5 вещей, которые профессионалы PPC могут сделать, чтобы поддерживать коммерцию во время волатильности

Мы живем в странные времена.

Всего пару коротких недель назад у нас были переполненные спортивные арены, аншлаговые концерты, крупные отраслевые конференции, переполненные торговые центры и второстепенное беспокойство о том, «что это за коронавирус?» Сегодня лучшее, что мы можем смотреть на телевидении, — это повторы классических игр на ESPN, в ресторанах (тех, которые открыты) много свободных столиков, а в музыкальных и театральных залах стало темно. Прежде всего, мы не можем избежать темы коронавируса на телевидении, в социальных сетях или в наших сокращающихся личных контактах.

Поисковый маркетинг в эпоху «социального дистанцирования»

На данный момент невозможно сказать, как долго брендам и социальным маркетологам придется плыть по этим неизведанным водам COVID-19. Профессионалы PPC пытаются разобраться с совершенно новым набором задач и вопросов, в то же время от них ожидается, что они будут стимулировать конверсию и окупаемость инвестиций.

Возможно, больше, чем когда-либо, профессионалы PPC должны убедиться, что бренды и организации присутствуют, когда люди ищут. И давайте посмотрим правде в глаза… у нас, несомненно, будет НАМНОГО больше поиска через Google и Bing в ближайшие недели, поскольку потребители меняют свою жизнь. И по мере того, как люди будут все больше углубляться в социальное дистанцирование, мы увидим еще больше поиска на Amazon, чтобы еще больше заменить обычные покупки.

Понятно, что мы переживаем беспрецедентное событие в эпоху Интернета. Но хорошее управление и надежные инструменты автоматизации могут помочь вам справиться с этим в наилучшей возможной форме и, надеюсь, уменьшить часть огромного стресса, с которым сталкивается каждый.

В этом посте я хочу поделиться несколькими методами, которые можно применить сегодня, чтобы помочь вашему бизнесу или бизнесу ваших клиентов извлечь максимальную пользу из неопределенной ситуации.

Ближайшая/долгосрочная перспектива – последствия неясны

Интернет — это место, где COVID-19 отбрасывает свою тень. Колледжи и университеты по всей стране переводят курсы в онлайн. Даже школы K-12 закрываются и переходят на виртуальные классы как минимум на пару недель. Провайдеры дистанционного обучения выигрывают от кризиса. Точно так же компании быстро выясняют, как расширить возможности удаленной работы с помощью поставщиков видеоконференций, таких как Zoom, стоимость акций которых также растет. Вспышка также вызвала огромный спрос на чистящие средства, стимулируя рост компаний с отечественным производством, таких как Clorox и Purel.

Когда поведение потребителей резко меняется, в данном случае из-за внешних событий, которые никто из нас не может контролировать, появляются возможности для проворных компаний. Поскольку многие люди сидят дома и им мало чем заняться, кажется, что каждый потоковый сервис должен действовать, как Disney+. Они быстро переключили передачу и объявили, что стриминг Frozen 2 начнется на несколько месяцев раньше, чем планировалось.

Другие отрасли переживают кризис. Поставщики услуг гостеприимства изо всех сил пытаются удовлетворить краткосрочные потребности с сокращенным штатом сотрудников, но они также должны оставаться готовыми к тому дню, когда люди смогут и ХОТЯТ снова путешествовать. Авиакомпания SAS сократила пропускную способность на 90%, American приостанавливает работу всех своих широкофюзеляжных самолетов, и если они переживут этот экономический кризис, им понадобится план действий, чтобы удовлетворить спрос клиентов, когда он вернется.

Малый бизнес также сильно пострадал. Когда местные компании должны закрыться или у них больше не будет посетителей, они могут быть не готовы или не в состоянии предоставить цифровую альтернативу (например, спортивные залы). Несмотря на испаряющиеся продажи, им по-прежнему приходится платить за аренду и, возможно, за персонал. Когда бизнес снова откроется, им может понадобиться вернуть всех клиентов, которые у них когда-то уже были, и цифровой маркетинг может стать для них решающим предложением.

Независимо от того, попадает ли ваш бизнес или бизнес вашего клиента (если вы агентство) в категорию положительно или отрицательно затронутых, хорошая новость заключается в том, что как специалист по цифровому маркетингу вы можете им помочь. И еще лучше то, что здесь также применимы проверенные методы и лучшие практики некризисных времен.

Оптмызр Совет №1

Используйте PPC Investigator, чтобы быстро увидеть, как внешние факторы, такие как изменения в запросах и изменения, связанные с действиями ваших конкурентов, влияют на ваши верхние показатели продаж и конверсий.

Управление бюджетом контекстной рекламы в условиях кризиса

В то время как компании часто сокращают свои бюджеты во времена неопределенности, сейчас, возможно, самое лучшее время, чтобы увеличить расходы на контекстную рекламу. Социальное дистанцирование означает, что больше людей будут покупать в Интернете. Очень важно и ответственно быть уверенным в том, что вы поймете всплеск онлайн-покупок.

Оптмызр Совет №2

Настройте сценарий бюджета. Вы можете тратить деньги намного быстрее, чем обычно, если продаете дезинфицирующее средство онлайн. Вы можете использовать скрипт для установки месячных лимитов на уровне учетной записи. Или, если вы видите обратное, потому что вы продаете авиабилеты, а бронирует меньшее количество клиентов, сценарий может установить более агрессивные бюджеты, чтобы быстро привлечь клиентов, когда они снова начнут летать — и они снова БУДУТ летать.

Алгоритмы автоматического назначения ставок никогда не видели такого раньше

Автоматическое назначение ставок опирается на исторические модели для прогнозирования поведения в будущем. Но точно так же, как не очень хорошо выяснять, что происходит, когда у вас короткая распродажа на выходных (потому что продолжительность слишком коротка и слишком неожиданна, чтобы извлекать уроки), то, что мы видим сейчас, радикально и неожиданно, и мы не можем полностью доверять. машины понять.

В отличие от машин, у нас есть контекст о ситуации, и мы можем использовать суждение, чтобы направить события в правильное русло.

Например, мы можем увидеть гораздо больше запросов на туалетную бумагу (не знаю, как она выглядит в большинстве стран мира, но она распродана повсюду в США) и дезинфицирующее средство для рук. Машинное обучение может решить, что стоит значительно повысить ставки. Но рассмотрели ли вы свои цели по марже и прибыльности для этих продуктов? В какой-то момент машина может увеличить ставки настолько, что объем продаж резко возрастет, но это произойдет за счет прибыли. Или что, если продажи продолжают учитываться, но ваш запас заканчивается, и вам приходится отменять заказы. Рассматривает ли машинное обучение ваши НАСТОЯЩИЕ данные о конверсиях или принимает неверные решения, потому что вы предоставили ему неполные данные?

Оптмызр Совет №3

Узнайте, как добавить внешние данные, такие как маржа продукта, в Rule Engine, чтобы убедиться, что целевая рентабельность инвестиций установлена ​​правильно для каждого продукта на основе его маржи. Это поможет обеспечить прибыльные продажи и показывать рекламу только тогда, когда это целесообразно с финансовой точки зрения.

Другой пример: мы можем ожидать даже БОЛЬШЕ времени, проводимого на мобильных устройствах и меньше на настольных компьютерах, потому что это тенденция, которую мы наблюдаем по выходным, когда люди дома. Но теперь многие люди собираются всю неделю сидеть дома, чтобы работать удаленно. Это потенциально может повлиять на поведение устройств и дней недели. Стратегии выходного дня, которые вы использовали для захвата большего количества мобильного времени, возможно, придется какое-то время использовать всю неделю. А когда все вернется на круги своя, вам, возможно, придется направить машины, чтобы они поняли, что мы вернулись к обычному режиму работы.

Оптмызр Совет №4

Если вы используете автоматическое назначение ставок, используйте уровни автоматизации в виде оповещений и мониторинга, чтобы алгоритмы машинного обучения реагировали на любые изменения в поведении. Например, при ожидаемом изменении использования типа устройства в разные дни недели настройте автоматизацию, которая сообщит вам, есть ли смены и могут ли они быть причиной изменений в эффективности автоматического назначения ставок.

Не платите за новостные запросы, которые не приводят к конверсиям

Мы видим много поисковых запросов, связанных с обновлениями политики авиакомпаний, связанными с коронавирусом. Если вы не хотите тратить свой бюджет PPC на эти типы кликов, вам нужно быстро добавить минусы. Простая автоматизация, которая ищет новые запросы большого объема с низким коэффициентом конверсии, может автоматически помочь вам в этом, сейчас с коронавирусом, а также в случае любого неожиданного разрушительного события, которое произойдет в будущем.

Совет оптмызр №5

Механизм правил позволяет настраивать диапазоны дат и сравнивать эффективность нескольких диапазонов дат друг с другом. Это позволяет реализовать стратегию, при которой вы отслеживаете новые запросы со значительным объемом в более поздний период времени (например, на этой неделе) по сравнению с предыдущим периодом (например, на прошлой неделе).

Не запускайте случайно рекламу вещей, которые вы не можете предоставить

Туалетная бумага распродана, но рекламы туалетной бумаги в магазинах предостаточно. С помощью такого инструмента, как Campaign Automator, вы можете автоматически обновлять ключевые слова, объявления и многое другое, чтобы отразить, что некоторые продукты распроданы или что другие (например, рейсы в последнюю минуту, чтобы вернуться домой до закрытия границ) стоят дороже.

В дополнение к нашему основному программному обеспечению для управления PPC и отчетности Optmyzr продает продукт под названием Campaign Automator, который упрощает настройку и автоматизацию автоматизации рекламы на основе инвентаризации.

Вывод

Приведенные выше советы — это просто умные методы ведения бизнеса, которые профессионалы PPC могут и должны быстро внедрить, чтобы помочь брендам, которые они представляют, пережить действительно сильный шторм. Конечно, есть шарлатаны, пытающиеся неэтичным образом нажиться на кризисе. Это противоположно тому, о чем мы говорим.

Торговля может и должна продолжаться. На самом деле, возможно, как никогда важно, чтобы профессионалы в области контекстной рекламы брали на себя ответственность за содействие торговле и были уверены, что помогут брендам, которые мы представляем, справиться с этими чрезвычайными обстоятельствами.

Команда Optmyzr гордится тем, что работает с вами бок о бок с мощными инструментами PPC, которые могут наслоить автоматизацию, необходимую вам для отличной работы, и поддерживать хорошую работу экономического двигателя, пока мы не найдем нашу новую норму.