如何通过 SEO 管理品牌声誉

已发表: 2022-06-03

企业的成功不仅取决于其提供的产品或服务的质量，还主要取决于其品牌声誉。例如，很多时候我们最终通过查看他们的品牌名称来购买东西，而不是首先考虑我们是否需要它们。但是，当企业的品牌声誉受到打击时会发生什么？企业如何管理这种情况？今天，在在线生态系统中，一个人对品牌的看法是由他或她在搜索引擎结果中获得的信息决定的。

谷歌强调允许最终客户或随机用户对产品/服务/公司/品牌进行评分或评论就是一个很好的例子。在线品牌声誉很重要，因为它可以让访问者对企业有所了解。难怪客户（现有或潜在客户）对 5 星评级和良好评价的争夺只会越来越多。那么，如果在线品牌声誉受到打击，会发生什么？

不良或负面的在线品牌声誉的影响

当 Google 搜索结果提供的评分或评论不那么讨人喜欢时，访问者的第一印象通常是负面的。在这种情况下，后果可能是可怕的。让我们详细讨论一下它们：

搜索流量暴跌：任何找到与品牌或企业相对应的负面搜索结果的访问者都可能完全避开该网站。这会增加跳出率并降低 CTR（点击率）。因此，综合结果（跳出率和点击率）可以进一步降低排名。如果搜索结果收到负面评论或评论，这很有可能，正面评论（如果有的话）可能会不堪重负，导致搜索排名进一步下降。此外，如果企业开展任何付费广告活动，负面评论可能会掩盖其影响。

营销策略折腾：通常，企业使用一系列营销渠道，如社交媒体、广告牌、电子媒体、报纸广告等来推广其品牌、产品或服务。跨营销渠道开展此类活动的目的是将观众带到网站或至少允许他们使用谷歌搜索。但是，当目标受众在从任何营销渠道中获取线索后，搜索商业网站并发现负面评论时，他们就会溜走。换句话说，为网站带来流量的整个营销策略都是一个折腾。

盈利能力下降：对品牌的负面评价或看法不会让企业优质客户或溢价接受者。即使以正常的营销价格向客户提供产品或服务来获得客户也将成为一项挑战。归根结底，业务的缺乏会给公司的财务可行性打上一个问号。

因此，归根结底，负面的在线品牌声誉会降低公司享有的商誉，不仅在其目标受众中，而且在贷方、业务合作伙伴和潜在投资者等利益相关者中。

那么，当其在线品牌声誉受到打击并产生负面影响时，企业如何挽回这种情况呢？答案在于 SEO 的在线声誉管理或 ORM。该流程可帮助企业使用在线搜索管理目标受众对其品牌的看法。

管理在线品牌声誉的 SEO 策略

使用 ORM 的目的是在 Google 和其他相关渠道（例如社交媒体、Google My Business 等）上构建积极的 SERP。

#1 提高积极的搜索结果排名：这个想法是创造足够的积极结果，使它们超过 SERP 上的消极结果。同时，可以通过联系此类内容的发件人或创建者来减轻负面评论。如果内容是诽谤、中伤或彻头彻尾的谎言，则可以通过支付赔偿或发送法律通知来要求此人删除内容或评论。

# 处理受影响的关键字：粗略浏览搜索结果会发现，导致负面结果的某些搜索词组的数量要多于导致正面结果的词组。因此，对于初学者来说，应该识别和缩小此类搜索短语。同时，找出导致高搜索量或转化率的搜索词组。对于任何否定搜索词组，请查看结果页面是否包含社交媒体提要、精选片段、视频或图像等。如果存在此类特殊元素，则应针对相同的元素。

# 运行强大的 SEO 活动：企业应确保网站经过适当审核，并且所有松散端都已修复。其中包括更改元标记和替代图像文本、提高页面加载速度、提高可导航性、提高内容质量、支持反向链接以及修复任何损坏的页面链接等。这些将有助于提高某些关键业务关键字的排名，从而增加流量。

# 获得引用、推荐和正面评价：应该要求满意的客户发表关于他们对品牌体验的评论。事实上，更多这样的评论/引用/推荐将有助于超越负面评论。在线评论对于吸引目标受众非常重要，因为统计数据表明大约 85% 的人信任此类评论。所以，对于任何企业来说，越多越好。此外，搜索引擎会奖励具有较高排名的良好评论的网站，因为这些评论会获得良好的流量。

# 优化社交媒体资料：旨在支持积极结果并淡化或消除负面结果的企业应努力通过添加新鲜、相关和引人入胜的内容来优化其社交媒体资料。通过这样做，他们可以利用此类网站的域权限来吸引目标受众并提高知名度。因此，请尝试诸如 LinkedIn（用于 B2B 领域）、Twitter、Facebook 和 Instagram（用于 B2C 领域）、YouTube、Quora、Pinterest 等网站。

结论

为了在高度艰难的商业环境中保持竞争力，企业需要保持品牌声誉、赢得客户的信任以及产品和服务的质量。如果出现负面搜索结果威胁到企业前景的情况，那么可以采用和研究 SEO 的在线声誉管理方法。正是通过在声誉管理中实施深思熟虑的在线营销策略，企业才能实现其目标并赢得客户的信任。