Bir Markanın İtibarı SEO ile Nasıl Yönetilebilir?

Bir işletmenin başarısı, yalnızca sunduğu ürün veya hizmetlerin kalitesine değil, aynı zamanda büyük ölçüde marka itibarına da bağlıdır. Örneğin, çoğu zaman bir şeylere ihtiyacımız olup olmadığını düşünmek yerine marka adlarına bakarak satın alırız. Ancak, bir işletmenin marka itibarı bir darbe aldığında ne olur? O zaman işletme durumu nasıl yönetiyor? Günümüzde çevrimiçi ekosistemde, bir kişinin bir marka hakkındaki görüşü, arama motoru sonuçlarında elde ettiği bilgilerle şekillenmektedir.

Google'ın, son müşterilerin veya rastgele kullanıcıların bir ürünü/hizmeti/şirketi/markayı derecelendirmesine veya incelemesine izin verme vurgusu, bu noktada ortaya çıkar. Çevrimiçi marka itibarı, ziyaretçilere bir işletme hakkında fikir verdiği için önemlidir. İşletmeler arasında müşterilerinden (mevcut veya olası) 5 yıldızlı derecelendirmeler ve iyi incelemeler için yapılan itiş kakışın giderek büyümesine şaşmamalı. Peki, çevrimiçi marka itibarı bir darbe alırsa ne olur?

Kötü veya olumsuz çevrimiçi marka itibarının etkisi

Google arama sonuçları, gurur verici puanlar veya incelemelerden daha azını sunduğunda, ziyaretçi üzerindeki ilk izlenim genellikle olumsuzdur. Bu gibi durumlarda sonuçlar vahim olabilir. Bunları biraz ayrıntılı olarak tartışalım:

Arama trafiği düşüşleri: Bir markaya veya işletmeye karşılık gelen olumsuz bir arama sonucu bulan herhangi bir ziyaretçinin web sitesini tamamen terk etmesi muhtemeldir. Bu, hemen çıkma oranını artırır ve TO'yu (Tıklama Oranı) düşürür. Böylece, birleşik sonuç (hemen çıkma oranı ve TO) sıralamayı daha da düşürebilir. Ve arama sonucu olumsuz yorumlar veya yorumlar alırsa, ki bu oldukça olasıdır, olumlu eleştiriler (varsa) bunalmış olabilir ve bu da arama sıralamasında daha fazla düşüşe neden olabilir. Ayrıca, işletme herhangi bir ücretli reklam kampanyası yürütüyorsa, olumsuz yorumlar etkisini gölgeleyebilir.

Pazarlama stratejisi atılır: Genel olarak, bir işletme markasını, ürünlerini veya hizmetlerini popülerleştirmek için sosyal medya, reklam panoları, elektronik medya, gazete reklamları ve beğeniler gibi bir dizi pazarlama kanalını kullanır. Bu tür kampanyaları pazarlama kanallarında yayınlamanın amacı, izleyicileri web sitesine çekmek veya en azından Google'a girmesine izin vermektir. Ancak, hedef kitle, herhangi bir pazarlama kanalından ipucu aldıktan sonra, işletme web sitesini aradığında ve olumsuz yorumlar bulduğunda, uzaklaşırlar. Başka bir deyişle, web sitesine trafik çekmek için tüm pazarlama stratejisi bir atmaya gider.

Karlılık düşüyor: Bir marka hakkındaki olumsuz yorumlar veya algı, işletmeye premium müşteriler veya prim oranları için alıcılar kazandırmaz. Müşterilere normal pazarlama oranlarında ürün veya hizmet sunarak müşteri kazanmak bile zor olacaktır. İş eksikliği, günün sonunda, şirketin finansal uygulanabilirliği üzerinde bir soru işareti bırakabilir.

Bu nedenle, nihai analizde, olumsuz bir çevrimiçi marka itibarı, bir şirketin yalnızca hedef kitlesi arasında değil, aynı zamanda borç verenler, iş ortakları ve potansiyel yatırımcılar gibi paydaşlar arasında sahip olduğu iyi niyeti azaltabilir.

Peki, çevrimiçi marka itibarı darbe aldığında ve olumsuz bir etki yarattığında bir işletme böyle bir durumu nasıl geri alır? Cevap, SEO'nun Çevrimiçi İtibar Yönetiminde veya ORM'de yatmaktadır. Süreç, işletmelerin çevrimiçi aramaları kullanarak markaları için hedef kitlelerinin algısını yönetmelerine yardımcı olur.

Çevrimiçi marka itibarını yönetmek için SEO stratejileri

ORM kullanmanın amacı, Google'da ve sosyal medya, Google My Business ve diğerleri gibi diğer ilişkili kanallarda olumlu bir SERP oluşturmaktır.

#1 Olumlu arama sonucu sıralamalarını iyileştirin: Buradaki fikir, SERP'deki olumsuz sonuçlardan daha ağır basacak şekilde yeterince olumlu sonuç oluşturmaktır. Aynı zamanda, bu tür içeriğin göndericisi veya yaratıcısı ile iletişime geçilerek olumsuz yorumlar hafifletilebilir. İçeriğin karalayıcı, karalayıcı veya tamamen yalan olması durumunda, kişiden/kişilerden tazminat ödeyerek veya yasal uyarı göndererek içeriği veya yorumları kaldırmaları istenebilir.

# Etkilenen anahtar kelimeler üzerinde çalışın: Arama sonuçlarına üstünkörü bir bakış, olumsuz sonuçlarla sonuçlanan belirli arama ifadelerinin, olumlu sonuçlara yol açanlardan daha fazla sayıda olduğunu gösterecektir. Bu nedenle, yeni başlayanlar için, bu tür arama ifadeleri tanımlanmalı ve daraltılmalıdır. Aynı zamanda, yüksek arama hacmi veya dönüşüm oranı ile sonuçlanan arama ifadelerini tanımlayın. Herhangi bir olumsuz arama ifadesi için, sonuç sayfasında diğerlerinin yanı sıra bir sosyal medya beslemesi, öne çıkan bir snippet, videolar veya resimler olup olmadığını öğrenin. Bu tür özel unsurlar varsa, aynısı hedeflenmelidir.

# Güçlü bir SEO kampanyası yürütün : İşletme, web sitesinin uygun şekilde denetlendiğinden ve tüm eksik noktaların giderildiğinden emin olmalıdır. Bunlar arasında meta etiketlerin ve alternatif resim metinlerinin değiştirilmesi, sayfa yükleme hızının artırılması, gezinebilirliğin iyileştirilmesi, içerik kalitesinin artırılması, geri bağlantıların desteklenmesi ve bozuk sayfa bağlantılarının düzeltilmesi sayılabilir. Bunlar, belirli önemli iş anahtar kelimelerinin sıralamasını yükseltmeye ve böylece trafiği artırmaya yardımcı olacaktır.

# Alıntılar, referanslar ve olumlu eleştiriler alın: Mutlu müşterilerden markayla ilgili deneyimleri hakkında yorum göndermeleri istenmelidir. Aslında, bu tür incelemelerin/alıntıların/referansların sayısının artması, olumsuz olanları geride bırakmaya yardımcı olacaktır. İstatistikler, insanların yaklaşık %85'inin bu tür incelemelere güvendiğini gösterdiğinden, çevrimiçi incelemeler hedef kitleyi çekmek için çok önemlidir. Bu nedenle, herhangi bir iş için daha fazla neşeli. Ayrıca, arama motorları iyi incelemelere sahip web sitelerini daha yüksek sıralamalarla ödüllendirir, çünkü bu incelemeler iyi bir trafik hacmi alır.

# Sosyal medya profillerini optimize edin: Olumlu sonuçları artırmayı ve olumsuz sonuçları azaltmayı veya ortadan kaldırmayı hedefleyen işletmeler, yeni, alakalı ve ilgi çekici içerik ekleyerek sosyal medya profillerini optimize etmeye çalışmalıdır. Bunu yaparken, hedef kitlelerinin ilgisini çekmek ve görünürlüğü artırmak için bu tür sitelerin Etki Alanı Otoritesinden yararlanabilirler. Bu nedenle, LinkedIn (B2B alanı için), Twitter, Facebook ve Instagram (B2C alanı için), YouTube, Quora, Pinterest ve diğerleri gibi siteleri deneyin.

Çözüm

Son derece zorlu iş ortamında rekabetçi kalabilmek için işletmelerin marka itibarını korumaları, müşterilerin güvenini ve ürün ve hizmetlerinin kalitesini kazanmaları gerekir. Ve olumsuz arama sonuçlarının bir işletmenin beklentilerini raydan çıkarmakla tehdit ettiği bir durum varsa, SEO'nun çevrimiçi itibar yönetimi yöntemi benimsenebilir ve üzerinde çalışılabilir. İşletmelerin hedeflerine ulaşabilmeleri ve müşterilerin güvenini kazanabilmeleri, itibar yönetiminde düşünceli bir çevrimiçi pazarlama stratejisi uygulayarak olur.