Tujuh Perbedaan Utama dalam Pemasaran Inbound dan Outbound

Apakah Anda yakin strategi pemasaran Anda adalah yang harus dipertaruhkan?

Lebih dari 50% pemasar setuju bahwa pemasaran masuk memberi mereka lebih banyak laba atas investasi (ROI) daripada pemasaran keluar. Namun, 60% responden yang disurvei menunjukkan bahwa papan reklame (yang menjadi andalan pemasaran keluar) adalah cara terbaik bagi mereka untuk belajar tentang merek.

Statistik tersebut telah menyebabkan pemasar bertanya-tanya apa campuran yang tepat untuk strategi pemasaran inbound dan outbound. Haruskah mereka bahkan mencampurkan keduanya, untuk memulai? Apakah bersandar pada satu pendekatan adalah pilihan yang lebih bijaksana?

Berikut ini adalah melihat kedua strategi untuk membantu Anda menavigasi pertanyaan pemasaran inbound vs outbound secara menguntungkan.

Apa itu Pemasaran Masuk?

Pemasaran masuk mengacu pada jenis strategi pemasaran digital yang mengandalkan konten berkualitas yang Anda buat untuk menarik pelanggan ke bisnis Anda.

Intinya, pemasaran masuk (juga dikenal sebagai pemasaran konten) berperan dalam menyelaraskan konten Anda dengan apa yang diinginkan pelanggan. Akibatnya, audiens target Anda menemukan konten yang tampaknya tepat untuk kebutuhan mereka, secara alami menarik mereka ke bisnis Anda.

Ketika Anda beralih ke pemasaran masuk, Anda menyadari bahwa tidak cukup hanya menjual. Anda harus terus memberikan solusi dan nilai kepada pelanggan Anda setelah mereka membeli dari Anda. Dengan begitu, Anda dapat memastikan manfaat jangka panjang dari membangun hubungan melalui pemasaran konten.

Apa itu Pemasaran Keluar?

Pemasaran keluar, di sisi lain, adalah bentuk pemasaran yang lebih tradisional yang menyampaikan pesan Anda kepada pelanggan secara luas. Dengan pemasaran keluar, Anda mengganggu hari audiens target Anda untuk berbicara tentang merek, produk, atau layanan Anda.

Setiap kali Anda memanfaatkan pemasaran keluar, Anda menargetkan sejumlah besar audiens. Oleh karena itu, Anda harus mengandalkan alat pemasaran massal yang membantu Anda menjangkau orang sebanyak mungkin. Dari jumlah besar inilah Anda akan menarik orang yang tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Pemasaran Masuk vs. Pemasaran Keluar

Berdasarkan sifatnya, pemasaran masuk dan keluar berbeda, meskipun keduanya mendorong penjualan Anda. Perbedaan itulah yang dapat membantu Anda memahami strategi mana yang paling cocok untuk bisnis Anda. Berikut adalah beberapa perbedaan mencolok antara kedua pendekatan ini yang harus Anda pertimbangkan sebelum memutuskan yang mana dari keduanya yang akan diterapkan.

1. Pendekatan Linier vs. Holistik

Ketika Anda melihat pemasaran inbound dan outbound, apa yang benar-benar Anda fokuskan adalah pendekatan yang mendasari strategi tersebut.

Pemasaran keluar bersifat linier, artinya pelanggan yang terlibat dalam kampanye semacam itu hanya memiliki sedikit cara untuk berpartisipasi dalam proses tersebut. Mengingat hal ini, Anda hanya dapat memilih dari begitu banyak media saat menjangkau audiens target Anda.

Beberapa media yang paling cocok untuk pemasaran keluar termasuk radio, televisi (TV), sponsorship, billboard, dan surat langsung, untuk menyebutkan beberapa.

Jika Anda berurusan dengan pemasaran keluar, Anda mulai dengan menentukan media mana yang paling cocok untuk audiens target Anda. Setelah Anda menilai setiap media dengan potensi dampak yang dapat diberikannya, Anda kemudian meluncurkan strategi Anda sambil mencentang setiap kotak.

Saat kampanye bergulir, Anda menandai setiap media dengan hasil aktual yang diberikannya. Itu membantu Anda mendistribusikan dana Anda dari yang paling efektif hingga yang paling tidak efektif saat kampanye terus berjalan.

Setelah kampanye selesai, Anda kemudian dapat melihat data kinerja untuk setiap media dan mengalihkan dana Anda sesuai dengan itu.

Di seberang pagar, pemasaran masuk cenderung mengandalkan strategi holistik. Itu adalah:

– Anda menyebarkan pesan Anda di setiap saluran secara bersamaan

– Anda terus mengembangkan konten yang efektif

– Anda sering bersusah payah untuk memperkuat situs web Anda

– Anda mengidentifikasi dan menerapkan alat pengukuran yang tepat untuk mengukur dan melacak kinerja kampanye Anda

Strategi pemasaran holistik membutuhkan penyesuaian terus-menerus. Misalnya, Anda mungkin perlu mengembangkan konten yang lebih baik untuk meningkatkan lalu lintas Anda. Kadang-kadang Anda mungkin merasa perlu mengurangi kecepatan pembuatan materi untuk berfokus pada pendistribusian dengan lebih baik.

Apa pun kebutuhan saat ini, Anda akan selalu mengoptimalkan dan menyesuaikan strategi masuk Anda secara real-time.

2. Perpesanan Mendung vs. Informatif

Strategi pemasaran keluar Anda bertentangan dengan rencana semprot-dan-berdoa yang serupa, yang berarti Anda harus menonjol di atas kebisingan.

Untuk menambah ini, mengingat bahwa Anda menampilkan iklan Anda ke khalayak umum, Anda harus memastikan bahwa Anda mengembangkan materi yang menarik dengan biaya apapun.

Hasil tak terelakkan dari strategi ini adalah Anda kehilangan kendali berharga atas hubungan dengan pelanggan Anda. Anda tidak dapat sepenuhnya memastikan apakah pesan yang Anda kirimkan akan beresonansi dengan audiens atau tidak.

Dengan pemasaran masuk, penargetan tinggi adalah nama permainannya. Alih-alih menggunakan media yang berorientasi untuk menyampaikan pesan kepada massa, Anda malah fokus bertemu pelanggan di tempat mereka berada.

Karena pesan dalam kampanye pemasaran masuk dipersonalisasi untuk memenuhi kebutuhan audiens, itu memiliki peluang lebih tinggi untuk beresonansi dengan mereka.

Setelah mereka melihat iklan Anda, prospek menuju ke situs web Anda untuk informasi lebih lanjut. Dengan demikian, Anda mendapatkan tingkat kontrol yang lebih tinggi atas hubungan dengan mereka.

Misalnya, produsen sepatu yang menggunakan pemasaran keluar perlu membuat penjualan besar dan mempublikasikan diskon kepada massa.

Namun, jika produsen yang sama mengandalkan pemasaran masuk, mereka dapat menggunakan kepemimpinan pemikiran untuk mendidik pelanggan tentang cara membeli jenis sepatu yang tepat. Melalui hubungan ini, produsen kemudian dapat menawarkan penawaran yang dipersonalisasi kepada prospek yang ditargetkan.

3. Distribusi Kepemilikan vs. Sewa

Pemasaran keluar mengandalkan media pemasaran massal, yang seringkali tidak berada di bawah kendali Anda.

Sangat sedikit bisnis yang dapat memiliki jaringan TV atau radio nasional untuk beriklan. Anda tidak memiliki kantor pos yang mengontrol upaya surat langsung Anda. Demikian pula, hanya ada satu pameran dagang yang bagus dalam setahun, dan kemungkinan besar Anda hanya menyewa stan di sana.

Oleh karena itu, tidak ada dalam pemasaran keluar yang berulang. Anda tidak bisa mendapatkan nilai yang lebih tinggi seiring berjalannya waktu karena Anda hanya menyewa mekanisme distribusi yang Anda gunakan.

Sebaliknya, pemasaran masuk memberi Anda cara untuk mendistribusikan pesan Anda yang dapat memberikan manfaat majemuk.

Misalnya, Anda dapat membuat daftar email yang, saat dijalankan pada platform pihak ketiga, dapat dimonetisasi melalui biaya berlangganan langsung. Demikian juga, Anda dapat mengoptimalkan strategi kata kunci Anda untuk mendapatkan peringkat teratas dalam kategori yang diminati. Peringkat teratas itu kemudian dapat memungkinkan Anda untuk membuat aliran pendapatan lain.

Seperti yang Anda lihat, setelah Anda mengeluarkan biaya awal untuk mengembangkan konten, Anda dapat mendistribusikannya dengan cara yang menciptakan aset baru untuk dimanfaatkan. Jika platform distribusi pihak ketiga yang Anda andalkan untuk pemasaran masuk hilang, Anda masih memiliki distribusi langsung ke audiens.

Pendekatan semacam itu mirip dengan membuat Superbowl (dengan jumlah penonton yang tinggi) yang dapat Anda manfaatkan secara teratur untuk mengembangkan merek Anda.

4. Pengukuran Kinerja Buram vs Transparan

Apa yang diukur akan dilakukan. Dalam strategi pemasaran Anda, metriklah yang memberi tahu Anda seberapa dekat atau jauh Anda dari mencapai target Anda. Dengan demikian, mampu mengawasi metrik yang relevan adalah misi penting.

Karena sifat operasional pemasaran linier, sulit untuk menerapkan cara rumit untuk mengukur metrik yang penting untuk setiap kampanye. Ketika Anda tidak dapat mengembangkan bentuk kontrol granular atas seberapa baik kinerja Anda, Anda pasti akan membuat beberapa asumsi.

Asumsi penting dengan pemasaran keluar adalah bahwa angka yang Anda lacak menceritakan keseluruhan cerita kepada Anda. Ada kasus di mana hal itu mungkin tidak terjadi.

Misalnya, setelah Anda menjalankan iklan linier nasional, Anda dapat menerima peningkatan pertanyaan tentang penawaran Anda. Namun, selain menyadari media mana yang paling efektif dan seberapa dekat pesan Anda dengan kebutuhan audiens, Anda tidak bisa mengatakan banyak lagi.

Ruang abu-abu itu adalah tempat Anda cenderung membuat asumsi yang dapat menyebabkan kampanye berkinerja buruk.

Sebagai perbandingan, pemasaran masuk adalah digital. Akibatnya, Anda memiliki lebih banyak cara untuk melacak kemajuan Anda. Anda kemudian memiliki kontrol terperinci atas metrik yang perlu Anda perhatikan. Anda tidak harus puas dengan asumsi apa pun.

Namun, keindahan sebenarnya dari pemasaran masuk adalah memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan yang sudah menyukai apa yang Anda tawarkan. Gabungkan ini dengan fakta bahwa Anda dapat mengakses dan melacak metrik yang disetel dengan baik, dan Anda memiliki jalan pemasaran yang kuat.

Ketika Anda memiliki kapasitas untuk mengetahui bagaimana prospek mendarat di situs Anda dan apa yang mereka habiskan untuk melihat, Anda dapat mengembangkan proposisi nilai yang lebih baik. Proposisi nilai berkualitas lebih tinggi kemudian menghasilkan lebih banyak konversi.

5. Pendekatan Pelanggan Berbasis Izin vs. Interupsi

Pendekatan yang dilakukan strategi pemasaran untuk memenuhi target audiens dapat mempengaruhi hasil akhirnya. Ada beberapa cara lain yang secara signifikan menunjukkan perbedaan antara kedua strategi daripada cara mereka mendekati pelanggan.

Strategi pemasaran keluar berfokus pada pemanfaatan media yang memiliki banyak pengikut untuk menyampaikan pesan. Dalam kasus seperti itu, Anda dapat menggunakan media pilihan untuk mengganggu audiens yang ditargetkan dengan iklan yang mungkin atau mungkin tidak berhubungan dengan konten.

Idenya adalah bahwa begitu Anda mempelajari demografi Anda dan merencanakan segala sesuatunya dengan hati-hati, Anda dapat menarik sebagian dari massa. Jika, seiring waktu, Anda dapat memadukan sebagian kecil audiens tersebut menjadi pengikut yang cukup besar, bisnis Anda akan mendapatkan daya tarik yang dibutuhkannya.

Saat Anda melakukan pemasaran masuk, Anda membalikkan ide ini.

Pemasaran konten berbasis izin; yaitu, pelanggan menemukan konten Anda secara organik dan memilih untuk menemukan situs Anda dan mempelajari lebih lanjut. Mereka juga dapat mendaftar untuk buletin, yang menyiratkan bahwa mereka menerima menerima informasi pemasaran dari Anda yang mereka anggap relevan.

Saat Anda berkomunikasi melalui media yang diizinkan oleh pelanggan, Anda akan menemukan jumlah audiens yang lebih kecil. Namun, karena ini adalah prospek yang sudah ingin mendengar dari Anda, mereka memiliki peluang konversi yang lebih signifikan.

Selain itu, karena Anda menggunakan web dengan pemasaran masuk, Anda memiliki audiens yang hampir tak terbatas untuk ditargetkan. Taktik seperti pengoptimalan kata kunci dapat membantu Anda menanggapi kueri yang tepat dari prospek, meningkatkan peluang konversi Anda.

6. Arus Komunikasi Ke Dalam vs. Arus Keluar

Area lain di mana Anda akan menemukan perbedaan yang menonjol adalah arah aliran komunikasi.

Pemasaran keluar bertujuan untuk menjangkau semua orang. Jika Anda berusia antara nol hingga 100 tahun dan memiliki denyut nadi, maka outbound bertujuan untuk menjangkau Anda dengan pesan tersebut. Strategi seperti itu mengejar audiens target, dan Anda menerima iklan apakah Anda tertarik pada subjek atau tidak.

Namun, perlu dicatat bahwa dalam beberapa kasus, pemasaran keluar bisa lebih kontekstual. Misalnya, AdWords hanya menampilkan iklan yang berkaitan dengan topik yang telah Anda cari atau jalankan penelusuran sebelumnya.

Untuk pemasaran masuk, informasi mengalir menuju prospek yang tertarik dengan apa yang ditawarkan. Saat mengembangkan konten Anda, Anda sangat bergantung pada persona pembeli Anda sebagai panduan.

Setelah Anda membuat konten yang sesuai dengan kebutuhan persona Anda, Anda kemudian menyebarkannya ke seluruh dunia. Audienslah yang mencari dan menemukan informasi yang Anda keluarkan. Akibatnya, prospek akhirnya mengejar Anda.

7. Ruang Lingkup Kampanye

Pemasaran keluar berusaha untuk tidak pandang bulu dalam menjangkau audiens yang dapat dijangkaunya. Iklan Anda dapat menjangkau audiens target kapan saja, apakah itu penting bagi mereka atau tidak.

Oleh karena itu, tidak mengherankan jika dalam keadaan tertentu pemasaran keluar dapat menciptakan kebutuhan yang tidak diketahui oleh klien.

Cakupan kampanye pemasaran masuk berbeda karena hanya berfokus pada mereka yang telah menunjukkan minat pada subjek yang ada. Meskipun pendekatan ini tampaknya tidak meluas, pendekatan ini dapat masuk lebih dalam melalui penyadapan minat prospek yang tertarik pada produk atau layanan Anda.

Pemasaran Inbound vs. Outbound: Jalan Mana yang Harus Dilakukan?

Anda hanya sebagus hasil kampanye pemasaran terakhir Anda. Oleh karena itu, setiap profesional di lapangan mencari strategi yang tepat untuk meluncurkan penawaran mereka ke stratosfer.

Dalam upaya untuk sukses, penting untuk mempertimbangkan pertanyaan pemasaran inbound vs outbound berdasarkan tujuan Anda untuk mengetahui pendekatan mana yang paling dapat memberi Anda ROI yang Anda idamkan.

Five Channels adalah agensi pemasaran digital yang berkomitmen untuk memberdayakan Anda dalam mengembangkan pesan yang tepat untuk audiens yang tepat dan menyampaikannya pada waktu yang tepat. Bicaralah dengan kami untuk mempelajari bagaimana Anda dapat menghasilkan lebih banyak prospek untuk bisnis Anda.