SEOを通じてブランドの評判を管理する方法

ビジネスの成功は、提供する製品やサービスの品質だけでなく、主にブランドの評判にも依存します。 たとえば、そもそも必要かどうかを考えるのではなく、ブランド名を見て購入することがよくあります。 しかし、企業のブランドの評判が打撃を​​受けるとどうなりますか？ では、企業はどのように状況を管理しているのでしょうか。 今日、オンラインエコシステムでは、ブランドに関する見方は、検索エンジンの結果から得られる情報によって形作られています。

Googleは、エンドカスタマーまたはランダムユーザーが製品/サービス/会社/ブランドを評価またはレビューできるようにすることに重点を置いています。 オンラインブランドの評判は、訪問者にビジネスについてのアイデアを与えるので重要です。 顧客（既存または将来）からの企業間の5つ星評価と良いレビューの争いが増えているのも不思議ではありません。 では、オンラインブランドの評判が打撃を​​受けた場合はどうなるでしょうか？

オンラインブランドの評判の悪さや否定の影響

グーグルの検索結果がお世辞の評価やレビューよりも少ない場合、訪問者の第一印象は一般的に否定的です。 そのような場合、結果は悲惨なものになる可能性があります。 それらについてもう少し詳しく説明しましょう。

トラフィックの急増を検索する：ブランドやビジネスに対応する否定的な検索結果を見つけた訪問者は、Webサイトを完全に排除する可能性があります。 これにより、バウンス率が上がり、クリック率（クリックスルー率）が下がります。 したがって、結果（バウンス率とクリック率）を組み合わせると、ランキングがさらに下がる可能性があります。 そして、検索結果が否定的なレビューやコメントを受け取った場合、それはかなり可能ですが、肯定的なレビュー（もしあれば）が圧倒され、検索ランキングがさらに下がる可能性があります。 さらに、企業が有料広告キャンペーンを実行している場合、否定的なレビューはその影響を覆い隠す可能性があります。

マーケティング戦略は大げさです。一般に、企業はソーシャルメディア、看板、電子メディア、新聞広告などのさまざまなマーケティングチャネルを使用して、ブランド、製品、またはサービスを普及させます。 マーケティングチャネル全体でこのようなキャンペーンを実行する目的は、視聴者をWebサイトに誘導するか、少なくともGoogleにアクセスさせることです。 ただし、ターゲットオーディエンスは、いずれかのマーケティングチャネルからヒントを得た後、ビジネスWebサイトを検索し、否定的なレビューを見つけた場合、スクートします。 言い換えれば、ウェブサイトへのトラフィックを促進するためのマーケティング戦略全体が大騒ぎになります。

収益性は低下します：ブランドについての否定的なレビューや認識は、ビジネスプレミアムクライアントやプレミアムレートのテイカーを獲得することはありません。 通常のマーケティングレートで製品やサービスを提供することでクライアントを獲得することでさえ、課題になります。 ビジネスの欠如は、結局のところ、会社の財務的実行可能性に疑問符を付ける可能性があります。

したがって、最終的な分析では、オンラインブランドの評判が悪いと、ターゲットオーディエンスだけでなく、貸し手、ビジネスパートナー、将来の投資家などの利害関係者の間でも、企業が享受する信用を低下させる可能性があります。

では、オンラインブランドの評判が打撃を​​受け、悪影響を及ぼした場合、企業はどのようにしてそのような状況を取り戻すのでしょうか。 その答えは、SEOのオンライン評判管理またはORMにあります。 このプロセスは、企業がオンライン検索を使用してブランドのターゲットオーディエンスの認識を管理するのに役立ちます。

オンラインブランドの評判を管理するためのSEO戦略

ORMを使用する目的は、Googleおよびソーシャルメディア、Googleマイビジネスなどの他の関連チャネルでポジティブなSERPを構築することです。

＃1ポジティブな検索結果のランキングを改善する： SERPのネガティブな結果を上回るように、十分なポジティブな結果を作成するという考え方です。 同時に、否定的なレビューは、そのようなコンテンツの送信者または作成者に連絡することで軽減できます。 コンテンツが中傷的、名誉毀損的、または完全な嘘である場合は、補償金を支払うか、法的通知を送信することにより、コンテンツまたはレビューを削除するように依頼することができます。

＃影響を受けるキーワードに取り組む：検索結果をざっと見ると、否定的な結果をもたらす特定の検索フレーズの数が、肯定的な結果をもたらす検索フレーズよりも多いことがわかります。 したがって、初心者の場合、そのような検索フレーズを特定して絞り込む必要があります。 同時に、検索ボリュームまたはコンバージョン率が高くなった検索フレーズを特定します。 否定的な検索フレーズについては、結果ページにソーシャルメディアフィード、注目のスニペット、動画、画像などが含まれているかどうかを確認してください。 そのような特別な要素が存在する場合は、同じものをターゲットにする必要があります。

＃強力なSEOキャンペーンを実行する：企業は、Webサイトが適切に監査され、すべてのルーズエンドが修正されていることを確認する必要があります。 これには、メタタグと代替画像テキストの変更、ページの読み込み速度の向上、ナビゲーション性の向上、コンテンツの品質の向上、バックリンクの強化、壊れたページリンクの修正などが含まれます。 これらは、特定の重要なビジネスキーワードのランキングを上げ、それによってトラフィックを促進するのに役立ちます。

＃引用、証言、肯定的なレビューを取得する：幸せな顧客は、ブランドの経験についてレビューを投稿するように求められる必要があります。 実際、そのようなレビュー/引用/証言の数が増えると、否定的なものを追い抜くのに役立ちます。 統計によると、約85％の人がそのようなレビューを信頼しているため、オンラインレビューはターゲットオーディエンスを引き付けるために非常に重要です。 だから、どんなビジネスにとってももっと楽しい。 また、検索エンジンは、ランキングの高い良いレビューのあるWebサイトに報酬を与えます。これらのレビューは、トラフィック量が多いためです。

＃ソーシャルメディアプロファイルの最適化：ポジティブな結果を強化し、ネガティブな結果をトーンダウンまたは排除することを目指す企業は、新鮮で関連性のある魅力的なコンテンツを追加することにより、ソーシャルメディアプロファイルの最適化に取り組む必要があります。 そうすることで、そのようなサイトのドメインオーソリティを活用して、ターゲットオーディエンスからの牽引力を獲得し、可視性を向上させることができます。 したがって、LinkedIn（B2Bスペース用）、Twitter、Facebook、Instagram（B2Cスペース用）、YouTube、Quora、Pinterestなどのサイトを試してみてください。

結論

非常に厳しいビジネス環境で競争力を維持するには、企業はブランドの評判を維持し、顧客の信頼を獲得し、製品やサービスの品質を高める必要があります。 また、否定的な検索結果が企業の見通しを狂わせる恐れがある状況が発生した場合は、SEOのオンライン評判管理方法を採用して取り組むことができます。 企業が目標を達成し、顧客の信頼を得ることができるのは、評判管理に思慮深いオンラインマーケティング戦略を実装することです。