Kompletny przewodnik po strategiach budowania marki B2B dla startupów

Budowanie silnej tożsamości marki ma kluczowe znaczenie dla sukcesu każdej firmy, zwłaszcza startupów. Jest to szczególnie widoczne na rynku B2B. Jednak opracowanie strategii brandingowej, która rezonuje z docelowymi odbiorcami i wyróżnia Cię na tle konkurencji, może być trudne.

W tym przewodniku omówimy różne strategie budowania marki, które pomogą Twojemu startupowi stworzyć solidną i rozpoznawalną tożsamość marki. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy chcesz odświeżyć swoje obecne podejście do budowania marki, jest to źródło informacji o budowaniu marki B2B.

Czym jest branding B2B?

Branding B2B (business-to-business) to proces tworzenia i ustalania tożsamości marki dla firmy, która sprzedaje swoje produkty lub usługi innym firmom. Celem jest stworzenie silnego wizerunku marki, wyróżniającego firmę na tle konkurencji, przy jednoczesnym budowaniu zaufania i wiarygodności wśród potencjalnych klientów.

Jakie są różnice między strategią marki B2B i B2C?

Właściwa strategia budowania marki jest niezbędna zarówno w przypadku marketingu typu business-to-consumer, jak i business-to-business. B2B wymaga jednak szczególnej uwagi, ponieważ ma ogromny potencjał przychodów i wzrostu.

Oto kilka kluczowych różnic między B2B i B2C:

Grupa docelowa

Firmy B2B sprzedają swoje produkty lub usługi innym firmom, podczas gdy firmy B2C sprzedają swoje produkty lub usługi indywidualnym konsumentom.

Decyzja o zakupie

W B2B decyzję o zakupie zazwyczaj podejmuje grupa ludzi lub zespół zakupowy. I odwrotnie, w B2C decyzja jest zwykle podejmowana przez osobę lub niewielką grupę członków rodziny.

Cykl sprzedaży

Cykl sprzedaży w B2B może być dłuższy i bardziej złożony ze względu na większe wolumeny zakupów, negocjacje i procesy decyzyjne. W B2C cykl sprzedaży jest często krótszy i prostszy, ponieważ klienci indywidualni dokonują mniejszych zakupów.

Budowanie związku

Firmy B2B często muszą koncentrować się na budowaniu długoterminowych relacji ze swoimi klientami, ponieważ polegają na powtarzalnych transakcjach i bieżących kontraktach. Z kolei firmy B2C mogą skupić się na budowaniu rozpoznawalności i lojalności wobec marki.

Podejście marketingowe

Marketing B2B często obejmuje bardziej ukierunkowane, spersonalizowane podejście, koncentrujące się na generowaniu i pielęgnowaniu potencjalnych klientów, podczas gdy marketing B2C jest zwykle bardziej skoncentrowany na atrakcyjności szerszej publiczności i powiązaniach emocjonalnych. Ogólnie rzecz biorąc, firmy B2B i B2C mają różnych odbiorców docelowych, procesy zakupowe, cykle sprzedaży i strategie marketingowe, co wpływa na sposób ich działania oraz podejście do budowania marki i sprzedaży.

Zabójcze wskazówki dotyczące budowania solidnej strategii marki B2B

Oto kilka strategii budowania marki B2B, które mogą pozytywnie wpłynąć na Twój startup.

Jasno określ swoje cele i cel.

Zbudowanie właściwej strategii brandingowej jest prawie niemożliwe bez wyjaśnienia, co marka chce osiągnąć. Twój cel może być jakościowy, np. zyskanie reputacji wiodącej firmy, lub ilościowy, np. uzyskanie określonej kwoty przychodów. Z drugiej strony celem firmy jest określenie powodu istnienia marki na rynku.

Aby lepiej zdefiniować swoje cele i cele związane z brandingiem, możesz zadać sobie kilka podstawowych pytań:

• "Kim jesteśmy?"
• „Jaką branżę obsługujemy?”
• „Jakie usługi oferujemy?”
• „Jak zwiększamy wartość dla naszych klientów?”

Zdefiniuj persony odbiorców.

Persona publiczności to reprezentatywny model konkretnego interesariusza, którego Twoja marka chce przyciągnąć. Powinien zawierać wyczerpujące i istotne informacje o interesariuszu, takie jak jego funkcja w procesie zakupowym, cele, wymagania, obawy i zaostrzenia. Marka musi zbadać dominujące cechy osobowości, nawyki i dane demograficzne.

Ponowne odwiedzanie i rewizja person jest niezbędna; wraz z rozwojem Twojej firmy będą się rozwijać Twoi interesariusze. Pamiętaj, że prawdziwy potencjalny klient nie będzie pasował do Twojej osobowości. Jednak te szczegóły pomogą Ci dotrzeć do właściwych odbiorców.

Przeanalizuj ścieżkę zakupową swoich klientów.

Definiowanie osobowości odbiorców jest zintegrowane z badaniem podróży klientów. Zrozumienie szczegółów wymagań idealnego klienta jest niezbędne do tworzenia strategii marki.

Najpierw musisz określić drogę kupującego, która obejmuje świadomość, rozważenie zakupu, decyzję i okres po zakupie. Następnie zbadaj problemy, procesy decyzyjne i potrzeby klientów, aby zidentyfikować obszary wymagające ulepszeń. Wreszcie, budowanie relacji poprzez marketing w mediach społecznościowych może poprawić ogólne wrażenia klientów.

Wyróżnij się na tle konkurencji.

Marka musi wyróżniać się na tle konkurencji i podkreślać, dlaczego jest bardziej atrakcyjnym wyborem dla klientów niż inne opcje rynkowe. Jednak klienci B2B szukają nie tylko marek wyróżniających się usługami lub produktami. Zamiast tego szukają marek, które wyrażają stanowcze spojrzenie na szeroko istotne globalne problemy, takie jak przyjazność dla środowiska, zrównoważony rozwój, uczciwe zatrudnienie, człowieczeństwo, zdrowie psychiczne itp.

Strategicznie pozycjonuj swoją firmę na rynku.

Po zebraniu i przeanalizowaniu danych oraz przestudiowaniu klientów będziesz dysponować narzędziami niezbędnymi do sformułowania i skutecznego wdrożenia oświadczenia o pozycjonowaniu marki B2B. Zróżnicowanie marki jest ściśle powiązane z pozycjonowaniem marki. Trzy krytyczne elementy wyróżniającej pozycji Twojej marki to nazwa Twojej firmy, specjalizacja w branży oraz unikalne cechy, które Cię wyróżniają.

Chociaż firmy nie mogą używać tych oświadczeń w komunikacji zewnętrznej, ich głównym celem jest służenie jako standard oceny, czy cała komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna jest zgodna z celami tożsamości marki.

Stwórz markę, z którą Twoi odbiorcy będą mogli rezonować.

Niezależnie od jakiejkolwiek strategii marketingowej, stworzenie więzi z klientem poprzez charakter marki jest niezbędne. Charakter marki obejmuje osobowość i głos marki. Podczas gdy osobowość marki jest jakością marki, głos jest tonem, którego używasz we wszystkich platformach komunikacji marketingowej.

Persona Twoich odbiorców przyda się do określenia charakteru marki i głosu, z którym będą rezonować najbardziej. Miej jasne wyobrażenie, czy będą kojarzyć się z zabawną, dziwaczną marką, czy z rozsądną, poważną marką.

Śledź aktywność i proś o rekomendacje.

Po wdrożeniu strategii brandingowych musisz zmierzyć, co działa, a co nie. Musisz śledzić ruch w witrynie, konwersję, zaangażowanie w mediach społecznościowych, jakość i ilość leadów, utrzymanie klientów itp.

Ponadto musisz śledzić ankiety pracownicze i prosić klientów o referencje wyrażające ich doświadczenie. Referencje i studia przypadków, którymi dysponujesz, mogą służyć jako przekonujący dowód Twojej biegłości i poprawić reputację Twojej marki.

Wykorzystaj kluczowe wiadomości do opowiadania historii.

Twoje kluczowe przesłanie to treść, która wyraża to, co reprezentuje Twoja firma, w tym jej produkty, usługi, wartości i tak dalej. Powinien rezonować zarówno z potencjalnymi klientami, jak i wewnętrznym zespołem.

Podczas tworzenia komunikatów zewnętrznych konieczne jest uwzględnienie osobowości odbiorców, ponieważ ich potrzeby i preferencje będą decydować o tym, jakie informacje należy traktować priorytetowo, aby ułatwić udaną sprzedaż. Przejrzystość jest w tym względzie kluczowa, ponieważ wszelkie zamieszanie w przekazie może stwarzać przeszkody podczas procesu zakupu.

Wniosek

Branding B2B ma zasadnicze znaczenie dla sukcesu każdego startupu w świecie biznesu. Aby skutecznie zbudować silną tożsamość i reputację marki, startupy powinny rozważyć wdrożenie wyżej wymienionych strategii.

Startupy mogą wyróżnić się na tle konkurencji i stworzyć solidne podstawy dla długoterminowego wzrostu i sukcesu na rynku B2B, stawiając na pierwszym miejscu działania związane z budowaniem marki i koncentrując się na potrzebach i preferencjach swoich klientów.

Opinie wyrażone tutaj przez Współtwórców Gości są ich własnymi, a nie opiniami Rise Marketing.