谷歌加入 Yelp 的包容性努力，为本地企业提供 LGBTQ 拥有的属性

已发表: 2022-07-07

当潜在客户使用 Google 搜索和地图查找附近的企业时，他们现在会在 LGTBQ+ 企业家拥有的包容性企业的企业资料中看到一个新属性。

谷歌通过一项新的谷歌企业资料功能向包容性迈出了又一步，该功能允许 LGBTQ 社区的企业主将他们的业务与其他人区分开来。现在，他们可以在其商家信息中设置 LGBTQ 拥有的属性。

自 2018 年以来，Google 商家资料允许企业主将他们的位置列为所有类型消费者的安全空间。现在，这个新的身份属性允许更直接和更勇敢的方法。以前，企业主可以设置诸如“LGBTQ 友好”和“跨性别安全空间”之类的标签，即使是异性恋者经营这些场所。

“这建立在我们之前与全球可用的 LGBTQ+ 友好和跨性别安全空间属性的工作之上，并提供了一个更客观的属性，只有企业才能将其添加到他们的个人资料中，”谷歌产品和营销包容性负责人 Mackenzie Thomas 关于此次更新说。

此举是继 Yelp 于 2021 年 5 月推出 LGBTQ 拥有的商业标签之后，在观察到“美国 LGBT+ 拥有的企业”的搜索量在那一年飙升了 150% 之后。

Yelp LGBTQ 拥有的属性示例

既然本地搜索领域的两个顶级玩家允许用户添加这些属性，它们将如何影响消费者和企业？例如，这些属性会影响潜在客户在附近寻找公司的决策吗？

在本博客中，我们试图通过 Google 和 Yelp 的最新报告来回答这些问题。

Google 和 Yelp 的属性如何帮助 LGBTQ+ 社区？

随着美国围绕 LGBTQ 社区权利的政治不确定性增加，这些属性是一种受欢迎的方式，可以保证社区支持人员在商店中的安全空间。它也紧随骄傲月之后，每年六月庆祝，以纪念 1969 年在曼哈顿举行的石墙起义。石墙起义是美国同性恋解放运动的转折点。

谷歌和 Yelp 等公司认识到少数群体和其他人的客户希望如何与属于少数群体的企业或服务提供商互动。在过去的几年里，两个平台上还引入了 Black-Owned 和 Latino-Owned 属性。这些属性有助于促进少数族裔的安全空间，并帮助其他人识别和支持少数族裔拥有的企业。

今年，Yelp 一直在美国积极反对反 LGBTQ+ 立法。为了庆祝今年的骄傲月，Yelp 整理了一份 LGBTQ 拥有的“值得关注的”企业名单，客户可以全年支持这些企业。

Yelp 还通过在 LGBTQ 拥有和对所有餐厅、食品和夜生活企业开放的彩虹色地图图钉来帮助人们发现包容性的商业场所。这些新的地图图钉可以通过搜索 LGBTQ 拥有和对所有企业或餐馆开放，并通过 Yelp 移动应用程序的主页和桌面上的 Yelp 搜索页面上的横幅找到。

面对日益增长的社会意识运动，呼吁人们支持与他们具有相似价值观的企业——这一举措旨在帮助传统上面临歧视和社会边缘化的企业主获得正确受众的支持。

恰当的例子：Chick-fil-A 的争议导致许多顾客抵制他们的商店，因为他们长期从事反 LGBTQ 活动。虽然 Chick-fil-A 仍然是快餐行业的大牌，但争议的阴影仍然笼罩在其品牌名称和声誉上。这表明现代消费者对他们购买的企业的“核心”有多么关心。

更不用说，谷歌还拥有滥用响应团队来处理它在其平台上检测到的任何骚扰问题和虐待。它还允许企业主报告基于其身份的负面和辱骂性评论。

尽管这些措施不一定能保护企业主免受面对面的骚扰或伤害，但它们是朝着确保在线安全迈出的良好一步。

目前，Google 和 Yelp 只允许经过验证的所有者将此属性添加到他们的个人资料中。但是，两家公司目前都没有要求企业证明其身份的 KYC 系统或手动验证系统。

这为想要利用这些属性来操纵日益增长的社会意识零售趋势的人们打开了大门。

另一方面，如果谷歌要实施这样的识别流程，仅仅证明他们的身份并完成一个属性的整个识别流程的过程可能会占用他们自己业务的宝贵时间和资源。反过来，这也可能不利于少数企业主的利益。

企业可以在其 Google 商家资料中使用以下身份属性：

谷歌中黑人拥有的属性示例

Yelp 帐户可以将其业务列为：

这些 Google 商家资料属性目前仅在美国可用。这些属性也不完全包括其他少数族裔，例如亚裔社区。这两个因素都引起了世界各地寻求类似认可的少数群体的关注。

Yelp 具有亚洲人拥有的业务属性，我们很想知道 Google 将来何时以及如何将其他少数群体纳入其中。在那之前，我们可以庆祝它每年都在采取措施提高包容性。