Covid-19 เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคบนโซเชียลมีเดียอย่างไร

การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ทำให้วิถีชีวิตของเราเปลี่ยนไป ไม่แปลกใจเลยว่าทำไมการใช้โซเชียลมีเดียถึงเปลี่ยนไป เมื่อธุรกิจจำนวนมากเข้าสู่โลกออนไลน์ การใช้โซเชียลมีเดียก็เพิ่มมากขึ้นทุกวัน นอกจากนี้ เราสังเกตเห็นพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป บริษัทการตลาดดิจิทัลหลายแห่งสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลง

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปบนโซเชียลมีเดียในช่วงการระบาดของโควิด-19 เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่า พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเนื่องจากโควิด-19 ลองหากัน

พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เราได้เห็นแล้วว่า Covid-19 กำลังเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างไร เรากำลังพูดถึงวิธีที่การแพร่ระบาดส่งผลกระทบต่อสื่อสังคมออนไลน์:

ข้อมูลประชากรของผู้บริโภค

Covid-19 ได้เปลี่ยนข้อมูลประชากรของผู้บริโภคบนโซเชียลมีเดีย งานวิจัยหลายชิ้นเปิดเผยว่า Gen Z มีแนวโน้มที่จะได้รับผลกระทบมากที่สุดในสถานการณ์นี้ พวกเขาบริโภคเนื้อหาที่แตกต่างกันและอาจทิ้งทั้งผลบวกและลบต่อพวกเขา

ไม่เพียงแต่พฤติกรรมของคนยุคนี้เท่านั้นที่เปลี่ยนไป เราสังเกตเห็นว่าทุกคนในโซเชียลมีเดียบริโภคเนื้อหาอย่างไร แน่นอน การแพร่ระบาดของโควิด-19 กำลังส่งผลกระทบอย่างมากต่อพวกเขา อย่างไรก็ตาม การสำรวจบางส่วนกล่าวว่าผลกระทบนี้ไม่มีผลกับคนรวย

ประสบการณ์ของลูกค้า

ในขณะที่โรคระบาดส่งผลกระทบอย่างหนัก ผู้คนจำนวนมากเปลี่ยนไปช้อปปิ้งออนไลน์ เช่นเดียวกับที่เราเห็นผู้ขายออนไลน์จำนวนมาก ผู้คนกำลังใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อรับลูกค้ามากขึ้นเนื่องจากเป็นวิธีที่ง่ายที่สุด

การใช้ Facebook หรือ Instagram เพิ่มขึ้นด้วยการขายออนไลน์ นอกจากนี้ การตลาดบนโซเชียลมีเดียยังขยายตัวอีกด้วย เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากเข้าร่วมโซเชียลมีเดีย เราจึงเห็นพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปในประสบการณ์ของลูกค้า

การบริโภคที่เพิ่มขึ้น

คุณอาจทราบดีว่าโซเชียลมีเดียเป็นสื่อรูปแบบหนึ่งที่น่าดึงดูดเมื่อพูดถึงการบริโภคเนื้อหา หลังการล็อกดาวน์ การบริโภคเนื้อหาโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้น เมื่อก่อนผู้คนเสพเนื้อหาทางโซเชียลมีเดียในช่วงเวลาพักและเวลาเดินทาง

เมื่อการล็อกดาวน์เริ่มขึ้น พวกเขาได้เพิ่มเวลาการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย การศึกษาระบุว่าการใช้โซเชียลมีเดียเฉลี่ย 3 ชั่วโมงต่อวัน อย่างไรก็ตาม เพิ่มขึ้น 20% หลังโควิด-19

การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น

เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้งบประมาณจำนวนมาก บริษัทจำนวนมากจึงเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อเริ่มแคมเปญโฆษณาของตน โซเชียลมีเดียเป็นตัวเลือกที่ง่ายกว่าและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังสามารถรับกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น เราได้เห็นว่าบริษัทและบุคคลเหล่านี้ว่าจ้างบริษัทการตลาดดิจิทัลชั้นนำสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียอย่างไร

นี่คือเหตุผลที่การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นในสถานการณ์นี้ นอกจากนี้ ผู้คนจำนวนมากกำลังบริโภคเนื้อหาทั่วไป การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์กำลังเติบโตเช่นกันเนื่องจากการมีส่วนร่วมของผู้ชม

ผู้ใช้ที่ใช้งานเพิ่มขึ้น

เนื่องจาก การมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพิ่มมากขึ้น เราจึงสังเกตเห็นว่าผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่นั้นเติบโตขึ้นมากเพียงใด ผู้คนเริ่มใช้งานโซเชียลมีเดียมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อฆ่าความเบื่อ แน่นอน มันเป็นวิธีที่ง่ายและน่าสนใจที่สุดในการขจัดความเบื่อ

คุณจะเห็นผู้คนออนไลน์เกือบตลอดเวลา หากคุณต้องการดึงดูดผู้ชม ให้เลือกเวลาเฉพาะของวันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์มากขึ้น บริษัทออนไลน์และผู้มีอิทธิพลจำนวนมากกำลังใช้กลยุทธ์นี้เพื่อให้ได้ผู้ใช้งานมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเนื้อหา

การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ทำให้วิถีชีวิตของเราเปลี่ยนไป แน่นอนว่าเรากำลังเห็นสิ่งใหม่ๆ มากมายบนโซเชียลมีเดีย ด้วยเหตุนี้ผู้สร้าง บริษัทออนไลน์ ผู้ซื้อ และผู้มีอิทธิพลจึงเปลี่ยนการตั้งค่าเนื้อหา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูวิธีที่เว็บไซต์ท่องเที่ยวสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับวิธีเดินทางหลังการล็อกดาวน์สิ้นสุดลง ในทางกลับกัน เหล่าอินฟลูเอนเซอร์กำลังสร้างเนื้อหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมีสุขภาพที่ดีมากขึ้นในช่วงสถานการณ์โรคระบาดนี้

ผลกระทบของ Covid-19 ต่อการตลาดโซเชียลมีเดีย

อย่างที่คุณเห็น พฤติกรรมผู้บริโภคบนโซเชียลมีเดียกำลังเปลี่ยนไปหลังจากการระบาดของโควิด-19 เริ่มต้นขึ้น มันส่งผลดีต่อการตลาดโซเชียลมีเดีย หลายคนจ้างบริษัทการตลาดดิจิทัลชั้นนำในอินเดียเพื่อปรับปรุงการตลาดโซเชียลมีเดีย มาดูกันว่าสถานการณ์โควิด-19 ส่งผลกระทบต่อการตลาดบนโซเชียลมีเดียอย่างไร

• Influencer Marketing กำลังเฟื่องฟู

การตลาดที่มีอิทธิพลเป็นหนึ่งในส่วนที่ดีที่สุดของการตลาดโซเชียลมีเดียในโลกปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม ความนิยมของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์กำลังเพิ่มขึ้นหลังจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียจำนวนมากกำลังสร้างเนื้อหาประเภทใหม่หลังการแพร่ระบาด

ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้คนหันมาใส่ใจสุขภาพกันมากขึ้น เราก็เห็นผู้มีอิทธิพลหน้าใหม่ที่สร้างเนื้อหาเกี่ยวกับสุขภาพ ไลฟ์สไตล์ อาหารเพื่อสุขภาพ และอื่นๆ ในอีกด้านหนึ่ง หลายคนกำลังสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับการตกแต่งบ้าน สูตรอาหาร งานประดิษฐ์ และงานศิลปะ

• เพิ่มขึ้นในการช้อปปิ้งออนไลน์

นอกจากการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แล้ว ความนิยมของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน คุณสามารถดูการเติบโตของ Amazon, Flipkart และ Myntra ในช่วงโควิด-19 ในความเป็นจริง เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดเล็กบางแห่งกำลังปรับปรุงในสถานการณ์นี้ สิ่งที่จำเป็นมากมาย เช่น หน้ากาก เฟซชิลด์ และเจลฆ่าเชื้อเป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมบนเว็บไซต์เหล่านี้

เช่นเดียวกับสิ่งอื่น ๆ การซื้อของชำออนไลน์ เพิ่มขึ้นอย่างมาก ความนิยมของ Big Basket, Grofers และ JioMart เพิ่มขึ้นทุกวัน ผู้คนกำลังเลือกเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับร้านขายของชำและผักมากกว่าร้านค้าจริง

• การเติบโตของการจัดการโฆษณา

การเติบโตของการจัดการโฆษณาเพิ่มขึ้นทุกวัน บริษัทขนาดเล็กถึงขนาดกลางกำลังจ้าง บริษัทการตลาดดิจิทัลชั้นนำในบังกาลอร์ เพื่อให้มีแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด นอกจากนี้ สถานการณ์โควิด-19 กำลังช่วยให้บริษัทเหล่านี้

ในทางกลับกัน หลายบริษัทหยุดแคมเปญเมื่อเริ่มล็อกดาวน์ มันช่วยคนอื่นได้เพราะมีการแข่งขันต่ำ ธุรกิจเหล่านี้ใช้กลยุทธ์และเจาะจงกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้ได้โอกาสในการขายมากขึ้น

บทสรุป

โดยรวมแล้ว การแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภคโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม สถานการณ์นี้มี ผลกระทบเชิงบวกต่อการตลาดโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เราได้กล่าวถึงวิธีที่ Covid-19 เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคบนโซเชียลมีเดีย หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ อย่าลืมทำวิจัยของคุณ