Metaverse Retail: มันจะเปลี่ยนการค้าอย่างไรและจะทำอย่างไรกับมัน

ถึงตอนนี้ คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับ metaverse มาบ้างแล้ว บางทีคุณอาจเคยแวะที่ Nikeland ซึ่งเป็นโลกเสมือนจริงของ Nike ที่ผู้เยี่ยมชมเล่นเกมอย่างแท็กและดอดจ์บอล และแน่นอน เรียกดูโชว์รูมที่เต็มไปด้วยสินค้า หรือบางทีคุณอาจคิดเสียเงิน 50,000 ดอลลาร์เพื่อซื้อจี้ NFT (หรือ NFTiffs) ของ Tiffany & Co.

ในขณะที่ metaverse ยังใหม่อยู่ แบรนด์ต่าง ๆ ได้ใช้ประโยชน์จากการขายปลีก metaverse แล้ว ด้วยผู้บริโภคที่ซื้อของออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ การช้อปปิ้ง metaverse เป็นเพียงขั้นตอนต่อไป

หากคุณกำลังพยายามคิดว่าจะเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการช้อปปิ้งใน metaverse ได้อย่างไร เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ นี่คือภาพรวมของ metaverse ของการค้าปลีก สิ่งที่ผู้ซื้อคิดเกี่ยวกับสิ่งนี้ และแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแนวการค้าปลีก

metaverse ค้าปลีกคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ metaverse เป็นเครือข่ายเสมือนจริงของโลกที่นำผู้คนมารวมกัน metaverse อาจเป็นสภาพแวดล้อมดิจิทัลอย่างเคร่งครัดหรือผสมผสานองค์ประกอบของชีวิตจริงและประสบการณ์ดิจิทัล โดยใช้เทคโนโลยีต่างๆ เช่น Augmented Reality (AR) Virtual Reality (VR) และปัญญาประดิษฐ์ (AI)

Metaverse ค้าปลีกหมายถึงผู้ค้าปลีกและแบรนด์ที่ตั้งร้านค้าในโลกเสมือนจริง นักช้อปสามารถเล่นเกม ทดลองสินค้าเสมือนจริง และแม้แต่ซื้อสินค้าได้ อาจดูเหมือนเป็นความคิดที่ล้ำยุค แต่ผู้บริโภคเริ่มตื่นเต้นมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการซื้อของจากเมตาเวิร์ส

metaverse ไม่ใช่แนวคิดใหม่ เนื่องจากมีอยู่ในโลกของเกมมาระยะหนึ่งแล้ว อย่างไรก็ตาม คาดการณ์ว่า metaverse จะมีบทบาทมากขึ้นในชีวิตของผู้คนในอนาคต ภายในปี 2026 Gartner คาดการณ์ว่าประมาณหนึ่งในสี่ของผู้คนจะใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงต่อวัน อย่างน้อย — ในการทำงาน metaverse การซื้อของ การเรียนรู้ หรือเพลิดเพลินกับความบันเทิงหรือกิจกรรมทางสังคม

metaverse จะเปลี่ยนค้าปลีกอย่างไร?

จากการสำรวจผู้บริโภค 10,500 รายของเราพบว่า 49% ไม่เข้าใจว่า metaverse คืออะไรในตอนนี้ แต่ตลาด metaverse คาดว่าจะมีมูลค่า 800 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2567 ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะสรุปว่า FOMO หรือ "ความกลัวที่จะพลาดโอกาส" จะดึงดูดผู้บริโภคให้เข้าสู่พื้นที่เสมือนเมื่อเพื่อนและผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียมาช็อปปิ้งที่นั่น

สำหรับแบรนด์และผู้ค้าปลีก metaverse ช่วยให้ทำการตลาด ค้นพบผลิตภัณฑ์ และความสามารถในการนำเสนอประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและสมจริงซึ่งใช้ AR หรือ VR เป็นแพลตฟอร์มใหม่สำหรับการให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำด้วยโอกาสพิเศษ โทเค็นที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ (NFT) เนื้อหาส่วนบุคคล และอื่นๆ ไม่น่าแปลกใจที่ 30% ขององค์กรทั่วโลกจะมีผลิตภัณฑ์และบริการใน metaverse ภายในปี 2026 ซึ่งจะเปลี่ยนแนวการค้าปลีกไปตลอดกาล

แต่โอกาสสำคัญที่แบรนด์ต่างๆ ไม่ควรพลาดในโลกเสมือนจริงนี้คือการสร้างและรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แบรนด์สามารถเชิญนักช็อปให้เล่นเกม ร่วมสร้างเนื้อหากับแบรนด์ของคุณ หรือส่งเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองเพื่อขับเคลื่อนและรักษาการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค

แบรนด์ค้าปลีกใดบ้างที่ใช้ประโยชน์จาก metaverse

ด้วยศักยภาพของ metaverse ในการสร้างกระแส กระตุ้นการมีส่วนร่วม และสร้างความภักดี แบรนด์ต่าง ๆ กำลังกระโดดตามเทรนด์ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของแบรนด์ที่ชนะที่การค้าปลีก metaverse

ตลอดไป 21

แบรนด์แฟชั่นร่วมมือกับแพลตฟอร์มเกม Roblox เพื่อเปิดตัว Forever 21 Shop City ในเดือนธันวาคม 2021 ประสบการณ์แบบอินเทอร์แอคทีฟทำให้ผู้ใช้ อิทธิพลของแฟชั่น และครีเอเตอร์คนอื่นๆ สร้างและจัดการร้านค้าส่วนตัวของตนเองใน metaverse ผู้ใช้สามารถซื้อและขายเสื้อผ้าและเครื่องประดับ Forever 21 จ้างพนักงาน และปรับแต่งประสบการณ์ในทุกแง่มุมได้ แบรนด์กำลังร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อสร้างและดูแลคอลเลกชั่นและเปิดตัวร้านค้าของตัวเอง

Forever 21 ยังได้ประกาศความร่วมมือช่วงฤดูร้อนกับตุ๊กตาบาร์บี้ โดยมีคอลเลกชั่นลิมิเต็ดเอดิชั่นที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก Barbie DreamHouse จะพร้อมใช้งานใน metaverse เช่นเดียวกับในร้านค้าและออนไลน์

เครื่องสำอาง MAC

MAC Cosmetics กำลังใช้แนวทางการกุศลเพื่อเข้าสู่ metaverse แบรนด์เปิดตัวคอลเลกชั่น Viva Glam x Keith Haring NFT เมื่อต้นปีนี้ MAC กำลังออกแบบงานศิลปะดิจิทัล 3 แบบที่ได้รับแรงบันดาลใจจากศิลปินและนักเคลื่อนไหว Haring พร้อมจำหน่าย แต่ละคนมีระดับความหายากที่แตกต่างกัน และผู้ซื้อจะได้รับงานศิลปะพร้อมกับการสอนแต่งหน้า รายได้จากการขาย NFT จะนำไปบริจาคให้กับมูลนิธิ Keith Haring เพื่อช่วยเหลือเยาวชนที่ติดเชื้อเอชไอวีหรือเอดส์ หรือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากโรคนี้

Gucci

Gucci ได้ก่อตั้งร้านค้าปลีก metaverse ถาวรในปีนี้กับ Gucci Town ซึ่งสร้างขึ้นโดย Roblox ผู้ใช้สามารถแข่งขันในเกมและรับรางวัล สร้างผลงานศิลปะสุดพิเศษ เรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ แสดงสไตล์ของพวกเขา สำรวจผลิตภัณฑ์เสมือนจริงรุ่นลิมิเต็ด และเชื่อมต่อกับแฟน ๆ ของ Gucci Gucci ได้จัดกิจกรรม metaverse ชั่วคราว รวมถึง Gucci Garden ซึ่งกระเป๋าดิจิทัลขายได้มากกว่า $4,000 กระเป๋ารุ่นในชีวิตจริงขายปลีกประมาณ 3,400 เหรียญ

ผู้บริโภครู้สึกอย่างไรกับการช้อปปิ้งใน metaverse?

ผู้ซื้ออาจยังคงเรียนรู้เกี่ยวกับ metaverse แต่พวกเขาก็ตื่นเต้นกับมันอย่างแน่นอน จากการสำรวจของเรา 53% ของผู้บริโภคต้องการลองประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบใหม่ และ 45% ต้องการลองผลิตภัณฑ์ใหม่ อะไรจะดีไปกว่าการให้สิ่งที่พวกเขาต้องการมากกว่าการตั้งร้านค้าใน metaverse?

การขายปลีก Metaverse ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและไม่เหมือนใคร ซึ่งนักช็อปเติบโตขึ้นตามความคาดหวังจากแบรนด์ต่างๆ บางคนได้ลองใช้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเสมือนจริงแล้ว ในบรรดาผู้ที่ซื้อของในร้านค้าเสมือนจริง 70% ได้ซื้ออะไรบางอย่าง

ผู้บริโภคมองว่าแพลตฟอร์มเป็นวิธีเพลิดเพลินกับเกมในขณะที่ซื้อและใช้ VR และ AR 61% ของนักช็อปรู้สึกตื่นเต้นที่จะใช้ VR ในการช็อปปิ้ง และพวกเขาต้องการลองเสื้อผ้า เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ในบ้าน และเทคโนโลยีผ่าน AR หรือ VR ก่อนซื้อ

นักช้อปต่างตื่นเต้นกับ NFT เช่นกัน 23% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลรวบรวม NFTs เพื่อการลงทุนหรืองานอดิเรก และ 49% ของผู้บริโภคจะซื้อ NFT ในปีหน้า

บรรทัดล่างสุด

metaverse มุ่งมั่นที่จะนำผู้คนมารวมกันและทำให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อในรูปแบบใหม่ แบรนด์ควรคว้าโอกาสนี้และคิดหาวิธีที่จะใช้ประโยชน์จากความสนใจที่เพิ่มขึ้นของนักช้อปใน metaverse Retail

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่า metaverse จะทำลายอนาคตของการค้าอย่างไร อ่าน e-book ใหม่ของเรา