สุดยอดคู่มือกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ B2B สำหรับสตาร์ทอัพ

การสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ให้แข็งแกร่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจใดๆ โดยเฉพาะสตาร์ทอัพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาด B2B อย่างไรก็ตาม การพัฒนากลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว

คู่มือนี้จะสำรวจกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ต่างๆ เพื่อช่วยให้สตาร์ทอัพของคุณสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่มั่นคงและเป็นที่จดจำ ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือต้องการปรับปรุงวิธีการสร้างแบรนด์ที่มีอยู่ นี่คือแหล่งข้อมูลสำหรับการสร้างแบรนด์ B2B

การสร้างแบรนด์ B2B คืออะไร?

การสร้างแบรนด์แบบ B2B (แบบธุรกิจกับธุรกิจ) คือกระบวนการสร้างและสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์สำหรับบริษัทที่ทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนกับธุรกิจอื่นๆ เป้าหมายคือการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งซึ่งทำให้บริษัทแตกต่างจากคู่แข่ง ในขณะเดียวกันก็สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

อะไรคือความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์แบรนด์ B2B และ B2C?

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งการตลาดแบบธุรกิจกับผู้บริโภคและแบบธุรกิจกับธุรกิจ อย่างไรก็ตาม มีการพิจารณาเป็นพิเศษสำหรับ B2B เนื่องจากมีรายได้มหาศาลและมีศักยภาพในการเติบโต

นี่คือความแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่าง B2B และ B2C:

กลุ่มเป้าหมาย

บริษัท B2B ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนให้กับธุรกิจอื่น ๆ ในขณะที่บริษัท B2C ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนให้กับผู้บริโภครายบุคคล

การตัดสินใจซื้อ

ใน B2B กลุ่มคนหรือทีมจัดซื้อมักจะทำการตัดสินใจซื้อ ในทางกลับกัน ใน B2C การตัดสินใจมักทำโดยบุคคลหรือสมาชิกครอบครัวกลุ่มเล็กๆ

วงจรการขาย

วงจรการขายใน B2B อาจยาวนานและซับซ้อนมากขึ้น เนื่องจากปริมาณการซื้อ การเจรจา และกระบวนการตัดสินใจที่มากขึ้น ใน B2C วงจรการขายมักจะสั้นลงและตรงไปตรงมามากขึ้น เนื่องจากลูกค้าแต่ละรายทำการซื้อในปริมาณที่น้อยลง

การสร้างความสัมพันธ์

บริษัท B2B มักจะต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า เนื่องจากพวกเขาพึ่งพาธุรกิจซ้ำและสัญญาต่อเนื่อง ในทางตรงกันข้าม บริษัท B2C สามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างการรับรู้และความภักดีต่อแบรนด์

แนวทางการตลาด

การตลาดแบบ B2B มักจะเกี่ยวข้องกับวิธีการที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากขึ้น โดยเน้นที่การสร้างโอกาสในการขายและการเลี้ยงดู ในขณะที่การตลาดแบบ B2C มักจะเน้นที่การดึงดูดผู้ชมในวงกว้างและการเชื่อมต่อทางอารมณ์ โดยรวมแล้ว บริษัท B2B และ B2C มีผู้ชมเป้าหมาย กระบวนการซื้อ วงจรการขาย และกลยุทธ์ทางการตลาดที่แตกต่างกัน ซึ่งส่งผลต่อวิธีการดำเนินการและแนวทางการสร้างแบรนด์และการขาย

เคล็ดลับนักฆ่าสำหรับการสร้างกลยุทธ์แบรนด์ B2B ที่แข็งแกร่ง

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ B2B ที่อาจส่งผลดีต่อการเริ่มต้นของคุณ

ชัดเจนกับเป้าหมายและจุดประสงค์ของคุณ

การสร้างกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่เหมาะสมแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยหากปราศจากความชัดเจนว่าแบรนด์ต้องการบรรลุผลอะไร เป้าหมายของคุณอาจเป็นได้ทั้งเชิงคุณภาพ เช่น การสร้างชื่อเสียงในฐานะบริษัทชั้นนำ หรือเชิงปริมาณ เช่น การเพิ่มรายได้จำนวนหนึ่ง ในทางกลับกัน วัตถุประสงค์ของธุรกิจคือการกำหนดเหตุผลของการมีอยู่ของแบรนด์ในตลาด

ในการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการสร้างแบรนด์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถถามตัวเองด้วยคำถามพื้นฐานต่อไปนี้:

• "พวกเราคือใคร?"
• “เราให้บริการในอุตสาหกรรมใด”
• “เราให้บริการอะไรบ้าง”
• “เราจะเพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้าของเราได้อย่างไร”

กำหนดบุคลิกผู้ชมของคุณ

บุคลิกของผู้ชมคือรูปแบบตัวแทนของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเฉพาะที่แบรนด์ของคุณตั้งเป้าที่จะดึงดูด ควรรวมข้อมูลที่ครอบคลุมและตรงประเด็นเกี่ยวกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น หน้าที่ในกระบวนการจัดซื้อ วัตถุประสงค์ ข้อกำหนด ข้อกังวล และความซ้ำเติม แบรนด์ต้องสำรวจลักษณะบุคลิกภาพ นิสัย และข้อมูลประชากรที่แพร่หลาย

การทบทวนและทบทวนบุคลิกภาพเป็นสิ่งสำคัญ ในขณะที่ธุรกิจของคุณพัฒนาขึ้น ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณก็เช่นกัน โปรดจำไว้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แท้จริงจะไม่เข้ากับบุคลิกของคุณทั้งหมด อย่างไรก็ตาม รายละเอียดเหล่านี้จะช่วยให้คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมได้

ศึกษาเส้นทางการซื้อของลูกค้าของคุณ

การกำหนดลักษณะเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายจะผสานรวมกับการศึกษาเส้นทางของลูกค้า การทำความเข้าใจรายละเอียดความต้องการของลูกค้าในอุดมคติของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างกลยุทธ์ของแบรนด์

ก่อนอื่น คุณต้องระบุการเดินทางของผู้ซื้อ ซึ่งรวมถึงการรับรู้ การพิจารณา การตัดสินใจ และหลังการซื้อ หลังจากนั้น ศึกษาประเด็นปัญหา การตัดสินใจ และความต้องการของลูกค้าเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง ประการสุดท้าย การสร้างความสัมพันธ์ผ่านการตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าได้

โดดเด่นกว่าคู่แข่งของคุณ

แบรนด์ต้องสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและเน้นว่าเหตุใดจึงเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับลูกค้ามากกว่าตัวเลือกทางการตลาดอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ลูกค้า B2B ไม่ใช่แค่มองหาแบรนด์ที่สร้างความแตกต่างผ่านบริการหรือผลิตภัณฑ์ แต่พวกเขามองหาแบรนด์ที่แสดงมุมมองที่แน่วแน่เกี่ยวกับข้อกังวลระดับโลกที่เกี่ยวข้องในวงกว้าง เช่น ความเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ความยั่งยืน การจ้างงานที่เป็นธรรม มนุษยชาติ สุขภาพจิต ฯลฯ

วางตำแหน่งธุรกิจของคุณอย่างมีกลยุทธ์ในตลาด

หลังจากรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลและศึกษาลูกค้าของคุณแล้ว คุณจะมีเครื่องมือที่จำเป็นในการกำหนดและใช้คำแถลงการวางตำแหน่งแบรนด์ B2B อย่างมีประสิทธิภาพ การสร้างความแตกต่างของแบรนด์เชื่อมโยงกับการวางตำแหน่งแบรนด์อย่างซับซ้อน องค์ประกอบที่สำคัญสามประการของตำแหน่งแบรนด์ที่โดดเด่นของคุณ ได้แก่ ชื่อบริษัท ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และคุณสมบัติเฉพาะที่ทำให้คุณแตกต่าง

แม้ว่าบริษัทจะไม่ใช้ข้อความเหล่านี้ในการสื่อสารภายนอก แต่จุดประสงค์หลักของบริษัทคือเพื่อใช้เป็นมาตรฐานในการประเมินว่าการสื่อสารภายในและภายนอกทั้งหมดสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ด้านเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณหรือไม่

สร้างแบรนด์ที่ผู้ชมของคุณสามารถสะท้อนได้

ไม่ว่าจะใช้กลยุทธ์ทางการตลาดแบบใด การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านคาแร็กเตอร์ของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ ลักษณะของแบรนด์รวมถึงบุคลิกภาพและเสียงของแบรนด์ ในขณะที่บุคลิกของแบรนด์คือคุณภาพของแบรนด์ เสียงคือน้ำเสียงที่คุณใช้ในแพลตฟอร์มการสื่อสารการตลาดทั้งหมด

บุคลิกของผู้ชมของคุณมีประโยชน์ในการกำหนดลักษณะและเสียงของแบรนด์ที่พวกเขาจะสะท้อนใจมากที่สุด มีความคิดที่ชัดเจนว่าพวกเขาจะเชื่อมต่อกับแบรนด์ที่ขี้เล่น แปลกแหวกแนว หรือแบรนด์ที่จริงจังและขรึม

ติดตามกิจกรรมและขอการรับรอง

เมื่อวางกลยุทธ์การสร้างแบรนด์แล้ว คุณต้องวัดว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล คุณต้องติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ คอนเวอร์ชั่น การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย คุณภาพและปริมาณลีด การรักษาลูกค้า ฯลฯ

นอกจากนี้ คุณต้องติดตามแบบสำรวจของพนักงานและขอคำรับรองจากลูกค้าที่แสดงถึงประสบการณ์ของพวกเขา ข้อความรับรองและกรณีศึกษาที่คุณสามารถใช้เป็นหลักฐานที่น่าสนใจเกี่ยวกับความสามารถของคุณ และเพิ่มชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ

ใช้การส่งข้อความที่สำคัญสำหรับการเล่าเรื่อง

ข้อความสำคัญของคุณคือเนื้อหาที่สื่อถึงสิ่งที่ธุรกิจของคุณนำเสนอ รวมถึงผลิตภัณฑ์ บริการ ค่านิยม และอื่นๆ ควรสะท้อนทั้งกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทีมงานภายในของคุณ

เมื่อสร้างข้อความภายนอก สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาบุคลิกของผู้ชมของคุณ เนื่องจากความต้องการและความชอบของพวกเขาจะเป็นตัวกำหนดว่าข้อมูลใดควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญเพื่ออำนวยความสะดวกในการขายที่ประสบความสำเร็จ ความชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญในเรื่องนี้ เนื่องจากความสับสนในการส่งข้อความอาจสร้างอุปสรรค์ในระหว่างกระบวนการซื้อ

บทสรุป

การสร้างแบรนด์ B2B มีความสำคัญต่อความสำเร็จของสตาร์ทอัพในโลกธุรกิจ เพื่อสร้างเอกลักษณ์และชื่อเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่งอย่างมีประสิทธิภาพ สตาร์ทอัพควรพิจารณาใช้กลยุทธ์ดังกล่าวข้างต้น

สตาร์ทอัพสามารถแยกตัวเองออกจากการแข่งขันและสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการเติบโตและความสำเร็จในระยะยาวในตลาด B2B โดยจัดลำดับความสำคัญของความพยายามในการสร้างแบรนด์และให้ความสำคัญกับความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า

ความคิดเห็นที่แสดงโดย Guest Contributor เป็นความคิดเห็นของตนเอง ไม่ใช่ของ Rise Marketing