คู่มือการตลาดในช่วงวันหยุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก – แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดล่าสุดและกลยุทธ์ที่ล้ำสมัย

สำหรับธุรกิจและสตาร์ทอัพ เทศกาลวันหยุดเป็นช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดของปี หากคุณต้องการบรรลุผลกำไรสูงสุด คุณจะต้องมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดล่าสุดและกลวิธีที่ทันสมัยเพื่อนำหน้าคู่แข่งของคุณ

และคู่มือนี้จะช่วยให้คุณผ่านช่วงเวลาที่แข็งแกร่งที่สุดของเทศกาลช็อปปิ้งในวันหยุดและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีที่สุด!

คุณทราบไหม ผู้บริโภคมักจับจ่ายซื้อของในเดือนพฤศจิกายนเป็นหลัก ใกล้ถึงวันขอบคุณพระเจ้า วัน Black Friday และ Cyber ​​Monday แล้ว คุณมีเวลาเพียงเล็กน้อยที่จะทำทุกอย่างให้เสร็จ

นี่คือสถิติบางส่วน:

80% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบอกว่าพวกเขากำลังตัดสินใจซื้อช่วงวันหยุดทางออนไลน์ (ที่มา: eMarketer)

การใช้จ่ายในช่วงเทศกาลค้าปลีกอีคอมเมิร์ซสูงถึง 92 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559 และยอดขายในช่วงเทศกาลอีคอมเมิร์ซค้าปลีกคาดว่าจะเติบโตมากกว่า 17% ในปี 2560

สร้างเนื้อหาที่ตรงต่อเวลาและเป็นส่วนตัว

เนื้อหาเป็นกษัตริย์และจะไม่ตายในเร็ว ๆ นี้

LITTLE SECRET: ปรับแต่งเนื้อหาของคุณเพื่อ ให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษ ถึงตอนนี้ คุณก็ได้รู้จักลูกค้าของคุณแล้ว และคุณทราบข้อมูลประชากร ความสนใจ นิสัยการซื้อ และอื่นๆ ของพวกเขาแล้ว

ครั้งต่อไป ใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้แน่ใจว่าได้มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่พวกเขา

เนื้อหาและ SEO: พัฒนาเนื้อหาบนเว็บไซต์ เช่น คู่มือของขวัญวันหยุดและหน้า Landing Page ที่เป็นปัจจุบันสำหรับลูกค้าของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาคลิกผ่านเมื่อใด อะไรอีก? ของแจก ข้อเสนอสำหรับส่วนลดและรหัสโปรโมชั่น อินโฟกราฟิก และอื่นๆ

ความรู้สึกเร่งด่วน: การขอให้ผู้ใช้ดำเนินการอย่างรวดเร็วโดยผสมผสานความรู้สึกเร่งด่วนเข้าไว้ด้วยกันเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการแปลงอย่างรวดเร็ว คุณต้องมี CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) ที่ชัดเจน

อีเมลและจดหมายข่าว

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นช่องทางหลักและเป็นผู้เล่นหลักในกลยุทธ์ทางการตลาด และโดยเฉลี่ยแล้ว ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับการตลาดทางอีเมล คุณสามารถคาดหวังผลตอบแทนได้ 48 ดอลลาร์!

ไม่เลวใช่มั้ย

เมื่อเราพูดถึงการตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคล เราไม่ได้หมายความว่าคุณส่งอีเมลเป็นรายบุคคลไปยังสมาชิกทุกคน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหมายความว่าคุณใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างข้อความที่เป็นส่วนตัว (คุณสามารถนำมาจาก Google Analytics)

ตัวอย่างที่ดีของวิธีปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ:

คุณจะไม่พูดว่า: "เรียนลูกค้าผู้มีอุปการคุณ" แต่ "เรียนสตีเวน"

คุณจะไม่ใช้ “คุณอาจชอบสิ่งเหล่านี้… (สร้างขึ้นแบบสุ่ม)” แต่ “คุณอาจชอบสิ่งเหล่านี้ (ตามประวัติผู้ซื้อ)” คำแนะนำผลิตภัณฑ์

อีเมลวันหยุดที่ปรับแต่งตามช่วงราคาหรือประเภทผลิตภัณฑ์จะเพิ่มผลกำไรให้คุณอย่างแน่นอน และคุณจะไม่เพิกเฉยต่อคำแนะนำนี้อีกต่อไป

สื่อสังคม

เมื่อพูดถึงช่องทางโซเชียลมีเดีย คุณสามารถให้ความสำคัญกับการเผยแพร่อารมณ์และจิตวิญญาณในวันหยุด ช่วยเหลือผู้อื่นและแจกของรางวัล และไม่เพียงแต่ขายผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงเท่านั้น คุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์และยอดเยี่ยมมากขึ้นในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะรู้สึกท้อแท้ได้ง่าย ด้วยงบประมาณการตลาดที่จำกัด คุณไม่สามารถแข่งขันกับแบรนด์ใหญ่ได้ แต่คุณไม่ต้องกังวลกับมันอีกต่อไป เราได้เตรียมแนวคิด ความคิดสร้างสรรค์ กราฟิก และการแข่งขันไว้มากมายสำหรับคุณเพื่อสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียตามฤดูกาลที่ประสบความสำเร็จ

นี่คือรายการแนวคิดสำหรับการประกวดวันขอบคุณพระเจ้า คุณสามารถดำเนินการได้ภายในไม่กี่นาที อย่าพลาดคอลเลกชันที่ยอดเยี่ยมของเทมเพลตการออกแบบที่พร้อมใช้งานและปรับแต่งได้ง่ายสำหรับ Black Friday และ Christmas

เพิ่มความสร้างสรรค์ของคุณ

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา แนวการตลาดเนื้อหาได้พัฒนาขึ้น วิธีที่เราทำการตลาดเนื้อหาภาพของเราก็เปลี่ยนไปเช่นกัน

ทำไมเนื้อหาภาพจึงแปลงได้ดี?

ตามคำบอกเล่าของ John Medina สมองของคุณจะเก็บข้อมูลเพียง 10% ที่คุณได้ยินเมื่อสามวันก่อน แต่ถ้าข้อมูลชิ้นเดียวกันถูกนำเสนอเป็นภาพ ภายในเวลาสามวัน สมองของคุณจะยังจำข้อมูลได้มากถึง 65%

ตกลง นี่เป็นสถิติที่ยอดเยี่ยม แต่วิธีทำให้ภาพของคุณเป็นที่จดจำคือคำถาม คุณควรหาคำตอบ

รูปภาพและวิดีโอต้องมีธีมที่สอดคล้องกัน และอย่างที่สอง คุณสามารถใช้เทคนิคอื่นๆ ได้ ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบของลายน้ำ สีของแบรนด์ แฮชแท็ก แบบอักษร หรือแม้แต่เลย์เอาต์ รูปลักษณ์และความรู้สึกของแบรนด์ของคุณต้องมีความสอดคล้องกัน

เป้าหมายคือการทำให้เนื้อหาของคุณน่าจดจำ เพื่อให้ผู้ชมของคุณเข้าถึงเนื้อหาได้ทันท่วงที พวกเขาจึงจำเนื้อหานั้นได้ทันทีว่าเป็นของคุณ

อย่าลืมใช้ครีเอทีฟโฆษณาประเภทต่างๆ ผสมกัน เช่น วิดีโอ อินโฟกราฟิก และรูปภาพเดี่ยว (ทั้งไลฟ์สไตล์และผลิตภัณฑ์)

นี่คือจุดที่ DesignPro มีประโยชน์ คุณสามารถใช้การออกแบบและกราฟิกที่พร้อมใช้งานกว่า 1,500 แบบและปรับแต่งด้วยแบรนด์ สี และแบบอักษรของคุณ หรือคุณสามารถเริ่มต้นใหม่ได้ สร้างเทมเพลตแบรนด์ของคุณเองและนำกลับมาใช้ใหม่ทุกครั้งโดยเปลี่ยนเฉพาะรูปภาพ ข้อความ หรืออะไรก็ได้ที่คุณต้องการ

ทำให้ข้อความของคุณสอดคล้องกันในทุกช่องทาง

เมื่อคุณเตรียมความคิดสร้างสรรค์และภาพแล้ว อย่าลืมว่าคุณควรรักษากลยุทธ์ให้สอดคล้องกันในช่องต่างๆ ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องแก้ไขกราฟิกของคุณใหม่สำหรับแต่ละช่องที่คุณจะใช้เพื่อโปรโมตข้อเสนอของคุณ เป็นเรื่องง่ายด้วย DesignPro และจะช่วยคุณประหยัดเวลาและความพยายามได้มากโดยใช้ตัวเลือกการปรับขนาดและทำการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยตามขนาดใหม่ของรูปภาพ

และอีกครั้ง ครีเอทีฟโฆษณา (รูปภาพ) ของคุณควรเหมือนกันในทุกช่องทาง (แน่นอนว่ามีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย) ดังที่คุณทราบ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเตรียมโฆษณาบน Facebook คุณจะต้องลบข้อความบางส่วนออกจากรูปภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาและคุณจะไม่ใช้งบประมาณจำนวนมากในการจ่ายโฆษณาของคุณมากขึ้น คุณสามารถไปที่ https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay และตรวจสอบว่าสัดส่วนของข้อความเป็น ภาพเป็นสิ่งที่ดี

ใช้ผู้มีอิทธิพลและ UGC เพื่อสร้างความภักดี

คุณอาจสังเกตเห็นว่าเทคนิคหนึ่งที่ใช้มากที่สุดและทรงพลังที่สุดในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์คือการเข้าถึงผู้มีอิทธิพลและการใช้ประโยชน์จาก UGC (เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น)

79% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสำหรับแม่บอกว่าเรื่องราวส่วนตัวหรือคำรับรองมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของขวัญในช่วงเทศกาลวันหยุด

อย่างที่คุณเห็น คุณไม่ควรพลาดเทรนด์นี้

คุณอาจมุ่งเน้นไปที่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่ผู้ชมของคุณน่าจะเกี่ยวข้อง (เช่น บล็อกของแม่สำหรับแม่นักช้อป) นอกจากนี้ ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียสร้างขึ้นสำหรับบริษัทของคุณโดยนำเสนอภาพถ่ายของผู้ใช้บนฟีดโซเชียลของคุณเอง

แต่จะคิดได้อย่างไรว่าใครคือผู้มีอิทธิพลในช่องธุรกิจของคุณ

เครื่องมือนี้รู้คำตอบ ไปที่ http://www.rightrelevance.com/ และพิมพ์คำหลักที่สำคัญที่สุดของคุณ เช่น ฟิตเนส หากคุณเป็นผู้สอนฟิตเนส ขณะที่คุณกำลังพิมพ์คำสำคัญ เครื่องมือจะแนะนำคำสำคัญที่เกี่ยวข้องและการค้นหาที่คุณสามารถเลือกได้ เมื่อคุณถูกนำไปยังหน้าผลลัพธ์สำหรับคำหลักนี้ คุณควรคลิกที่แท็บผู้มีอิทธิพล จากนั้นคลิกที่บุคคล นี่จะแสดงให้คุณเห็นว่าใครคือผู้มีอิทธิพลในสาขาของคุณ

ง่ายใช่มั้ย?

อะไรต่อไป?

สร้างความสัมพันธ์กับบางคน อินฟลูเอนเซอร์จะถูกจองอย่างรวดเร็วในช่วงวันหยุด และควรจองโดยด่วน เพื่อให้สามารถเริ่มโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้

ใช้วิดีโอ

การตลาดวิดีโอมีประสิทธิภาพในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณ คุณสามารถนึกถึงการสร้างวิดีโอส่งเสริมการขาย คำรับรองจากลูกค้า วิดีโอแนะนำ และเนื้อหาวิดีโออื่นๆ ที่คุณสามารถสร้างขึ้นมาเพื่อเพิ่มภาพลักษณ์และชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

วิดีโอสามารถทำอะไรกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้บ้าง

– อัลกอริธึมของ Facebook ชื่นชอบวิดีโอเป็นอย่างมาก ดังนั้นจงใช้ประโยชน์จากมัน

– คู่มือของขวัญวันหยุดแบบวิดีโอสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อและให้ความสำคัญกับแบรนด์ของคุณ

- เพิ่มอัตราการแปลง 71% ของนักการตลาดรายงานว่าวิดีโอมีประสิทธิภาพเหนือกว่าเนื้อหารูปแบบอื่นอย่างสม่ำเสมอ

แล้วสูตรลับสำหรับเนื้อหาวิดีโอที่ยอดเยี่ยมคืออะไร

– ใช้วิดีโอสร้างอารมณ์ เชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับอารมณ์

– ระบุวัตถุประสงค์และเป้าหมาย รู้ว่าวิดีโอควรทำอะไรให้ผู้ดูดำเนินการหลังจากดู แล้วทำให้การดำเนินการนี้ง่ายขึ้น

– เพื่อสนับสนุนการแปลง ใช้ประโยชน์จากหน้าจอวิดีโอเพื่อวางลิงก์ไปยังวิดีโออื่น ๆ หรือไปยังเว็บไซต์ของคุณ คุณยังใช้ End Screen เพื่อเสนอรหัสโปรโมชันได้อีกด้วย

– หลังจากอัปโหลดไปยังแต่ละเครือข่ายโซเชียลมีเดียโดยตรงและวางบนเว็บไซต์ ให้ดูที่ตัวเลขและกำหนดประสิทธิภาพของแคมเปญวิดีโอ

โปรแกรมความภักดี

คุณเคยคิดที่จะสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณหรือไม่? จะทำให้ธุรกิจของคุณมีความได้เปรียบที่พิเศษและไม่เหมือนใครเหนือคู่แข่งได้อย่างไร จะทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าในการซื้อได้อย่างไร

นี่คือตัวอย่างที่ดีของวิธีการทำตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อของหลายครั้งในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

ตัวอย่างที่แท้จริงของอีเมลอีคอมเมิร์ซถึงสมาชิก: ร้านค้าจะเลือกผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันในแต่ละสัปดาห์และขายพร้อมส่วนลด 10-30% ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อซื้อสินค้าที่เลือก คุณจะได้รับเงินคืนมากกว่าปกติ 1% ในคะแนนสะสม

สูตรสำเร็จ: ยิ่งลูกค้าได้รับคะแนนมาก ก็ยิ่งได้ส่วนลดมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งทำให้พวกเขาเข้าใกล้การซื้อครั้งต่อไปมากขึ้น ฉลาดคิด.

และส่วนที่ดีที่สุดก็คือพวกเขาสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อได้ตลอดช่วงเทศกาลวันหยุดโดยเปลี่ยนรายการสินค้าลดราคาทุกสัปดาห์

โปรแกรมความภักดีในวันหยุดสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างไร

มาดูลักษณะสำคัญของกลยุทธ์การตลาดแบบภักดีของลูกค้าในช่วงวันหยุดเร่งรีบ:

– ข้อเสนอเฉพาะสมาชิกความภักดี: คุณควรส่งอีเมลเหล่านั้นไปยังผู้ที่ลงทะเบียนในโปรแกรมความภักดีของร้านค้าของคุณก่อนหน้านี้ คุณทำให้ลูกค้าเก่าของคุณรู้สึกเป็นเกียรติและคาดหวังข้อเสนอพิเศษ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่มีให้สำหรับนักช้อปเท่านั้น นั่นคือสิ่งที่ทำให้พวกเขาเปิดอีเมลของคุณ

– กิจกรรมคะแนนโบนัส: ผู้ซื้อทั่วไปจะได้รับส่วนลด 10%-30% ตามปกติ แต่สมาชิกที่ภักดีจะได้รับเพิ่มอีก 10% ในรูปแบบของคะแนนในช่วงเทศกาล (โดยปกติสมาชิก Loyalty จะได้รับคะแนนส่วนลด 1% เท่านั้น) และเหตุใดจึงดีเช่นนี้ เนื่องจากคุณสนับสนุนให้สมาชิกใช้ส่วนลดคะแนนในการซื้อครั้งต่อไปมากขึ้น

– ข้อเสนอที่อ่อนไหวต่อเวลา: แน่นอน คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอของคุณดูน่าดึงดูดใจมากที่สุด คุณควรตั้งค่าวันที่สิ้นสุด (เช่น จำกัด 1 สัปดาห์) สำหรับผลิตภัณฑ์ฟีเจอร์ กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการอย่างรวดเร็ว ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถเปลี่ยนรายการสินค้าลดราคาทุกสัปดาห์

อัปเดตชั่วโมงร้านค้าของคุณ

สุดท้ายนี้ อย่าลืมอัปเดตความพร้อมในวันหยุดของคุณบน Google My Business เพื่อให้ลูกค้าที่ค้นหาแบรนด์หรือคำหลักของคุณ โดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์ม รู้ว่าคุณจะเปิดให้บริการเมื่อใด