ความคิดสร้างสรรค์แบบไดนามิกจะปฏิวัติการช็อปปิ้งออนไลน์ได้อย่างไร

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ทุกคนกำลังพูดถึง Dynamic Creative Optimization (DCO) และที่ Bazaarvoice เราก็เช่นกัน ทบทวนอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับข่าวลือทั้งหมด – DCO เป็นเทคโนโลยีที่สร้างโฆษณาในเวอร์ชันที่ไม่ซ้ำกันโดยไม่จำกัดจำนวนจากเทมเพลตโฆษณาเดียวหรือสองสามเทมเพลต ซึ่งสร้างและปรับแต่งโดยอัตโนมัติในแบบเรียลไทม์ เพื่อให้มีความเกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม สู่ประสบการณ์ออนไลน์โดยการรวบรวมข้อมูลที่แตกต่างกัน เช่น ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ สภาพอากาศ อายุและข้อมูลประชากรทางเศรษฐกิจ พฤติกรรมการจับจ่าย และการซื้อก่อนหน้านี้อย่างรอบคอบ

สิ่งที่ทำให้เราตื่นเต้นมากที่สุดเกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้คือความสามารถในการสร้างโซลูชันส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับโฆษณาโดยไม่เพียงแต่เคารพเวลาและความสนใจของนักช้อปออนไลน์เท่านั้น แต่ยังมอบผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ลงโฆษณาในท้ายที่สุดอีกด้วย DCO นำเสนอข้อความที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวที่หลากหลายเพื่อส่งทางออนไลน์ และพันธมิตรของเราจะช่วยเรานำข้อความเชิงกลยุทธ์เหล่านี้ผ่านช่องทางต่างๆ ไปยังแบรนด์และลูกค้ารายย่อยของเรา

ลองนึกภาพถ้าคุณรู้ว่านักช้อปเป็นนักศึกษาหญิงอายุ 25-34 ปีในซานฟรานซิสโก ที่กำลังค้นหาพายใหม่สำหรับแพดเดิลบอร์ดยืนพายที่สองของเธอในเวลาอาหารกลางวันในฤดูใบไม้ผลิ ในขณะที่ข้อมูลอีกชุดหนึ่งบอกเราว่าผู้บริหารประกันภัยวัย 35-44 ปีกำลังมองหารองเท้าส้นเตี้ยชุดใหม่ก่อนที่จะออกไปรับประทานอาหารเย็นที่นิวยอร์กซิตี้ในช่วงฤดูใบไม้ร่วง? ข้อมูลตามเวลาจริงที่เฉพาะเจาะจงนั้นจะส่งผลต่อโฆษณาที่คุณแสดงอย่างไร ตอนนี้ ข้อความของคุณมีความเกี่ยวข้องมากน้อยเพียงใด

ความตื่นเต้นบางประการเกี่ยวกับ DCO คือศักยภาพในการส่งข้อความที่หลากหลาย โดยที่โฆษณาสามารถเป็นเลขชี้กำลังและตัวคูณเกือบจะไม่มีที่สิ้นสุด Barry Levine แห่ง Marketing Land ได้อธิบายไว้เป็นอย่างดี องค์ประกอบต่างๆ เช่น ขนาด สี สำเนา การครอบตัดรูปภาพอัตโนมัติ และการสร้างการออกแบบ ทั้งหมดนี้สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้และกลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่ม

น่าแปลกที่จากการศึกษาล่าสุดของ PaperG/AppNexus พบว่า 97% ของแคมเปญโฆษณาไม่มีโฆษณาที่ไม่ซ้ำกันสำหรับตำแหน่งเป้าหมายแต่ละตำแหน่ง เป็นไปได้อย่างไรในเมื่อเทคโนโลยีมีอยู่แล้ว? ประโยชน์อื่นๆ ได้แก่ ความรวดเร็วในการใช้งานและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทันที เช่นเดียวกับอัตราการคลิกผ่านและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น การศึกษาของ Thunder พบว่าการคลิกผ่านเพิ่มขึ้นสามเท่าและ Conversion เพิ่มขึ้น 85% เมื่อโฆษณาได้รับแจ้งจากข้อมูลเป้าหมาย เมื่อเทียบกับโฆษณาทั่วไปที่นำกลับมาใช้ใหม่ตามที่ Levine อ้าง ดังนั้น หลักฐานจึงดูเหมือนล้นหลาม: ในที่สุดความเกี่ยวข้องและความหมายก็สามารถเอาชนะและเอาชนะผู้บริโภคในการสาธิตได้ในที่สุด

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้พูดคุยกับ Graham Harris รองประธานฝ่าย Brand Partnerships ของ Bazaarvoice เกี่ยวกับสาเหตุที่ DCO ไม่ได้ลดลงในระดับที่เราทุกคนคาดหวัง โดยอิงจากข้อมูลที่เราเห็น เขาอธิบายว่า “โชคไม่ดีที่ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์และ CMO บางรายไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการสร้างสรรค์แบบไดนามิกอย่างเต็มที่เท่าที่เราคาดหวัง สาเหตุหลักมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าถึงแม้จะมีความคล่องตัวและความหลากหลายแบบทวีคูณที่มีให้ในการออกแบบโฆษณา แต่ก็อาจมีน้อยกว่า การควบคุมความงามที่สร้างสรรค์ทุกแบรนด์และความคิดสร้างสรรค์ต้องการเป็นแกนหลัก ด้วยเหตุนี้ DCO จึงถูกใช้บ่อยขึ้นที่ระดับล่างของช่องทางการขาย ซึ่งเราเห็นการลากจูงมากขึ้นด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่และการเพิ่มประสิทธิภาพโดยตรง ดังนั้น ในตอนนี้ ในขณะที่กำลังมุ่งเน้นไปที่โซลูชันครีเอทีฟโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แบบเป็นโปรแกรม และส่วนบุคคล เรากำลังแจ้งครีเอทีฟโฆษณาด้วยข้อมูลที่เราทราบดีอยู่แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการใช้ครีเอทีฟโฆษณาแบบไดนามิกให้เต็มประสิทธิภาพ ในขณะที่ยังคงรักษาความสวยงามของการออกแบบและความสมบูรณ์ของแบรนด์ไว้”

DCO จะยุติความผิดหวังของนักช้อปได้อย่างไร

ด้วยการใช้ DCO อย่างมีความรับผิดชอบและรอบคอบ ตอนนี้เรามีอำนาจในการทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น รวมทั้งขจัดความซ้ำซ้อนที่พบในโฆษณาแบนเนอร์ซ้ำๆ การใช้ DCO ที่เป็นส่วนตัว เชิงกลยุทธ์ และตรงเป้าหมายมากขึ้นจะทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์มีความหมายและสำคัญยิ่งขึ้น โดยพูดคุยกับบุคคลทางออนไลน์โดยตรง ให้ประสบการณ์ที่สนุกสนาน เหมาะสม และเป็นส่วนตัวมากขึ้น โดยทั่วไป DCO จะเสนอชุดเครื่องมือและเทคโนโลยีที่ไม่จำกัดให้กับผู้โฆษณาและครีเอทีฟ เพื่อช่วยขจัดอาการตาบอดแบนเนอร์และความเหนื่อยล้าในคราวเดียว

การเปรียบเทียบป้ายโฆษณาสนามเบสบอลมักจะสะท้อนได้ดีที่นี่ – เหตุใดจึงใช้ป้ายโฆษณาเพียงแผ่นเดียวเพื่อสื่อสารกับแฟนเบสบอลหลายพันคนที่นั่งอยู่ในสนามกีฬาขนาดใหญ่ ในเมื่อคุณสามารถกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ทีละรายการบนโทรศัพท์มือถือของพวกเขาได้ การซื้อโฆษณาใดมีศักยภาพมากที่สุด ครีเอทีฟโฆษณาแบบคงที่ที่คุณใช้สำหรับทุกคนหรือแนวทางครีเอทีฟโฆษณาแบบไดนามิกที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

เราไม่เคยรู้สึกตื่นเต้นกับโซลูชันที่ 'ใช้ร่วมกันได้ทั้งหมด' ดังนั้น ความสามารถในการเสนอทางเลือกที่มีความหมายและเกี่ยวข้องกับบุคคลที่ไม่ซ้ำกันแต่ละคน จะช่วยสร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมทางออนไลน์กับแบรนด์หรือผู้ค้าปลีกมากขึ้นอย่างแน่นอน ท้ายที่สุด หากคุณแจ้งฉันเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมของผลิตภัณฑ์ที่ฉันอาจต้องการโดยธรรมชาติหลังจากการซื้อครั้งล่าสุด เช่น ซาวด์บาร์ที่มีขนาดและราคาเหมาะสมเพื่อเสริมเข้ากับ Samsung Smart TV ล่าสุดของฉัน ทำไมฉันถึง ไม่ สนใจลองดูล่ะ

ทำไม Bazaarvoice ใช้ DCO ดีกว่าใครๆ

ที่ Bazaarvoice เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะแบ่งปันว่าเราได้ร่วมมือกับโซลูชัน DCO ชั้นนำหลายแห่งเพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้ Bazaarvoice Consumer-Generated Content (CGC) เช่น การให้คะแนน บทวิจารณ์ รูปภาพ และวิดีโอ สามารถนำไปใช้ในรูปแบบไดนามิก ทำให้เราได้เปรียบอย่างมากในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกหลายชั้นที่ปลายนิ้วของเรา ซึ่งรวมถึง พฤติกรรมของนักช้อปแต่ละคน การวิจัยผลิตภัณฑ์ การซื้อสินค้าที่คล้ายคลึงกัน การส่งและการอ่านบทวิจารณ์ และกิจกรรมโซเชียลมีเดีย ตลอดจนข้อมูลเชิงลึกของเราเกี่ยวกับรูปแบบพฤติกรรมออนไลน์ของแต่ละบุคคลในหลากหลายแพลตฟอร์ม แบรนด์ และผู้ค้าปลีก

ข้อมูลทั้งหมดนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่า DCO ที่เราจัดเตรียมไว้จะเพิ่มความเกี่ยวข้องและความหมายเพิ่มเติมให้กับประสบการณ์ของนักช้อปแต่ละคน โฆษณาจะได้รับการปรับแต่งผ่านการทำซ้ำที่หลากหลาย รวมถึง A/B ขั้นสูงและการทดสอบหลายตัวแปร และเราจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ KPI รวมถึง Conversion เมื่อเราทราบ เช่น คำกระตุ้นการตัดสินใจสีแดง ปุ่มที่มีคำว่า "ซื้อเลย" ทำงานได้ดีกว่าปุ่มสีเขียวที่มีคำว่า "เรียนรู้วิธี" ถึง 27% ก่อนที่โฆษณาจะถูกสร้างขึ้นด้วยซ้ำ

ด้วยการเพิ่มการแลกเปลี่ยนมูลค่าเชิงบวกในทุกแพลตฟอร์มออนไลน์ เราจะปรับปรุงประสบการณ์ออนไลน์ ทำให้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น เป็นส่วนตัวมากขึ้น และในที่สุดก็มีผลกำไรมากขึ้นสำหรับทุกคน

คลิกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการโฆษณาของ Bazaarvoice Shopper