การติดตามโอกาสในการขายสามารถปรับปรุง ROI ของโฆษณา Google ได้อย่างไร

ใครๆ ก็ติดตาม Conversion ได้ นักการตลาดที่ชาญฉลาดติดตามโอกาสในการขาย เหตุใดข้อมูลระบุตัวตนลูกค้าเป้าหมายนี้จึงมีความสำคัญ

การรู้ว่ามีคนโทรหาธุรกิจของคุณไม่เพียงพอ คุณจำเป็นต้องรู้เพิ่มเติมเช่น:

• พวกเขาเป็นใคร?
• พวกเขาต้องการอะไร?
• พวกเขามีงบประมาณสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่?
• พวกเขาเป็นผู้นำที่อ้างอิงได้หรือไม่?

คอนเวอร์ชั่นไม่จำเป็นต้องเป็นลูกค้าเป้าหมาย จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะตัดสินใจทางการตลาดของคุณโดยใช้คอนเวอร์ชั่นเพียงอย่างเดียว ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าโอกาสในการขายแตกต่างจาก Conversion อย่างไร

เราจะลงรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่ Google Ads ติดตาม Conversion ดังที่คุณเห็น มีข้อจำกัดบางประการเกี่ยวกับปริมาณข้อมูลที่ Google Ads ติดตามได้

ต่อไป เราจะอธิบายวิธีที่คุณสามารถติดตามลีดแต่ละราย แทนที่จะติดตามการแปลงเพียงอย่างเดียว นอกจากนี้ เราจะเปิดเผยวิธีที่ข้อมูลที่ปรับปรุงแล้วนี้ใช้กับเครื่องมืออย่าง Optmyzr เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ Google Ads ทั้งหมดของคุณได้อย่างไร

ข้อจำกัดของเครื่องมือวัด Conversion ของโฆษณา Google

Google Ads เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังซึ่งมีข้อจำกัดบางประการ ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามติดตามลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายและวัดคุณภาพลูกค้าเป้าหมาย

Conversion เทียบกับ Leads

จำนวน Conversion บอกคุณว่ามีกี่คนที่ดำเนินการ ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจะบอกคุณว่า ใครเป็นผู้ ดำเนินการและเป็นลูกค้าเป้าหมายที่พร้อมขายหรือไม่

เมื่อติดตามแบบฟอร์ม แชท และการโทร ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายการจะบอกคุณมากกว่าจำนวน Conversion ที่เป็นข้อมูลดิบ Google Ads ติดตามการกระทำที่ถือเป็น Conversion เหล่านี้ได้ แต่จะแสดงเฉพาะจำนวน Conversion ทั้งหมด

คุณจะเห็นจำนวนลีดทั้งหมดจากการกระทำที่ถือเป็น Conversion แต่ละรายการ แต่จะไม่เห็นข้อมูลการระบุสำหรับลีดแต่ละราย

Google Ads มีระบบติดตาม Conversion การโทรที่สามารถติดตามการโทรจากส่วนขยายการโทรบนโฆษณา นอกจากนี้ยังสามารถติดตามการโทรจากโฆษณาที่มีส่วนขยายสถานที่ตั้งพร้อมตัวเลือกการโทร

น่าเสียดายสำหรับนักการตลาด เครื่องมือติดตามการโทรในตัวของ Google ไม่มีประสิทธิภาพเท่ากับเครื่องมือติดตามการโทรของบุคคลที่สามในตลาด

คุณลักษณะการติดตามการโทรของ Google บอกคุณว่า Conversion การโทรมาจากโฆษณา แต่คุณจะไม่รู้อะไรเกี่ยวกับโอกาสในการขายเลย ยกเว้นว่าพวกเขาเห็นโฆษณาของคุณและโทรหาธุรกิจของคุณ คุณจะไม่ทราบว่าเป็นโอกาสในการขายที่เสนอราคาได้หรือไม่

การระบุลีดที่อ้างอิงได้

ทุกธุรกิจระบุโอกาสในการขายที่เสนอราคาได้แตกต่างกัน บางคนก็ดูที่งบประมาณของลูกค้าเป้าหมาย คนอื่นดูที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา อย่างไรก็ตาม คนอื่นๆ มองว่าผลิตภัณฑ์มีความพอดี

ข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถพบได้ในบันทึกการโทร แต่ Google ไม่ได้จัดเตรียมข้อมูลเหล่านี้ไว้

การคัดกรองลีดที่ไม่ผ่านการรับรองใน Google Ads

Google Ads มีวิธีหนึ่งในการคัดกรองลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ผ่านการรับรอง โดยส่งต่อไปยัง Conversion หากการโทรนั้นกินเวลานานกว่าหนึ่งนาทีเท่านั้น

ปัญหาคือการโทรจำนวนมากสามารถอยู่ได้นาน 60 วินาทีและยังไม่ส่งผลให้มีลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง:

• จะเกิดอะไรขึ้นถ้าทนายความโทรหาบริษัทของคุณและคุยโทรศัพท์ต่อเป็นเวลา 60 วินาที?
• จะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าปัจจุบันโทรหาบริษัทของคุณเพื่อพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนนานกว่าหนึ่งนาที
• จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโทรหาบริษัทของคุณแต่งบประมาณไม่เหมาะกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นโอกาสในการขายที่ไม่ผ่านการรับรอง และส่งต่อไปยัง Google Ads เนื่องจาก Conversion อาจทำให้รายงานการตลาดของคุณบิดเบือน คุณอาจคิดว่าโฆษณาทำงานโดยที่ไม่ได้ผล ยิ่งคุณคิดนานเท่าไหร่ คุณก็จะเสียเงินทางการตลาดมากขึ้นเท่านั้น

Google Ads ยังติดตามแบบฟอร์มและแชทได้ แต่มีข้อจำกัดเช่นเดียวกัน รายงาน Google Ads ของคุณจะแสดงเฉพาะจำนวน Conversion ทั้งหมดจากโฆษณาแต่ละรายการ โดยแยกตามประเภท Conversion คุณจะไม่สามารถดูข้อความถอดเสียงการโทร บันทึกการสนทนา หรือข้อมูลติดต่อลูกค้าเป้าหมายได้

นี่คือที่ที่มีข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่สำคัญทั้งหมด ข้อมูลที่บอกคุณว่าลูกค้าเป้าหมายนั้นคุ้มค่ากับเวลาของคุณหรือไม่

การเรียกใช้แคมเปญ Google Ads มีค่าใช้จ่าย ในทางกลับกัน คุณต้องการโอกาสในการขายที่สร้างรายได้ Conversion เพียงอย่างเดียวไม่จำเป็นต้องคุ้มกับรายได้ใดๆ แต่โอกาสในการขายที่ เสนอราคาได้นั้น

มาดูวิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราได้รับ โอกาสในการขายที่อ้างอิง ได้เพื่อแลกกับค่าโฆษณา

วิธีติดตามข้อมูลลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายการด้วย Google Ads

ซอฟต์แวร์ติดตามโอกาสในการขายช่วยเติมเต็มช่องว่างในข้อมูล Google Ads ของคุณ ซอฟต์แวร์อย่าง WhatConverts สามารถผสานรวมกับ Google Ads เพื่อให้คุณสามารถดูข้อมูลลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายการ ทำเครื่องหมายโอกาสในการขายเป็นใบเสนอราคาได้ จากนั้นส่งต่อไปยัง Google Ads เป็น Conversion ที่มั่นคง การส่งเฉพาะลูกค้าเป้าหมายที่อ้างอิงได้ลงใน Google Ads จะปรับปรุงกลยุทธ์ PPC ทั้งหมดของคุณ

แล้วเมื่อถึงเวลาต้องเพิ่มประสิทธิภาพ Google Ads ของคุณล่ะ การเพิ่มประสิทธิภาพหมายถึงการระบุโฆษณาที่ได้ผล จากนั้นจึงเปลี่ยนการใช้จ่ายทางการตลาดไปสู่โฆษณาที่มีประสิทธิภาพและเลิกใช้โฆษณาที่ไม่มีประสิทธิภาพ

คุณจะไม่ทราบว่าโฆษณาใดทำงานหากคุณติดตามเฉพาะ Conversion อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถระบุโฆษณาที่กระตุ้นให้เกิดโอกาสในการขายได้จริง คุณก็เพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างแม่นยำ

วิธีส่งโอกาสในการขายที่เสนอราคาไปยัง Google Ads

ระบบติดตามลูกค้าเป้าหมายเช่น WhatConverts ช่วยให้คุณสามารถทำเครื่องหมายลูกค้าเป้าหมายว่าเสนอราคาได้หรือไม่สามารถเสนอราคาได้ สำหรับโอกาสในการขายทางโทรศัพท์ คุณสามารถกด "1" หลังการโทรได้หากลูกค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติหรือ "2" หากไม่ใช่ คุณยังสามารถกำหนดมูลค่าการขายสำหรับโอกาสในการขายทางโทรศัพท์ในระหว่างขั้นตอนนี้

สำหรับลีดทั้งหมด คุณสามารถทำเครื่องหมายลีดว่าเสนอราคาได้ด้วยการคลิกปุ่มเดียวในแดชบอร์ดลีดของคุณหรือในการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับลูกค้าเป้าหมาย เมื่อคุณทำเครื่องหมายลีดว่าผ่านการรับรองแล้ว จะสามารถปรับปรุงการรายงานทางการตลาดของคุณได้อย่างมาก ต่อไปนี้คือตัวอย่างว่าการรายงานโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองจะเปิดเผยเพิ่มเติมเกี่ยวกับจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่มาจากคำหลักแต่ละคำได้อย่างไร

คุณสามารถใช้ WhatConverts เพื่อส่ง Conversion ไปยัง Google Ads ได้เฉพาะในกรณีที่ตรงตามพารามิเตอร์บางอย่าง เช่น "ส่งผ่าน Conversion เท่านั้นหากโอกาสในการขายถูกทำเครื่องหมายว่าผ่านการรับรอง" (quotable) คุณยังสามารถเลือกที่จะส่งต่อ Conversion ได้เฉพาะในกรณีที่ลูกค้าเป้าหมายกำหนดมูลค่าการขายใน WhatConverts หรือ CRM ของคุณ

ใช้ซอฟต์แวร์ Optmyzr และ Lead Tracking เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ Google Ads

การดำเนินการแคมเปญ Google Ads ที่ประสบความสำเร็จนั้นเกี่ยวข้องกับการวัดตัวแปรมากมาย คุณไม่เพียงแค่ต้องการทราบว่า Google Ads ของคุณกระตุ้นโอกาสในการขายที่เสนอราคาได้ คุณต้องการทราบว่ากลุ่มโฆษณา โฆษณา คำหลัก และหน้า Landing Page ใดที่กระตุ้นให้เกิดโอกาสในการขาย

เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาด้วยเครื่องมืออย่าง Optmyzr ยิ่งคุณป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบการเพิ่มประสิทธิภาพมากเท่าใด Optmyzr ก็จะยิ่งให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

หากคุณส่งทุก Conversion ไปยัง Google Ads โดยไม่ทำเครื่องหมายว่าสามารถอ้างอิงได้ Optmyzr จะให้คำแนะนำตามข้อมูล Conversion เพียงอย่างเดียว นั่นหมายความว่าคุณสามารถเปลี่ยนค่าใช้จ่ายทางการตลาดไปสู่คำหลักและแคมเปญที่กระตุ้นให้เกิดการชักชวนหรือสนับสนุนการโทรจากลูกค้าที่มีอยู่

การทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อส่งต่อเฉพาะโอกาสในการขายที่อ้างอิงได้ไปยัง Google Ads จะทำให้ Optmyzr มีข้อมูลที่ดีขึ้น Optimyzr สามารถให้คำแนะนำเพื่อเปลี่ยนการใช้จ่ายทางการตลาดไปสู่คำหลักและแคมเปญที่ขับเคลื่อนลีดและ รายได้ที่เสนอได้

นี่เป็นวิธีที่ดีกว่าในการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับ Google Ads เนื่องจาก Optmyzr ให้คำแนะนำตามข้อมูล Google Ads ของคุณ จึงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูล Google Ads นั้นถูกต้องและนำไปดำเนินการได้

เครื่องมือติดตามลูกค้าเป้าหมายทำงานร่วมกับ Optmyzr เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของ PPC

ยิ่งคุณเพิ่มประสิทธิภาพ Google Ads ตามลีดที่พร้อมสำหรับการขายมากเท่าใด การระบุโฆษณาที่สร้างรายได้สูงสุดก็จะยิ่งง่ายขึ้น เมื่อถึงเวลาที่จะแสดงรายงานที่มีรายละเอียดว่า Google Ads ของคุณทำงานเป็นอย่างไร คุณต้องการพิสูจน์ได้ว่าธุรกิจกำลังได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน

วิธีที่ดีที่สุดคือการแสดงว่าโฆษณาใดส่งโอกาสในการขายที่เสนอราคาได้ การใช้เครื่องมือติดตามลูกค้าเป้าหมายด้วย Optmyzr ทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้และง่ายดาย

นี่คือโพสต์ของแขก ความคิดเห็นและความคิดเห็นที่แสดงโดยผู้เขียนเป็นของตนเองแต่เพียงผู้เดียว และไม่ได้เป็นตัวแทนของ Optmyzr

เกี่ยวกับผู้เขียน

Mac Mischke เป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาที่ WhatConverts บริษัทซอฟต์แวร์ติดตามการโทรสำหรับเอเจนซีการตลาด