Manfaat & Pentingnya Manajemen Hubungan Karyawan? Panduan untuk Manajer SDM

Perusahaan harus membuat beberapa perubahan besar pada semua aspek bisnis mereka pada tahun 2022 karena beberapa faktor, yaitu pandemi global. Semakin banyak bisnis yang mengizinkan kerja jarak jauh atau bahkan memberikan waktu fleksibel untuk mengakomodasi karyawan dan standar kesehatan baru. Dengan lebih sedikit orang di kantor dan lebih banyak karyawan yang terlibat melalui Zoom dan platform perangkat lunak manajemen karyawan lainnya, kami ingin fokus pada manajemen hubungan karyawan karena ini sangat penting untuk kesuksesan perusahaan Anda di tahun 2022. Bagaimana caranya? Nah, manajemen hubungan karyawan yang baik dapat membantu mengurangi konflik, mengurangi pergantian dan meningkatkan produktivitas. Plus, manajemen menengah dapat fokus pada gambaran besar, memberi manajer puncak lebih banyak waktu untuk fokus dalam mendorong laba dan pendapatan.

Apa itu Manajemen Hubungan Karyawan?

Manajemen hubungan karyawan, adalah ketika Anda mengelola hubungan antara semua karyawan di perusahaan Anda; itu dimulai dari hari pertama seorang karyawan dan berlangsung sampai mereka meninggalkan perusahaan. Hubungan itu baik antara karyawan dan majikan atau antara karyawan. Manajemen hubungan karyawan yang baik jauh melampaui apakah Anda dan karyawan Anda rukun atau tidak. Manajemen hubungan karyawan yang tepat harus mencakup komunikasi yang efektif, kepuasan karyawan, dan penerapan alat dan teknologi yang tepat.

Small Business Chronicler mendefinisikan manajemen hubungan karyawan sebagai "proses yang digunakan perusahaan untuk mengelola semua interaksi dengan karyawan secara efektif, pada akhirnya untuk mencapai tujuan organisasi".

Atau dengan kata lain, ini adalah proses yang digunakan perusahaan untuk mengelola setiap interaksi dengan tim mereka dan bagaimana mereka berinteraksi dengan tim mereka. Tujuan dari manajemen hubungan karyawan adalah untuk mencapai tujuan perusahaan dan SDM memainkan peran penting dalam keseluruhan proses. SDM bertanggung jawab untuk melatih manajer tentang bagaimana mereka dapat secara efektif menciptakan dan memelihara hubungan dengan karyawan. Plus, departemen SDM mengukur dan memantau hubungan untuk memverifikasi semuanya berjalan dengan lancar.

Mengapa Manajemen Hubungan Karyawan Itu Penting

Untuk memulai, alasan nomor satu mengapa karyawan mengundurkan diri dari pekerjaan mereka adalah karena hubungan dengan manajer dan rekan kerja mereka. Ketika hubungan antara manajer dan karyawan tegang, ada dua kemungkinan hasil yang tidak pernah baik untuk bisnis. Satu, karyawan berhenti. Atau dua, karyawan tetap, hubungan sangat tegang dan dapat menyebabkan karyawan lain merasakan hal yang sama. Inilah intinya, mempertahankan hubungan majikan dan karyawan yang kuat sangat penting bagi keberhasilan perusahaan. Hubungan positif hanya mengarah pada produktivitas yang lebih tinggi, efisiensi yang lebih tinggi , konflik yang lebih sedikit, dan pergantian yang rendah.

Jadi, dengan semua itu, bagaimana Anda bisa membangun dan memelihara hubungan karyawan-majikan yang sehat dan positif? Dengan menggunakan perangkat lunak manajemen hubungan karyawan yang tepat. Apa yang sebenarnya dilakukan perangkat lunak ini? Ini adalah alat Anda untuk mengelola keterlibatan, pengembangan, dan hubungan karyawan.

Apa Peran HR dalam Manajemen Hubungan Karyawan?

Sumber Daya Manusia akan menjadi responden pertama untuk krisis antara hubungan di tempat kerja. Memiliki tanggung jawab ini memberikan tekanan ekstra pada hubungan antara SDM dan karyawan. Meskipun ini penting, HR tidak bisa hanya fokus pada hubungan mereka sendiri dengan karyawan, tetapi mereka perlu memperhatikan bagaimana orang lain di tempat kerja bergaul.

Rintangan yang dapat menghalangi hubungan rekan kerja yang sehat akan berbeda dari antara hubungan karyawan dengan manajer. Oleh karena itu, SDM akan memiliki tujuan dan hasil yang berbeda dalam hal manajemen hubungan karyawan:

Tujuan Antara Karyawan dan Karyawan

• Tingkatkan semangat kerja karyawan : budaya perusahaan yang positif di mana karyawan bersemangat untuk bekerja!
• Bangun Persahabatan: lebih banyak kolaborasi untuk tempat kerja yang lebih produktif.
• Berbagi Keterampilan: menumbuhkan kekuatan individu untuk menjadi tim yang lebih kuat secara keseluruhan.

Tujuan Antara Manajer dan Karyawan

• Kebijakan Pintu Terbuka: biarkan karyawan bersikap transparan tentang konflik pekerjaan mereka.
• Kepribadian: membina hubungan yang profesional namun tetap asli.  

Meskipun Sumber Daya Manusia harus mendekati hubungan karyawan-ke-karyawan secara berbeda dari karyawan-ke-manajer, semuanya menghasilkan 6 manfaat yang dapat memperbaiki perusahaan Anda. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang apa itu!

6 Manfaat Manajemen Hubungan Karyawan:

1. Merampingkan komunikasi.

Buat karyawan tetap terlibat sejak hari pertama karena komunikasi adalah kunci untuk membangun hubungan karyawan yang kuat dan menumbuhkan kepercayaan di antara tim. Sebagai manajer, Anda harus berkomunikasi secara teratur dengan karyawan Anda – mengirimi mereka pembaruan tentang masalah perusahaan, mengakui kemenangan (penjualan, pelanggan baru, dll.), membagikan kisah sukses pelanggan, merayakan hal-hal “biasa” (ulang tahun, peringatan, pencapaian pribadi seperti pernikahan, bayi baru lahir, dll). Ada dampak positif langsung pada karyawan yang merasa terlibat, terhubung dengan pekerjaan mereka dan dalam lingkaran; karyawan menjadi lebih termotivasi dan bekerja lebih keras!

Dengan sistem manajemen hubungan karyawan, Anda dapat dengan mudah merampingkan komunikasi. Mulai obrolan satu lawan satu atau obrolan grup yang ditargetkan melalui tim, departemen, lokasi, dll. Lacak siapa yang membaca pesan dan izinkan fungsi sosial seperti komentar dan suka. Semakin terbuka dan transparan perusahaan Anda, semakin kuat hubungannya.

Kristina Martic, pakar pemasaran digital dan branding pemberi kerja berpendapat “untuk memberikan pengalaman karyawan yang baik, pemberi kerja harus siap untuk meningkatkan cara mereka berkomunikasi dengan karyawan. Komunikasi yang terbuka dan transparan membantu karyawan merasa terlibat yang seringkali mengarah pada keterlibatan karyawan yang lebih tinggi”. Tidak mungkin manajemen komunikasi karyawan perusahaan Anda sempurna dan itu berarti selalu ada ruang bagi Anda untuk melakukan perbaikan!

2. Karyawan terlebih dahulu.

Beri mereka tempat agar suara mereka didengar dan dihormati. Karyawan harus diberi platform untuk berbagi pemikiran dan ide mereka tentang masalah perusahaan. Ketika seorang karyawan percaya bahwa masukan mereka sangat dan benar-benar dihargai, itu akan meningkatkan tekad mereka untuk unggul di perusahaan dan bekerja untuk meningkatkan tujuan perusahaan. Gunakan perangkat lunak manajemen hubungan karyawan untuk mengirim survei guna mendapatkan umpan balik secara konsisten dari karyawan Anda. Kirim survei setelah rapat, acara perusahaan, latihan membangun tim, dll. Karyawan dapat mengisi survei secara anonim atau Anda dapat meminta untuk menyertakan informasi pribadi mereka; masing-masing memiliki manfaat tersendiri. Buat kotak saran yang selalu dapat diakses sehingga karyawan memiliki akses langsung untuk menyuarakan ide mereka kapan saja.

3. Retensi tinggi & tingkat turnover rendah

Tunjukkan penghargaan dan terima kasih kepada karyawan Anda karena mengakui dan memperkuat pekerjaan yang baik adalah yang menginspirasi karyawan Anda untuk mempertahankannya. Jika tim penjualan menyelesaikan proyek yang mematikan atau mendapatkan beberapa kesepakatan hebat; kirim pengumuman di seluruh perusahaan agar semua orang tahu bahwa kerja keras mereka tidak luput dari perhatian dan ucapkan selamat atas ketekunan mereka! Berikan pujian publik kepada karyawan atau kirim pesan melalui perangkat lunak manajemen hubungan karyawan dan izinkan rekan kerja untuk berkomentar dan menyukai pembaruan. Ini akan membantu menginspirasi seluruh karyawan Anda karena memupuk budaya penghargaan dan menginspirasi karyawan untuk bekerja keras. Buat karyawan sadar bahwa kerja keras mereka TIDAK akan luput dari perhatian!

Alih-alih menghabiskan banyak waktu dan uang untuk mencari karyawan baru karena tingkat turnover Anda tinggi, pastikan Anda mempertahankan karyawan top Anda dan menghargai prestasi dan kesuksesan karyawan. Sebuah artikel Forbes menyarankan pemilik bisnis “untuk mencari tahu apa yang membuat karyawan Anda bahagia. Setelah Anda melakukannya, Anda dapat memahami apa yang memotivasi orang dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapai lingkungan yang menjadikan mereka aset bagi tim Anda”.

Seperti yang telah kami sebutkan, karyawan meninggalkan perusahaan karena hubungan karyawan-majikan yang buruk sehingga dengan menunjukkan penghargaan Anda, Anda selangkah lebih dekat untuk mempertahankan karyawan teratas Anda dan menurunkan tingkat pergantian itu.

4. Karyawan yang mengenal perusahaan luar dalam

Ketika Anda menurunkan tingkat pergantian, Anda memastikan bahwa karyawan tinggal lebih lama di perusahaan Anda, oleh karena itu ini membantu mereka mendapatkan pengetahuan luas tentang kebijakan, praktik, dan proses perusahaan. Ketika karyawan Anda memiliki banyak pengetahuan kelembagaan, mereka berfungsi sebagai sumber daya yang sangat baik. Bagaimana? Yah, mereka lebih terampil, lebih efisien dan dapat menawarkan pelatihan yang sangat baik untuk karyawan baru.

Menurut sebuah studi oleh Covestro, 71% eksekutif mengatakan keinginan karyawan untuk mencapai tujuan adalah "mendorong HR untuk memikirkan kembali kebijakan kerja tertentu seperti cuti berbayar untuk pekerjaan sukarela atau komunitas, waktu fleksibel dan/atau telecommuting." Organisasi perlu mengembangkan kebijakan dan prosedur yang mencerminkan visi, nilai dan budaya mereka serta kebutuhan karyawan mereka. Begitu mereka berada di tempatnya, menegakkan pedoman ini bahkan lebih penting.

5. Penguatan budaya perusahaan

Perangkat lunak manajemen hubungan karyawan dapat membantu memperkuat komitmen terhadap perusahaan dan itu hanya berarti keterlibatan karyawan yang lebih baik dan karyawan lebih berkomitmen pada tugas. Dengan strategi yang tepat, seperti tujuan bersama, kepercayaan, komunikasi, praktik SDM, dan gaya kepemimpinan, perangkat lunak manajemen hubungan karyawan membantu karyawan mencapai target yang ditetapkan untuk peran pekerjaan mereka. Strategi ini lebih meningkatkan dan meningkatkan saluran komunikasi yang efektif sehingga kebutuhan informasi karyawan terpenuhi.

Perangkat lunak ini membantu fokus pada manajemen kinerja karyawan, pertumbuhan dan perkembangan sehingga ada persaingan yang sehat di antara karyawan. Ini membantu kondisi kerja yang lebih baik dan membangun hubungan yang sehat sehingga ada lebih banyak rasa memiliki di antara karyawan – yang merupakan kunci untuk memperkuat budaya perusahaan.

6. Pertumbuhan pendapatan.

Ketika Anda memiliki hubungan karyawan yang luar biasa, Anda memiliki dampak langsung pada pertumbuhan dan pendapatan perusahaan. Ini hanya mengarah pada lingkungan kerja yang lebih bahagia bagi karyawan dan pada gilirannya, pelanggan dan klien. Ketika Anda memiliki karyawan yang terlibat dan termotivasi, Anda memiliki kepuasan pelanggan yang jauh lebih baik yang hanya mengarah pada lebih banyak penjualan dan pertumbuhan laba.

Sudahkah Anda Mengunduh Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Karyawan?

Sederhanakan semua operasi internal Anda dengan perangkat lunak manajemen hubungan karyawan seperti Connecteam. Hampir setiap perangkat lunak manajemen hubungan karyawan berbasis cloud sehingga dapat bekerja secara menyeluruh, dari desktop hingga seluler (termasuk Android dan iOS). Connecteam adalah perangkat lunak manajemen hubungan karyawan terkemuka yang tersedia di mana saja, kapan saja. Mudah digunakan dan terjangkau untuk setiap bisnis, berapa pun ukurannya–hanya dengan $29 per bulan untuk maksimal 30 pengguna, Anda dapat menciptakan hubungan yang lebih baik dengan menekan satu tombol. Atau Anda dapat memulai sekarang secara gratis dengan paket gratis kami untuk lebih memahami apakah Connecteam tepat untuk Anda!