Le guide ultime des stratégies de marque B2B pour les startups

Construire une identité de marque forte est essentiel au succès de toute entreprise, en particulier des startups. Cela est particulièrement vrai sur le marché B2B. Cependant, développer une stratégie de marque qui résonne avec votre public cible et vous distingue de vos concurrents peut être intimidant.

Ce guide explorera diverses stratégies de marque pour aider votre startup à établir une identité de marque solide et reconnaissable. Que vous débutiez ou cherchiez à réorganiser votre approche de marque existante, c'est votre ressource incontournable pour la marque B2B.

Qu'est-ce que la marque B2B ?

L'image de marque B2B (business-to-business) est le processus de création et d'établissement d'une identité de marque pour une entreprise qui commercialise ses produits ou services à d'autres entreprises. L'objectif est de créer une image de marque forte qui distingue une entreprise de ses concurrents tout en renforçant la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels.

Quelles sont les différences entre stratégie de marque B2B et B2C ?

Une stratégie de marque appropriée est essentielle pour le marketing d'entreprise à consommateur et d'entreprise à entreprise. Cependant, il y a une considération particulière pour le B2B car il a un énorme potentiel de revenus et de croissance.

Voici quelques différences clés entre B2B et B2C :

Public cible

Les entreprises B2B vendent leurs produits ou services à d'autres entreprises, tandis que les entreprises B2C vendent leurs produits ou services à des consommateurs individuels.

Décision d'achat

En B2B, un groupe de personnes ou une équipe d'approvisionnement prend généralement la décision d'achat. À l'inverse, en B2C, la décision est généralement prise par un individu ou un petit groupe de membres de la famille.

Cycle de vente

Le cycle de vente en B2B peut être plus long et plus complexe en raison des volumes d'achat, des négociations et des processus décisionnels plus importants. En B2C, le cycle de vente est souvent plus court et plus simple car les clients individuels effectuent des achats plus petits.

Établissement de relations

Les entreprises B2B doivent souvent se concentrer sur l'établissement de relations à long terme avec leurs clients, car elles s'appuient sur des affaires récurrentes et des contrats en cours. En revanche, les entreprises B2C peuvent se concentrer sur la reconnaissance et la fidélité de la marque.

Approche marketing

Le marketing B2B implique souvent une approche plus ciblée et personnalisée axée sur la génération et le développement de prospects, tandis que le marketing B2C est généralement davantage axé sur l'attrait d'un public plus large et les liens émotionnels. Dans l'ensemble, les entreprises B2B et B2C ont des publics cibles, des processus d'achat, des cycles de vente et des stratégies marketing différents, ce qui a un impact sur leur mode de fonctionnement et leur approche de l'image de marque et des ventes.

Astuces pour construire une stratégie de marque B2B robuste

Voici quelques stratégies de marque B2B qui peuvent avoir un impact positif sur votre startup.

Soyez clair avec vos objectifs et votre objectif.

Construire une stratégie de marque appropriée est presque impossible sans clarifier ce qu'une marque veut réaliser. Votre objectif peut être qualitatif, comme établir une réputation d'entreprise leader, ou quantitatif, comme générer un certain chiffre d'affaires. D'autre part, le but d'une entreprise est de définir la raison de l'existence de la marque sur le marché.

Pour mieux définir les objectifs et le but de votre marque, vous pouvez vous poser certaines des questions fondamentales suivantes :

• "Qui sommes nous?"
• "Quelle industrie servons-nous?"
• "Quels sont les services que nous offrons?"
• « Comment ajoutons-nous de la valeur à nos clients ? »

Définissez les personnalités de votre public.

Un personnage d'audience est un modèle représentatif d'une partie prenante particulière que votre marque vise à attirer. Il doit comprendre des informations complètes et pertinentes sur la partie prenante, telles que sa fonction dans le processus d'achat, ses objectifs, ses exigences, ses préoccupations et ses aggravations. Une marque doit explorer les caractéristiques de personnalité, les habitudes et les données démographiques courantes.

Revisiter et réviser les personnages est vital; à mesure que votre entreprise évolue, vos parties prenantes évoluent également. N'oubliez pas qu'un vrai client potentiel ne s'intégrera pas entièrement à votre persona. Cependant, ces détails vous aideront à cibler le bon public.

Étudiez le parcours d'achat de vos clients.

La définition des personnalités de votre public est intégrée à l'étude du parcours de vos clients. Comprendre les détails des exigences de votre client idéal est essentiel pour créer des stratégies de marque.

Tout d'abord, vous devez identifier le parcours des acheteurs, qui comprend la prise de conscience, la considération, la décision et l'après-achat. Après cela, recherchez les points faibles, la prise de décision et les besoins des clients pour identifier les possibilités d'amélioration. Enfin, l'établissement de relations par le biais du marketing des médias sociaux peut améliorer l'expérience client globale.

Démarquez-vous de votre concurrence.

Une marque doit se différencier de ses concurrents et souligner pourquoi elle constitue un choix plus convaincant pour les clients que d'autres options du marché. Cependant, les clients B2B ne recherchent pas seulement des marques qui se différencient par des services ou des produits. Au lieu de cela, ils recherchent des marques qui expriment une vision ferme de préoccupations mondiales largement pertinentes telles que le respect de l'environnement, la durabilité, l'emploi équitable, l'humanité, la santé mentale, etc.

Positionnez stratégiquement votre entreprise sur le marché.

Après avoir collecté et analysé des données et étudié vos clients, vous disposerez des outils nécessaires pour formuler et mettre en œuvre efficacement un énoncé de positionnement de marque B2B. La différenciation de la marque est intimement liée au positionnement de la marque. Les trois éléments essentiels de la position de votre marque distinctive sont le nom de votre entreprise, la spécialisation de votre industrie et les qualités uniques qui vous distinguent.

Bien que les entreprises ne puissent pas utiliser ces déclarations dans leurs communications externes, leur objectif principal est de servir de norme pour évaluer si toutes les communications internes et externes s'alignent sur les objectifs d'identité de votre marque.

Créez une marque avec laquelle votre public peut résonner.

Indépendamment de toute stratégie marketing, créer une connexion avec le client à travers le caractère de la marque est essentiel. Le caractère de la marque comprend la personnalité et la voix de la marque. Alors que la personnalité de la marque est la qualité de la marque, la voix est le ton que vous utilisez sur toutes les plateformes de communication marketing.

Les personnages de votre public sont utiles pour déterminer le caractère et la voix de la marque avec lesquels ils résonneront le plus. Ayez une idée claire de s'ils vont se connecter avec une marque ludique et originale ou une marque sérieuse et sans fioritures.

Suivre l'activité et demander des avenants.

Une fois vos stratégies de marque en place, vous devez mesurer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous devez continuer à suivre le trafic du site Web, la conversion, les engagements sur les réseaux sociaux, la qualité et la quantité des prospects, la fidélisation des clients, etc.

De plus, vous devez suivre les sondages auprès des employés et demander aux clients des témoignages exprimant leur expérience. Les témoignages et études de cas à votre disposition peuvent servir de preuves convaincantes de votre compétence et améliorer la réputation de votre marque.

Utilisez des messages clés pour la narration.

Votre message clé est le contenu qui articule ce que votre entreprise représente, y compris ses produits, ses services, ses valeurs, etc. Il doit résonner à la fois auprès des clients potentiels et de votre équipe interne.

Lors de l'élaboration de messages externes, il est essentiel de prendre en compte les personnalités de votre public, car leurs besoins et leurs préférences dicteront les informations à prioriser pour faciliter une vente réussie. La clarté est cruciale à cet égard, car toute confusion dans la messagerie pourrait créer des obstacles au cours du processus d'achat.

Conclusion

L'image de marque B2B est essentielle au succès de toute startup dans le monde des affaires. Pour établir efficacement une identité et une réputation de marque fortes, les startups devraient envisager de mettre en œuvre les stratégies susmentionnées.

Les startups peuvent se démarquer de la concurrence et établir une base solide pour une croissance et un succès à long terme sur le marché B2B en priorisant leurs efforts de marque et en restant concentrées sur les besoins et les préférences de leurs clients.

Les opinions exprimées ici par les contributeurs invités sont les leurs, et non celles de Rise Marketing.