如何使用 Braze 和 Voucherify 建立忠诚度计划？

世界比以往任何时候都更加紧密相连。 因此，一维和单渠道忠诚度计划无法再在客户忠诚度竞赛中竞争——它们已被快速适应新的忠诚度趋势、接触点和设备的全渠道保留计划所取代。

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您可能会认为这种技术先进的解决方案需要大量的时间、金钱和开发工作来实施。 但是，那么，你会部分错误——当然，自定义编码一切都会带来巨大的成本，但如果有另一种方式呢？ 好吧，我很高兴地报告说有。

通过 Voucherify 和 Braze 集成，您可以使用全渠道通知构建复杂的忠诚度计划。 通过这种方式，您可以在多渠道环境中接触客户并培养忠诚度，无论他们是在店内、通过应用程序还是在线购物。

但在我向您展示这两个平台如何集成之前，让我们确保您和我在同一页面上。

什么是钎焊？

Braze 是一个多渠道客户参与平台，专注于与客户建立持久的关系。 Braze 提供消息传递和 CRM 相关功能，例如汇集和存储可用于构建个性化通信的客户数据。

什么是优惠券？

Voucherify 是一个 API 驱动的促销引擎，用于推动用户参与和保留的个性化活动和忠诚度计划。 我们提供六种活动类型，其中一种是忠诚度计划。 Voucherify 处理程序的逻辑并生成忠诚度代码和奖励。 由于我们的弹性方法，您可以选择任何计划标准、等级和奖励。 您还可以使用自定义数据、货币、属性和事件来扩展标准忠诚度机制，从而塑造您经营业务的方式。 再加上反欺诈机制、积分过期策略和自定义用户角色，您将获得一个非常强大的忠诚度逻辑引擎。

要了解有关 Voucherify 忠诚度功能的更多信息，请访问此处。

注意：如果您已经拥有 Braze 帐户，则可以通过开始30 天免费试用来快速使用 Voucherify 进行忠诚度实验。 这样，您就可以在不浪费金钱的情况下构建 PoC。

Braze & Voucherify 如何集成？

通过 Braze 和 Voucherify 集成，您可以在 Voucherify 中生成和管理忠诚度代码和奖励，并将它们传递给 Braze，最终通过 Braze 的任何渠道与最终客户共享。 Voucherify 通过三种方式与 Braze 集成：

连接的内容

正如您将在 Braze 的文档中了解到的那样，Connected Content 允许在两个系统之间实现基于 API 的强大集成。 借助 Connected Content，您可以将任何可通过 API 访问的信息直接插入到 Braze 消息中。 Connected Content 允许直接从您的 Web 服务器或可公开访问的 API 中提取内容。 在这种情况下，Braze 从 Voucherify API 中提取数据。 您可以检索诸如会员卡号、当前余额、总兑换积分等信息。

要激活 Connected Content，您需要将以下代码段放在邮件的 HTML 正文中：

{{代码}}

{% 连接内容

{{所选 API 端点的 URL 地址}}

:方法获取

：标题{

“X-App-Id”：“{{API 密钥}}”，

“X-App-Token”：“{{密钥}}”

}

:content_type 应用程序/json

：保存{{变量}}

%}

{{ENDCODE}}

这是一个 Connected Content 调用的示例，该调用从 Voucherify 中的特定活动中检索会员卡的当前会员余额：

{{代码}}

{% 连接内容

https://api.voucherify.io/v1/loyalties/camp_xyz/members/{{custom_attribute.${loyalty.card}}}

:方法获取

：标题{

“X-App-Id”：“1234”，

“X-App-Token”：“1234”

}

:content_type 应用程序/json

：保存成员

%}

{{ENDCODE}}

稍后可以通过将以下代码段放置在所需空间中来在消息正文中引用变量成员：

{{member.loyalty_card.balance}}

使用 Connected Content 的一个常见缺陷是发送消息的速度——Braze 无法向用户发送消息，直到他们得到 Voucherify 的响应。 因此，Braze 可以多次调用我们的 API，这可能会超过您的每小时 API 限制并完全停止分发。 这就是为什么我建议在 Braze 中设置速率限制器。

自定义属性

多亏了 Connected Content，Braze 能够在消息中发送分配的忠诚度代码。 但是，它不会保留在 Braze 的用户配置文件中。 您可能希望将其上传到您的指尖，以便进一步参与竞选活动。 为此，我们可以使用第二种集成方法，自定义属性。

使用这种方法，Voucherify 分发机制可以将忠诚度相关数据推送到 Braze 中的用户配置文件，这些配置文件将保存为自定义属性。 然后，通过使用 Liquid，它们可以被注入到消息中。

以下是可以在 Braze 和 Voucherify 自定义属性之间共享的属性：

• 会员卡代码（可以是二维码和条形码）
• 会员加入计划时
• 会员卡余额（当前）
• 客户驾驶舱的 URL（由 Voucherify 托管的网络电​​子钱包）
• 偏好中心的 URL（由 Voucherify 托管）
• 奖励码（奖励二维码+条码）
• 奖励价值（例如，20% 的折扣）

要进行设置，您需要在 Voucherify 中创建忠诚度通知。 您可以在三个关键时刻触发它们：

• 将会员卡分配给特定用户。
• 通知用户获得的新忠诚度积分。
• 发送有关忠诚度奖励的信息。

当程序上线并且在 Voucherify 中触发消息（例如，客户加入该程序）时，这些字段将被翻译到 Braze。

通过使用每次自定义属性更改时发送消息的基于操作的 Braze 分发，您可以设置自动通知流，每次忠诚度余额更改时，都会发送一条新消息。

以下是您可以设置的消息传递流示例：

这种将 Voucherify 与 Braze 集成的方式可确保两个平台之间的客户数据同步——这就是 Voucherify 知道要发送哪些忠诚度代码以及发送给哪些客户资料的方式。 要在两个平台上保持数据一致性，您可以使用 Segment 等专用 CDP 解决方案将适当的客户数据分发到 Voucherify 和 Braze。 在生产环境中，您可以并且应该将应用内客户资料与 Voucherify 集成，以向客户展示他们的促销钱包，包括忠诚度余额、统计数据和可用奖励。

自定义 API 集成

Voucherify 和 Braze 都提供高性能的 REST API。 您的开发团队无需选择现成的集成方法，还可以在两个平台之间快速编写自定义连接，从而实现自定义忠诚度场景。 我们还提供超过 10 个 SDK，以加快开发速度。 在我们的文档中了解更多信息。

概括

就这样，我们能够在几个小时内推出一个针对性很强的忠诚度计划。 API 优先的方法允许我们将后端部分外包，同时在忠诚度机制上仍然具有灵活性。 最重要的是，通过 Braze 和 Voucherify 之间的合作，您可以通过应用程序和网络客户接触点享受 100% 个性化的品牌体验。

最好的部分？ 所需的开发工作量较低。 实施部分和维护。 使用 Voucherify，您可以自行更改忠诚度计划条件。

最后一步是为您的开发人员定义需求。 初始启动可能需要一些批量客户同步。 根据您的流量，您应该考虑 Braze 的速率限制策略——这是我们和 Braze 的 API 文档派上用场的地方。

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使用 Braze & Voucherify 运行全渠道忠诚度计划

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