人工智能会取代房地产经纪人吗？

房地产行业的人会意识到数字技术（尤其是人工智能）对行业的颠覆性影响，但人工智能会完全取代房地产经纪人吗？

这是一场不会让很多人感到惊讶的对话，因为这是我们多年来（如果不是几十年）一直在进行的相同对话。

在这个问题上，房地产行业的定位相当独特，尤其是因为各种各样的新技术已经改变了格局。

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这在很大程度上是由行业的新趋势推动的，特别是在房地产经纪人的角色方面——增强现实是技术如何篡夺他们工作某些方面的典型例子。

今天，我们将看看人工智能在房地产中的作用，以及房地产经纪人是否应该关注它在行业中日益突出的地位。

房地产人工智能的现状

房地产技术实施的使用和可负担性的进步比以往任何时候都更推动了企业对技术的采用——尽管在许多情况下仍然滞后； 稍后会详细介绍。

这意味着房地产公司对新技术的投资有所增加，尤其是在过去 10 年中。

Proptech 在很大程度上是房地产技术投资的驱动力，在增长方面出现了大幅增长。

Proptech 涉及使用技术通过引入新的数字方式来扰乱市场来改变房地产经纪人开展业务的方式。

一个常见的例子是新兴的 iBuyer 模型，其中算法用于在几天内买卖房产——允许房主完全绕过房地产经纪人。

这是proptech如何改变景观的更极端的例子之一。 仅在过去几年中，proptech 的市场就已经大幅扩张。

去年上半年，proptech 的投资为 140 亿美元。 相比之下，这超过了 2017 年全年（127 亿美元）

人工智能只是房地产科技热潮中涉及的技术之一，因此在房地产的未来中保持着核心地位。

到 2020 年底，预计至少 30% 的房地产公司将在其工作流程中使用 AI

目前的采用很重要，但并不普遍。 人工智能作为一种商业工具正在被实现，但它最流行的日子很可能在未来。

人工智能在房地产中的应用

人工智能对现代房地产业务有多种用途——尤其是因为自动化技术对于拖网大型数据集非常有用，这些数据集在各行各业的组织中已变得如此普遍。

聊天机器人

房地产经纪人比以往任何时候都更频繁地使用聊天机器人，主要是因为它们可以比人类更有效地带来潜在客户。

28% 的房地产经纪人使用聊天机器人，房地产企业从聊天机器人的使用中获得的利润高于其他任何行业

从用户访问您的网站的那一刻起培养潜在客户对于最终将潜在客户转化为销售至关重要。

自从聊天机器人首次成为网站访问者的常见景象以来，发生了很多变化； 最明显的是消费者对它们的态度。

随着这些年来它们变得越来越普遍，人们已经逐渐认识到它们的用途，更重要的是，人们更喜欢它们而不是人类。

69% 的消费者更喜欢使用聊天机器人，因为他们比人类对简单问题的反应更快

数据处理

在现代公司中处理数据是业务运营中不可或缺且不可避免的方面。

越来越多的情况是，能够快速有效地处理数据的组织往往会胜过缺乏数字成熟度的同行。

简而言之，客户数据处理得越快，他们就会越开心。

因为这与房地产中介有关； 当然，每天必须处理的客户信息量并不缺乏。

无论是其申请、查询还是个人身份信息； 有无穷无尽的数据流需要处理——其中大部分是非结构化的并且处理起来很敏感。 工人每天都必须处理这些数据，通常会花费大量时间来处理这些数据，而净收益并不是那么积极。

人工智能可用于通过自动化文档工作流程并将其数字化来简化这些流程，以创建一种更安全、更可靠的数据处理方式。

Altus Group 最近的一份报告指出，尽管 75% 的商业房地产高管认为自动化将消除工作岗位，但 71% 的受访者认为它将为该行业引入新角色，尤其是围绕更大增值任务的角色

降低劳动力成本

让员工手动执行易于自动化的任务是一种低效的运营方式。

今天许多企业主发现自己在问的问题是，当人工智能机器人可以在十分之一的时间内完成这项工作时，为什么还要花钱请人来执行诸如数据输入之类的任务？

67% 的决策者表示实施数字或软件解决方案对于保持竞争力很重要

除了在手动流程中使用 AI 节省的时间之外，还可以从提高流程效率以及组织的整体生产力中获得附加价值。

一项研究发现，员工 22% 的时间花在重复性任务上。 在一年的时间里，想象一下工人花时间在可以自动化的手动任务上浪费了多少钱

房地产经纪人采用人工智能

虽然人工智能对整个房地产行业产生了巨大影响，但重要的是要注意，许多企业在采用方面还没有完全到位。

毕马威 2018 年全球 PropTech 调查发现，66% 的房地产决策者表示他们尚未在其公司实施数字和技术创新愿景或战略

与大多数行业一样，在实施技术方面有领先者，也有落后者。

就整个房地产行业而言，有一个明确的例子是公司适应缓慢，就像其他行业的组织一样。

未来展望

房地产中的技术实施是； 但是，显然呈上升趋势。

例如，现在 10 家商业房地产企业中有 8 家聘请了首席数据官来监督其数据战略和治理的组织——与四年前相比，44% 的公司缺乏这样的角色有很大的增加。

当然，我们要回答的问题是人工智能是否会取代房地产经纪人。

到目前为止，行业内的趋势表明情况并非如此。 像聊天机器人这样的技术，通常被认为是人类工人的“替代品”，到目前为止，只有少数机构采用了这种技术。

对于那些担心人工智能对人类工人的影响的人来说，重要的是要注意人工智能不会夺走人们的工作，因为它会让他们从事更适合人类干预的其他任务。

就房地产而言，大多数技术采用旨在改善运营流程，因为它们在人类擅长的领域无济于事。 卖房子对买家来说是一种非常私人的体验，人工智能完全取代房地产经纪人的可能性很低。

外卖

• 对房地产相关人工智能技术的投资显着增加。
• 人工智能的大多数用途涉及面向客户的聊天机器人、操作工作流程和减少手动任务所花费的劳动力成本。
• 该行业中小型企业的采用速度很慢，但所有迹象都表明，人工智能将在未来的大多数机构中发挥重要作用。
• 人工智能补充而不是取代人类工人的角色。

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