5 สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้าน PPC สามารถทำได้เพื่อให้การค้าเคลื่อนไหวในช่วงเวลาแห่งความผันผวน

เราอยู่ในช่วงเวลาที่แปลก

เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน เราได้อัดแน่นสนามกีฬา คอนเสิร์ตที่บัตรขายหมด การประชุมใหญ่ของอุตสาหกรรม ห้างสรรพสินค้าที่แออัด และความกังวลรองว่า "ไวรัสโคโรน่านี้เกี่ยวกับอะไร" วันนี้ สิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถเพลิดเพลินได้สำหรับกีฬาทางทีวีคือการฉายซ้ำของเกมคลาสสิกบน ESPN ร้านอาหาร (ร้านที่เปิดอยู่) มีโต๊ะเปิดจำนวนมาก และสถานที่แสดงดนตรีและโรงละครมืดลง เหนือสิ่งอื่นใด ดูเหมือนเราไม่สามารถหลีกเลี่ยงหัวข้อ Coronavirus ในทีวี โซเชียลมีเดีย หรือในการติดต่อระหว่างบุคคลซึ่งลดน้อยลงได้

การตลาดค้นหาในยุค “Social Distancing”

ในตอนนี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกได้ว่าแบรนด์และนักการตลาดเพื่อสังคมจะต้องรับมือกับสถานการณ์โควิด-19 ที่ไม่คุ้นเคยเหล่านี้นานแค่ไหน ผู้เชี่ยวชาญด้าน PPC พยายามกลั่นกรองความท้าทายและคำถามชุดใหม่ ในขณะที่ยังคงถูกคาดหวังให้ผลักดันให้เกิด Conversion และผลตอบแทนจากการลงทุน

บางทีผู้เชี่ยวชาญด้าน PPC ต้องแน่ใจว่าแบรนด์และองค์กรมีอยู่จริงเมื่อผู้คนค้นหา และมาเผชิญหน้ากัน…เราจะมีการค้นหามากขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัยผ่าน Google และ Bing” ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าขณะที่ผู้บริโภคปรับชีวิตของพวกเขา และในขณะที่ผู้คนเจาะลึกถึงการเว้นระยะห่างทางสังคม เราจะเห็นการค้นหาใน Amazon มากขึ้นเพื่อแทนที่การช็อปปิ้งที่มีหน้าร้านจริง

เห็นได้ชัดว่าเรากำลังประสบกับเหตุการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในยุคอินเทอร์เน็ต แต่การจัดการที่ดีและเครื่องมือสร้างเลเยอร์อัตโนมัติที่แน่นหนาสามารถช่วยให้คุณผ่านพ้นเรื่องนี้ไปในรูปแบบที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และหวังว่าจะช่วยลดความเครียดมหาศาลที่ทุกคนต้องเผชิญ

ในโพสต์นี้ ฉันต้องการแบ่งปันเทคนิคบางประการในการปรับใช้ในวันนี้ เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณหรือลูกค้าของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน

ระยะสั้น/ระยะยาว – ผลกระทบไม่ชัดเจน

ออนไลน์เป็นสถานที่สำหรับ COVID-19 ที่เป็นเงาของมัน วิทยาลัยและมหาวิทยาลัยทั่วประเทศกำลังย้ายหลักสูตรออนไลน์ แม้แต่โรงเรียน K-12 ก็ปิดและย้ายไปเรียนเสมือนจริงเป็นเวลาอย่างน้อยสองสามสัปดาห์ ผู้ให้บริการการเรียนทางไกลได้รับประโยชน์จากวิกฤต ในทำนองเดียวกัน บริษัทต่างๆ ก็หาวิธีขยายโอกาสในการทำงานทางไกลอย่างรวดเร็วผ่านผู้ให้บริการการประชุมทางวิดีโอ เช่น Zoom ซึ่งเห็นมูลค่าหุ้นเพิ่มขึ้นเช่นกัน การแพร่ระบาดยังส่งผลให้ความต้องการผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยส่งเสริมบริษัทที่มีการผลิตในประเทศ เช่น Clorox และ Purel

เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างมาก ในกรณีนี้เนื่องจากเหตุการณ์ภายนอกไม่มีใครควบคุมได้ โอกาสก็เกิดขึ้นสำหรับบริษัทที่ว่องไว เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากที่ไม่ค่อยมีงานทำ ดูเหมือนว่าทุกบริการสตรีมมิ่งควรจะเคลื่อนไหวเหมือน Disney+ พวกเขาเปลี่ยนเกียร์อย่างรวดเร็วและประกาศว่าการสตรีม Frozen 2 จะเริ่มเร็วกว่าที่วางแผนไว้สองสามเดือน

อุตสาหกรรมอื่นกำลังเผชิญกับวิกฤต ผู้ให้บริการด้านการบริการต่างดิ้นรนเพื่อตอบสนองความต้องการในระยะใกล้ด้วยจำนวนพนักงานที่ลดลง แต่พวกเขาก็ต้องพร้อมสำหรับวันที่ผู้คนสามารถทำได้และต้องการเดินทางอีกครั้ง สายการบิน SAS ได้ลดกำลังการผลิตลง 90% ชาวอเมริกันกำลังระงับเครื่องบินลำตัวกว้างทั้งหมด และหากพวกเขารอดจากความวุ่นวายทางเศรษฐกิจนี้ พวกเขาจะต้องใช้แผนเกมเพื่อดึงดูดความต้องการของลูกค้าเมื่อมันกลับมา

ธุรกิจขนาดเล็กก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน เมื่อบริษัทในท้องถิ่นต้องปิดตัวลง หรือไม่มีการสัญจรไปมา พวกเขาอาจไม่พร้อมหรือไม่สามารถจัดหาทางเลือกดิจิทัลได้ (เช่น โรงยิม เป็นต้น) แม้ว่ายอดขายจะระเหยไป แต่ก็ยังต้องจ่ายค่าเช่าและอาจเป็นพนักงาน เมื่อธุรกิจกลับมาเปิดใหม่ พวกเขาอาจจำเป็นต้องได้ลูกค้ากลับคืนมาทั้งหมดที่พวกเขาเคยมี และการตลาดดิจิทัลอาจกลายเป็นข้อเสนอที่สร้างหรือทำลายล้างสำหรับพวกเขา

ไม่ว่าธุรกิจของคุณหรือของลูกค้าของคุณ (หากคุณเป็นเอเจนซี) อยู่ในประเภทที่ได้รับผลกระทบในทางบวกหรือทางลบ ข่าวดีก็คือในฐานะนักการตลาดดิจิทัล คุณอยู่ในฐานะที่จะช่วยพวกเขาได้ และข่าวดียิ่งกว่านั้นก็คือวิธีการที่ใช้ได้ผลจริงและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากช่วงที่ไม่วิกฤตก็นำมาปรับใช้ที่นี่เช่นกัน

Optimyzr Tip #1

ใช้ PPC Investigator เพื่อดูว่าปัจจัยภายนอกเช่นการเปลี่ยนแปลงในการค้นหาและการเปลี่ยนแปลงอันเนื่องมาจากสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำนั้นส่งผลกระทบต่อยอดขายและ Conversion อันดับต้น ๆ ของคุณอย่างไร

การจัดการงบประมาณ PPC ในช่วงวิกฤต

แม้ว่าธุรกิจต่างๆ มักจะต้องเสียงบประมาณไปในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน แต่ตอนนี้อาจเป็นเวลา ที่ดีที่สุด ในการเพิ่มการใช้จ่ายใน PPC Social distancing หมายถึง ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะซื้อออนไลน์ จำเป็นและมีความรับผิดชอบเพื่อให้แน่ใจว่าจะจับกระแสการช็อปปิ้งออนไลน์

Optimyzr Tip #2

ตั้งค่าสคริปต์งบประมาณ คุณอาจใช้จ่ายเงินเร็วกว่าปกติมากหากคุณขายเจลทำความสะอาดทางออนไลน์ คุณสามารถใช้สคริปต์เพื่อกำหนดขีดจำกัดรายเดือนระดับบัญชีได้ หรือหากคุณเห็นสิ่งที่ตรงกันข้ามเพราะคุณขายเที่ยวบินและมีลูกค้าจองน้อยลง สคริปต์สามารถกำหนดงบประมาณที่เข้มงวดมากขึ้นเพื่อดึงดูดผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วเมื่อพวกเขาเริ่มบินอีกครั้ง และพวกเขาจะบินอีกครั้ง

อัลกอริธึมการเสนอราคาอัตโนมัติไม่เคยเห็นมาก่อน

การเสนอราคาอัตโนมัติอาศัยรูปแบบในอดีตเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมในอนาคต แต่ก็เหมือนกับว่าไม่เก่งในการค้นหาว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณลดราคาช่วงสุดสัปดาห์สั้นๆ (เพราะระยะเวลาสั้นเกินไปและคาดไม่ถึงเกินกว่าจะเรียนรู้) สิ่งที่เราเห็นในตอนนี้รุนแรงและคาดไม่ถึง และไม่ใช่สิ่งที่เราสามารถไว้วางใจได้อย่างเต็มที่ เครื่องที่จะเข้าใจ

ต่างจากเครื่องจักรตรงที่ เรามีบริบทเกี่ยวกับสถานการณ์และเราสามารถใช้วิจารณญาณเพื่อควบคุมสิ่งต่างๆ ด้วยวิธีที่ถูกต้อง

ตัวอย่างคือเราอาจเห็นปริมาณการค้นหากระดาษชำระมากขึ้น (ไม่แน่ใจว่าส่วนใหญ่ในโลกนี้เป็นอย่างไร แต่ขายหมดทุกที่ในสหรัฐอเมริกา) และเจลทำความสะอาดมือ แมชชีนเลิร์นนิงอาจคิดว่าควรเพิ่มราคาเสนอให้มาก แต่คุณได้พิจารณาอัตรากำไรขั้นต้นและเป้าหมายการทำกำไรสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้แล้วหรือยัง ในบางจุด เครื่องจักรอาจเพิ่มราคาเสนอมากจนปริมาณการขายพุ่งสูงขึ้น แต่เพิ่มด้วยต้นทุนของกำไร หรือจะเกิดอะไรขึ้นถ้ายอดขายยังคงถูกนับแต่อุปทานของคุณหมดและคุณต้องยกเลิกคำสั่งซื้อ แมชชีนเลิร์นนิงกำลังดูข้อมูลการแปลงจริงของคุณหรือตัดสินใจผิดพลาดเพราะคุณให้ข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือไม่

Optimyzr Tip #3

เรียนรู้วิธีเพิ่มข้อมูลภายนอก เช่น อัตรากำไรจากผลิตภัณฑ์ ไปยัง Rule Engine เพื่อให้แน่ใจว่า ROAS เป้าหมายของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องสำหรับทุกผลิตภัณฑ์ตามส่วนต่าง วิธีนี้จะช่วยรับประกันยอดขายที่ทำกำไรและแสดงโฆษณาเมื่อมีเหตุผลทางการเงินเท่านั้น

อีกตัวอย่างหนึ่ง เราสามารถคาดหวังได้ว่าจะใช้เวลามากขึ้นบนอุปกรณ์มือถือและน้อยลงบนเดสก์ท็อป เพราะนั่นเป็นเทรนด์ที่เราเห็นในช่วงสุดสัปดาห์เมื่อมีคนอยู่บ้าน แต่ตอนนี้คนจำนวนมากกำลังจะกลับบ้านทั้งสัปดาห์เพื่อทำงานทางไกล ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของอุปกรณ์และวันในสัปดาห์ กลยุทธ์เฉพาะวันหยุดสุดสัปดาห์ที่คุณใช้เพื่อจับภาพเวลามือถือที่หนักกว่าอาจต้องปรับใช้ตลอดทั้งสัปดาห์ชั่วขณะหนึ่ง และเมื่อสิ่งต่างๆ กลับสู่สภาวะปกติ คุณอาจต้องแนะนำเครื่องจักรให้เข้าใจว่าเรากลับมาทำธุรกิจตามปกติแล้ว

Optimyzr Tip #4

หากคุณกำลังใช้การเสนอราคาอัตโนมัติ ให้ใช้การวางเลเยอร์อัตโนมัติในรูปแบบของการแจ้งเตือนและการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมจะถูกกระทำโดยอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่อง ตัวอย่างเช่น หากคาดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงในการใช้งานประเภทอุปกรณ์ในวันต่างๆ ของสัปดาห์ ให้ตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติที่บอกคุณว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ และสิ่งเหล่านี้อาจส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพในการเสนอราคาอัตโนมัติหรือไม่

ไม่ต้องจ่ายสำหรับการค้นหาข่าวที่ไม่ทำให้เกิด Conversion

เราเห็นการค้นหาจำนวนมากเกี่ยวกับการอัปเดตนโยบายของสายการบินเกี่ยวกับไวรัสโคโรนา หากคุณไม่ต้องการใช้งบประมาณ PPC กับประเภทการคลิกเหล่านั้น คุณต้องเพิ่มค่าเชิงลบอย่างรวดเร็ว ระบบอัตโนมัติอย่างง่ายที่มองหาข้อความค้นหาใหม่ที่มีปริมาณมากและมีอัตรา Conversion ต่ำสามารถช่วยคุณได้โดยอัตโนมัติในตอนนี้ด้วย coronavirus แต่สำหรับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

Optimyzr Tip #5

Rule Engine ให้คุณปรับแต่งช่วงวันที่และเปรียบเทียบประสิทธิภาพของช่วงวันที่ต่างๆ กัน วิธีนี้ช่วยให้คุณดำเนินการตามกลยุทธ์ที่คุณติดตามการสืบค้นใหม่ที่มีปริมาณมากในช่วงเวลาล่าสุด (เช่น สัปดาห์นี้) เมื่อเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้า (เช่น สัปดาห์ที่แล้ว)

อย่าเผลอลงโฆษณาในสิ่งที่คุณไม่สามารถให้ได้

กระดาษชำระหมด แต่โฆษณาซื้อกระดาษชำระก็มีมากมาย ด้วยเครื่องมืออย่าง Campaign Automator คุณสามารถอัปเดตคำหลัก โฆษณา และอื่นๆ โดยอัตโนมัติเพื่อแสดงว่าสินค้าบางรายการขายหมดแล้ว หรือสินค้าอื่นๆ (เช่น เที่ยวบินในนาทีสุดท้ายเพื่อกลับบ้านก่อนพรมแดนปิด) มีราคาแพงกว่า

นอกจากซอฟต์แวร์การจัดการและการรายงาน PPC หลักของเราแล้ว Optmyzr ยังจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่า Campaign Automator ซึ่งทำให้ระบบโฆษณาอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยสินค้าคงคลังตั้งค่าได้ง่ายและบำรุงรักษาอัตโนมัติ

บทสรุป

เคล็ดลับข้างต้นเป็นเพียงแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ชาญฉลาดซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้าน PPC สามารถทำได้และต้องปรับใช้อย่างรวดเร็วเพื่อช่วยให้แบรนด์ที่พวกเขาเป็นตัวแทนของสภาพอากาศที่มีพายุที่รุนแรงจริงๆ แน่นอนว่ามีคนหลอกลวงที่แสวงหาผลกำไรจากวิกฤตอย่างผิดจรรยาบรรณ นั่นเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่เรากำลังพูดถึง

การค้าสามารถและต้องดำเนินต่อไป ที่จริงแล้วอาจมีความสำคัญมากกว่าที่เคยที่ผู้เชี่ยวชาญด้าน PPC เป็นผู้นำในการอำนวยความสะดวกด้านการค้าและต้องแน่ใจว่าได้ช่วยเหลือแบรนด์ที่เราเป็นตัวแทนตอบสนองสถานการณ์ที่ไม่ธรรมดาเหล่านี้

ทีมงานที่ Optmyzr ภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับคุณแบบเคียงข้างกัน ด้วยเครื่องมือ PPC อันทรงพลังที่สามารถจัดวางระบบอัตโนมัติที่คุณต้องการเพื่อทำงานที่ยอดเยี่ยม และรักษากลไกทางเศรษฐกิจให้ทำงานได้ดีจนกว่าเราจะพบสิ่งปกติใหม่ของเรา