2020 年如何改变了企业在营销上的支出方式？

随着大流行的爆发，企业在 2020 年的营销支出方式发生了根本性的变化。

对于大多数营销人员来说，这不足为奇。 活动已被集体取消，组织不得不将精力更多地集中在其他营销业务的方法上。

如果中小型企业在 3 月份的封锁之后决定完全削减营销活动，那么今天提出的问题就很容易回答了。

然而，事情的真相是，营销预算实际上在 2020 年有所增加，因为企业希望利用并利用其他人留下的市场空白。

今天我们将看看今年对营销的影响，企业如何调整，以及他们因此投资了什么。

限制的发生及其对营销的影响

在各州进入封锁状态后，大流行对营销产生了巨大影响也就不足为奇了——放宽限制的程度因您居住的州而异。

第一个影响当然是对面对面营销（商店参观、贸易展览、其他活动）产生的巨大影响。

在锁定限制开始后，97% 的营销人员注意到他们的营销人员参与度较低。

这可能看起来很明显，但真正有趣的是这对营销专业人员的总体影响。

提供了大部分信息的 CMO 调查确定，当大流行来袭时，营销专业人士的乐观情绪急剧下降。

在 0 到 100 之间的范围内，100 是最乐观的，迄今为止的峰值在 2015 年达到 69.9，大流行之前的时期得分为 62.7——与峰值相比有很大的差距，但仍然是健康的。 在 COVID 袭击之后，乐观情绪下降到 50.9，在如此短的时间内急剧下降。

新的机会

虽然一旦最初的冲击结束，营销人员总是有可能回到正轨，但还有另一个方面需要考虑，那就是消费者及其行为。

消费者改变了他们与品牌打交道的方式，变得更容易接受数字产品，并更加重视纯数字体验。 当然，这是意料之中的； 毕竟，许多商店完全关门了。

尽管如此，营销人员从封锁中吸取的教训是，84% 的消费者感到对数字产品和其他全渠道客户体验的开放程度提高了，几乎在一夜之间变得更加重要。

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营销人员如何应对？

预算增加

在 CMO 的调查中观察到的最显着趋势之一是企业增加其营销预算占总预算的百分比。

2020 年 2 月，受访者计划平均将总预算的 11.3% 用于营销。 2020 年 6 月，这一比例上升到 12.6%，而 2011 年 2 月仅为 8.1%。

这样做的原因主要是因为营销人员明白，上一次经济衰退来袭时，赢家往往是投资营销的人，这样做填补了其他削减预算的人留下的真空。

这是我们在 2020 年看到的一种策略，企业不仅减少了活动营销并将其用于其他地方，而且还补充和增加了支出。

营销人员的问题是：既然活动已经枯竭，我们可以使用什么渠道？ 答案是数字渠道。

与 2020 年第一季度相比，28% 的企业在第二季度的广告支出增加了 30% 以上。

投资品牌

大流行中最有趣的事情之一是关注品牌形象。

在封锁之后，许多组织根本无法销售他们的产品，因为要么他们身体上没有能力；要么或者消费者还没有准备好——消费者支出在 2020 年第二季度下降了 34%。

这意味着品牌必须重新专注于定位其形象，以便消费者一旦准备好就愿意购买，无论是第三季度、第四季度还是 2021 年。

最令人好奇的是采用这种方法的企业类型。 小型企业通常承受着很大的压力，根本没有采用这种方法，他们的品牌支出平均减少了 37%。 企业组织同样削减，可能是因为他们的品牌已经处于有利地位，这次削减了 29%。

然而，中型企业显着增加了他们的品牌支出，平均增加了 23%，以努力提高他们在消费者中的认知度，并让他们在消费者支出恢复到以前的水平时支持他们。

利用全渠道方法

2020 年已经导致许多公司重新思考和重新评估他们的战略，全国各地的众多组织都加大了对多渠道数字活动的投资，以传达他们的信息。

这意味着更多的社交媒体输出，尤其是中小企业对内容营销的偏好增加。

对于许多营销专业人士来说，内容营销并不是什么新鲜事，它在 ROI 方面的兴起为其带来了更多的善意和投资——以至于 60% 的营销人员至少制作了一个内容每天。

内容营销的成本比传统营销低 62%，并产生大约 3 倍的潜在客户。

今年内容营销加速推进，第一季度和第二季度的支出增长了 12%，第三季度预计将再增长 8%。

39% 的公司将其在内容营销上的支出增加了 20%——这是一个可观的数字，表明它不太可能放缓。

照顾现有客户

营销方面的大量支出都用于培养现有的客户群。 2020 年企业面临的关键问题之一是，他们应该投入多少来获取新客户，而不是为现有客户提供持续支持。

在第一季度和第二季度之间，企业的忠诚度支出平均减少了 4%，这可能是在组织不确定大流行会对中小企业产生多大影响的时候。

在那之后，我们看到营销人员的思维方式发生了戏剧性的逆转，预计此后今年剩余时间将增长 12%，几乎一半的企业预测其客户忠诚度支出将增长 20% 以上。

对核心客户的依赖一直是营销的重要组成部分——在 2020 年，培养这一基础并让他们有理由保持忠诚变得更加重要。

底线

如果这是我们从经济低迷中学到的一件事，那就是企业可以从加强营销中获得很多收益，这确实是许多中小型企业在 2020 年所做的事情。

他们将重点放在哪里，支出是关键问题，很明显，组织经常将相同的领域视为投资机会。

即增加营销支出以提升品牌形象； 利用多渠道方法利用比以往任何时候都更容易接受数字渠道的消费者群； 通过投资忠诚度和奖励计划来保持现有客户群的满意度。

随着我们临近 2021 年，公司必须认识到他们将如何从营销支出中获得最大收益。 今年的趋势似乎表明，企业正在为数字化投入更多价值，并推动已经上升的战略（尤其是在社交媒体和网站内容方面）比以往更进一步。

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