O Guia Definitivo para Estratégias de Branding B2B para Startups

Construir uma identidade de marca forte é crucial para o sucesso de qualquer negócio, especialmente startups. Isso é especialmente verdadeiro no mercado B2B. No entanto, desenvolver uma estratégia de marca que ressoe com seu público-alvo e o diferencie de seus concorrentes pode ser assustador.

Este guia irá explorar várias estratégias de branding para ajudar sua startup a estabelecer uma identidade de marca sólida e reconhecível. Esteja você apenas começando ou procurando renovar sua abordagem de branding existente, este é o recurso ideal para branding B2B.

O que é marca B2B?

Branding B2B (business-to-business) é o processo de criação e estabelecimento de uma identidade de marca para uma empresa que comercializa seus produtos ou serviços para outras empresas. O objetivo é criar uma imagem de marca forte que diferencie uma empresa de seus concorrentes enquanto constrói confiança e credibilidade com clientes em potencial.

Quais são as distinções entre estratégia de marca B2B e B2C?

Uma estratégia de branding adequada é essencial para o marketing business-to-consumer e business-to-business. No entanto, há algumas considerações especiais para o B2B, pois ele tem um enorme potencial de receita e crescimento.

Aqui estão algumas diferenças importantes entre B2B e B2C:

Público-alvo

As empresas B2B vendem seus produtos ou serviços para outras empresas, enquanto as empresas B2C vendem seus produtos ou serviços para consumidores individuais.

Decisão de compra

No B2B, um grupo de pessoas ou uma equipe de compras normalmente toma a decisão de compra. Por outro lado, no B2C, a decisão geralmente é tomada por um indivíduo ou por um pequeno grupo de familiares.

Ciclo de Vendas

O ciclo de vendas no B2B pode ser mais longo e complexo devido aos maiores volumes de compras, negociações e processos de tomada de decisão. No B2C, o ciclo de vendas geralmente é mais curto e direto, pois os clientes individuais fazem compras menores.

Construção de relacionamento

As empresas B2B geralmente precisam se concentrar na construção de relacionamentos de longo prazo com seus clientes, pois dependem de negócios repetidos e contratos contínuos. Em contraste, as empresas B2C podem se concentrar na construção de reconhecimento e lealdade à marca.

Abordagem de marketing

O marketing B2B geralmente envolve uma abordagem mais direcionada e personalizada com foco na geração e nutrição de leads, enquanto o marketing B2C geralmente é mais focado no apelo do público mais amplo e nas conexões emocionais. No geral, as empresas B2B e B2C têm diferentes públicos-alvo, processos de compra, ciclos de vendas e estratégias de marketing, impactando a forma como operam e abordam o branding e as vendas.

Dicas matadoras para construir uma estratégia de marca B2B robusta

Aqui estão algumas estratégias de branding B2B que podem impactar positivamente sua startup.

Seja claro com seus objetivos e propósito.

Construir uma estratégia de branding adequada é quase impossível sem esclarecer o que uma marca deseja alcançar. Seu objetivo pode ser qualitativo, como estabelecer uma reputação como uma empresa líder, ou quantitativo, como gerar uma certa receita. Por outro lado, o propósito de um negócio é definir o motivo da existência da marca no mercado.

Para definir melhor seus objetivos e propósitos de branding, você pode se fazer algumas das seguintes perguntas fundamentais:

• "Quem somos nós?"
• “Qual setor atendemos?”
• “Que serviços oferecemos?”
• “Como agregamos valor aos nossos clientes?”

Defina as personas do seu público.

Uma persona de público é um modelo representativo de uma parte interessada específica que sua marca pretende atrair. Deve conter informações abrangentes e pertinentes sobre o stakeholder, como sua função no processo de compras, objetivos, requisitos, preocupações e agravos. Uma marca deve explorar características de personalidade, hábitos e dados demográficos predominantes.

Revisitar e revisar as personas é vital; à medida que seu negócio evolui, seus stakeholders também evoluem. Lembre-se de que um cliente em potencial real não se encaixará inteiramente em sua persona. No entanto, esses detalhes ajudarão você a atingir o público certo.

Estude a jornada de compra de seus clientes.

A definição das personas de seu público está integrada ao estudo da jornada de seus clientes. Entender os detalhes das necessidades do seu cliente ideal é essencial para criar estratégias de marca.

Primeiro, você deve identificar a jornada do comprador, que inclui conscientização, consideração, decisão e pós-compra. Depois disso, pesquise os pontos problemáticos, a tomada de decisão e a necessidade dos clientes para identificar espaço para melhorias. Por fim, construir relacionamentos por meio do marketing de mídia social pode melhorar a experiência geral do cliente.

Destaque-se da sua concorrência.

Uma marca deve se diferenciar de seus concorrentes e destacar por que é uma escolha mais atraente para os clientes do que outras opções de mercado. No entanto, os clientes B2B não buscam apenas marcas que se diferenciem por meio de serviços ou produtos. Em vez disso, eles procuram marcas que expressem uma visão firme sobre preocupações globais amplamente relevantes, como ecologia, sustentabilidade, emprego justo, humanidade, saúde mental, etc.

Posicione sua empresa de forma estratégica no mercado.

Depois de coletar e analisar dados e estudar seus clientes, você terá as ferramentas necessárias para formular e implementar efetivamente uma declaração de posicionamento de marca B2B. A diferenciação da marca está intrinsecamente ligada ao posicionamento da marca. Os três componentes críticos de sua posição de marca distintiva são o nome de sua empresa, a especialização no setor e as qualidades únicas que o diferenciam.

Embora as empresas não possam usar essas declarações em suas comunicações externas, seu objetivo principal é servir como um padrão para avaliar se todas as comunicações internas e externas estão alinhadas com os objetivos da identidade de sua marca.

Crie uma marca com a qual seu público possa se identificar.

Independente de qualquer estratégia de marketing, criar uma conexão com o cliente por meio do personagem da marca é essencial. O caráter da marca inclui a personalidade e a voz da marca. Enquanto a personalidade da marca é a qualidade da marca, a voz é o tom que você usa em todas as plataformas de comunicação de marketing.

As personas do seu público são úteis para determinar o caráter da marca e a voz com a qual eles ressoarão mais. Tenha uma ideia clara se eles se conectarão a uma marca divertida e peculiar ou a uma marca séria e prática.

Acompanhe a atividade e peça endossos.

Depois que suas estratégias de branding estiverem em vigor, você deve medir o que está funcionando e o que não está. Você deve acompanhar o tráfego do site, conversão, engajamentos de mídia social, qualidade e quantidade de leads, retenção de clientes, etc.

Além disso, você deve acompanhar as pesquisas com funcionários e solicitar aos clientes depoimentos que expressem sua experiência. Depoimentos e estudos de caso à sua disposição podem servir como evidência convincente de sua proficiência e melhorar a reputação de sua marca.

Utilize as principais mensagens para contar histórias.

Sua mensagem principal é o conteúdo que articula o que sua empresa representa, incluindo seus produtos, serviços, valores e assim por diante. Deve ressoar tanto com clientes em potencial quanto com sua equipe interna.

Ao elaborar mensagens externas, é essencial considerar as personas de seu público, pois suas necessidades e preferências ditarão quais informações devem ser priorizadas para facilitar uma venda bem-sucedida. Clareza é crucial a esse respeito, pois qualquer confusão na mensagem pode criar obstáculos durante o processo de compra.

Conclusão

A marca B2B é essencial para o sucesso de qualquer startup no mundo dos negócios. Para estabelecer uma forte identidade e reputação de marca de forma eficaz, as startups devem considerar a implementação das estratégias mencionadas acima.

As startups podem se diferenciar da concorrência e estabelecer uma base sólida para crescimento e sucesso de longo prazo no mercado B2B, priorizando seus esforços de branding e mantendo o foco nas necessidades e preferências de seus clientes.

As opiniões expressas aqui pelos Colaboradores Convidados são próprias, não da Rise Marketing.