Google unterstützt Yelp bei den Bemühungen um Inklusion mit einem LGBTQ-eigenen Attribut für lokale Unternehmen

Wenn potenzielle Kunden die Google-Suche und Google Maps verwenden, um Unternehmen in der Nähe zu finden, sehen sie jetzt ein neues Attribut in Unternehmensprofilen von integrativen Unternehmen, die LGTBQ+-Unternehmern gehören.

Google hat mit einer neuen Google-Unternehmensprofilfunktion einen weiteren Schritt in Richtung Inklusion getan, die es Geschäftsinhabern aus der LGBTQ-Community ermöglicht, ihr Unternehmen von anderen abzuheben. Jetzt können sie ein LGBTQ-eigenes Attribut für ihren Brancheneintrag festlegen.

Seit 2018 ermöglichen Google-Unternehmensprofile Geschäftsinhabern, ihren Standort als sicheren Ort für alle Arten von Verbrauchern anzugeben. Jetzt ermöglicht dieses neue Identitätsattribut einen direkteren und unerschrockeneren Ansatz. Zuvor konnten Geschäftsinhaber Etiketten wie „LGBTQ-freundlich“ und „Transgender-sicherer Raum“ setzen, selbst wenn heterosexuelle Personen diese Einrichtungen leiteten.

„Dies baut auf unserer bisherigen Arbeit mit den weltweit verfügbaren LGBTQ+-freundlichen und Transgender-Safespace-Attributen auf und bietet ein objektiveres Attribut, das nur Unternehmen zu ihren Profilen hinzufügen können“, sagte Mackenzie Thomas, Product and Marketing Inclusion Lead bei Google, zu diesem Update.

Der Schritt folgt auf Yelps Einführung eines Labels für Unternehmen im Besitz von LGBTQ im Mai 2021, nachdem festgestellt wurde, dass die Suchanfragen nach „Unternehmen im Besitz von LGBT+ in den USA“ in diesem Jahr um 150 % gestiegen sind.

Beispiel für ein LGBTQ-eigenes Yelp-Attribut

Nun, da zwei Top-Player im Bereich der lokalen Suche es Benutzern ermöglichen, diese Attribute hinzuzufügen, wie werden sie sich auf Verbraucher und Unternehmen auswirken? Werden diese Attribute beispielsweise die Entscheidungsfindung potenzieller Kunden beeinflussen, die nach einem Unternehmen in ihrer Nähe suchen?

In diesem Blog versuchen wir, diese Fragen mit aktuellen Berichten von Google und Yelp zu beantworten.

Wie können die Attribute von Google und Yelp der LGBTQ+-Community helfen?

Da die politische Unsicherheit in Bezug auf die Rechte der LGBTQ-Community in den Vereinigten Staaten zunimmt, dienen diese Attribute als willkommene Möglichkeit, Menschen aus der Community einen sicheren Platz in den Geschäften zu garantieren. Es folgt auch dem Pride Month, der jedes Jahr im Juni gefeiert wird, um den Stonewall-Aufstand von 1969 in Manhattan zu ehren. Der Stonewall-Aufstand gilt als Wendepunkt der Schwulenbefreiungsbewegung in den Vereinigten Staaten.

Unternehmen wie Google und Yelp erkennen, wie Kunden aus Minderheitengruppen und andere mit Unternehmen oder Dienstleistern in Kontakt treten möchten, die Minderheitengruppen angehören. In den letzten Jahren wurden auf beiden Plattformen auch die Attribute Black-Owned und Latino-Owned eingeführt. Diese Attribute dienen dazu, sichere Räume für Minderheiten zu fördern und anderen dabei zu helfen, Unternehmen im Besitz von Minderheiten zu identifizieren und zu unterstützen.

In diesem Jahr hat Yelp in den USA aktiv gegen die Anti-LGBTQ+-Gesetzgebung gekämpft. Zur Feier des diesjährigen Pride Month hat Yelp eine Liste von LGBTQ-eigenen „Ones To Watch“-Unternehmen zusammengestellt, die Kunden das ganze Jahr über unterstützen können.

Yelp hilft Menschen auch dabei, integrative Geschäftsorte zu entdecken, indem es regenbogenfarbene Karten-Pins von LGBTQ-eigenen und für alle offenen Restaurants, Lebensmittel- und Nachtlebenunternehmen zeigt. Diese neuen Karten-Pins können gefunden werden, indem Sie nach LGBTQ-eigenen und für alle offenen Unternehmen oder Restaurants suchen und über die Homepage der mobilen Yelp-App und ein Banner auf der Yelp-Suchseite auf dem Desktop.

Reichen diese Attribute aus, um Unternehmen im Besitz von LGBTQ+ zu helfen?

Angesichts einer wachsenden Bewegung für soziales Bewusstsein, die dazu aufruft, Unternehmen zu unterstützen, die ähnliche Werte wie sie haben, zielt dieser Schritt darauf ab, Geschäftsinhabern zu helfen, die traditionell mit Diskriminierung und sozialer Ausgrenzung konfrontiert sind, Unterstützung von der richtigen Zielgruppe zu erhalten.

Ein typisches Beispiel: Die Chick-fil-A-Kontroverse führte dazu, dass viele seiner Kunden ihre Geschäfte wegen ihres langjährigen Anti-LGBTQ-Aktivismus boykottierten. Während Chick-fil-A immer noch ein großer Name in der Fast-Food-Branche ist, wirft der Schatten der Kontroverse immer noch einen Schatten auf seinen Markennamen und seinen Ruf. Dies zeigt, wie sehr sich moderne Verbraucher um das „Herz“ des Unternehmens kümmern, bei dem sie einkaufen.

Ganz zu schweigen davon, dass Google auch Missbrauchsreaktionsteams hat, die sich mit Belästigungsproblemen und Misshandlungen befassen, die es auf seiner Plattform entdeckt. Es ermöglicht Geschäftsinhabern auch, negative und missbräuchliche Bewertungen zu melden, die auf ihrer Identität basieren.

Obwohl diese Maßnahmen Geschäftsinhaber nicht unbedingt vor persönlicher Belästigung oder Schaden schützen, sind sie ein guter Schritt zur Gewährleistung der Online-Sicherheit.

Wie verifizieren Google und Yelp LGBTQ+-Unternehmen?

Derzeit erlauben Google und Yelp nur verifizierten Eigentümern, dieses Attribut zu ihren Profilen hinzuzufügen. Allerdings verfügt derzeit keines der Unternehmen über ein KYC-System oder ein manuelles Verifizierungssystem, bei dem Unternehmen ihre Identität nachweisen müssen.

Dies öffnet die Tür für Menschen, die diese Attribute nutzen möchten, um wachsende Einzelhandelstrends des sozialen Bewusstseins zu ihrem Vorteil zu manipulieren.

Auf der anderen Seite, wenn Google einen solchen Identifizierungsprozess einführen würde, könnte allein der Prozess des Identitätsnachweises und das Durchlaufen eines gesamten Identifizierungsprozesses für ein Attribut wertvolle Zeit und Ressourcen von ihrem eigenen Unternehmen wegnehmen. Dies könnte wiederum den Interessen von Minderheitsunternehmern zuwiderlaufen.

Welche anderen Geschäftsattribute sind auf Google und Yelp verfügbar?

Unternehmen können die folgenden Identitätsattribute in ihren Google-Unternehmensprofilen verwenden:

• In Schwarzbesitz
• Latino-Besitzer
• Veteranenbesitz
• Von Frauen besessen, und jetzt
• LGBTQ+-Besitzer

Beispiel für ein von Schwarzen besessenes Attribut in Google

Yelp-Konten können ihr Unternehmen wie folgt auflisten:

• In Schwarzbesitz
• Latinx-Besitz
• LGBTQ+-Eigentum
• Im Besitz von Frauen,
• In asiatischem Besitz, und auch
• Offen für alle

Können Geschäftsinhaber von überall auf der Welt diese Attribute verwenden?

Diese Attribute des Google-Unternehmensprofils sind derzeit nur in den USA verfügbar. Diese Attribute schließen auch andere Minderheiten wie die asiatische Gemeinschaft nicht vollständig ein. Diese beiden Faktoren geben Minderheiten auf der ganzen Welt, die nach ähnlicher Anerkennung streben, Anlass zur Sorge.

Yelp hat ein Geschäftsattribut in asiatischem Besitz, und wir sind gespannt, wann und wie Google in Zukunft andere Minderheitengruppen einbeziehen wird. Bis dahin können wir die Tatsache feiern, dass es jedes Jahr Schritte unternimmt, um integrativer zu sein.