ประโยชน์และความสำคัญของการบริหารความสัมพันธ์กับพนักงาน? คู่มือสำหรับผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล

บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในทุกด้านของธุรกิจในปี 2022 เนื่องจากปัจจัยหลายประการ กล่าวคือ การระบาดใหญ่ทั่วโลก ธุรกิจจำนวนมากขึ้นอนุญาตให้ทำงานทางไกล หรือแม้กระทั่งให้วันยืดหยุ่นเพื่อรองรับพนักงานและมาตรฐานด้านสุขภาพใหม่ ด้วยจำนวนคนในสำนักงานน้อยลงและพนักงานที่มีส่วนร่วมผ่าน Zoom และแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานอื่นๆ มากขึ้น เราต้องการเน้นที่การจัดการความสัมพันธ์ของพนักงานเพราะเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัทของคุณในปี 2022 เป็นอย่างไร การจัดการความสัมพันธ์ที่ดีของพนักงานสามารถช่วยลดความขัดแย้ง ลดอัตราการลาออก และเพิ่มผลิตภาพได้ นอกจากนี้ ผู้บริหารระดับกลางสามารถมุ่งเน้นไปที่ภาพรวม ทำให้ผู้จัดการระดับสูงมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นที่การขับเคลื่อนผลกำไรและรายได้

การบริหารความสัมพันธ์กับพนักงานคืออะไร?

การจัดการความสัมพันธ์ของพนักงาน คือเมื่อคุณจัดการความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานทั้งหมดในบริษัทของคุณ เริ่มจากวันแรกของพนักงานและคงอยู่จนกว่าพวกเขาจะออกจากบริษัท ความสัมพันธ์ระหว่างลูกจ้างกับนายจ้างหรือระหว่างลูกจ้าง การจัดการความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงานทำได้มากกว่าการที่คุณและพนักงานจะเข้ากันได้หรือไม่ การจัดการความสัมพันธ์ของพนักงานที่เหมาะสมต้องรวมถึงการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของพนักงาน และการใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสม

Small Business Chronicler กำหนดการจัดการความสัมพันธ์ของพนักงานเป็น "กระบวนการที่บริษัทใช้เพื่อจัดการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดกับพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ ท้ายที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร"

หรืออีกนัยหนึ่ง เป็นกระบวนการที่บริษัทใช้เพื่อจัดการทุกการโต้ตอบกับทีมและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับทีม เป้าหมายของการจัดการความสัมพันธ์กับพนักงานคือการบรรลุเป้าหมายของบริษัท และฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีบทบาทสำคัญในกระบวนการทั้งหมด ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีหน้าที่รับผิดชอบในการฝึกอบรมผู้จัดการเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลยังวัดและตรวจสอบความสัมพันธ์เพื่อยืนยันว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผนและดำเนินไปอย่างราบรื่น

เหตุใดการบริหารความสัมพันธ์กับพนักงานจึงมีความสำคัญ

ในการเริ่มต้น เหตุผลอันดับหนึ่งที่พนักงานลาออกจากงานเป็นเพราะความสัมพันธ์กับผู้จัดการและเพื่อนร่วมงาน เมื่อความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและพนักงานตึงเครียด มีผลลัพธ์ที่เป็นไปได้สองประการที่ไม่เป็นผลดีต่อธุรกิจ หนึ่ง พนักงานลาออก หรือสอง พนักงานยังคงอยู่ ความสัมพันธ์ตึงเครียดอย่างจริงจัง และอาจส่งผลให้พนักงานคนอื่นรู้สึกแบบเดียวกัน สิ่งสำคัญที่สุดคือการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างนายจ้างและลูกจ้างเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัท ความสัมพันธ์เชิงบวกจะนำไปสู่การ ผลิตที่มากขึ้น ประสิทธิภาพมากขึ้น ความขัดแย้งน้อยลงและการหมุนเวียนที่ต่ำ

คุณสามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานกับนายจ้างได้อย่างไร โดยใช้ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ของพนักงานที่เหมาะสม ซอฟต์แวร์นี้ทำอะไรได้จริง? เป็นเครื่องมือในการจัดการความผูกพัน การพัฒนา และความสัมพันธ์ของพนักงาน

HR มีบทบาทอย่างไรในการจัดการความสัมพันธ์กับพนักงาน?

ทรัพยากรบุคคลจะเป็น ผู้ตอบสนอง ต่อวิกฤตการณ์ระหว่างความสัมพันธ์ในที่ทำงานเป็นอันดับแรก การมีความรับผิดชอบนี้จะสร้างแรงกดดันเพิ่มเติมต่อความสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายทรัพยากรบุคคลและพนักงาน แม้ว่าสิ่งนี้จะมีความสำคัญ แต่ HR ก็ไม่สามารถที่จะมุ่งความสนใจไปที่ความสัมพันธ์ของตนเองกับพนักงานเท่านั้น แต่พวกเขาต้องให้ความสนใจกับวิธีที่คนอื่นๆ ในที่ทำงานเข้ากันได้ดี

อุปสรรคที่ขวางทางความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเพื่อนร่วมงานจะแตกต่างจากอุปสรรคระหว่างพนักงานกับผู้จัดการ ด้วยเหตุนี้ HR จึงมีเป้าหมายและผลลัพธ์ที่แตกต่างกันในการจัดการความสัมพันธ์กับพนักงาน:

เป้าหมายระหว่าง พนักงานและพนักงาน

• เพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงาน : วัฒนธรรมองค์กรเชิงบวกที่พนักงานรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ทำงาน!
• สร้างความสนิทสนม: เพิ่มเติม การทำงานร่วมกันเพื่อสถานที่ทำงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น
• การ แบ่งปันทักษะ: เติบโตจากจุดแข็งของแต่ละคนเพื่อเป็นทีมที่แข็งแกร่งขึ้นโดยรวม

เป้าหมายระหว่าง ผู้จัดการและพนักงาน

• นโยบายเปิดประตู: ให้พนักงานมีความโปร่งใสเกี่ยวกับความขัดแย้งในการทำงาน
• บุคลิก: อุปถัมภ์ ความสัมพันธ์ที่เป็นมืออาชีพแต่ยังจริงใจ  

แม้ว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรเข้าหาความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับพนักงานที่แตกต่างจากพนักงานกับผู้จัดการ แต่ทั้งหมดนี้ส่งผลให้เกิดผลประโยชน์ 6 ประการที่สามารถทำให้บริษัทของคุณดีขึ้นได้ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้น!

6 ประโยชน์ของการบริหารความสัมพันธ์กับพนักงาน:

1. ปรับปรุงการสื่อสาร

ให้พนักงานมีส่วนร่วมตั้งแต่วันแรก เนื่องจากการสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นของพนักงาน และเพิ่มความไว้วางใจระหว่างทีม ในฐานะผู้จัดการ คุณต้องสื่อสารกับพนักงานของคุณเป็นประจำ – ส่งการอัปเดตเกี่ยวกับบริษัท รับทราบชัยชนะ (การขาย ลูกค้าใหม่ ฯลฯ) แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า เฉลิมฉลองสิ่งที่ "ธรรมดา" (วันเกิด วันครบรอบ เหตุการณ์สำคัญส่วนตัว เช่น การแต่งงาน ทารกใหม่ ฯลฯ) มีผลกระทบเชิงบวกโดยตรงต่อพนักงานที่รู้สึกมีส่วนร่วม เชื่อมโยงกับงานของพวกเขาและอยู่ในวง พนักงานมีแรงจูงใจและทำงานหนักขึ้น!

ด้วยระบบการจัดการความสัมพันธ์ของพนักงาน คุณสามารถปรับปรุงการสื่อสารได้อย่างง่ายดาย เริ่มต้นการแชทแบบตัวต่อตัวหรือแชทกลุ่มที่กำหนดเป้าหมายผ่านทีม แผนก สถานที่ ฯลฯ ติดตามผู้ที่อ่านข้อความและอนุญาตให้ใช้ฟังก์ชันทางสังคม เช่น ความคิดเห็นและไลค์ ยิ่งบริษัทของคุณเปิดกว้างและโปร่งใสมากเท่าไร ความสัมพันธ์ก็จะยิ่งแน่นแฟ้นยิ่งขึ้นเท่านั้น

Kristina Martic ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลและการสร้างแบรนด์นายจ้างให้เหตุผลว่า “ในการมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงาน นายจ้างจำเป็นต้องพร้อมที่จะปรับปรุงวิธีการสื่อสารกับพนักงาน การสื่อสารที่เปิดกว้างและโปร่งใสช่วยให้พนักงานรู้สึกมีส่วนร่วม ซึ่งมักจะนำไปสู่ความผูกพันของพนักงานที่สูงขึ้น” ไม่มีทางที่การจัดการการสื่อสารของพนักงานในบริษัทของคุณจะสมบูรณ์แบบ และนั่นหมายความว่ายังมีที่ว่างให้คุณปรับปรุงอยู่เสมอ!

2. พนักงานก่อน

ให้สถานที่สำหรับเสียงของพวกเขาที่จะได้ยินและเคารพ พนักงานควรได้รับพื้นที่ในการแบ่งปันความคิดและแนวคิดในเรื่องของบริษัท เมื่อพนักงานเชื่อว่าข้อมูลที่ป้อนเข้ามานั้นได้รับการยกย่องอย่างสูงและจริงใจ จะช่วยส่งเสริมความมุ่งมั่นของพวกเขาในการเป็นเลิศในบริษัทและทำงานเพื่อเพิ่มเป้าหมายของบริษัท ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ของพนักงานเพื่อส่งแบบสำรวจเพื่อรับคำติชมจากพนักงานของคุณอย่างสม่ำเสมอ ส่งแบบสำรวจหลังการประชุม งานของบริษัท แบบฝึกหัดการสร้างทีม ฯลฯ พนักงานสามารถกรอกแบบสำรวจโดยไม่เปิดเผยตัวตน หรือคุณสามารถขอให้ใส่ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา แต่ละคนมีประโยชน์ของตัวเอง สร้างกล่องคำแนะนำที่เข้าถึงได้เสมอ เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงความคิดเห็นของตนได้โดยตรงเมื่อใดก็ได้

3. การเก็บรักษาสูงและอัตราการหมุนเวียนต่ำ

แสดงความกตัญญูและความกตัญญูต่อพนักงานของคุณเพราะการยอมรับและส่งเสริมการทำงานที่ดีเป็นสิ่งที่เป็นแรงบันดาลใจให้พนักงานของคุณทำต่อไป หากทีมขายเสร็จสิ้นโครงการนักฆ่าหรือปิดข้อเสนอดีๆ ส่งประกาศทั่วทั้งบริษัทเพื่อให้ทุกคนรู้ว่าการทำงานหนักของพวกเขาไม่ได้ถูกมองข้าม และขอแสดงความยินดีกับพวกเขาในความอุตสาหะของพวกเขา! ให้คำชมแก่พนักงานต่อสาธารณะหรือส่งข้อความผ่านซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ของพนักงาน และอนุญาตให้เพื่อนร่วมงานแสดงความคิดเห็นและชอบการอัปเดต สิ่งนี้จะช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงานที่เหลือของคุณ เนื่องจากเป็นการปลูกฝังวัฒนธรรมแห่งความชื่นชมยินดีและเป็นแรงบันดาลใจให้พนักงานทำงานหนัก ทำให้พนักงานตระหนักว่าการทำงานหนักของพวกเขาจะไม่ถูกมองข้าม!

แทนที่จะใช้เวลาและเงินมากมายในการพยายามหาพนักงานใหม่เพราะอัตราการลาออกของคุณสูง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรักษาพนักงานระดับสูงไว้และให้รางวัลแก่ความสำเร็จและความสำเร็จของพนักงาน บทความของ Forbes แนะนำให้เจ้าของธุรกิจ “ค้นหาสิ่งที่ทำให้พนักงานของคุณมีความสุข เมื่อคุณทำเช่นนั้น คุณจะเข้าใจถึงสิ่งที่จูงใจผู้คนและทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุสภาพแวดล้อมที่ทำให้พวกเขาเป็นทรัพย์สินสำหรับทีมของคุณ”

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วว่า พนักงานลาออกจากบริษัทเนื่องจากความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับนายจ้างไม่ดี ดังนั้นการแสดงความขอบคุณ แสดงว่าคุณเข้าใกล้การรักษาพนักงานระดับสูงและลดอัตราการลาออก

4. พนักงานที่รู้จักบริษัทจากภายในสู่ภายนอก

เมื่อคุณลดอัตราการลาออก แสดงว่าคุณมั่นใจว่าพนักงานจะอยู่กับบริษัทของคุณนานขึ้น ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาได้รับความรู้ในวงกว้างเกี่ยวกับนโยบาย แนวทางปฏิบัติ และกระบวนการของบริษัท เมื่อพนักงานของคุณมีความรู้เกี่ยวกับสถาบันมากมาย พวกเขาทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยม ได้อย่างไร? พวกเขามีทักษะที่ดีขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และสามารถให้การฝึกอบรมที่ยอดเยี่ยมแก่พนักงานใหม่ได้

จากการศึกษาของ Covestro พบว่า 71% ของผู้บริหารกล่าวว่าความปรารถนาของพนักงานที่มีต่อจุดประสงค์คือ “กระตุ้นให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลคิดใหม่เกี่ยวกับนโยบายการทำงานบางอย่าง เช่น การจ่ายเวลานอกสำหรับงานอาสาสมัครหรืองานชุมชน การทำงานแบบยืดหยุ่นเวลา และ/หรือการสื่อสารทางไกล” องค์กรจำเป็นต้องพัฒนานโยบายและขั้นตอนการทำงานที่สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ ค่านิยม และวัฒนธรรมตลอดจนความต้องการของพนักงาน เมื่อพร้อมแล้ว การบังคับใช้หลักเกณฑ์เหล่านี้ก็สำคัญยิ่งขึ้นไปอีก

5. เสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร

ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ของพนักงานสามารถช่วยเสริมสร้างความมุ่งมั่นต่อบริษัท และเท่ากับว่าการมีส่วนร่วมของพนักงานดีขึ้นเท่านั้น และพนักงานมีความมุ่งมั่นในการทำงานมากขึ้น ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม เช่น เป้าหมายร่วมกัน ความไว้วางใจ การสื่อสาร การบริหารทรัพยากรบุคคล และรูปแบบความเป็นผู้นำ ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ของพนักงานจะช่วยให้พนักงานบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้สำหรับบทบาทงานของตน กลยุทธ์เหล่านี้ช่วยปรับปรุงและเพิ่มช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการด้านข้อมูลของพนักงาน

ซอฟต์แวร์นี้ช่วยมุ่งเน้นไปที่การจัดการประสิทธิภาพของพนักงาน การเติบโตและการพัฒนา เพื่อให้มีการแข่งขันที่ดีในหมู่พนักงาน ซึ่งช่วยให้สภาพการทำงานดีขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีเพื่อให้พนักงานมีความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งมากขึ้น ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการเสริมสร้างวัฒนธรรมของบริษัท

6. การเติบโตของรายได้

เมื่อคุณมีความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงาน คุณจะมีผลโดยตรงต่อการเติบโตและรายได้ของบริษัท สิ่งนี้นำไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความสุขมากขึ้นสำหรับพนักงาน และในทางกลับกัน ลูกค้าและลูกค้า เมื่อคุณมีส่วนร่วมกับพนักงานที่มีแรงจูงใจ คุณจะมีความพึงพอใจของลูกค้ามากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ยอดขายและผลกำไรที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น

คุณดาวน์โหลดซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ของพนักงานแล้วหรือยัง?

ปรับปรุงการดำเนินงานภายในทั้งหมดของคุณด้วยซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ของพนักงาน เช่น Connecteam ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ของพนักงานแทบทุกตัวเป็นแบบคลาวด์ เพื่อให้สามารถทำงานข้ามกระดานได้ ตั้งแต่เดสก์ท็อปไปจนถึงมือถือ (รวมถึง Android และ iOS) Connecteam เป็นซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ของพนักงานชั้นนำที่พร้อมใช้งานได้ทุกที่ ทุกเวลา ใช้งานง่ายและราคาไม่แพงสำหรับทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะขนาดใด เพียง $29 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้สูงสุด 30 ราย คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นได้ด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว หรือคุณสามารถเริ่มต้นได้ฟรีด้วยแผนฟรีของเราเพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่า Connecteam เหมาะกับคุณหรือไม่!