메타버스 소매: 상거래를 어떻게 변화시키고 이에 대해 무엇을 할 것인가

지금까지 메타버스에 대해 많이 들어보셨을 것입니다. 방문자가 태그 및 피구와 같은 게임을 하고 물론 상품으로 가득한 쇼룸을 둘러보는 Nike 가상 세계인 Nikeland에 들르셨을 수도 있습니다. 또는 Tiffany & Co.의 NFT(또는 NFTiffs) 펜던트 중 하나를 구입하기 위해 $50,000를 지출하는 것을 고려했을 수도 있습니다.

메타버스는 아직 새롭지만 브랜드는 이미 메타버스 소매를 활용하고 있습니다. 소비자가 이제 대부분의 시간을 온라인으로 쇼핑하는 상황에서 메타버스 쇼핑은 다음 단계일 뿐입니다.

메타버스에서 쇼핑을 준비하는 방법에 대해 고민하고 계시다면 저희가 도와드리겠습니다. 다음은 소매 메타버스가 무엇인지, 쇼핑객이 이에 대해 어떻게 생각하는지, 소매 환경을 어떻게 바꿀 수 있는지에 대한 개요입니다.

소매 메타버스란 무엇입니까?

간단히 말해서, 메타버스는 사람들을 하나로 모으는 가상의 몰입형 세계 네트워크입니다. 메타버스는 엄격하게 디지털 환경일 수도 있고 실제 생활과 디지털 경험의 요소를 혼합할 수도 있습니다. 증강현실(AR), 가상현실(VR), 인공지능(AI)과 같은 기술을 활용합니다.

소매 메타버스는 가상 세계에서 상점을 설정하는 소매업체 및 브랜드를 나타냅니다. 쇼핑객은 게임을 하고 가상으로 아이템을 시험해보고 구매할 수도 있습니다. 미래 지향적인 아이디어처럼 보일 수도 있지만 소비자들은 메타버스 쇼핑의 가능성에 점점 더 열광하고 있습니다.

메타버스는 게임 세계에 한동안 존재했기 때문에 새로운 개념이 아닙니다. 하지만 앞으로 메타버스는 사람들의 삶에서 더 큰 역할을 할 것으로 예상된다. Gartner는 2026년까지 약 4분의 1의 사람들이 적어도 하루에 한 시간을 작업, 쇼핑, 학습, 엔터테인먼트 또는 사교 활동을 즐기는 데 보낼 것이라고 예측합니다.

메타버스는 소매업을 어떻게 변화시킬 것입니까?

10,500명의 소비자를 대상으로 한 설문조사에 따르면 49%가 현재 메타버스가 무엇인지 잘 이해하지 못합니다. 그러나 메타버스 시장은 2024년까지 8,000억 달러의 가치가 있을 것으로 예상되므로 FOMO 또는 "실패에 대한 두려움"이 일단 친구와 소셜 미디어 영향력 있는 사람들이 가상 공간에서 쇼핑을 하고 나면 가상 공간으로 소비자를 유인할 것이라고 가정하는 것이 안전합니다.

브랜드와 소매업체의 경우 메타버스를 통해 마케팅, 제품 검색 및 AR 또는 VR을 활용하는 독특하고 몰입감 있는 경험을 제공할 수 있습니다. 독점적인 기회, 대체 불가능한 토큰(NFT), 개인화된 콘텐츠 등으로 충성도 높은 고객에게 보상을 제공하는 새로운 플랫폼입니다. 전 세계 조직의 30%가 2026년까지 메타버스에 제품과 서비스를 보유하게 되어 소매 환경을 영원히 변화시킬 것입니다.

그러나 브랜드가 이 가상 세계에서 놓칠 수 없는 주요 기회는 사용자 생성 콘텐츠의 생성 및 수집입니다. 브랜드는 쇼핑객을 초대하여 게임을 하거나 브랜드와 콘텐츠를 공동 제작하거나 고유한 브랜드 관련 콘텐츠를 제출하여 소비자 참여를 유도하고 유지할 수 있습니다.

어떤 소매 브랜드가 메타버스를 활용하고 있습니까?

버즈를 생성하고, 참여를 유도하고, 충성도를 구축할 수 있는 메타버스의 잠재력으로 브랜드는 트렌드에 뛰어들고 있습니다. 다음은 메타버스 소매점에서 우승한 브랜드의 몇 가지 예입니다.

포에버 21

이 패션 브랜드는 게임 플랫폼 Roblox와 제휴하여 2021년 12월에 Forever 21 Shop City를 출시했습니다. 양방향 경험을 통해 사용자, 패션 영향력 및 기타 제작자는 메타버스에서 자신의 개인 상점을 구축하고 관리할 수 있습니다. 사용자는 Forever 21 의류 및 액세서리를 구매 및 판매하고 직원을 고용하고 경험의 모든 측면을 사용자 지정할 수 있습니다. 이 브랜드는 인플루언서들과 협력하여 컬렉션을 만들고 선별하며 자신의 상점을 선보이고 있습니다.

Forever 21은 또한 Barbie DreamHouse에서 영감을 받은 한정판 컬렉션을 선보이는 Barbie와의 여름 콜라보레이션을 발표했습니다. 메타버스는 물론 매장과 온라인에서도 사용할 수 있습니다.

맥 화장품

맥 코스메틱은 메타버스 진입에 박애주의적 접근을 취하고 있다. 이 브랜드는 올해 초 콜라보레이션 Viva Glam x Keith Haring NFT 컬렉션을 선보였습니다. MAC은 예술가와 활동가 Haring에서 영감을 받은 세 가지 디지털 아트웍 디자인을 구매할 수 있도록 하고 있습니다. 각각 다른 수준의 희귀도가 있으며 쇼핑객은 메이크업 튜토리얼과 함께 아트워크를 받습니다. NFT의 판매 수익은 Keith Haring Foundation에 기부되어 HIV 또는 AIDS를 앓고 있거나 질병의 영향을 받은 청소년을 지원합니다.

구찌

구찌는 올해 Roblox로 만든 구찌 타운과 함께 메타버스 상설 매장을 설립했습니다. 사용자는 게임에서 경쟁하고 보상을 받고, 독점적인 예술 작품을 만들고, 브랜드에 대해 배우고, 자신의 스타일을 뽐내고, 한정판 가상 제품을 탐색하고, 다른 Gucci 팬과 연결할 수 있습니다. 구찌는 디지털 가방이 4,000달러 이상에 판매되는 구찌 가든(Gucci Garden)을 포함하여 임시 메타버스 이벤트를 개최하고 있습니다. 가방의 실제 버전은 약 3,400달러에 판매됩니다.

소비자들은 메타버스에서 쇼핑하는 것에 대해 어떻게 생각합니까?

쇼핑객은 여전히 ​​메타버스에 대해 배우고 있을 수 있지만 그들은 확실히 그것에 대해 흥분하고 있습니다. 설문조사에 따르면 소비자의 53%는 새로운 쇼핑 경험을 원하고 45%는 새로운 제품을 경험하고 싶어합니다. 메타버스에 가게를 차리는 것보다 그들이 원하는 것을 주는 더 좋은 방법이 어디 있겠습니까?

메타버스 소매를 통해 쇼핑객이 브랜드에서 기대하는 개인화되고 독특한 경험을 제공할 수 있습니다. 일부는 이미 가상 쇼핑 경험을 시도했습니다. 가상 매장에서 쇼핑한 사람들 중 70%는 무언가를 구매했습니다.

소비자는 플랫폼을 VR과 AR을 사용하여 쇼핑하고 게임을 즐기는 방법으로 봅니다. 쇼핑객의 61%는 VR을 사용하여 쇼핑을 하고 싶어하며 구매하기 전에 AR 또는 VR을 통해 의류, 가구, 가전 제품 및 기술을 사용해 보고 싶어합니다.

쇼핑객들도 NFT에 열광합니다. 밀레니얼 세대의 23%는 투자나 취미로 NFT를 수집하고 소비자의 49%는 내년에 NFT를 구매할 것입니다.

결론

메타버스는 사람들을 하나로 모으고 새로운 방식으로 연결할 수 있도록 노력합니다. 브랜드는 이 기회를 포착하고 메타버스 소매에 대한 쇼핑객의 증가하는 관심을 어떻게 활용할 수 있을지 고민해야 합니다.

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