ตัวกรองสแปมอีเมลทำงานอย่างไร

อีเมลเป็นปัจจัยหลักในการสื่อสารของทุกธุรกิจเสมอมา เป็นหนึ่งในช่องทางหลักภายในและภายนอก

น่าเสียดายที่อาชญากรไซเบอร์ก็ตระหนักดีถึงเรื่องนี้เช่นกัน ซึ่งเป็นหนึ่งในเหตุผลที่การหลอกลวงแบบฟิชชิ่งเป็นเวกเตอร์การโจมตีที่ผู้กระทำผิดชอบมาโดยตลอด

แพร่ระบาดไปทั่วโลก ทีมงานระยะไกลขนาดใหญ่ทั่วประเทศ และความรู้ที่จำกัดในหมู่ผู้คนเกี่ยวกับวิธีรับมือกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัย และคุณมีสภาพแวดล้อมที่สมบูรณ์แบบสำหรับแฮ็กเกอร์ที่จะเติบโต

จากข้อมูลที่รวบรวมในเดือนกันยายน 2020 ความถี่ของภัยคุกคามฟิชชิ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา โดยบริษัทต่างๆ ประสบกับการโจมตีโดยเฉลี่ย 1,185 ครั้งทุกเดือน

และสิ่งนี้มีความหมายต่อองค์กรอย่างไร? มันหมายถึงการมีตัวกรองที่จะปกป้องบริษัทของคุณจากสแปมและป้องกันการโจมตีแบบฟิชชิ่ง

มาดูกันว่ามันทำงานอย่างไร และทำไมตัวกรองสแปมถึงไม่เท่ากันทั้งหมด

กำหนด “ตัวกรองสแปม”

ก่อนอื่น เรามาอธิบายสั้นๆ ว่าการกรองสแปมคืออะไร

ตัวกรองสแปมได้รับการออกแบบมาเพื่อจดจำอีเมลที่เป็นอันตรายและไม่ต้องการที่เข้ามาในกล่องจดหมายของคุณ ธุรกิจมักใช้ตัวกรองสแปมเพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานรับและตกเป็นเหยื่อของสแปม

ตัวกรองสแปมมักใช้สำหรับอีเมลขาเข้าและขาออก แต่สำหรับธุรกิจและคนส่วนใหญ่ อีเมลขาเข้าคือสิ่งที่พวกเขาสนใจมากที่สุดในการตรวจสอบ

ตัวกรองสแปมส่วนใหญ่ในปัจจุบันเป็นแบบคลาวด์ แต่มีตัวเลือกสำหรับโซลูชันภายในองค์กรด้วย หากต้องการ

ฉันไม่มีตัวกรองสแปมอยู่แล้ว?

ผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่ เช่น Outlook และ Gmail จะมีตัวกรองสแปมในตัว ดังนั้นจึงเป็นโฟลเดอร์สแปมที่คุณน่าจะมี

อย่างไรก็ตาม การป้องกันที่เสนอโดยสิ่งเหล่านี้มีข้อจำกัดในการใช้งานและโดยทั่วไปไม่เพียงพอสำหรับธุรกิจ

การกรองสแปมไม่ใช่หน้าที่หลักของผู้ให้บริการเหล่านี้ และก็ไม่เคยได้ยินมาก่อนสำหรับพวกเขาที่จะมีปัญหา

ตัวอย่างเช่น เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา Google ประสบปัญหามากมายในการกรองสแปมอย่างมีประสิทธิภาพ โดยผู้ใช้ทั่วโลกบ่นว่าได้รับอีเมลที่เป็นอันตรายหลั่งไหลเข้ามามากมาย

สิ่งนี้อาจเป็นที่ยอมรับสำหรับผู้ใช้ทั่วไป แต่สำหรับธุรกิจ ความเสี่ยงของการตกเป็นเหยื่อของความพยายามฟิชชิ่งนั้นแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการใช้บริการกรองสแปมที่สามารถเชื่อถือได้

การโจมตีทางไซเบอร์ทำให้ธุรกิจต้องเสียค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 5 ล้านดอลลาร์—องค์กรส่วนใหญ่ไม่สามารถรับความสูญเสียประเภทนี้ได้

ตัวกรองสแปมมองหาอะไร?

ตัวกรองสแปมจะประเมินอีเมลขาเข้าและให้คะแนนตามปัจจัยต่างๆ ตัวกรองที่แตกต่างกันใช้วิธีการประเมินที่แตกต่างกัน ดังนั้นอีเมลบางฉบับอาจผ่านเกณฑ์สำหรับบางฉบับและบางฉบับอาจล้มเหลวในอีเมลอื่นๆ การกรองประเภทนี้มักเรียกว่าตัวกรองการวิเคราะห์พฤติกรรม

นี่คือบางสิ่งที่มองหา:

แหล่งที่มา

อีเมลมาจากไหน? เป็นที่อยู่ที่ทำให้เกิดความสงสัยหรือได้รับการตรวจสอบแล้วหรือไม่

ชื่อเสียง

ชื่อเสียงของที่อยู่บางที่อยู่นำหน้าตัวเอง—ตัวกรองสแปมที่มีคุณภาพจะจดจำที่อยู่ที่ถูกตั้งค่าสถานะก่อนหน้านี้และขึ้นบัญชีดำ

เนื้อหา

อะไรอยู่ในอีเมลตัวเอง? มีลิงก์ ไฟล์แนบ หรือภาษาสแปมที่น่าสงสัยในสำเนาหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นจะถูกกรอง

การว่าจ้าง

ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการที่ผู้รับเลือกรับอีเมลจากที่อยู่ที่แน่นอนหรือไม่ ตัวอย่างเช่น จดหมายข่าวที่ผู้ใช้ไม่มีประวัติการรับจะถูกกรองอย่างเข้มงวดมากกว่าจดหมายข่าวที่เกิดซ้ำทุกเดือนที่พวกเขาได้รับในปีที่แล้ว

ธุรกิจของคุณต้องการอะไร?

องค์กรต้องการตัวกรองที่ดีซึ่งจะช่วยลดปริมาณสแปมที่เข้าถึงพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ร่วมกับการให้ความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานควรระวัง วิธีนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยลดโอกาสที่ธุรกิจจะตกเป็นเหยื่อของอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตได้อย่างมาก

คุณควรคาดหวังอะไรจากตัวกรองสแปมของคุณ

การตรวจจับภัยคุกคาม

ตัวกรองสมัยใหม่มักจะมีโซลูชันการตรวจจับภัยคุกคามแบบบูรณาการบางรูปแบบ

ซึ่งหมายความว่าจะใช้ AI และแมชชีนเลิร์นนิงในการวิเคราะห์จุดข้อมูลหลายล้านล้านจุด เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้โจมตีเปลี่ยนแนวทางของพวกเขาอย่างไรและสิ่งใดควรติดธงแดง

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสแกนเนื้อหาและแอตทริบิวต์ของข้อความ ตลอดจนโดเมนและที่อยู่ที่เกี่ยวข้องกับเจตนาร้าย และความผิดปกติอื่นๆ เพื่อทราบว่าควรกรองสิ่งใดและควรอนุญาตสิ่งใด

ทัศนวิสัย

มักเป็นความคิดที่ดีที่ธุรกิจจะต้องมีโซลูชันจากธุรกิจที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่อยู่แล้ว

ตัวอย่างเช่น ที่ Impact เราใช้ Proofpoint สำหรับลูกค้าของเรา เนื่องจาก Proofpoint มีฐานลูกค้ามากกว่า 100,000 ราย จึงมีข้อมูลมากมายให้ดึงและประเมิน

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากมีเวกเตอร์การโจมตีใหม่หรือตัวแสดงที่ไม่ดี พวกเขาน่าจะติดตามและตอบสนองต่อมันแล้วเพราะพวกเขาวิเคราะห์อีเมลมากกว่าสองพันล้านฉบับต่อวัน

พิจารณาผู้ให้บริการโซลูชันของคุณเสมอและถามตัวเองว่าพวกเขามีข้อมูลอยู่ในมือเพื่อให้มีประสิทธิภาพในการใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องหรือไม่

ความเสี่ยงของพนักงาน

เท่าที่คุณต้องพึ่งพาตัวกรองสแปมเพื่อต่อสู้กับการโจมตีทางไซเบอร์ การจัดการกับปัจจัยเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดของคุณเท่าที่พนักงานของคุณมีความกังวลก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

โซลูชันตัวกรองสแปมที่มีคุณภาพควรสามารถให้ความรู้นี้แก่คุณได้ ซึ่งอาจทำได้โดยการส่งอีเมลฟิชชิ่งจำลองไปยังผู้ใช้เพื่อกำหนดว่าใครคือพนักงานที่มีแนวโน้มจะเปิดอีเมลฟิชชิ่งมากที่สุด

นอกจากนี้ยังหมายถึงการประเมินว่าใครคือผู้ใช้ที่เป็นเป้าหมายมากที่สุด หากผู้โจมตีทางไซเบอร์มุ่งเป้าไปที่บุคคลที่จัดการข้อมูลละเอียดอ่อนเป็นประจำ นี่คือข้อมูลที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ตกเป็นเหยื่อ

สิ่งนี้เชื่อมโยงกับการศึกษาในวงกว้างมากขึ้น ซึ่งมีความสำคัญในการปกป้องธุรกิจของคุณจากการถูกโจมตี และสร้างอุปสรรคอีกประการหนึ่งสำหรับอาชญากรไซเบอร์

แฮกเกอร์มักจะชอบเส้นทางที่มีการต่อต้านน้อยที่สุด ธุรกิจที่ไม่ได้ฝึกพนักงานให้ตรวจจับการพยายามฟิชชิ่งมีโอกาสถูกโจมตีได้ดีกว่าธุรกิจที่มี

โมดูลการฝึกอบรมควรคาดหวังจากโซลูชันตัวกรองสแปมที่ดี

บรรทัดล่าง

ตัวกรองสแปมใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อป้องกันการสื่อสารที่เป็นอันตรายถึงกล่องจดหมายของคุณ แม้ว่าผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่จะรวมตัวกรองมาตรฐาน แต่ก็ไม่ได้มีประสิทธิภาพเท่ากับโซลูชันแบบสแตนด์อโลน

องค์กรควรพิจารณาใช้ตัวกรองสแปมที่มีคุณภาพซึ่งใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น แมชชีนเลิร์นนิงและ AI ตลอดจนให้การศึกษาแก่พนักงานเพื่อหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ต

สมัครสมาชิกบล็อกของเรา เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีทางธุรกิจ และติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการตลาด ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และข่าวสารและแนวโน้มเทคโนโลยีอื่นๆ (ไม่ต้องกังวล เราจะไม่รบกวนคุณ)