อีคอมเมิร์ซ
เทรนด์การบริการลูกค้าปี 2024: 5 ข้อมูลเชิงลึกที่คุณไม่อาจมองข้าม
แนวโน้มการบริการลูกค้าในปี 2024 รวมถึง GENERATION AI ที่สร้างผลกระทบอย่างแท้จริง และการยุติการบริการแบบไซโลเพื่อ CX ที่ดีขึ้น
อ่านเพิ่มเติมเทรนด์สตาร์ทอัพปี 2024: นวัตกรรมใน e-commerce CX
เทรนด์สตาร์ทอัพปี 2024 ประกอบด้วยนวัตกรรมอีคอมเมิร์ซในการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลและประสบการณ์ที่ดื่มด่ำ ดังที่แสดงโดยพันธมิตร SAP.iO ห้าราย
อ่านเพิ่มเติมบทความน่าอ่านแห่งปี 2023: บทความยอดนิยมแห่งปีที่เราคัดสรร
เรื่องราวที่ดีที่สุดของเราในปี 2023 ได้แก่ การวิเคราะห์แนวโน้มในที่ทำงาน เช่น การจ้างงานที่เงียบสงบ แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดทางธุรกิจ และมุมมองเกี่ยวกับความยั่งยืน
อ่านเพิ่มเติมเทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2024: 15 ข้อมูลเชิงลึกที่สะดุดตาสำหรับอนาคตของการช้อปปิ้งออนไลน์
เทรนด์อีคอมเมิร์ซยอดนิยมในปี 2024 ได้แก่: ประสบการณ์ Omnichannel, ปัญญาประดิษฐ์, การค้าบนโซเชียล, ความยั่งยืน, การบริการลูกค้าส่วนบุคคล, การค้นหาด้วยเสียง, การออกแบบ UX บนมือถือเป็นหลัก, ROPO (การวิจัยออนไลน์, การซื้อออฟไลน์), การช้อปปิ้งที่ปรับปรุงด้วย AR และ VR, ไฮเปอร์ - ความเป็นส่วนตัว ความเป็นส่วนตัว และความโปร่งใส ส่งตรงถึงผู้บริโภค การค้าแบบสมัครสมาชิก
อ่านเพิ่มเติมการทำให้การจัดจำหน่ายขายส่งเป็นดิจิทัล: บทบาทใหม่สำหรับไอที
การทำให้การจัดจำหน่ายขายส่งเป็นดิจิทัลเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีและข้อมูลในวิธีการดำเนินงานของผู้จัดจำหน่าย ซึ่งทำให้ฝ่ายไอทีเป็นตัวแทนการเปลี่ยนแปลงที่ดีที่สุด
อ่านเพิ่มเติมยอดขาย B2B ปี 2024: 5 เทรนด์ที่จะช่วยให้ผู้ขายเอาชนะอุปสรรคได้
ยอดขาย B2B ในปี 2567 ประกอบด้วย AI เชิงสร้างสรรค์ที่มีจริยธรรม การทำให้โมเดลการขายแบบไฮบริดสมบูรณ์แบบ การขายที่มุ่งเน้น การมีส่วนร่วมในการขายเฉพาะบุคคล ให้ความสำคัญกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก
อ่านเพิ่มเติมวิธีสร้างวิดีโอการตลาดที่มีประสิทธิภาพและให้ความรู้ไม่ว่าผู้ชมจะเป็นอย่างไร
วิดีโอการตลาดเพื่อการศึกษาเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้า เรียนรู้วิธีสร้างวิดีโอการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
อ่านเพิ่มเติมการกำหนดราคาตามมูลค่าคืออะไร: คำจำกัดความ กลยุทธ์ ผลประโยชน์
การกำหนดราคาตามมูลค่าเป็นกลยุทธ์ขององค์กรในการปรับราคาตามมูลค่าการรับรู้ของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ
อ่านเพิ่มเติมการลดการหดตัวในการค้าปลีก: เข้าถึงสาเหตุที่แท้จริง
การหดตัวของการค้าปลีกส่งผลกระทบต่อ CX ขวัญกำลังใจและผลผลิตของพนักงาน และชื่อเสียงของแบรนด์ ผู้ค้าปลีกต้องใช้แนวทางแบบองค์รวมเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว
อ่านเพิ่มเติมความยั่งยืนในแฟชั่น: อุตสาหกรรมเดินโซเซบนแคทวอล์คที่มีจริยธรรม
ความยั่งยืนในด้านแฟชั่น: อุตสาหกรรมมูลค่า 2.5 ล้านล้านดอลลาร์ก่อให้เกิดการปล่อยก๊าซคาร์บอน 10% ของการปล่อยก๊าซคาร์บอนทั่วโลก, 20% ของน้ำเสียทั่วโลก, การสูญเสียความหลากหลายทางชีวภาพอย่างมหาศาล
อ่านเพิ่มเติม