ความแตกต่างที่สำคัญเจ็ดประการในการตลาดขาเข้าและขาออก

คุณมั่นใจหรือไม่ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเป็นสิ่งที่ต้องเดิมพัน?

นักการตลาดมากกว่า 50% ยอมรับว่าการตลาดขาเข้าทำให้พวกเขาได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) มากกว่าการตลาดขาออก ถึงกระนั้น 60% ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่าป้ายโฆษณา (แกนนำของการตลาดขาออก) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขาในการเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์

สถิติดังกล่าวทำให้นักการตลาดสงสัยว่าส่วนผสมที่เหมาะสมสำหรับกลยุทธ์การตลาดขาเข้าและขาออกคืออะไร พวกเขาควรจะรวมทั้งสองเข้าด้วยกันเพื่อเริ่มต้น? การพึ่งพาแนวทางเดียวเป็นทางเลือกที่ฉลาดกว่าหรือไม่?

ต่อไปนี้คือการดูกลยุทธ์ทั้งสองเพื่อช่วยให้คุณสำรวจคำถามทางการตลาดขาเข้าและขาออกอย่างมีกำไร

การตลาดขาเข้าคืออะไร?

การตลาดขาเข้าหมายถึงประเภทของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่อาศัยเนื้อหาที่มีคุณภาพที่คุณสร้างขึ้นเพื่อดึงดูดลูกค้ามายังธุรกิจของคุณ

ในสาระสำคัญ การตลาดขาเข้า (หรือที่เรียกว่าการตลาดเนื้อหา) เล่นในการจัดเนื้อหาของคุณกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ด้วยเหตุนี้ ผู้ชมเป้าหมายของคุณจะพบเนื้อหาที่ดูเหมือนเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา และดึงดูดพวกเขามาสู่ธุรกิจของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ

เมื่อคุณหันไปใช้การตลาดขาเข้า คุณตระหนักดีว่าการขายเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณต้องนำเสนอโซลูชั่นและความคุ้มค่าให้กับลูกค้าของคุณต่อไปหลังจากที่พวกเขาซื้อจากคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ถึงประโยชน์ระยะยาวของการสร้างความสัมพันธ์ผ่านการตลาดเนื้อหา

Outbound Marketing คืออะไร?

ในทางกลับกัน การตลาดขาออกเป็นรูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิมที่ถ่ายทอดข้อความของคุณไปยังลูกค้าในวงกว้าง ด้วยการตลาดขาออก คุณจะขัดขวางวันของกลุ่มเป้าหมายเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ

ทุกครั้งที่คุณใช้ประโยชน์จากการตลาดขาออก คุณจะกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมจำนวนมาก ดังนั้น คุณต้องพึ่งพาเครื่องมือทางการตลาดจำนวนมากที่ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนได้มากที่สุด จากจำนวนมากนี้คุณจะดึงดูดผู้ที่สนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ

การตลาดขาเข้ากับขาออก

โดยธรรมชาติแล้ว การตลาดขาเข้าและขาออกแตกต่างกัน แม้ว่าทั้งสองจะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณก็ตาม ความแตกต่างนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่ากลยุทธ์ใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด ต่อไปนี้คือข้อแตกต่างที่โดดเด่นบางประการระหว่างสองแนวทางที่คุณควรพิจารณาก่อนตัดสินใจว่าจะปรับใช้แนวทางใด

1. วิธีการเชิงเส้นกับแบบองค์รวม

เมื่อคุณดูที่การตลาดขาเข้าและขาออก สิ่งที่คุณมุ่งเน้นจริงๆ คือแนวทางพื้นฐานของกลยุทธ์

การตลาดขาออกเป็นแบบเส้นตรง หมายความว่าลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญดังกล่าวมีวิธีการเข้าร่วมในกระบวนการน้อยมาก ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถเลือกได้จากสื่อจำนวนมากเท่านั้นเมื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

สื่อบางประเภทที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการตลาดขาออก ได้แก่ วิทยุ โทรทัศน์ (TV) สปอนเซอร์ ป้ายบิลบอร์ด และไดเร็คเมล เป็นต้น

หากคุณกำลังจัดการกับการตลาดขาออก คุณเริ่มต้นด้วยการกำหนดว่าสื่อใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับผู้ชมเป้าหมายของคุณ เมื่อคุณให้คะแนนสื่อแต่ละประเภทด้วยผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น คุณก็จะเริ่มใช้กลยุทธ์ของคุณในขณะที่ทำเครื่องหมายแต่ละช่อง

ขณะที่แคมเปญดำเนินไป คุณติดแท็กแต่ละสื่อด้วยผลลัพธ์จริงที่ได้รับ ที่ช่วยให้คุณกระจายเงินทุนของคุณจากมากไปน้อยในขณะที่แคมเปญดำเนินต่อไป

หลังจากแคมเปญเสร็จสิ้น คุณสามารถดูข้อมูลประสิทธิภาพสำหรับแต่ละสื่อและเปลี่ยนเงินทุนของคุณตามนั้น

การตลาดขาเข้ามีแนวโน้มที่จะพึ่งพากลยุทธ์แบบองค์รวม นั่นคือ:

– คุณปรับใช้ข้อความของคุณในแต่ละช่องทางพร้อมกัน

– คุณพัฒนาเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

– คุณมักจะใช้ความเจ็บปวดเพื่อเสริมสร้างเว็บไซต์ของคุณ

– คุณระบุและใช้เครื่องมือวัดที่เหมาะสมเพื่อวัดปริมาณและติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ

กลยุทธ์การตลาดแบบองค์รวมเรียกร้องให้มีการปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องพัฒนาเนื้อหาให้ดีขึ้นเพื่อเพิ่มอัตราการเข้าชม ในบางครั้ง คุณอาจพบว่าคุณจำเป็นต้องลดอัตราการสร้างวัสดุเพื่อมุ่งเน้นการแจกจ่ายให้ดียิ่งขึ้น

ไม่ว่าความต้องการในปัจจุบันจะเป็นอย่างไร คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพและปรับกลยุทธ์ขาเข้าของคุณในแบบเรียลไทม์เสมอ

2. เมฆครึ้มกับข้อความที่ให้ข้อมูล

กลยุทธ์การตลาดขาออกของคุณขัดกับแผนการฉีดพ่นและอธิษฐานที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งหมายความว่าคุณต้องโดดเด่นเหนือสิ่งอื่นใด

ในการเพิ่มสิ่งนี้ เนื่องจากคุณกำลังแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ชมทั่วไป คุณต้องแน่ใจว่าคุณพัฒนาเนื้อหาที่ดึงดูดไม่ว่าจะด้วยราคาใดก็ตาม

ผลลัพธ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของกลยุทธ์นี้คือคุณสูญเสียการควบคุมอันมีค่าในความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ คุณไม่สามารถยืนยันได้ทั้งหมดว่าข้อความที่คุณส่งจะโดนใจผู้ฟังหรือไม่

ด้วยการตลาดขาเข้า การกำหนดเป้าหมายที่สูงคือชื่อของเกม แทนที่จะใช้สื่อเพื่อส่งต่อข้อความไปยังมวลชน คุณมุ่งเน้นไปที่การพบปะกับลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่แทน

เนื่องจากข้อความในแคมเปญการตลาดขาเข้าได้รับการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของผู้ชม จึงมีโอกาสสูงที่จะตอบสนองกับพวกเขา

หลังจากที่พวกเขาเห็นโฆษณาของคุณแล้ว โอกาสในการขายจะไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม ดังนั้น คุณจะสามารถควบคุมความสัมพันธ์กับพวกเขาได้ในระดับที่สูงขึ้น

ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตรองเท้าที่ใช้การตลาดขาออกจะต้องสร้างการลดราคาครั้งใหญ่และประชาสัมพันธ์ส่วนลดให้คนทั่วไปทราบ

อย่างไรก็ตาม หากผู้ผลิตรายเดียวกันพึ่งพาการตลาดขาเข้า พวกเขาสามารถใช้ความเป็นผู้นำทางความคิดเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการซื้อรองเท้าที่เหมาะสม ผ่านความสัมพันธ์นี้ ผู้ผลิตสามารถเสนอข้อเสนอส่วนบุคคลให้กับลีดที่เป็นเป้าหมายได้

3. การเป็นเจ้าของกับการกระจายแบบลีสซิ่ง

การตลาดขาออกอาศัยสื่อการตลาดจำนวนมาก ซึ่งมักไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ

มีธุรกิจน้อยมากที่สามารถเป็นเจ้าของเครือข่ายโทรทัศน์หรือวิทยุระดับประเทศเพื่อโฆษณาได้ คุณไม่ได้เป็นเจ้าของที่ทำการไปรษณีย์ที่ควบคุมการส่งจดหมายโดยตรงของคุณ ในทำนองเดียวกัน มีงานแสดงสินค้าที่ดีเพียงงานเดียวต่อปี และโอกาสที่คุณจะเช่าเฉพาะบูธที่นั่น

ดังนั้น การตลาดขาออกจึงไม่มีการทำซ้ำ คุณจะไม่ได้รับมูลค่าที่สูงขึ้นเมื่อคุณดำเนินไป เนื่องจากคุณเช่าเฉพาะกลไกการกระจายที่คุณใช้เท่านั้น

ในทางตรงกันข้าม การตลาดขาเข้าช่วยให้คุณมีช่องทางในการเผยแพร่ข้อความที่สามารถให้ผลประโยชน์แบบทบต้นได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลซึ่งในขณะที่ทำงานบนแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม คุณสามารถสร้างรายได้จากค่าธรรมเนียมการสมัครรับข้อมูลโดยตรง ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์คำหลักของคุณเพื่อให้ได้อันดับสูงสุดในหมวดหมู่ที่น่าสนใจ การจัดอันดับสูงสุดนั้นสามารถช่วยให้คุณสร้างรายได้อื่นได้

อย่างที่คุณเห็น เมื่อคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเริ่มต้นในการพัฒนาเนื้อหา คุณสามารถแจกจ่ายในลักษณะที่สร้างสินทรัพย์ใหม่เพื่อใช้ประโยชน์ได้ หากแพลตฟอร์มการจัดจำหน่ายบุคคลที่สามที่คุณพึ่งพาการตลาดขาเข้าหายไป คุณยังคงเป็นเจ้าของการแจกจ่ายโดยตรงไปยังผู้ชม

วิธีการดังกล่าวคล้ายกับการสร้าง Superbowl (ด้วยจำนวนผู้ชมที่สูง) ซึ่งคุณสามารถใช้ประโยชน์จากการขยายแบรนด์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ

4. การวัดประสิทธิภาพแบบทึบและแบบโปร่งใส

สิ่งที่วัดได้สำเร็จ ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เป็นตัวชี้วัดที่บอกคุณว่าคุณเข้าใกล้หรือไกลแค่ไหนจากการบรรลุเป้าหมาย ดังนั้น ความสามารถในการจับตาดูเมตริกที่เกี่ยวข้องจึงมีความสำคัญต่อภารกิจ

เนื่องจากลักษณะการดำเนินงานของการตลาดเชิงเส้น จึงเป็นเรื่องยากที่จะปรับใช้วิธีที่ซับซ้อนในการวัดเมตริกที่สำคัญสำหรับแต่ละแคมเปญ เมื่อคุณไม่สามารถพัฒนารูปแบบที่ละเอียดในการควบคุมว่าคุณทำงานได้ดีเพียงใด คุณจะต้องตั้งสมมติฐานบางอย่าง

สมมติฐานที่สำคัญเกี่ยวกับการตลาดขาออกคือตัวเลขที่คุณติดตามกำลังบอกเล่าเรื่องราวทั้งหมดแก่คุณ มีบางกรณีที่อาจไม่เป็นเช่นนั้น

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเรียกใช้โฆษณาเชิงเส้นทั่วประเทศ คุณสามารถได้รับการสอบถามเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการตระหนักว่าสื่อใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดและการส่งข้อความของคุณตรงกับความต้องการของผู้ชมมากน้อยเพียงใด คุณไม่สามารถบอกอะไรได้มากไปกว่านั้น

พื้นที่สีเทานั้นเป็นที่ที่คุณมีแนวโน้มที่จะตั้งสมมติฐานที่อาจนำไปสู่แคมเปญที่มีประสิทธิภาพต่ำ

ในการเปรียบเทียบการตลาดขาเข้าเป็นแบบดิจิทัล ดังนั้น คุณจึงมีวิธีการเพิ่มเติมในการติดตามความคืบหน้าของคุณ จากนั้น คุณสามารถควบคุมเมตริกต่างๆ ที่คุณจำเป็นต้องทราบได้อย่างละเอียด คุณไม่จำเป็นต้องตั้งสมมติฐานใดๆ

ความงามที่แท้จริงของการตลาดขาเข้าคือการที่ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าที่มีอยู่แล้วในสิ่งที่คุณนำเสนอได้ เมื่อรวมสิ่งนี้เข้ากับข้อเท็จจริงที่ว่าคุณสามารถเข้าถึงและติดตามเมตริกที่ปรับแต่งมาอย่างประณีต และคุณมีช่องทางการตลาดที่มีศักยภาพ

เมื่อคุณมีความสามารถที่จะรู้ว่าลูกค้าเป้าหมายเข้ามาที่ไซต์ของคุณได้อย่างไรและพวกเขาใช้เวลาในการดูอะไร คุณจะสามารถพัฒนาข้อเสนอด้านมูลค่าที่ดีขึ้นได้ ข้อเสนอมูลค่าคุณภาพสูงกว่าจะนำไปสู่ ​​Conversion มากขึ้น

5. แนวทางลูกค้าตามการอนุญาตเทียบกับการหยุดชะงัก

แนวทางที่กลยุทธ์การตลาดใช้เพื่อตอบสนองผู้ชมเป้าหมายสามารถมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ในท้ายที่สุด มีวิธีอื่นๆ อีกสองสามวิธีที่แสดงความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์ทั้งสองอย่างมีนัยสำคัญมากกว่าวิธีที่พวกเขาเข้าหาลูกค้า

กลยุทธ์การตลาดขาออกมุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากสื่อที่มีผู้ติดตามจำนวนมากเพื่อส่งข้อความ ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถใช้สื่อที่ต้องการเพื่อขัดจังหวะผู้ชมเป้าหมายด้วยโฆษณาที่อาจหรือไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา

แนวคิดก็คือเมื่อคุณศึกษาข้อมูลประชากรและวางแผนอย่างรอบคอบแล้ว คุณจะสามารถดึงดูดมวลชนส่วนหนึ่งได้ เมื่อเวลาผ่านไป หากคุณสามารถผสมผสานส่วนเล็กๆ ของผู้ชมดังกล่าวเข้ากับการติดตามที่มากพอ ธุรกิจของคุณจะได้รับแรงฉุดตามที่ต้องการ

เมื่อคุณทำการตลาดขาเข้า คุณจะพลิกความคิดนี้ไปที่หัวของมัน

การตลาดเนื้อหาเป็นไปตามการอนุญาต กล่าวคือ ลูกค้าค้นพบเนื้อหาของคุณแบบออร์แกนิก และเลือกค้นหาไซต์ของคุณและเรียนรู้เพิ่มเติม พวกเขาอาจสมัครรับจดหมายข่าวด้วย ซึ่งหมายความว่าพวกเขายอมรับการรับข้อมูลการตลาดจากคุณที่พวกเขาเห็นว่ามีความเกี่ยวข้อง

เมื่อคุณสื่อสารผ่านสื่อที่ลูกค้าอนุญาต คุณจะพบกับจำนวนผู้ชมที่น้อยลง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสิ่งเหล่านี้คือลีดที่ต้องการได้ยินจากคุณอยู่แล้ว พวกเขาจึงมีโอกาสเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากคุณกำลังใช้เว็บกับการตลาดขาเข้า คุณจึงมีผู้ชมที่แทบจะไร้ขอบเขตที่จะกำหนดเป้าหมาย กลยุทธ์ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักสามารถช่วยให้คุณตอบคำถามที่ถูกต้องจากลูกค้าเป้าหมาย ช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลง

6. กระแสการสื่อสารขาเข้ากับภายนอก

อีกด้านที่คุณจะพบความแตกต่างที่สำคัญก็คือทิศทางที่การสื่อสารไหล

การตลาดขาออกมีเป้าหมายเพื่อเข้าถึงทุกคน หากคุณอายุระหว่าง 0 ถึง 100 ปีและมีชีพจร ขาออกก็มุ่งหมายที่จะส่งข้อความถึงคุณ กลยุทธ์ดังกล่าวไล่ตามผู้ชมเป้าหมาย และคุณจะได้รับโฆษณาไม่ว่าคุณจะสนใจเรื่องนั้นหรือไม่ก็ตาม

อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าในบางกรณี การตลาดขาออกอาจมีบริบทมากกว่า ตัวอย่างเช่น AdWords จะแสดงเฉพาะโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่คุณค้นหาหรือทำการค้นหาก่อนหน้านี้

สำหรับการตลาดขาเข้า ข้อมูลจะไหลไปสู่ลูกค้าเป้าหมายที่สนใจในสิ่งที่นำเสนอ ในการพัฒนาเนื้อหา คุณต้องพึ่งพาผู้ซื้อเป็นแนวทางอย่างมาก

เมื่อคุณปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของคุณแล้ว คุณก็เผยแพร่ไปทั่วโลก เป็นผู้ชมที่ค้นหาและมาจากข้อมูลที่คุณนำเสนอ ผลลัพธ์ก็คือ ลีดต้องไล่ตามคุณ

7. ขอบเขตของแคมเปญ

การตลาดขาออกพยายามที่จะไม่เลือกปฏิบัติในกลุ่มผู้ชมที่สามารถเข้าถึงได้ โฆษณาของคุณสามารถเข้าถึงผู้ชมได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะมีความสำคัญต่อพวกเขาหรือไม่ก็ตาม

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ในบางสถานการณ์การตลาดขาออกสามารถสร้างความต้องการที่ลูกค้าไม่ทราบว่ามีอยู่

ขอบเขตของแคมเปญการตลาดขาเข้านั้นแตกต่างกัน เนื่องจากเน้นเฉพาะผู้ที่แสดงความสนใจในเรื่องที่อยู่ในมือเท่านั้น แม้ว่าวิธีการนี้จะดูไม่กว้างนัก แต่ก็สามารถเจาะลึกถึงความสนใจของลีดที่ดึงดูดให้มาที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

การตลาดขาเข้ากับขาออก: ไปทางไหน?

คุณทำได้ดีพอๆ กับผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดล่าสุดของคุณ ดังนั้น มืออาชีพทุกคนในสาขานี้จึงมองหากลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อเปิดตัวข้อเสนอของพวกเขาสู่สตราโตสเฟียร์

ในการแสวงหาความสำเร็จ คุณจำเป็นต้องชั่งน้ำหนักคำถามทางการตลาดขาเข้าและขาออกโดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ของคุณ เพื่อหาแนวทางที่สามารถให้ ROI ที่คุณต้องการได้ดีที่สุด

Five Channels เป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่มุ่งมั่นที่จะส่งเสริมให้คุณพัฒนาข้อความที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมที่เหมาะสมและนำเสนอในเวลาที่เหมาะสม พูดคุยกับเราเพื่อเรียนรู้วิธีสร้างโอกาสในการขายเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจของคุณ