Les avantages et l'importance de la gestion des relations avec les employés ? Un guide pour les responsables RH

Les entreprises doivent apporter de grands changements à tous les aspects de leur activité en 2022 en raison de plusieurs facteurs, à savoir la pandémie mondiale. De plus en plus d'entreprises autorisent le travail à distance ou offrent même des journées flexibles pour s'adapter aux employés et aux nouvelles normes de santé. Avec moins de personnes au bureau et plus d'employés engagés sur Zoom et d'autres plateformes logicielles de gestion des employés, nous souhaitons nous concentrer sur la gestion des relations avec les employés, car elle est essentielle au succès de votre entreprise en 2022. Comment cela ? Eh bien, une bonne gestion des relations avec les employés peut aider à réduire les conflits, à réduire le roulement et à augmenter la productivité. De plus, les cadres intermédiaires peuvent se concentrer sur la vue d'ensemble, ce qui donne aux cadres supérieurs plus de temps pour se concentrer sur la génération de bénéfices et de revenus.

Qu'est-ce que la gestion des relations avec les employés ?

La gestion des relations avec les employés, c'est lorsque vous gérez la relation entre tous les employés de votre entreprise ; il commence dès le premier jour d'un employé et dure jusqu'à ce qu'il quitte l'entreprise. La relation est soit entre l'employé et l'employeur, soit entre les employés. Une bonne gestion des relations avec les employés va bien au-delà du fait que vous et vos employés vous entendiez ou non. Une bonne gestion des relations avec les employés doit inclure une communication efficace, la satisfaction des employés et la mise en œuvre des bons outils et technologies.

Le Small Business Chronicler définit la gestion des relations avec les employés comme "un processus que les entreprises utilisent pour gérer efficacement toutes les interactions avec les employés, en fin de compte pour atteindre les objectifs de l'organisation".

Ou en d'autres termes, c'est le processus qu'une entreprise utilise pour gérer chaque interaction avec son équipe et la façon dont elle interagit avec son équipe. L'objectif de la gestion des relations avec les employés est d'atteindre les objectifs de l'entreprise et les RH jouent un rôle clé dans l'ensemble du processus. Les RH sont responsables de la formation des gestionnaires sur la façon dont ils peuvent efficacement créer et maintenir des relations avec les employés. De plus, le service des ressources humaines mesure et surveille les relations pour vérifier que tout est sur la bonne voie et fonctionne bien.

Pourquoi la gestion des relations avec les employés est importante

Pour commencer, la principale raison pour laquelle les employés démissionnent de leur emploi est la relation avec leur responsable et leurs collègues. Lorsque la relation entre le manager et l'employé est tendue, il y a deux issues possibles qui ne sont jamais bonnes pour les entreprises. Un, l'employé démissionne. Ou deux, l'employé reste, la relation est sérieusement tendue et peut amener d'autres employés à ressentir la même chose. Voici l'essentiel, le maintien d'une relation solide entre l'employeur et l'employé est essentiel au succès de l'entreprise. Une relation positive ne mène qu'à plus de productivité, plus d'efficacité , moins de conflits et un faible roulement.

Alors, avec tout cela à l'esprit, comment pouvez-vous établir et maintenir une relation employé-employeur saine et positive ? En utilisant le bon logiciel de gestion des relations avec les employés. Que fait vraiment ce logiciel ? C'est votre outil pour gérer l'engagement, le développement et les relations des employés.

Quel rôle jouent les RH dans la gestion des relations avec les employés ?

Les ressources humaines seront les premiers intervenants en cas de crise dans les relations au travail. Cette responsabilité exerce une pression supplémentaire sur les relations entre les RH et les employés. Bien que cela soit important, les RH ne peuvent pas se permettre de se concentrer uniquement sur leurs propres relations avec les employés, mais elles doivent plutôt prêter attention à la façon dont tout le monde s'entend sur le lieu de travail.

Les obstacles qui peuvent entraver des relations saines entre collègues seront différents de ceux qui existent entre les relations entre les employés et les managers. Pour cette raison, les RH auront des objectifs et des résultats différents en matière de gestion des relations avec les employés :

Objectifs entre employés et employés

• Boostez le moral des employés : culture d'entreprise positive où les employés viennent travailler avec enthousiasme !
• Construire la camaraderie : plus collaboration pour un lieu de travail plus productif.
• Partage des compétences : grandir sur les forces individuelles pour devenir une équipe plus forte dans son ensemble.

Objectifs entre managers et employés

• Politique de la porte ouverte : laissez les employés être transparents sur leurs conflits de travail.
• Sympathique : favoriser des relations professionnelles mais authentiques.  

Bien que les ressources humaines doivent aborder les relations entre employés différemment de celles entre employés et managers, cela se traduit par 6 avantages qui peuvent améliorer votre entreprise. Lisez la suite pour en savoir plus sur ce que c'est!

6 avantages de la gestion des relations avec les employés :

1. Rationalisez la communication.

Gardez les employés impliqués dès le premier jour, car la communication est essentielle pour établir de solides relations avec les employés et accroître la confiance entre les équipes. En tant que manager, vous devez communiquer régulièrement avec vos employés - leur envoyer des mises à jour sur les questions de l'entreprise, reconnaître les victoires (ventes, nouveaux clients, etc.), partager les histoires de réussite des clients, célébrer des choses "banales" (anniversaires, anniversaires, jalons personnels comme mariage, nouveaux bébés, etc.). Il y a un impact positif direct sur les employés qui se sentent engagés, connectés à leur travail et au courant ; les employés deviennent plus motivés et travaillent plus dur !

Avec les systèmes de gestion des relations avec les employés, vous pouvez facilement rationaliser la communication. Lancez une discussion en tête-à-tête ou des discussions de groupe ciblées par équipe, service, emplacement, etc. Suivez qui lit les messages et autorisez les fonctions sociales telles que les commentaires et les goûts. Plus votre entreprise est ouverte et transparente, plus la relation est forte.

Kristina Martic, experte en marketing numérique et en marque employeur, explique que "pour offrir une bonne expérience aux employés, les employeurs doivent être prêts à améliorer leur façon de communiquer avec les employés. Une communication ouverte et transparente aide les employés à se sentir impliqués, ce qui conduit souvent à un plus grand engagement des employés ». Il n'y a aucun moyen que la gestion de la communication avec les employés de votre entreprise soit parfaite et cela signifie que vous pouvez toujours vous améliorer !

2. Les employés d'abord.

Donnez-leur un endroit pour que leur voix soit entendue et respectée. Les employés devraient disposer d'une plate-forme pour partager leurs réflexions et leurs idées sur les questions de l'entreprise. Lorsqu'un employé estime que sa contribution est hautement et sincèrement considérée, cela renforcera sa détermination à exceller dans l'entreprise et à travailler à l'augmentation des objectifs de l'entreprise. Utilisez un logiciel de gestion des relations avec les employés pour envoyer des sondages afin d'obtenir constamment les commentaires de vos employés. Envoyez des sondages après une réunion, un événement d'entreprise, un exercice de team building, etc. Les employés peuvent remplir des sondages de manière anonyme ou vous pouvez demander d'inclure leurs informations personnelles ; chacun a ses propres avantages. Créez une boîte à suggestions toujours accessible afin que les employés aient un accès direct pour exprimer leurs idées à tout moment.

3. Taux de rétention élevé et faible taux de rotation

Montrez votre appréciation et votre gratitude à vos employés, car reconnaître et renforcer le bon travail est ce qui inspire vos employés à continuer. Si l'équipe de vente a terminé un projet qui tue ou conclu de bonnes affaires ; envoyez une annonce à l'échelle de l'entreprise pour faire savoir à tous que leur travail acharné n'est pas passé inaperçu et félicitez-les pour leur persévérance ! Félicitez publiquement un employé ou envoyez un message via le logiciel de gestion des relations avec les employés et permettez à vos collègues de commenter et d'aimer la mise à jour. Cela aidera à inspirer le reste de vos employés car cela cultive une culture d'appréciation et incite les employés à travailler dur. Faites prendre conscience aux employés que leur travail acharné ne passe PAS inaperçu !

Au lieu de passer des tonnes de temps et d'argent à essayer de trouver de nouveaux employés parce que votre taux de roulement est élevé, assurez-vous de conserver vos meilleurs employés et de récompenser les réalisations et les succès des employés. Un article de Forbes conseille aux propriétaires d'entreprise « de découvrir ce qui rend vos employés heureux. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez comprendre ce qui motive les gens et prendre les mesures nécessaires pour créer un environnement qui en fait un atout pour votre équipe ».

Comme nous l'avons déjà mentionné, les employés quittent une entreprise en raison de mauvaises relations employé-employeur. En montrant votre appréciation, vous vous rapprochez de la fidélisation de vos meilleurs employés et de la réduction de ce taux de roulement.

4. Des employés qui connaissent l'entreprise sur le bout des doigts

Lorsque vous réduisez le taux de roulement, vous vous assurez que les employés restent plus longtemps dans votre entreprise, ce qui les aide à acquérir une connaissance approfondie des politiques, pratiques et processus de l'entreprise. Lorsque vos employés ont des tonnes de connaissances institutionnelles, ils constituent une excellente ressource. Comment? Eh bien, ils sont plus compétents, plus efficaces et peuvent offrir une excellente formation aux nouvelles recrues.

Selon une étude de Covestro, 71 % des cadres déclarent que le désir des employés d'avoir un but "incite les RH à repenser certaines politiques de travail telles que les congés payés pour le travail bénévole ou communautaire, les horaires flexibles et/ou le télétravail". Les organisations doivent élaborer des politiques et des procédures qui reflètent leur vision, leurs valeurs et leur culture ainsi que les besoins de leurs employés. Une fois qu'elles sont en place, l'application de ces directives est encore plus importante.

5. Culture d'entreprise renforcée

Un logiciel de gestion des relations avec les employés peut aider à renforcer l'engagement envers l'entreprise et cela n'équivaut qu'à un meilleur engagement des employés et les employés sont plus engagés dans les tâches. Avec les bonnes stratégies en place, telles que les objectifs partagés, la confiance, la communication, les pratiques RH et les styles de leadership, le logiciel de gestion des relations avec les employés aide les employés à atteindre les objectifs fixés pour leurs fonctions. Ces stratégies améliorent et stimulent davantage les canaux de communication efficaces afin que les besoins d'information des employés soient satisfaits.

Le logiciel aide à se concentrer sur la gestion des performances, la croissance et le développement des employés afin qu'il y ait une saine concurrence entre les employés. Cela contribue à améliorer les conditions de travail et à établir des relations saines afin qu'il y ait plus de sentiment d'appartenance parmi les employés - c'est la clé du renforcement de la culture d'entreprise.

6. Croissance des revenus.

Lorsque vous entretenez d'excellentes relations avec vos employés, vous avez un impact direct sur la croissance et les revenus de l'entreprise. Cela ne fait que créer un environnement de travail plus agréable pour les employés et, par conséquent, pour les clients et les clients. Lorsque vous avez des employés engagés et motivés, vous avez une bien meilleure satisfaction client, ce qui ne fait qu'augmenter les ventes et la croissance des bénéfices.

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