2020'de başarısını sürdürecek 8 e-ticaret trendi

Büyüyen bir nüfusa ve artan bir internet penetrasyon oranına sahip Güneydoğu Asya, dünyadaki bir sonraki tüketici güç merkezi olmaya hazırlanıyor. Google, bölgenin E-ticaret sektörünün 2025 yılına kadar 50 milyar dolarlık cesur bir tahminle şimdiden 38 milyar ABD dolarını aştığını bildiriyor.

Otomatikleştirilmiş ve mobil odaklı bir deneyime doğru ilerlerken, Güneydoğu Asya'nın E-ticaret oyun alanı için 2020'de başarısını sürdürmesi muhtemel olan yakın zamanda ortaya çıkan trendleri burada bulabilirsiniz.

->> İlginizi çekebilir: E-ticaret: şu anda Güneydoğu Asya'daki en büyük İnternet ekonomisi sektörü

1/ D2C modeli yükselişte

Geleneksel perakende modelinde, ürünün üreticiden müşterinin eline geçmesine dahil olan birçok taraf vardır: toptancı, distribütör, perakendeci. İnternet devriminden önce güç, dağıtımcıların elindeydi. Ancak günümüz işinde üretici kendi distribütörü olabilir. Mağaza web siteleri, sosyal medya ve E-ticaret platformları gibi birden fazla çevrimiçi kanal aracılığıyla markalar, marjları aracılarla paylaşmak zorunda kalmadan ürünleri kendi başlarına tanıtabilir ve dağıtabilir. Bu model Doğrudan Müşteriye veya D2C olarak adlandırılır.

D2C, ürünün genel deneyimi ve ana kâr kaynağı olan fiyatlandırma stratejisi üzerinde daha yüksek kontrol sahibi olmanızı sağlar. Markalar ayrıca değerli içgörüler elde etmek veya pazarın mevcut talebine göre hızla uyum sağlamak için müşterilerle daha yakın ilişkiler kurabilir. Ancak, aynı zamanda üreticinin sonu için daha fazla sorumluluk anlamına gelir.

2/ Video ürün pazarlaması

Çevrimiçi alışverişin çevrimdışı perakendeye kaybettiği tek yön, ürünü ilk elden deneyimleme yeteneğidir. Müşteriler, satın alma kararlarını vermeden önce ürün hakkında mümkün olduğunca çok şey bilmek isterler. Metinler sıkıcı ve resimler kolayca değiştirilebilirken, video güçlü bir pazarlama aracı olarak yükseliyor.

YouGov tarafından yapılan bir anket, müşterilerin yarısından fazlasının kişisel elektronik, ev aletleri, yazılım ve alet ürünleri için açıklamaları okumak yerine video izlemeyi tercih ettiğini gösteriyor. Bu oran giysi ve güzellik ürünlerinde %35, kişisel bakım kategorisinde ise %27'dir.

Tik Tok gibi kısa video uygulamalarının kullanımındaki hızlı artışla birlikte, ürün tanıtım amaçlı büyüleyici bir video oluşturmak çok fazla çaba gerektirmez. Bu nedenle markalar ürünlerini en doğru şekilde sergileme trendini benimsemelidir.

3/ Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik veya kısaca UGC, ücretsiz marka katkıda bulunanlar tarafından oluşturulan ve yayılan her tür içeriktir. UGC, markanın ürettiği içerikten çok daha güvenilir ve ikna edici olan gerçek kullanıcılarından ürünün özgün bir deneyimini temsil eder. Bir Reevoo araştırmasına göre, alıcıların %70'i markanın orijinal içeriğinden ziyade emsal incelemelerine ve tavsiyelerine güvendiğinden, diğer tüketicilerin görüşleri markanın iyi bir göstergesidir.

En başarılı UGC kampanyalarından biri Coca Cola'nın başlattığı “Shake a Coke” oldu. Coca Cola, kola şişelerine popüler isimler koyarak insanları gönüllü olarak paylaşmaya teşvik edebildi ve müşterileri heyecanlandıran ve sonunda satışları artıran bir trend yarattı. Bu nedenle, 2020'deki markaların misyonlarından biri, tüketicileri platformlarda incelemeye ve bunlardan bahsetmeye ikna etmektir.

4/ Özel etiket

Özel etiket, yalnızca bir marka tarafından üretilen ve satılan özel ürünler olarak düşünülür. Tedarik için tek kaynak olarak özel etiketler, pazarlama yoluyla talepte bir yutturmaca yaratabilir ve ürünleri için yüksek fiyatlar talep edebilir. Genç neslin alışveriş alışkanlıklarını kendilerini ifade etmenin bir yolu olarak görmesi nedeniyle, önümüzdeki birkaç yıl içinde özel markalı sektörün %25 oranında artması bekleniyor. Frozen & Refrigerated Buyer Magazine'e göre, Y kuşağının alışveriş kartlarının üçte biri, ortalama %25'in üzerinde olan özel markaların ürünleridir.

Yalnızca birkaç özel markanın ürünleri kendileri üretmek için dahili kaynakları vardır, bu nedenle çoğu daha kolay yolu seçer: toplu bir üreticiden sipariş verin, ardından ürünü pazarlamak ve satmak için kendi markaları altında etiketleyin. Öyle ya da böyle, özel etiket, büyük miktarda üretim yapmak için büyük miktarda ön sermaye ödemek zorundadır.

5/ Daha fazla yerine getirme seçeneği

Teslimat, müşteri memnuniyetinin anahtarıdır. Güneydoğu Asyalılarla ilgili bir iPrice araştırması, teslimat süresi uzadığında, 4-5 yıldızlı derecelendirmeye sahip mutlu müşterilerin yüzdesinin %10-15 oranında azaldığını ortaya koymaktadır. Pek çok müşteri, ekspres veya aynı gün teslimat için daha fazla ödemeye hazır oldukları için ürünü erken teslim almaya öncelik veriyor.

Müşterilerden gelen bu talepleri karşılamak için markalar, sınırlı kapasite ve yeteneğe sahip şirket içi yönetim yerine çeşitli nakliye yöntemleri sunmak için üçüncü taraf lojistik şirketleriyle ortaklık kurmalıdır. Mağaza konumu olan e-ticaret markaları için mağazadan teslim alma seçeneği sunmak alıcılarınız için kolaylık sağlayabilir.

->> Boxme Global'den farklı sipariş karşılama seçenekleri için teklif alın

6/ Dropshipping

Dropshipping, sınırlı sermayeye sahip yeni ve iddialı E-ticaret girişimleri için mükemmel bir modeldir. Dropshippers kendi mağazalarını kurabilir ve envanter stoklamadan satışa başlayabilir. Bir sipariş verildiğinde, ürün doğrudan tedarikçilerden satın alınacak ve müşterilere gönderilecektir.

Bu iş modeli, stok yönetimi, lojistik problemler için depolama maliyeti gibi finansal zorluklarla gelmiyor. Dropshipper'lar ayrıca küçük başlayabilir ve birçok ürün türünü deneyimleyebilir, ardından karlı olanlarla ölçeklenebilir.

Bununla birlikte, stoksuz satış aynı zamanda şiddetli rekabet ve kontrol edilemeyen risklerle birlikte gelir. Satıcılar ürünün veya nakliye sürecinin kontrolü altında olmadığından, meydana gelen herhangi bir sorun satıcıların güvenilirliğini zedeleyebilir. Her ürün için yüksek lojistik maliyetleri, diğer perakendecilere kıyasla, reklam maliyetinden bahsetmeye bile gerek yok.

->> Netsale'i deneyin: Küresel stoksuz satış artık daha kolay

7/ Abonelik hizmeti

Yükselen bir başka E-ticaret trendi, araba ve ev gibi büyük satın alımlardan Spotify ve Netflix gibi aylık çevrimiçi hizmetlere, güzellik ürünlerine ve hatta market alışverişine kadar abonelik modelidir. Müşteriler, abonelik modelinin birçok biçimde sağlayabileceği düşük maliyetli, zaman kazandıran ve kişiselleştirilmiş hizmete her zaman değer verir.

Üç ana abonelik türü vardır: yenileme, iyileştirme ve erişim. Kağıt mendil ve çocuk bezi gibi emtia ürünleri, yenileme aboneliği aracılığıyla yeniden stoklanabilirken, kürasyon müşterileri yeni ve kişiselleştirilmiş deneyimle şaşırtıyor. Son olarak, erişim aboneliği, alıcıların üyelere özel ayrıcalıklardan yararlanmasına olanak tanır.

Öte yandan, abonelik hizmeti, satıcılara tutarlı bir gelir akışı ve müşterilerle iletişim kurmak ve onları elde tutmak için birçok temas noktası sağlar.

8/ Dijital ödemeler

Güneydoğu Asya'nın 2019'daki E-ticaret ortamı için bir Google raporuna göre, dijital ödemeler, bölgedeki artan kullanım ve benimseme oranlarıyla dönüm noktasına ulaştı. Kart, banka havalesi ve e-Cüzdan dahil tüm nakitsiz işlemler olarak tanımlanan dijital ödeme kolaylığı, satın alma sürecini hızlandırmakta ve bu nedenle E-ticaret portalları tarafından yoğun bir şekilde tanıtılmaktadır.

2019 yılında toplam 600 milyar Brüt İşlem Değeri (GTV) ile dijital ödemeler sektörünün 2025 yılına kadar toplam tüketici ödemelerinin yaklaşık yarısını oluşturarak 1 trilyon doları geçmesi bekleniyor. Şu anda tercih edilen ödeme yöntemi kapıda ödeme (CoD) olsa da, teknoloji ile entegre bir dünyada dijital ödemeler yerini almaya başlıyor. İşletmeler bu platformlar üzerinden çeşitli ödeme yöntemleri sunarak veya satış promosyonları yaparak hazırlıklı olmalıdır.

–> Başlamanız için gerekli E-ticaret pazarlama araçlarını bulun