Ritel metaverse: Bagaimana hal itu akan mengubah perdagangan dan apa yang harus dilakukan untuk itu

Sekarang, Anda pasti sudah banyak mendengar tentang metaverse. Mungkin Anda bahkan pernah mampir ke Nikeland, dunia maya Nike tempat pengunjung bermain game seperti tag dan dodgeball dan, tentu saja, menelusuri showroom yang penuh dengan merchandise. Atau, mungkin Anda bahkan mempertimbangkan untuk mengeluarkan $50.000 untuk membeli salah satu liontin NFT (atau NFTiffs) Tiffany & Co.

Sementara metaverse masih baru, merek sudah memanfaatkan ritel metaverse. Dengan konsumen yang sekarang sering berbelanja online, masuk akal jika belanja metaverse hanyalah fase berikutnya.

Jika Anda mencoba memahami cara bersiap-siap untuk berbelanja di metaverse, kami di sini untuk membantu. Berikut adalah ikhtisar tentang apa itu metaverse ritel, apa yang dipikirkan pembeli tentangnya, dan bagaimana kemungkinannya mengubah lanskap ritel.

Apa itu metaverse ritel?

Sederhananya, metaverse adalah jaringan dunia virtual dan imersif yang menyatukan orang. Metaverse mungkin merupakan lingkungan digital yang ketat atau memadukan elemen kehidupan nyata dan pengalaman digital. Ini memanfaatkan teknologi, seperti augmented reality (AR), virtual reality (VR), dan kecerdasan buatan (AI).

Metaverse ritel mengacu pada pengecer dan merek yang mendirikan toko di dunia maya. Pembeli dapat bermain game, mencoba item secara virtual, dan bahkan melakukan pembelian. Ini mungkin tampak seperti ide futuristik, tetapi konsumen semakin bersemangat tentang kemungkinan berbelanja metaverse.

Metaverse bukanlah konsep baru, karena sudah ada di dunia game selama beberapa waktu. Namun, diperkirakan bahwa metaverse akan memainkan peran yang lebih besar dalam kehidupan manusia di masa depan. Pada tahun 2026, Gartner memperkirakan sekitar seperempat orang akan menghabiskan satu jam sehari — setidaknya — dalam pekerjaan metaverse, berbelanja, belajar, atau menikmati hiburan atau aktivitas sosial.

Bagaimana metaverse akan mengubah ritel?

Menurut survei kami terhadap 10.500 konsumen, 49% tidak dapat memahami apa itu metaverse saat ini. Tetapi pasar metaverse diharapkan bernilai $800 miliar pada tahun 2024, jadi aman untuk mengasumsikan bahwa FOMO, atau "takut ketinggalan", akan memikat konsumen ke ruang virtual begitu teman dan influencer media sosial berbelanja di sana.

Untuk merek dan pengecer, metaverse memungkinkan pemasaran, penemuan produk, dan kemampuan untuk menawarkan pengalaman unik dan imersif yang memanfaatkan AR atau VR. Ini adalah platform baru untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia dengan peluang eksklusif, token yang tidak dapat dipertukarkan (NFT), konten yang dipersonalisasi, dan banyak lagi. Tidak heran 30% organisasi di seluruh dunia akan memiliki produk dan layanan di metaverse pada tahun 2026 — selamanya mengubah lanskap ritel.

Namun peluang utama yang tidak boleh dilewatkan oleh merek di dunia maya ini adalah pembuatan dan pengumpulan konten buatan pengguna. Merek dapat mengundang pembeli untuk bermain game, membuat konten bersama dengan merek Anda, atau mengirimkan konten unik terkait merek mereka sendiri untuk mendorong dan mempertahankan keterlibatan konsumen.

Merek ritel mana yang memanfaatkan metaverse?

Dengan potensi metaverse untuk menghasilkan buzz, mendorong keterlibatan, dan membangun loyalitas, merek melompat pada tren. Berikut adalah beberapa contoh merek yang menang di metaverse retail.

Selamanya 21

Merek fesyen bermitra dengan platform game Roblox untuk meluncurkan Forever 21 Shop City pada Desember 2021. Pengalaman interaktif memungkinkan pengguna, pengaruh mode, dan pembuat konten lainnya membangun dan mengelola toko pribadi mereka di metaverse. Pengguna dapat membeli dan menjual pakaian dan aksesori Forever 21, mempekerjakan karyawan, dan menyesuaikan setiap aspek pengalaman. Merek ini bermitra dengan influencer untuk membuat dan mengkurasi koleksi dan memulai debut toko mereka sendiri.

Forever 21 juga mengumumkan kolaborasi musim panas dengan Barbie, menampilkan koleksi edisi terbatas yang terinspirasi oleh Barbie DreamHouse. Ini akan tersedia di metaverse, serta di toko dan online.

Kosmetik MAC

MAC Cosmetics mengambil pendekatan filantropis untuk masuk ke metaverse. Merek ini memulai debutnya dengan koleksi kolaborasi Viva Glam x Keith Haring NFT awal tahun ini. MAC membuat tiga desain karya seni digital yang terinspirasi oleh seniman dan aktivis Haring tersedia untuk dibeli. Masing-masing memiliki tingkat kelangkaan yang berbeda, dan pembeli menerima karya seni, bersama dengan tutorial tata rias. Hasil dari penjualan NFT akan disumbangkan ke Keith Haring Foundation untuk mendukung kaum muda yang hidup dengan HIV atau AIDS, atau yang telah terkena penyakit.

Gucci

Gucci mendirikan toko ritel metaverse permanen tahun ini dengan Gucci Town, dibuat dengan Roblox. Pengguna dapat bersaing dalam permainan dan mendapatkan hadiah, membuat karya seni eksklusif, mempelajari merek, memamerkan gaya mereka, menjelajahi produk virtual edisi terbatas, dan terhubung dengan penggemar Gucci lainnya. Gucci telah menjadi tuan rumah acara metaverse sementara, termasuk Gucci Garden, di mana tas digital terjual lebih dari $4.000. Versi nyata dari tas ini dijual dengan harga sekitar $3.400.

Bagaimana perasaan konsumen tentang berbelanja di metaverse?

Pembeli mungkin masih belajar tentang metaverse, tetapi mereka pasti bersemangat tentang hal itu. Menurut survei kami, 53% konsumen ingin mencoba pengalaman belanja baru dan 45% ingin mencoba produk baru. Apa cara yang lebih baik untuk memberi mereka apa yang mereka inginkan selain mendirikan toko di metaverse?

Ritel Metaverse memungkinkan Anda memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan unik yang diharapkan pembeli dari merek. Beberapa sudah mencoba pengalaman belanja virtual. Di antara mereka yang pernah berbelanja di toko virtual, 70% telah membeli sesuatu.

Konsumen melihat platform sebagai cara untuk menikmati permainan saat mereka berbelanja dan menggunakan VR dan AR. 61% pembeli senang menggunakan VR untuk berbelanja — dan mereka ingin mencoba pakaian, furnitur, peralatan rumah tangga, dan teknologi melalui AR atau VR sebelum membeli.

Pembeli juga senang dengan NFT. 23% milenial mengumpulkan NFT sebagai investasi atau hobi, dan 49% konsumen akan membeli NFT di tahun depan.

Garis bawah

Metaverse berusaha untuk menyatukan orang dan memungkinkan mereka untuk terhubung dengan cara baru. Merek harus memanfaatkan peluang ini dan memikirkan bagaimana mereka dapat memanfaatkan minat pembeli yang semakin besar terhadap ritel metaverse.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana metaverse akan mengganggu masa depan perdagangan? Baca e-book baru kami.