SMS 마케팅이란?

문자 메시지 마케팅이라고도 하는 SMS 마케팅을 통해 회사는 문자 메시지를 통해 현재 및 잠재 고객과 소통할 수 있습니다. 과거에는 모든 규모의 회사에서 이메일을 통해 판매, 충성도 할인 및 프로모션 이벤트를 홍보했습니다. 그러나 요즘 사람들의 이메일은 넘쳐나고 홍보성 이메일은 열어보지도 않고 삭제하는 경우가 많다. 비즈니스의 마케팅 정보와 수익 가능성이 손실됩니다.

반면에 사람들은 이메일보다 문자 메시지에 더 많은 관심을 기울입니다. 그들은 문자 메시지를 사용하여 가족, 친구, 심지어 동료들과 의사소통할 뿐만 아니라 사람들이 모바일 장치를 항상 가지고 다니기 때문에 문자 메시지에 즉시 액세스할 수 있습니다. 게다가 사람들은 전화나 이메일보다 더 자주 문자 메시지를 사용하여 회사의 고객 서비스와 소통하기 시작했습니다. 기업용 문자 서비스를 통해 보다 효율적이고 즉각적인 고객 서비스 대화, 배송 알림, 로열티 포인트 정보 및 할인 알림이 가능합니다.

이러한 이유로 SMS 마케팅 프로그램을 구축하는 것은 귀하의 회사에 정통한 비즈니스 조치가 될 수 있습니다. Digiday 와의 인터뷰에서 한 스타트업 CEO는 SMS 마케팅 서비스가 "마케팅 및 브랜드 커뮤니케이션의 최종 개척지"라고 말했습니다.

SMS 마케팅은 이메일 마케팅 전략과 어떻게 비교됩니까?

문자 메시지 마케팅 캠페인은 이메일 마케팅 캠페인보다 더 효과적인 것으로 나타났습니다. 마케팅 회사인 Redeye에 따르면 그들의 SMS 캠페인은 99%의 텍스트 오픈율을 보여주고 있으며 메시지의 97%는 배달 후 15분 이내에 읽혀집니다. 브랜드로부터 문자를 받는 것은 친구나 가족으로부터 문자를 받는 것과 비슷합니다. 보다 구체적으로, 전자 상거래 회사의 엔지니어링 이사는 그들의 SMS 광고 캠페인이 그들의 문자는 100%에 가까운 공개율을 받는 반면 이메일 공개율은 15-30%에 불과하다는 것을 보여주었다고 말했습니다. 마케팅 플랫폼인 Omnisend 에 따르면 소프트웨어를 사용하는 50,000개 이상의 회사에서 보낸 SMS 메시지의 수는 2019년에서 2020년 사이에 378% 증가한 반면 이메일 캠페인은 108% 증가에 그쳤습니다. SMS 캠페인이 이메일보다 더 효과적인 마케팅 도구임은 분명합니다.

텍스트 마케팅 캠페인이 성공적인 이유는 무엇입니까?

문자 메시지 마케팅 캠페인은 사람들이 모바일 장치에 믿을 수 없을 정도로 연결되어 있기 때문에 효과적입니다. 그들은 사람들과 소통하기 위해 그것을 사용할 뿐만 아니라 지도, 소셜 미디어, 인터넷 보기 등을 위해 전화기를 사용합니다. SMS 광고와 관련하여 사람들은 주로 온라인 쇼핑을 할 때 모바일 장치를 사용합니다. 연구에 따르면 2021년 전체 전자상거래 매출의 4분의 3이 모바일 장치에서 발생했습니다. SMS 마케팅 플랫폼을 통해 브랜드는 고객이 이미 쇼핑에 사용하고 있는 장치에 계속 참여하도록 할 수 있습니다. 문자 메시지는 고객이 무언가를 구매하도록 유도합니다.

결과적으로 이러한 SMS 마케팅 서비스는 다양한 비즈니스에서 많은 돈을 벌고 있습니다. Attentive의 SMS 벤치마크 보고서는 SMS 캠페인에 대해 400개 회사를 대상으로 설문 조사를 실시했으며 회사의 60%는 텍스트 캠페인이 "상당히 또는 압도적으로 수익 창출을 증가시켰다"고 응답했습니다.

내 비즈니스를 돕기 위해 문자 메시지 마케팅을 어떻게 사용할 수 있습니까?

회사의 SMS 마케팅 플랫폼을 설정하는 첫 번째 단계는 가입자가 가입하도록 유도하는 것입니다. 사람들이 이메일 주소, 전화번호와 같은 개인 정보 제공을 꺼리기 때문에 이것이 가장 큰 문제입니다. 기업은 소비자에게 SMS 광고를 선택할 이유를 제공해야 합니다. 귀사는 가입자의 개인 정보를 공유하지 않겠다고 약속해야 합니다. 일대일 관계를 맺어야 합니다. 또한 고객이 연락처 정보 공유에 동의하는 경우 제품 알림, 배송 업데이트 및 할인 코드까지 제공할 수 있습니다. 예를 들어 회사에서는 고객이 텍스트 마케팅 캠페인에 가입하기로 동의하면 10% 할인 코드를 제공하는 경우가 많습니다. 결과적으로 효과적인 SMS 캠페인은 중요한 첫 번째 단계로 가입자를 확보해야 합니다.

가입자가 전화번호를 공유하면 문자 메시지의 빈도와 어조는 관계를 구축하고 성공적인 SMS 광고 캠페인을 진행하는 데 매우 중요합니다. 첫째, 회사는 따뜻하고 친근한 어조를 설정하기 위해 구독자가 "옵트인"하면 트리거된 환영 메시지를 보내야 합니다. 문자 마케팅 메시지는 마치 문자 대화인 것처럼 자연스럽고 친근하며 비공식적인 문자 메시지 어조를 사용해야 합니다. 연구에 따르면 텍스트 마케팅에서 더 대화적인 어조를 사용하면 클릭률이 더 높아집니다. 일부 SMS 마케팅 메시지는 이모티콘을 사용하기도 합니다. 기업마다 고유한 문자 메시지 '음성'이 있어야 고객이 두 사람 사이에 대화가 진행되는 것처럼 느낄 수 있습니다.

SMS 캠페인을 통해 고객과 비즈니스 간의 친밀감과 연결이 가능해져 더 많은 수익을 얻을 수 있지만 문자를 너무 많이 하지 않는 것이 중요합니다. 적을수록 좋습니다: 기업은 한 달에 4-6개의 홍보 문구를 보내야 합니다. 또한 문자 메시지의 콘텐츠 작성에 대해 신중하게 생각하십시오. 기업은 가입자의 행동에 따라 문자 메시지를 개인화해야 합니다. 또한 기업은 관련 구독자 데이터를 사용하여 고객 문자 메시지 마케팅 콘텐츠도 개발해야 합니다. SMS 마케팅 서비스의 목표는 궁극적으로 수익 증가로 이어지는 고객 관계를 구축하기 위해 배타성과 의도성을 창출하는 것입니다.

결론: SMS 마케팅 플랫폼을 사용하려면 어떻게 해야 합니까?

SMS 마케팅을 사용하여 비즈니스를 홍보하는 것을 고려할 때 비즈니스 목표를 설정하는 데 도움이 되는 전문적인 조언과 지침을 제공할 수 있는 공급업체와 파트너 관계를 맺는 것을 고려하십시오. 그런 다음 비즈니스 및 고객 요구에 맞게 SMS 마케팅 플랫폼을 개발하고 도입할 수 있습니다.

SMS 캠페인은 효과적인 마케팅 도구로 보여지지만 단일 마케팅 방법에 의존하지 않는 것을 기억하는 것도 중요합니다. 대신 비즈니스를 홍보하기 위해 다양한 전략을 구현하는 것을 고려하십시오. 문자 메시지 마케팅을 포함하여 귀하의 비즈니스에 대한 강력한 ROI로 이어질 다양한 마케팅 도구가 있습니다.