Abordarea reclamelor de cumpărături și a comerțului electronic în 2021: Primăria PPC 32

2020 a fost orice, mai puțin un an normal. Pandemia a încetinit viața de zi cu zi așa cum o știm, dar a accelerat ani de creștere a comerțului electronic în doar câteva săptămâni. Această accelerare este atât de uriașă încât ne putem aștepta să continue în acest an și mai departe. Consumatorii caută acum soluții online din cauza blocajelor, a restricțiilor de călătorie și a indisponibilității produselor în magazinele fizice. În timp ce majoritatea comercianților cu amănuntul și companiilor au salutat această trecere la cumpărăturile online, mulți nu erau pregătiți să ofere o experiență de magazin virtual.

Pentru a vedea mai bine anul trecut și a discuta la ce să ne așteptăm în 2021, am invitat câțiva dintre prietenii noștri de la Google și le-am cerut informațiile. Am auzit, de asemenea, de la Andrew Lolk, un veteran al industriei și expert principal în comerțul electronic, despre descoperirile agenției sale despre ceea ce funcționează cu adevărat atunci când cauciucul se întâlnește cu drumul.

• Emi Wayner, Platform Partner Lead, Google
• Peter Oliveira, analist pentru dezvoltarea partenerilor, Google
• Andrew Lolk, fondator, SavvyRevenue

Ca întotdeauna, puteți vizualiza episodul din această săptămână, precum și edițiile anterioare ale Primăriei PPC chiar aici.

Iată 5 informații despre abordarea reclamelor pentru cumpărături și a comerțului electronic în 2021.

1. Predicții pentru cumpărături și comerț electronic pentru 2021

Emi : După cum știm cu toții, deja ne-am schimbat mult de când s-a întâmplat COVID. Digitalul va fi un punct de contact critic pentru mulți cumpărători. Căutând local și apoi confirmând disponibilitatea în magazin. Consumatorii vor căuta, de asemenea, să încerce servicii noi și mai sigure în acest an. De asemenea, ne așteptăm la o creștere cu 600% a căutărilor pentru servicii „click + collect”.

Specialiștii în marketing pot contribui la creșterea gradului de conștientizare a ofertelor diferențiate pe toate canalele și pot oferi o experiență excelentă de la capăt la capăt pentru utilizatorii care aleg din ce în ce mai mult ridicarea din magazin ca opțiune de realizare preferată. „Curbside Pickup” și „Pickup Later” sunt, de asemenea, utile pentru a satisface nevoile consumatorilor. Am observat că atunci când aveți extensia „Ridicați astăzi”, CVR crește cu 13% în reclame, în timp ce CTR crește cu 2%.

Andrew : A fost interesant de văzut cum blocajele au afectat diferitele piețe din întreaga lume. Deoarece avem mai multe locații de birouri, operăm cu mărci de comerț electronic în SUA, Europa și Scandinavia. Deși continuăm să vedem numere și diagrame diferite, am observat o creștere a comerțului electronic în toate categoriile din diferite țări.

Partea interesantă este că, în toate țările pe care le-am văzut, nivelurile comerțului electronic rămân aproape la același nivel chiar și după blocări. Deci, noile niveluri de comerț electronic par să fie aici pentru a rămâne!

2. Gânduri despre comerțul electronic în 2020

Emi : Cred că, în general, toate categoriile au crescut în ceea ce privește achizițiile online. Dar am văzut în special o creștere bună în electronice, haine și mobilier de casă. Alte categorii precum sănătatea și îngrijirea personală au înregistrat și o creștere a vânzărilor. În ceea ce privește termenii de căutare, am observat că oamenii s-au simțit mai confortabil să cumpere articole care nu sunt de marcă, deoarece s-au concentrat mai mult pe inventar, căutând articole disponibile.

Multe dintre acestea se pot baza pe „comerțul electronic social”. Când vizionați YouTube, veți găsi mult mai multă publicitate și informații utile care îi influențează pe consumatori să facă cumpărături. Mai mult, am observat și o tendință de a oferi servicii personale, cum ar fi antrenamentul de fitness, consultanță etc.

3. Campanii de cumpărături inteligente vs. obișnuite

Peter : Diferența cheie dintre cele două este că Smart Shopping vă alocă dinamic bugetul folosind învățarea automată pe diferite canale și formate. Așadar, în timp ce într-o campanie tradițională de cumpărături, ați avea o campanie separată în Rețeaua de display sau o campanie de remarketing dinamic, Cumpărături inteligente va face totul automat pentru dvs. Lucrul bun este că încă ține cont de obiectivul tău în timp ce accesează acele formate și servicii suplimentare pentru a-ți aduce mai multe clienți potențiali sau vânzări.

Pârghiile de bază pe care le avem pentru scalarea campaniilor inteligente de cumpărături, în general, sunt rentabilitatea cheltuielilor publicitare, bugetul și, de asemenea, câte produse sunt în feed. Cu cât aveți mai multe produse, cu atât obțineți mai mult inventar, ceea ce este similar cu adăugarea mai multor cuvinte cheie în campania dvs. de căutare pentru a genera mai multă acoperire.

4. Cumpărăturile inteligente depășesc setările standard de Cumpărături de 9/10 ori

Andrew : Pentru echipele interne sau agențiile cu servicii complete, Smart Shopping câștigă aproape de fiecare dată. Unde vedem cum Smart Shopping funcționează foarte bine este atunci când nu avem nimic mai bun de făcut. Deci, să spunem un agent de publicitate DTC care vinde șosete. Avem puține date privind termenii de căutare, nu există date de comparare a prețurilor, nici mărci semnificative etc. Complexitatea în general este aproape inexistentă. Cumpărăturile inteligente se descurcă foarte bine în aceste cazuri.

Dacă utilizați date externe, cum ar fi date de comparare a prețurilor, licitare sezonieră proactivă, date meteorologice, niveluri de inventar, promoții etc. sau ați executat o altă configurație mai complexă de mai mult timp, atunci când faceți schimbarea, Cumpărăturile inteligente vor reînvăța câteva (poate că toate ) din acele lucruri din nou.

Pentru ca campaniile de Cumpărături Google să depășească Cumpărăturile inteligente, este esențial să folosiți nivelurile de prioritate pentru a-l ajuta să prioritizeze produsele este cu adevărat cheia succesului:

• Vechea școală / cel mai ușor exemplu de înțeles este utilizarea bestsellerurilor într-o campanie cu prioritate ridicată și altele într-o prioritate medie
• Dar cerul este cu adevărat limita și am încercat o mulțime de configurații diferite care funcționează bine, în funcție de scenariu.

Aruncă o privire la cele 7 scenarii de Cumpărături Google pe care le-am încercat în trecut:

5. Faceți ca Smart Bidding și Smart Shopping să funcționeze pentru dvs

Peter : Pârghiile de bază pe care le avem pentru scalarea campaniilor inteligente de Cumpărături, în general, sunt rentabilitatea cheltuielilor publicitare, bugetul și, de asemenea, câte produse sunt în feed. Cu cât aveți mai multe produse, cu atât obțineți mai mult inventar, ceea ce este similar cu adăugarea mai multor cuvinte cheie în campania dvs. de căutare pentru a genera mai multă acoperire.

Andrew : Pentru ca licitarea inteligentă să funcționeze în mod optim, trebuie să continuați să vă optimizați campaniile generale, dar, mai important, trebuie să continuați să actualizați obiectivele ROAS/CPA. Nu zilnic, nu săptămânal, ci doar atunci când observi schimbări de performanță. Acest lucru se poate întâmpla după o perioadă de vânzări foarte bună în care ați atins ținte și apoi ați intrat într-o criză. Algoritmul vă va reduce sumele licitate pentru a atinge rentabilitatea vizată a cheltuielilor publicitare - dar acest lucru vă poate împinge din licitații, ceea ce va declanșa o spirală negativă în care obțineți din ce în ce mai puține date, ceea ce face ca algoritmul să funcționeze prost.

Concluzie

Trecerea la o experiență de cumpărături online este una de mult așteptată. S-ar putea să vedem multe companii și cumpărători care preferă magazinele din cărămidă și mortar de școală veche. Dar din cauza problemelor de sănătate, necesitatea de a avea o experiență fluidă de cumpărături online este acum mai răspândită ca niciodată. Profesioniștii PPC și proprietarii de afaceri trebuie să-și reevalueze, să analizeze și să-și eficientizeze abordările față de comerțul electronic în lunile următoare.

Utilizarea noilor setări și extensii Google, cum ar fi Pickup Today, ne poate folosi doar pe termen lung. Bazându-ne pe automatizare, învățarea automată și date bune ne vor ajuta cu siguranță să navigăm în noile tendințe de comerț electronic și de cumpărături în 2021. Acum, puteți obține diapozitivele din episodul 32 din Primăria PPC despre optimizarea anunțurilor pentru cumpărături chiar aici.