¿Los beneficios y la importancia de la gestión de relaciones con los empleados? Una guía para gerentes de recursos humanos

Las empresas tendrán que realizar grandes cambios en todos los aspectos de su negocio en 2022 debido a varios factores, a saber, la pandemia mundial. Más empresas están permitiendo el trabajo remoto o incluso ofrecen días flexibles para acomodar a los empleados y los nuevos estándares de salud. Con menos personas en la oficina y más empleados interactuando con Zoom y otras plataformas de software de gestión de empleados, queremos centrarnos en la gestión de las relaciones con los empleados porque es crucial para el éxito de su empresa en 2022. ¿Cómo es eso? Bueno, una buena gestión de las relaciones con los empleados puede ayudar a reducir los conflictos, reducir la rotación y aumentar la productividad. Además, los mandos intermedios pueden centrarse en el panorama general, lo que les da a los altos directivos más tiempo para centrarse en generar beneficios e ingresos.

¿Qué es la gestión de relaciones con los empleados?

La gestión de relaciones con los empleados, es cuando gestionas la relación entre todos los empleados de tu empresa; comienza desde el primer día de un empleado y dura hasta que deja la empresa. La relación es entre el empleado y el empleador o entre empleados. Una buena gestión de las relaciones con los empleados va mucho más allá de si usted y sus empleados se llevan bien o no. La gestión adecuada de las relaciones con los empleados debe incluir una comunicación eficaz, la satisfacción de los empleados y la implementación de las herramientas y la tecnología adecuadas.

The Small Business Chronicler define la gestión de las relaciones con los empleados como "un proceso que las empresas utilizan para gestionar eficazmente todas las interacciones con los empleados, en última instancia, para lograr los objetivos de la organización".

O, en otras palabras, es el proceso que utiliza una empresa para administrar cada interacción con su equipo y cómo interactúan con su equipo. El objetivo de la gestión de las relaciones con los empleados es alcanzar los objetivos de la empresa y RRHH juega un papel clave en todo el proceso. HR es responsable de capacitar a los gerentes sobre cómo pueden crear y mantener relaciones con los empleados de manera efectiva. Además, el departamento de recursos humanos mide y supervisa las relaciones para verificar que todo esté en orden y funcionando sin problemas.

Por qué es importante la gestión de las relaciones con los empleados

Para empezar, la razón número uno por la que los empleados renuncian a su trabajo es la relación con su jefe y compañeros de trabajo. Cuando la relación entre el gerente y el empleado es tensa, hay dos resultados posibles que nunca son buenos para las empresas. Uno, el empleado renuncia. O dos, el empleado se queda, la relación está muy tensa y puede hacer que otros empleados sientan lo mismo. Aquí está el resultado final: mantener una relación sólida entre empleador y empleado es crucial para el éxito de la empresa. Una relación positiva solo conduce a más productividad, más eficiencia , menos conflicto y baja rotación.

Entonces, con todo eso en mente, ¿cómo puede construir y mantener una relación entre empleado y empleador saludable y positiva? Mediante el uso del software de gestión de relaciones con los empleados adecuado. ¿Qué hace realmente este software? Es su herramienta para administrar el compromiso, el desarrollo y las relaciones de los empleados.

¿Qué papel juega RRHH en la gestión de las relaciones con los empleados?

Recursos Humanos serán los primeros en responder a las crisis entre las relaciones en el lugar de trabajo. Tener esta responsabilidad ejerce una presión adicional sobre las relaciones entre Recursos Humanos y los empleados. Aunque esto es importante, RR.HH. no puede darse el lujo de centrarse solo en sus propias relaciones con los empleados, sino que debe prestar atención a cómo se llevan todos los demás en el lugar de trabajo.

Los obstáculos que pueden interponerse en el camino de las relaciones sanas entre compañeros de trabajo serán diferentes de los que existen entre las relaciones de empleado y gerente. Por esa razón, Recursos Humanos tendrá diferentes objetivos y resultados en lo que respecta a la gestión de las relaciones con los empleados:

Metas entre empleados y empleados

• Aumentar la moral de los empleados : ¡una cultura empresarial positiva en la que los empleados vienen entusiasmados con el trabajo!
• Construir camaradería: más colaboración para un lugar de trabajo más productivo.
• Compartir habilidades: crecer en las fortalezas individuales para convertirse en un equipo más fuerte como un todo.

Metas entre gerentes y empleados

• Política de puertas abiertas: permita que los empleados sean transparentes sobre sus conflictos laborales.
• Agradable: fomentar relaciones que son profesionales y aun así genuinas.  

Si bien Recursos Humanos debe enfocar las relaciones de empleado a empleado de manera diferente a las relaciones de empleado a gerente, todo da como resultado 6 beneficios que pueden mejorar su empresa. ¡Sigue leyendo para aprender más sobre cuáles son!

6 beneficios de la gestión de relaciones con los empleados:

1. Agilice la comunicación.

Mantenga a los empleados involucrados desde el primer día porque la comunicación es clave para construir relaciones sólidas con los empleados y aumentar la confianza entre los equipos. Como gerente, debe comunicarse regularmente con sus empleados: enviarles actualizaciones sobre asuntos de la empresa, reconocer victorias (ventas, nuevos clientes, etc.), compartir historias de éxito de clientes, celebrar cosas "mundanas" (cumpleaños, aniversarios, hitos personales como matrimonio, recién nacidos, etc.). Hay un impacto positivo directo en los empleados que se sienten comprometidos, conectados con su trabajo y al tanto; ¡los empleados se vuelven más motivados y trabajan más duro!

Con los sistemas de gestión de relaciones con los empleados, puede optimizar fácilmente la comunicación. Inicie un chat individual o grupal dirigido por equipo, departamento, ubicación, etc. Realice un seguimiento de quién lee los mensajes y permita funciones sociales como comentarios y me gusta. Cuanto más abierta y transparente sea su empresa, más fuerte será la relación.

Kristina Martic, experta en marketing digital y marca de empleador, argumenta que “para brindar una buena experiencia a los empleados, los empleadores deben estar preparados para mejorar la forma en que se comunican con los empleados. La comunicación abierta y transparente ayuda a los empleados a sentirse involucrados, lo que a menudo conduce a un mayor compromiso de los empleados”. ¡No hay forma de que la gestión de la comunicación de los empleados de su empresa sea perfecta y eso significa que siempre hay espacio para que usted mejore!

2. Los empleados primero.

Dales un lugar para que su voz sea escuchada y respetada. Los empleados deben tener una plataforma para compartir sus pensamientos e ideas sobre asuntos de la empresa. Cuando un empleado cree que su aporte es muy apreciado y genuinamente, mejorará su determinación de sobresalir en la empresa y trabajar para aumentar las metas de la empresa. Utilice el software de gestión de relaciones con los empleados para enviar encuestas y obtener constantemente comentarios de sus empleados. Envíe encuestas después de una reunión, un evento de la empresa, un ejercicio de trabajo en equipo, etc. Los empleados pueden completar encuestas de forma anónima o puede solicitar que incluyan su información personal; cada uno tiene sus propios beneficios. Cree un buzón de sugerencias que esté siempre accesible para que los empleados tengan acceso directo a expresar sus ideas en cualquier momento.

3. Alta retención y bajas tasas de rotación

Muestre aprecio y gratitud a sus empleados porque reconocer y reforzar el buen trabajo es lo que inspira a sus empleados a continuar. Si el equipo de ventas terminó un gran proyecto o cerró grandes negocios; ¡envíe un anuncio para toda la empresa para que todos sepan que su arduo trabajo no ha pasado desapercibido y felicítelos por su perseverancia! Elogie públicamente a un empleado o envíe un mensaje a través del software de gestión de relaciones con los empleados y permita que los compañeros de trabajo comenten y les guste la actualización. Esto ayudará a inspirar al resto de sus empleados, ya que cultiva una cultura de apreciación e inspira a los empleados a trabajar duro. ¡Haga que los empleados tomen conciencia de que su arduo trabajo NO pasa desapercibido!

En lugar de gastar toneladas de tiempo y dinero tratando de encontrar nuevos empleados porque su tasa de rotación es alta, asegúrese de retener a sus mejores empleados y recompensar los logros y éxitos de los empleados. Un artículo de Forbes aconseja a los dueños de negocios “que averigüen qué hace felices a sus empleados. Una vez que haga eso, podrá comprender qué motiva a las personas y tomar las medidas necesarias para lograr un entorno que las convierta en un activo para su equipo”.

Como ya mencionamos, los empleados dejan una empresa debido a las malas relaciones entre empleados y empleadores, por lo que al mostrar su aprecio, está un paso más cerca de retener a sus mejores empleados y reducir la tasa de rotación.

4. Empleados que conocen la empresa al dedillo

Cuando reduce la tasa de rotación, se asegura de que los empleados permanezcan en su empresa por más tiempo, por lo tanto, esto les ayuda a obtener un amplio conocimiento de las políticas, prácticas y procesos de la empresa. Cuando sus empleados tienen toneladas de conocimiento institucional, sirven como un excelente recurso. ¿Cómo es eso? Bueno, están mejor capacitados, son más eficientes y pueden ofrecer una excelente capacitación para los nuevos empleados.

Según un estudio de Covestro, el 71 % de los ejecutivos dice que el deseo de propósito de los empleados está “impulsando a RR. Las organizaciones necesitan desarrollar políticas y procedimientos que reflejen su visión, valores y cultura, así como las necesidades de sus empleados. Una vez que estén en su lugar, hacer cumplir estas pautas es aún más importante.

5. Cultura empresarial fortalecida

El software de gestión de relaciones con los empleados puede ayudar a reforzar el compromiso con la empresa y eso solo equivale a una mejor participación de los empleados y los empleados están más comprometidos con las tareas. Con las estrategias adecuadas implementadas, como objetivos compartidos, confianza, comunicación, prácticas de recursos humanos y estilos de liderazgo, el software de gestión de relaciones con los empleados ayuda a los empleados a alcanzar los objetivos establecidos para sus funciones laborales. Estas estrategias mejoran e impulsan aún más los canales de comunicación efectivos para que se satisfagan las necesidades de información de los empleados.

El software ayuda a centrarse en la gestión del rendimiento, el crecimiento y el desarrollo de los empleados para que haya una competencia sana entre los empleados. Esto ayuda a mejorar las condiciones de trabajo y establece relaciones saludables para que haya más sentido de pertenencia entre los empleados, que es clave para fortalecer la cultura de la empresa.

6. Crecimiento de los ingresos.

Cuando tiene excelentes relaciones con los empleados, tiene un impacto directo en el crecimiento y los ingresos de la empresa. Esto solo conduce a un ambiente de trabajo más feliz para los empleados y, a su vez, para los clientes. Cuando tiene empleados comprometidos y motivados, tiene una satisfacción del cliente mucho mejor, lo que solo conduce a un mayor crecimiento de las ventas y las ganancias.

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