2020年将继续成功的8个电子商务趋势

东南亚人口激增，互联网普及率飙升，将成为世界下一个消费强国。 谷歌报告称，该地区的电子商务行业价值已超过 380 亿美元，大胆预测到 2025 年将达到 500 亿美元。

转向自动化和以移动为中心的体验，以下是最近出现的趋势，这些趋势可能会在 2020 年继续在东南亚电子商务领域取得成功。

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1/ D2C模式正在兴起

在传统的零售模式中，将产品从制造商送到客户手中的过程涉及多方：批发商、分销商、零售商。 在互联网革命之前，权力掌握在分销商手中。 然而，在今天的业务中，制造商可以是他们自己的分销商。 通过店铺网站、社交媒体、电商平台等多种线上渠道，品牌可以自行推广和分销产品，无需与中间商分享利润。 此模型称为直接面向客户或 D2C。

D2C让你对产品的整体体验和定价策略有更高的控制力，这是利润的主要来源。 品牌还可以与客户建立更紧密的关系，以获得有价值的见解或根据市场当前的需求快速调整。 但是，这也意味着制造商要承担更多的责任。

2/ 视频产品营销

在线购物输给线下零售的唯一方面是亲身体验产品的能力。 客户希望在做出购买决定之前尽可能多地了解产品。 虽然文字很无聊，图片很容易改变，但视频却成为了一种强大的营销工具。

YouGov 的一项调查显示，超过一半的客户更愿意观看视频，而不是阅读有关个人电子产品、家用电器、软件和工具产品的说明。 服装和美容产品的税率为 35%，个人护理品的税率为 27%。

随着 Tik Tok 等短视频应用的使用量迅速增加，制作用于产品演示目的的引人入胜的视频并不需要太多努力。 因此，品牌应顺应潮流，以最真实的形式展示其产品。

3/ 用户生成的内容

用户生成的内容，简称 UGC，是由无偿品牌贡献者创建和传播的任何类型的内容。 UGC 代表了真实用户对产品的真实体验，这比品牌制作的内容更可靠、更有说服力。 根据 Reevoo 的一项研究，其他消费者的意见是该品牌的一个很好的指标，因为 70% 的买家信任同行评论和推荐，而不是品牌的原始内容。

最成功的 UGC 活动之一是可口可乐推出的“Shake a Coke”。 可口可乐能够通过在可乐瓶上加上流行的名字来激发人们自愿分享他们的信息，从而创造了一种能够激发顾客的趋势，最终促进了销售。 因此，品牌在 2020 年的任务之一是说服消费者跨平台评论和提及它们。

4/ 自有品牌

自有品牌被认为是仅由一个品牌制造和销售的独家产品。 作为唯一的供应来源，自有品牌可以通过营销来炒作需求，并为其产品收取高价。 由于年轻一代将购物习惯视为一种表达自我的方式，未来几年，自有品牌行业预计将增长 25%。 根据 Frozen & Refrigerated Buyer Magazine 的数据，千禧一代的购物卡中有三分之一是自有品牌的产品，高于 25% 的平均水平。

只有少数自有品牌拥有内部资源自己制造产品，因此他们中的许多人选择了更简单的路线：从大规模制造商处订购，然后将产品贴上自有品牌的标签进行营销和销售。 一种或另一种方式，自有品牌必须支付大量的前期资金才能大量生产。

5/ 更多履行选项

交付是客户满意的关键。 一项针对东南亚人的 iPrice 调查显示，无论何时延长交货时间，获得 4-5 星评级的满意客户的百分比都会下降 10-15%。 许多客户优先考虑提早收到产品，因为他们愿意为快递或当日送达支付更多费用。

为了满足客户的这些需求，品牌应该与第三方物流公司合作，提供多种运输方式，而不是内部管理能力和能力有限。 对于拥有店铺位置的电子商务品牌，提供店内取货选项可能会为您的买家提供便利。

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6/ 直销

对于资金有限的新兴和雄心勃勃的电子商务初创公司来说，Dropshipping 是一个完美的模式。 Dropshippers可以建立自己的商店并开始销售而无需库存。 下订单后，将直接从供应商处购买商品并将其运送给客户。

这种商业模式不会带来诸如库存管理、物流问题的仓储成本等财务压力。 Dropshippers 也可以从小处着手，体验多种类型的产品，然后扩大规模并推出可盈利的产品。

然而，dropshipping也伴随着激烈的竞争和不可控的风险。 由于卖家无法控制产品或运输过程，任何发生的问题都会破坏卖家的信誉。 与其他零售商相比，每种产品的高物流成本都会使其缺乏竞争力，更不用说广告成本了。

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7/订阅服务

另一个上升的电子商务趋势是订阅模式，从汽车和房屋等大宗购买到 Spotify 和 Netflix 等每月在线服务、美容产品甚至杂货店购物。 客户总是看重经济、省时和个性化的服务，订阅模式可以通过多种形式提供。

订阅主要分为三种类型：补充、管理和访问。 纸巾和尿布等商品可以通过补货订阅进行补货，而策展则以全新的个性化体验为客户带来惊喜。 最后，访问订阅允许买家享受会员专属福利。

另一方面，订阅服务为卖家提供了稳定的收入来源和大量接触点来联系和留住客户。

8/ 数字支付

根据谷歌关于 2019 年东南亚电子商务格局的报告，随着该地区使用率和采用率的上升，数字支付已经达到了拐点。 定义为包括卡、银行转账和电子钱包在内的所有无现金交易，数字支付的便利性加快了购买过程，因此受到电子商务门户网站的大力推广。

2019 年总交易价值 (GTV) 总计 600B，预计到 2025 年数字支付行业将超过 1 万亿美元，占消费者支付总额的近一半。 尽管当前首选的支付方式是货到付款 (CoD)，但数字支付开始在技术集成的世界中占据主导地位。 企业应通过提供各种支付方式或通过这些平台开展促销活动来做好准备。

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