SMS Pazarlama Nedir?

Metin mesajı pazarlaması olarak da bilinen SMS pazarlaması, şirketlerin mevcut ve potansiyel müşterilerle kısa mesaj yoluyla iletişim kurmasını sağlar. Geçmişte, her büyüklükteki şirket e-posta yoluyla satışları, sadakat indirimlerini ve promosyon etkinliklerini tanıtıyordu. Ancak, bu günlerde insanların e-postaları dolup taşıyor ve genellikle tanıtım amaçlı e-posta mesajlarını açmadan siliyorlar. İşletmelerin pazarlama bilgileri ve gelir potansiyeli kaybolur.

Öte yandan, insanlar kısa mesajlarına e-postalarından daha fazla önem veriyor. Metin mesajlarını yalnızca aile üyeleri, arkadaşlar ve hatta iş arkadaşları ile iletişim kurmak için kullanmakla kalmıyorlar, aynı zamanda insanlar mobil cihazlarını sürekli yanlarında taşıdıkları için kısa mesajlara anında erişebiliyorlar. Ayrıca, insanlar şirketlerin müşteri hizmetleriyle telefon veya e-posta yerine daha sık iletişim kurmak için kısa mesaj kullanmaya başlıyor. İşletmeler için mesajlaşma hizmetleri, daha verimli ve anında müşteri hizmetleri görüşmeleri, teslimat uyarıları, bağlılık puanı bilgileri ve indirim uyarıları sağlar.

Bu nedenlerden dolayı, bir SMS pazarlama programı oluşturmak, şirketiniz için akıllıca bir iş hamlesi olabilir. Bir girişim CEO'su, Digiday ile yaptığı bir röportajda, SMS pazarlama hizmetlerinin "pazarlama ve marka iletişiminin son sınırı" olduğunu belirtti.

SMS Pazarlama, E-posta Pazarlama Stratejileriyle Nasıl Karşılaştırılır?

Metin mesajı pazarlama kampanyalarının, e-posta pazarlama kampanyalarından daha etkili olduğu görülmüştür. Pazarlama şirketi Redeye'a göre SMS kampanyaları, metinlerin açılma oranını %99 olarak gösteriyor ve mesajların %97'si teslim edildikten sonraki 15 dakika içinde okunuyor. Bir markadan mesaj almak, bir arkadaştan veya aile üyelerinden mesaj almaya benzer. Daha spesifik olarak, bir e-ticaret şirketindeki bir Mühendislik Direktörü, SMS reklam kampanyalarının, metinlerinin %100'e yakın açılma oranları aldığını, e-posta açılma oranlarının ise yalnızca %15-30 olduğunu gösterdiğini belirtti. Pazarlama platformu Omnisend'e göre, yazılımını kullanan 50.000'den fazla şirketin SMS sayısı 2019-2020 arasında %378 artarken, e-posta kampanyaları yalnızca %108 arttı. SMS kampanyalarının e-postadan daha etkili bir pazarlama aracı olduğu açıktır.

Metin Pazarlama Kampanyaları Neden Bu Kadar Başarılı?

Metin mesajı pazarlama kampanyaları etkilidir çünkü insanlar inanılmaz derecede mobil cihazlarına bağlıdır. Telefonlarını yalnızca insanlarla iletişim kurmak için kullanmıyorlar, aynı zamanda telefonlarını haritalar, sosyal medya, internet görüntüleme ve daha fazlası için kullanıyorlar. SMS reklamcılığına daha özel olarak, insanlar çevrimiçi alışveriş yaparken öncelikle mobil cihazlarını kullanır. Araştırmalar, 2021'deki tüm e-ticaret satışlarının dörtte üçünün mobil cihazlardan geldiğini gösteriyor. SMS pazarlama platformları, markaların müşterileri zaten alışveriş için kullandıkları bir cihazla meşgul etmelerine olanak tanır; metin mesajları, müşterilerin bir şey satın alma yoluna gitmesine yardımcı olur.

Sonuç olarak, bu SMS pazarlama hizmetleri, çeşitli işletmeler için çok para kazanıyor. Attentive'in SMS Karşılaştırma Raporu, SMS kampanyaları hakkında 400 şirketle anket yaptı ve şirketlerin %60'ı, metin kampanyalarının "gelir üretimini önemli ölçüde veya ezici bir çoğunlukla artırdığını" yanıtladı.

İşime Yardımcı Olmak İçin Kısa Mesaj Pazarlamasını Nasıl Kullanabilirim?

Şirketinizin SMS pazarlama platformunu kurmanın ilk adımı, abonelerin kaydolmasını sağlamaktır. Bu en büyük zorluk çünkü insanlar e-posta adresleri ve telefon numaraları gibi kişisel bilgilerini vermeye isteksizler. Şirketler, tüketicilere SMS reklamcılığını seçmeleri için bir neden vermelidir. Şirketiniz, abonelerinizin kişisel bilgilerini paylaşmamayı taahhüt etmelidir; birebir ilişki kurmalısınız. Ek olarak, müşteri iletişim bilgilerini paylaşmayı kabul ederse ürün uyarıları, nakliye güncellemeleri ve hatta indirim kodları sunabilirsiniz. Örneğin, bir müşteri bir metin pazarlama kampanyasına abone olmayı kabul ettiğinde şirketler genellikle %10'luk bir indirim kodu sunar. Sonuç olarak, etkili bir SMS kampanyası, çok önemli bir ilk adım olarak abone kazanmalıdır.

Aboneler telefon numaralarını paylaştıktan sonra, metin mesajlarının sıklığı ve tonu, ilişki kurmak ve başarılı bir SMS reklam kampanyası yürütmek için çok önemlidir. İlk olarak, şirketler, sıcak ve samimi bir ton oluşturmak için bir abone "kabul ettiğinde" tetiklenen bir karşılama mesajı göndermelidir. Metin pazarlama mesajları, metin mesajlarının doğal, arkadaş canlısı ve gayri resmi tonunu kullanmalıdır - sanki bu bir metin sohbetiymiş gibi. Araştırmalar, metin pazarlaması daha konuşma tonu kullandığında tıklama oranlarının daha yüksek olduğunu gösteriyor. Bazı SMS pazarlama mesajları emoji bile kullanır. Müşterinin iki kişi arasında bir konuşma yapılıyormuş gibi hissetmesi için her işletmenin kendine özgü kısa mesaj "sesi" olmalıdır.

SMS kampanyaları müşterilerle işletmeler arasında daha fazla yakınlık ve bağlantı sağlayarak daha fazla gelir elde edilmesini sağlarken, çok fazla mesaj yazmamak önemlidir. Az çoktur: İşletmeler ayda 4-6 promosyon metni göndermelidir. Ayrıca, kısa mesajlarınızın içeriğini oluştururken dikkatli olun. İşletmeler, abonelerin eylemlerine göre metin mesajlarını kişiselleştirmelidir. Ek olarak, işletmeler, ilgili abone verilerini kullanarak müşteri metin mesajı pazarlama içeriği de geliştirmelidir. SMS pazarlama hizmetlerinin amacı, sonuçta artan gelire yol açan müşteri ilişkileri oluşturmak için münhasırlık ve kasıtlılık yaratmaktır.

Sonuç olarak: Bir SMS Pazarlama Platformuyla Nasıl İlerleyebilirim?

İşletmenizi tanıtmak için SMS pazarlamasını kullanmayı düşünürken, işletmenizin hedeflerini belirlemenize yardımcı olacak uzman tavsiyesi ve rehberlik sağlayabilecek bir satıcıyla ortaklık yapmayı düşünün. Ardından, işletmenize ve müşteri ihtiyaçlarınıza uygun SMS pazarlama platformunuzu geliştirebilir ve kurabilirsiniz.

SMS kampanyalarının etkili pazarlama araçları olduğu gösterilmekle birlikte, tek bir pazarlama yöntemine güvenmemek de önemlidir. Bunun yerine, işletmenizi tanıtmak için çeşitli stratejiler uygulamayı düşünün. İşletmeniz için güçlü bir YG'ye yol açacak çeşitli farklı pazarlama araçları vardır - açıkça metin mesajı pazarlaması dahil.