ธุรกิจท้องถิ่นสามารถแข่งขันในโลกอีคอมเมิร์ซระดับโลกได้อย่างไร

การทำธุรกิจเป็นเรื่องยาก ตั้งแต่การจัดการสินค้าคงคลัง พนักงาน และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ไปจนถึงความกังวลเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้า การสร้างความตระหนักรู้และการสร้างรายได้ ความปวดหัวไม่มีที่สิ้นสุด สำหรับทุกคนที่สนใจเริ่มต้นธุรกิจในท้องถิ่นหรือบุคคลที่เป็นเจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ แคลคูลัสจะยิ่งยากขึ้นไปอีก

ทำไม

ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าธุรกิจท้องถิ่นอีกต่อไป!

ทุกคนทุกแห่งสามารถเข้าถึงตลาดโลกได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การแพร่ระบาดส่งผลกระทบต่อร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง เนื่องจากจำนวนคนเดินเท้าที่ลดลงส่งผลกระทบต่อยอดขายอย่างมาก แม้ว่าโครงการเงินช่วยเหลือสำหรับธุรกิจขนาดเล็กต่างๆ จะถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยรองรับรายได้ที่ลดลง แต่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อจะส่งผลกระทบระยะยาวต่อบริษัทค้าปลีก

การเปลี่ยนไปใช้อีคอมเมิร์ซในฐานะตัวเลือกหลักในการซื้อปลีกเริ่มต้นก่อนเกิดโรคระบาด แต่จริงๆ แล้วกลับตาลปัตรเมื่อกิจกรรมหน้าร้านลดลงในปี 2563 ปัจจุบัน ผู้บริโภคเริ่มตัดสินใจซื้อทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ และนึกถึงบริษัทค้าปลีกท้องถิ่นในฐานะ ตัวเลือกรอง

ตามแนวทางดังกล่าว Axios สังเกตเห็นแนวโน้มที่เยือกเย็นของธุรกิจในท้องถิ่น

“เจ้าของธุรกิจอิฐและปูนอิสระมีมุมมองที่เยือกเย็นเกี่ยวกับภัยคุกคามด้านการแข่งขันที่เกิดจากการซื้อของออนไลน์ การสำรวจใหม่เกี่ยวกับผู้ค้าปลีกในท้องถิ่นของสหรัฐอเมริกาที่เผยแพร่โดย Shopify ในวันนี้แสดงให้เห็นว่า 82% ของผู้ตอบแบบสอบถามยอมรับว่าตลาดออนไลน์หลัก ๆ ทำให้การดำเนินการยากขึ้น”

นอกจากนี้ จากการสำรวจพบว่า เกือบ 90% ของธุรกิจค้าปลีกในท้องถิ่นยอมรับว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์เป็นคู่แข่งโดยตรง นอกจากนี้ ในจำนวน 90% นั้น เกือบ 60% คิดว่าพวกเขาอาจต้องปิดร้านในอีกสองปีข้างหน้า

สถานะของ E-Commerce ในธุรกิจท้องถิ่น

ร้านค้าปลีกจะปิดทั่วประเทศ ตั้งแต่ร้านค้าแบรนด์ใหญ่ในเมืองใหญ่ไปจนถึงร้านค้าอิสระในเมืองเล็กๆ ในสหรัฐอเมริกา บริษัทค้าปลีกทุกแห่งต้องเผชิญกับความท้าทาย (และมีอยู่จริง) ที่คล้ายคลึงกัน การเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซยังคงรุกล้ำหน้าร้านในละแวกใกล้เคียง ตัวอย่างเช่น ยอดค้าปลีกออนไลน์เพิ่มขึ้นเกือบ 20% ในไตรมาสที่ 1 ปี 2021 (เพิ่มขึ้น 1% จากไตรมาสที่ 1 ปี 2020 และ 5% จากไตรมาสที่ 1 ปี 2019) นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญคาดว่ายอดค้าปลีกออนไลน์จะเติบโตอีก 13.5% ในปี 2564 (เทียบกับปี 2563) ซึ่งจะสร้างส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 20.5% ของยอดค้าปลีกทั้งหมด

ผู้ชนะที่ยิ่งใหญ่ในโลกอีคอมเมิร์ซคือ Amazon การสำรวจที่ปรึกษาของ FTI ล่าสุดระบุว่าประมาณ 60% ของผู้ตอบแบบสอบถามซื้อสินค้าบน Amazon เป็นหลัก ผลกระทบอีกครั้งสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น แทบไม่มีผู้ตอบแบบสำรวจรายใดที่หลีกเลี่ยง Amazon เพื่อสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่น อย่างไรก็ตาม ผู้ตอบแบบสำรวจมากกว่า 60% ซื้อสินค้าโดยตรงถึงผู้บริโภคในปี 2020 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความหวังที่ริบหรี่สำหรับแบรนด์อิสระที่จะแข่งขันกับ Amazon

ประการสุดท้าย ในอีกจุดข้อมูลหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนไปสู่การค้าปลีกออนไลน์เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้ตอบแบบสอบถามน้อยกว่า 20% ระบุว่าพวกเขาพลาดการช้อปปิ้งในร้านค้า ด้วยเหตุนี้ ด้วยยอดค้าปลีกออนไลน์ที่เติบโตอย่างต่อเนื่องในช่วงครึ่งทศวรรษที่ผ่านมา และ 80% ของนักช้อปไม่เคยพลาดการช้อปปิ้งในร้านค้า ความคิดของผู้บริโภคดูเหมือนจะถูกกำหนดไว้แล้ว JD Wichser ผู้นำฝ่ายค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภคของ FTI Consulting กล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

“ผู้บริโภคยอมรับการช้อปปิ้งออนไลน์ในระดับใหม่ เราไม่คาดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงหรือพลิกผันอย่างรุนแรงในพฤติกรรมเหล่านี้เมื่อเศรษฐกิจกลับมาเปิดใหม่อย่างเต็มที่”

ธุรกิจท้องถิ่นสามารถแข่งขันในโลกอีคอมเมิร์ซระดับโลกได้อย่างไร

ในผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด ผู้เชี่ยวชาญบางคนอ่านข้อมูลหลังการแพร่ระบาดและเชื่อว่าธุรกิจขนาดเล็กและท้องถิ่นสามารถกลายเป็นผู้ชนะได้ในช่วงระยะต่อไปของการเติบโตทางเศรษฐกิจ ตัวอย่างเช่น Google Trends แสดงความสนใจสูงในการเป็นผู้ประกอบการ

Felix Salmon เจาะลึกข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจการเติบโตล่าสุด

“ตอนนี้มันง่ายกว่าในปี 2008 มากในการเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กที่ขายสินค้าหรือบริการออนไลน์ เท่าที่ผ่านมา ภาคส่วนเดียวที่ใหญ่ที่สุดของการจัดตั้งธุรกิจใหม่คือ “ผู้ค้าปลีกที่ไม่ใช่ร้านค้า” ซึ่งคิดเป็นหนึ่งในสามของธุรกิจใหม่ที่เกิดขึ้นจากการระบาดใหญ่ พวกเขาได้รับความช่วยเหลือจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopify และ Stripe ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2552”

ทั้งหมดนี้ทำให้เกิดคำถามว่าธุรกิจในท้องถิ่นสามารถแข่งขันในโลกอีคอมเมิร์ซระดับโลกได้อย่างไร

• โอบกอดเทคโนโลยี

ก่อนอื่น ทุกธุรกิจต้องเปิดรับเทคโนโลยี ท้ายที่สุดแล้ว ธุรกิจท้องถิ่นไม่สามารถแข่งขันในอีคอมเมิร์ซได้หากพวกเขาไม่มีสถานะออนไลน์

แม้ว่าจะไม่ใช่ทุกธุรกิจในท้องถิ่นที่ดำเนินการค้าปลีก แต่ทุกบริษัทควรรักษาสถานะออนไลน์ไว้ แม้ว่าลูกค้าปัจจุบันและคำพูดจากปากต่อปากจะเป็นตัวขับเคลื่อนโอกาสในการขายทั้งหมดของคุณ และคุณมีงานยุ่งจนถึงทศวรรษหน้า การแสดงตนทางออนไลน์ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณเป็นเจ้าของแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยป้องกันไม่ให้คู่แข่งสร้างเนื้อหาที่ดูหมิ่นซึ่งปรากฏตามคำค้นหาในแบรนด์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม สำหรับคนอื่นๆ การสร้างตัวตนในโลกออนไลน์มีความสำคัญต่อความสำเร็จที่ยั่งยืน ในโลกของการค้าปลีก นี่หมายถึงการพิจารณาแนวทางแบบหลายช่องทางอย่างแน่นอน แต่ที่สำคัญกว่านั้น ประสบการณ์ของผู้บริโภคเริ่มต้นทางออนไลน์ ดังนั้นหากผู้คนไม่พบแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะไม่ซื้อ (ในร้านค้าหรือออนไลน์) เป็นที่เข้าใจกันว่าทักษะด้านเทคโนโลยีและงบประมาณด้านการตลาดแตกต่างกันไปสำหรับทุกคน แต่การหลีกเลี่ยงการทำการตลาดออนไลน์ถือเป็นข้อผิดพลาดที่ธุรกิจในท้องถิ่นไม่สามารถทำได้

โชคดีที่โซลูชันด้านเทคโนโลยีในตลาดเสนอแพลตฟอร์ม "นอกกรอบ" ที่เรียบง่ายซึ่งช่วยให้เจ้าของธุรกิจมือใหม่สามารถเริ่มต้นการทำการตลาดออนไลน์ได้ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopify หรือเครื่องมือสร้างเว็บไซต์อย่าง WordPress โดยทั่วไปอนุญาตให้ใช้เทมเพลตแบบ “ลากและวาง” ที่เรียบง่าย ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ มีวิธีง่ายๆ ในการเริ่มเว็บไซต์และขายผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำยังช่วยให้ไซต์ของคุณเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ

“ไม่ว่ากลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณจะเป็นอย่างไร เมื่อมีการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น ทุกธุรกิจต้องมีกลยุทธ์ ตั้งแต่ SEO และ PPC แบบดั้งเดิมไปจนถึงการแชร์ข้อความจริงบนโซเชียลมีเดีย การหาลูกค้ารายต่อไปทางออนไลน์จะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน”

• ใช้ประโยชน์จากรอยเท้าในท้องถิ่น

คำศัพท์ใหม่ในอุตสาหกรรมการค้าปลีกคือ “ซื้อออนไลน์ รับของในร้านค้า” และนี่คือกลยุทธ์หนึ่งที่ธุรกิจในท้องถิ่นมีข้อได้เปรียบที่แตกต่างจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซทั่วไป แม้ว่าแบรนด์ที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง (DTC) ที่ไม่มีที่ตั้งจริงจะเป็นส่วนสำคัญของตลาดอีคอมเมิร์ซ แต่แบรนด์เหล่านี้ไม่ได้อยู่ในละแวกของคุณ นอกจากนี้ ในหลาย ๆ ครั้ง เราเพียงแค่ต้องการหรือต้องการบางอย่างในวันนี้ ผู้บริโภคมักจะเริ่มค้นหาทางออนไลน์ แต่ต้องการผู้ค้าที่สามารถขายสินค้าให้พวกเขาในวันนี้! ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ใหญ่ๆ เช่น Best Buy หรือ Walmart จึงโปรโมต "ซื้อออนไลน์ มารับเองที่ร้าน" และธุรกิจในท้องถิ่นใดๆ ก็สามารถสะท้อนแนวทางนี้ได้

นอกจากนี้ เมื่อเศรษฐกิจเปิดขึ้นในโลกหลังการระบาดใหญ่ ผู้บริโภคต้องการบางสิ่งบางอย่าง อะไรก็ได้ที่มีการเชื่อมต่อส่วนบุคคล ดังนั้น ในฐานะของธุรกิจท้องถิ่น เพียงแค่ใช้แนวคิดนี้และพิจารณากิจกรรมในร้านค้า ตัวอย่างง่ายๆ เช่น งานอ่านหนังสือที่ร้านหนังสืออิสระ ซึ่งดึงดูดผู้บริโภคและเตือนผู้อยู่อาศัยว่าร้านของคุณเปิดอยู่และมีตัวเลือกในการจับจ่ายที่ยอดเยี่ยม ร้านค้าปลีกทุกแห่งสามารถจ้างนักดนตรีท้องถิ่นและจัดงาน “welcome back” หรืองานต่อเนื่องในปี 2021 เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เชิญชวน เมื่อจับคู่กับโปรโมชันทางสังคมและเจ้าของธุรกิจมีตัวเลือกทางการตลาดที่มีต้นทุนต่ำเพื่อสร้างการเข้าชมในร้านค้า แต่ที่สำคัญกว่านั้น กิจกรรมช่วยให้ชุมชนสามารถรักษาแบรนด์ของคุณไว้เป็นอันดับแรกได้

ประการสุดท้าย การส่งมอบผลิตภัณฑ์ทางกายภาพยังคงเป็นปัญหาสำหรับแบรนด์ DTC และแม้แต่ Amazon อย่างไรก็ตาม สถานที่ตั้งทางกายภาพเป็นข้อได้เปรียบสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น (ทำให้ผู้อยู่อาศัยจำร้านค้าของคุณได้)

“ในบางกรณี ธุรกิจต่างๆ ใช้ร้านค้าของตนเป็นโซลูชันการจัดส่งแบบสุดท้ายเพื่อเสริมกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของตน เพื่อตอบสนองคำสั่งซื้อออนไลน์ในขณะเดียวกันก็แสดงตัวตนในท้องถิ่น”

• ยังคงเป็นของแท้

โลกนี้ช่างซับซ้อน ในฐานะที่ธุรกิจค้าปลีกท้องถิ่นที่แข่งขันกันในโลกอีคอมเมิร์ซเปลี่ยนทุกมุมของประเทศ (และทั่วโลก) ให้กลายเป็นคู่แข่งที่มีศักยภาพ แน่นอนว่าการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นนั้นสร้างความเครียดให้กับเจ้าของธุรกิจทุกคน คนมองโลกในแง่ดีจะคิดถึงโอกาสที่เพิ่มขึ้น ในทางกลับกัน คนที่มองโลกในแง่ร้ายจะคิดถึงความท้าทายในการไขว่คว้าโอกาสนั้น โชคดีที่ธุรกิจในท้องถิ่นสามารถแข่งขันได้

ยังไง?

วิธีหนึ่งที่จะทำให้โดดเด่นจากตลาดค้าปลีกที่มีผู้คนพลุกพล่านคือความเรียบง่าย การคงไว้ซึ่งวิสัยทัศน์ที่แท้จริงเมื่อแบรนด์และร้านค้าของคุณเปิดตัวในตอนแรกนั้นใช้งานได้จริงเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าใหม่ ตั้งแต่การตลาดเนื้อหาและกิจกรรม SEO ในท้องถิ่นไปจนถึงการจัดการการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณ การคงไว้ซึ่งเสียงตะโกนที่แท้จริงและช่วยให้แบรนด์สามารถค้นหาผู้ชมหลักของพวกเขาได้ ความถูกต้องไม่สามารถปลอมแปลงได้ นอกจากนี้ ความถูกต้องที่เป็นเสาหลักยังข้ามผ่านช่องทางการตลาดที่หลากหลาย

บทวิจารณ์

ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคเชื่อถือรีวิวเมื่อดูแบรนด์และบริษัทใหม่ๆ ดังนั้น ใช้ประโยชน์จาก playbook SEO ในพื้นที่ของคุณเพื่อสร้างบทวิจารณ์จำนวนมากจากผู้ชมหลักของคุณที่มาที่ร้านของคุณเป็นประจำ

“บทวิจารณ์แสดงให้เห็นถึงความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ ในโลกที่เต็มไปด้วยข่าวลวงและข่าวปลอม ลูกค้าพยายามดิ้นรนที่จะเชื่อถือสิ่งต่างๆ ในโลกออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มรีวิวชั้นนำ เช่น Google และ Facebook จำเป็นต้องมีตัวตนจริงในการแชร์รีวิว ผลที่ได้คือ บทวิจารณ์ที่แท้จริงช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ SEO !”

ที่เกี่ยวข้อง การรู้จักลูกค้าของคุณนำเสนอข้อได้เปรียบเมื่อเทียบกับบริษัท DTC ที่ต้องการคำวิจารณ์ คุณรู้จักลูกค้าและสามารถขอความเห็นจากลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณได้ นอกจากนี้ แม้ว่าคุณจะพยายามอย่างดีที่สุดแล้ว การวิจารณ์ที่ไม่ดีก็จะเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว อย่างไรก็ตาม การใช้วิธีที่แท้จริงและเป็นส่วนตัวแบบเดียวกันนั้นแสดงให้เห็นเมื่อตอบรีวิวเหล่านั้น ธุรกิจในท้องถิ่นสามารถมีส่วนร่วมด้วยตนเองกับบริษัท DTC ที่พึ่งพาการสื่อสารเสมือนเพียงอย่างเดียว

การตลาดเนื้อหา

องค์ประกอบหลักอีกประการหนึ่งของการแสดงเสียงที่แท้จริงคือการตลาดเนื้อหา แล้วการตลาดเนื้อหาคืออะไรกันแน่?

“การตลาดเนื้อหาเกี่ยวข้องกับการสร้างและแจกจ่ายข้อมูล (เช่น วิดีโอ บล็อก สมุดปกขาว อินโฟกราฟิก ฯลฯ) โดยมุ่งเป้าไปที่ความสนใจหลักของผู้ชมเฉพาะกลุ่ม”

การตลาดเนื้อหาทำงานโดยดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพเล่นเกมยาวเพราะสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และความสัมพันธ์ต้องการความไว้วางใจในการหล่อเลี้ยง ในท้ายที่สุด นักการตลาดใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ด้านเนื้อหาเพื่อปรับปรุงการเติบโตของธุรกิจ เช่น:

• กระตุ้นยอดขาย
• ดึงดูดลูกค้าที่มุ่งมั่นและภักดี
• การพัฒนาและชื่อเสียงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
• ลดต้นทุนการตลาด

สื่อสังคม

โซเชียลมีเดียมอบข้อดีและข้อเสียให้กับทุกคน รวมถึงธุรกิจต่างๆ ในการเริ่มต้น กิจกรรมโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีกรอบความคิดแบบ "จ่ายเพื่อเล่น" แพลตฟอร์มเทคโนโลยีพื้นฐาน (เช่น Facebook และ Instagram) จำกัดการเข้าถึงแบบออร์แกนิก ดังนั้น เพื่อเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก จึงต้องใช้โพสต์แบบชำระเงินและแคมเปญโซเชียล โชคดีที่ยังไปได้ไกลกว่าเล็กน้อยและเครื่องมือที่มีให้เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมก็มีประสิทธิภาพ

สำหรับการอ้างอิง ลูกค้าหลักของบริษัทโซเชียลมีเดียคือธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMEs) ซึ่งหมายความว่าพวกเขานำเสนอเครื่องมืออย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม แน่นอนว่าคุณจะต้องจ่ายเงินเพื่อหาพวกมัน แต่เครื่องมือนั้นใช้งานง่ายและมีประโยชน์ในการทำให้เผ่าของคุณเติบโต

อีกทั้งโซเชียลมีเดียมีการแข่งขันสูง อย่างไรก็ตาม การคงความเป็นตัวตนในข้อความของคุณยังคงทำงานต่อไปได้ ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาและการสื่อสารที่แท้จริงใน SEO และโซเชียลมีเดีย

แคมเปญโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัยจุดเริ่มต้นเล็กๆ น้อยๆ นั่นคือการมีส่วนร่วม! กิจกรรมทางการตลาดใด ๆ ที่ประสบความสำเร็จล้วนมาจากสิ่งเดียวกันกับที่สะท้อนอยู่ในเรื่องราวของแบรนด์ใด ๆ เพื่อลดเสียงรบกวน ให้เน้นการแบ่งปันสิ่งที่แสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์และคุณค่าที่ทำให้ธุรกิจท้องถิ่นของคุณพิเศษอย่างแท้จริง!

• ภาพเบื้องหลังของร้าน
• สินค้าใหม่
• เรื่องราวของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์
• อัปเดตร้านค้าและกิจกรรมในท้องถิ่น

“หนึ่งในวิธีที่พยายามและได้ผลจริงในการดึงดูดลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียยังคงเป็นความจริง ในโลกที่จอแจ การส่งข้อความส่วนตัวยังคงกระตุ้นความภักดีและการสนับสนุนของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ในฐานะที่เป็นหนึ่งใน เทรนด์การตลาด ที่ยั่งยืน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทที่ยังคงความเป็นตัวตน ในขณะที่พัฒนาไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงทางสังคมยังคงได้รับการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง”

• เพิ่มการทำงานร่วมกันของ SEO/SEM

โดยทั่วไป ยิ่งแบรนด์และงบประมาณยิ่งใหญ่เท่าใด โอกาสที่บริษัทจะประสบความสำเร็จก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น นี่เป็นเรื่องจริงเมื่อมองหาวัสดุเพื่อเติมเต็มสินค้าคงคลัง ควบคู่ไปกับการเข้าถึงแหล่งเงินทุนเพื่อการเติบโตของบริษัท มันเป็นเรื่องจริงในด้านการตลาดเช่นกัน แต่ยิ่งบริษัทต้องทุ่มเงินให้กับปัญหามากเท่าไหร่ ก็ไม่ได้หมายความว่ามันจะได้ผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งแม้ว่าแบรนด์ใหญ่จะมีงบประมาณมาก แต่ก็มีการขยายตัวมากเช่นกัน โดยปกติแล้ว ทีมการตลาดภายในองค์กรจะทำงานร่วมกับเอเจนซีหรือผู้ขายหลายรายในกิจกรรมต่างๆ บ่อยครั้งที่บริษัทขนาดใหญ่มีผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO และผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียที่ดำเนินการตามแนวคิดจากทีมงานภายในองค์กร หรือผู้ขายเหล่านี้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตรวจสอบ แต่ก็มีลักษณะเฉพาะสำหรับกลุ่มของตน

ธุรกิจท้องถิ่นสามารถใช้ประโยชน์จากขนาดของพวกเขาได้

ธุรกิจในท้องถิ่นมีขนาดเล็กและว่องไว ไม่มีอาการบวม ในความเป็นจริง มีคนไม่กี่คนที่สวมหมวกมากเกินไปและต้องการความช่วยเหลือ ในโลกการตลาดดิจิทัล นี่เป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก

ทำไม

ไม่มีไซโลออนไลน์ ทุกอย่างทำงานร่วมกัน ธุรกิจในท้องถิ่นมีผู้จัดการฝ่ายการตลาดหนึ่งคน (หากมี) เพื่อดำเนินการค้นหาทางสังคมและที่เสียค่าใช้จ่าย ในขณะที่พยายามหา SEO แม้ว่าจะดูขัดกับสัญชาตญาณ แต่บุคคลหนึ่งคนดูแลทุกช่องทาง (และดำเนินการตามนั้น) จะจัดกิจกรรมการตลาดออนไลน์ทั้งหมดของคุณให้สอดคล้องกัน ความสามารถในการเพิ่มความสอดคล้องกันของความคิดริเริ่มด้านการตลาดดิจิทัลที่สำคัญ (SEM, SEO และโซเชียล) นำเสนอโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่จะชนะในโลกค้าปลีกออนไลน์ที่มีผู้คนหนาแน่น

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีงานลดราคาช่วงฤดูร้อน คุณก็ต้องมีโปรโมชัน แต่คุณยังต้องมีหน้า Landing Page และมีแนวโน้มว่าจะเป็นโซเชียลแบบชำระเงินเพื่อสร้างการรับรู้มากขึ้น ด้วยผู้ขายที่แตกต่างกันหลายราย แบรนด์จึงน่าจะเห็นความแตกต่างเล็กน้อยในด้านเสียง นอกจากนี้ จำนวนมือที่มากขึ้นหมายถึงศักยภาพในการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ ผู้อำนวยการสื่อสังคมออนไลน์ยังดูแลผู้ขายสื่อสังคมออนไลน์อีกด้วย ในทางกลับกัน ผู้อำนวยการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายมักจะเห็นที่ปรึกษา SEM ดังนั้น แนวโน้มของมนุษย์จึงมักผสมผสานบางสิ่งเข้าด้วยกัน นอกจากนี้เนื่องจากเป็นการขายจึงไม่มีใครบอกทีม SEO ได้

อย่างไรก็ตาม ด้วยความสามัคคี ทีม SEM และ SEO สามารถทำงานร่วมกันเพื่อสร้างหน้า Landing Page แบบกำหนดเองที่ดึงคำหลักที่มีมูลค่าสูงเข้ามาในข้อความโฆษณา แต่ยังรวมถึงหน้า Landing Page ด้วย ไม่เพียงแต่ลูกค้าจะพบการขายเท่านั้น แต่คุณจะได้รับคะแนนคุณภาพที่ดีขึ้น ดังนั้น SEM จะจ่ายต่อคลิกน้อยลง นอกจากนี้ ทีม SEO สามารถสร้างเรื่องราวที่กำหนดเองเกี่ยวกับรายการขายเฉพาะที่สามารถใช้เพื่อแบ่งปันการขาย (และเรื่องราวเบื้องหลังการขาย) บนโซเชียล การทำงานร่วมกันช่วยให้สมาชิกแต่ละคนของ "เรือการตลาด" พายเรือไปด้วยกัน

ธุรกิจในท้องถิ่นพึ่งพาความถูกต้อง

เนื่องจากการขยายตัว แบรนด์ใหญ่ ๆ จึงไม่มีการเชื่อมโยงกันนี้ แต่ในฐานะธุรกิจท้องถิ่น คุณทำได้ และคุณควรใช้มันให้เป็นประโยชน์! แน่นอนว่าหน้า Landing Page และเนื้อหาบล็อกทั้งหมดจะยังคงอยู่ในเสียงที่แท้จริงของคุณ! นอกจากนี้ ให้เพิ่มคำหลักที่มีมูลค่าสูงซึ่งโดนใจผู้ชมของคุณด้วย

เมื่อทำงานร่วมกัน ธุรกิจท้องถิ่นทุกแห่งสามารถแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซได้ด้วยการรับทราบข้อมูลอยู่เสมอและใช้ขนาดของพวกเขาเพื่อให้มีความว่องไวและรวดเร็วในการใช้ประโยชน์จากโอกาสทั้งหมด!