Müşterilerle Profesyonel Sınırlar
Yayınlanan: 2022-02-17Müşteriniz, öncelik listenizde yavaş yavaş merkez sahne almaya mı başlıyor? Kariyer odaklı olmak harika bir istek olsa da, müşteri çalışması ile profesyonel gelişim, ekip oluşturma, dinlenme ve daha fazlası gibi diğer ihtiyaçlar arasında yeterince dengeli hissetmek de önemlidir!
Belki öğle yemeğinde çalışmak veya müşteri görevlerini bitirmek için gün boyunca oturumu en son kapatan olmak gibi bazı işkolik eğilimleri fark etmeye başladınız. Daha iyi bir iş/yaşam dengesi çabası içinde değişim ihtiyacını kabul ederek iyi iş çıkardınız. Müşteri sınırlarını belirlemenin doğru olduğu sonucuna geliyorsanız, doğru yere geldiniz!
Müşterilerle sınırlar belirlemek için beş ipucu:
- Neyin işe yaramadığını değerlendirin
- Kapsam kaymasının farkında olun
- Zamanlama bloklarını ayarla
- E-postanızı yalnızca mesai saatleri içinde kontrol edin
- OOO için zaman çizelgesi
Neyin işe yaramadığını değerlendirin
Sınır ağrı noktalarınızı bulmadan önce, sizin için neyin işe yarayıp yaramadığını düşünün. Belki bir müşteri toplantıları her zaman sabahın çok erken saatlerinde veya akşamın çok geç saatlerinde planlamaktadır. Belki de müşteri, başka projeleriniz ve toplantılarınız olduğunda bile, ilk aramada her zaman telefonu açmanızı bekliyor. Bunlar, profesyonel sınırların bulanıklaştığının ve sınırların sıfırlanmasının zamanının geldiğinin işaretleridir.
Mevcut sisteminiz ve bunun size nasıl hissettirdiği hakkında sevdiğiniz ve sevmediğiniz artıların ve eksilerin bir listesini yapın. Yalnızca ilk önce kabul etmeniz gerekenleri düzeltebileceksiniz!
Gün ışığına çıkarıldıktan sonra, bu düşünceleri müşterinizle iletmeniz gerekecek. Bu zorlu konuşmalara ev sahipliği yapmak için sözleşmenizde bir madde kabul etmenizi öneririm, böylece hem siz hem de müşteri bu sıkıntılı noktaları kabul etmek zorunda kalır.
Bunun gibi konular kolay değildir, ancak en iyi profesyonel benliğinizi beslemenize yardımcı olur, böylece müşteri için en iyi çalışmanızı yaratacak alana ve kapasiteye sahip olursunuz!
“Önceki bir patron bir keresinde bana şöyle demişti: 'Sen en büyük savunucunsun. Farklı bir şeye ihtiyacınız olduğunda konuşmaktan korkmayın.' ”Kapsam kaymasının farkında olun
Kapsam kayması, proje çıktıları ve sonuçları başlangıçta planlanandan, bütçelenenden ve faturalanandan daha fazla zaman ve kaynak almaya başladığında meydana gelir. Genellikle ilk başta büyük bir şey değildir, ancak genellikle burada ve orada bir yan istektir. Bir veya iki istek hızla birkaç olur ve ardından kapsam kayması yaşarsınız. Müşteriyi "mükemmel müşteri hizmeti" adına her istek için ağırlayarak, kendinize başlangıçta planladığından daha fazla iş verirken beklentilerini artırırsınız.
Proje kapsamının kapsam dışına çıkıp çıkmadığını görmek için ilk adım proje özetini ve müşteri sözleşmesini okumaktır. Bir projeye çok fazla zaman veya kaynak ayırıyorsanız ve bunun için uygun şekilde tazminat almıyorsanız, bu bir kırmızı bayraktır.
Müşteri sözleşmelerinizin koruması eksikse, ücretsiz web tasarım sözleşmesi kontrol listemizi buradan indirin.
Kapsam kayması gerçektir, bu yüzden tetikte olmalısınız. Müşteriniz için projenin ayrıntılarını açıkça tanımladığınızdan emin olun. Ve her iki tarafın da projenin kapsamını kabul etmesi için sözleşmenizi imzalatın. Bu orijinal sözleşmenin parçası olmayan talepler geldiğinde, buna izin vermek isteyip istemediğinize veya bunun için ek ücret ödemeniz gerekip gerekmediğine karar verebilirsiniz.
Bir sonraki web tasarım projenize başlamadan önce müşterinize bu soruları sorduğunuzdan emin olun!
Zamanlama bloklarını ayarla
Program bloklarını ayarlamak harika bir zaman yönetimi stratejisidir!
Bunu yapmak için, bir seferde kesinlikle bir projeye adanmak için gün boyunca zaman blokları planlayacaksınız. Bu, bir günde gerçekleştirmek istediğiniz her eylem öğesi için yeterli zaman ayırmanızı sağlar. Ayarlarınıza bağlı olarak, takım arkadaşlarınız veya ortak çalışanlarınız, ne zaman sohbet etmekte özgür olduğunuzu ve ne zaman işi tamamlamaya çalıştığınızı görebilir.
Bu, bir müşterinin sizden sürekli olarak isteklerini yerine getirmek için her şeyi bırakmanızı istemesi durumunda programınız için sınırlar oluşturur! Bu stratejinin bir başka yararı da, baş aşağı zamanınızı planladığınızda, gerçekçi bir proje zaman çizelgesi hakkında daha iyi bir fikre sahip olmanızdır. Bu nedenle, bir müşteri bir görev için peşindeyse, onlara hemen “Evet, X tarihine kadar teslim edeceğim” diyebilirsiniz.
Daha fazla zaman yönetimi stratejisi arıyorsanız, favori ipuçlarımızı buradan okuyun .
E-postanızı yalnızca mesai saatleri içinde kontrol edin
Bu konuda çok suçluyum.
Modern teknolojinin bu gün ve çağında, günün hangi saatinde olursa olsun, muhtemelen her zaman akıllı telefonunuzda (veya saatinizde, buzdolabınızda veya ev cihazınızda) bildirimler alıyorsunuz. Belki bir vızıltı hissedersiniz veya uzaktan ekranınızın aydınlandığını görürsünüz. Anında bu bildirimi kontrol etmek için oradasınız - başka bir iş e-postası. Buradan, çalışma ruh halinize geri dönmek çok kolay.
İlk olarak, yalnızca çalışma saatlerinde e-postalarınızı kontrol etmek için kendinizle net öz disiplin sınırları oluşturun. Bunun zaten çok zor olacağını biliyorsanız, o gün için oturumu kapattığınızda e-posta bildirimlerinizi kapatmayı deneyin. İlk başta göz korkutucu gelebilir, ancak bu duygu tam olarak bu profesyonel sınıra ihtiyaç duymanızın nedenidir. Akşam için kontrol etmeye çalışmadan önce aşırı endişelenmemelisiniz.
Başka bir fikir, e-posta gönderenlerin ertesi gün yanıtlayacağınızı bilmelerini sağlamak için otomatik yanıtlar ayarlamaktır. Bunlar, beklentileri ve sınırları belirlemek için küçük ve inanılmaz derecede güçlü adımlardır.
OOO için zaman çizelgesi
Muhtemelen “pfff, bunu zaten yapıyorum!” Diye düşünüyorsunuz.
OOO veya ofis dışında, başkalarına belirli bir süre için uygun olmayacağınızı bildirmek için ayarladığınız zamandır. Muhtemelen bunu diş hekimi muayeneniz veya seyahatiniz yaklaşırken zaten yapıyorsunuzdur, ama işte yeni bir bakış açısı!
Gevşemek için mini anlar için OOO planlayın. Bu, bir kahve molası yürüyüşü veya öğle yemeğinde bir saatlik bir yoga seansı olabilir. Ofis dışı bloklar, tüm günlerin ayak işlerine veya tatillere ayrılmış olması gerekmez. Bu molalar, çalışma gününün veya haftasının geri kalanını tamamlamak için yeniden şarj etmeniz için önemlidir.
Bu sizi - evet, siz - saf tatil moduna yeterince öncelik vermediğiniz için çağırıyorum. Yalnızca durumu veya e-postaları kontrol ediyor olsanız bile, bu yine de çalışma modunuzdan çıkış işlemini tamamlamadığınız anlamına gelir. Bunu tatilleriniz ve randevularınız için (muhtemelen yeterli değil) yapmayı biliyor olsanız da, bu yeni yolu da deneyin.
Çözüm
Bu sınırları sorgularsanız, bu anahtar ifadeye geri dönün - şüpheye düştüğünüzde sözleşmeyi kontrol edin!
Birlikte çalışmaya değer herhangi bir müşteri, belirlediğiniz profesyonel sınırları anlayacak ve takdir edecektir. Hat sürekli olarak zorlanıyorsa, tüm taraflarla açık ve şeffaf bir konuşma yapmanın zamanı gelmiştir.
Bu sınır belirleme stratejileri, sizi fazla çalışmaktan veya tabağınızı çok yükseğe yığmaktan korur. Adil bir iş/yaşam dengesini korurken WordPress müşterileriniz için iş yaratırken yaptığınız işi sevebilirsiniz!
İlk büyük müşterinizi nasıl elde edersiniz
İlk büyük müşterinizi kazanmak bir dönüm noktası, bir başarı, tüm reklam öğelerinin deneyimlemesi gereken zorlu bir hedeftir. Aidatlarınızı ödedikten, saatlerce sıkı çalışmaya başladıktan ve tam ve tam bir güvenle yeni müşteriler bulma konusunda profesyonel olduktan sonra başarının sembolüdür. Alet kemerinizin altındaki bu becerilerle, ilk büyük müşterinizi kısa sürede kazanacağınızdan şüphemiz yok. İşletmenizin seviyesini yükseltmeye hazır mısınız?
