10 ขั้นตอนในการออกแบบ CTA ที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งที่จะแปลง

คุณทราบเป้าหมายหลักของเว็บไซต์ของคุณ แต่ผู้เยี่ยมชมของคุณทราบหรือไม่?

คุณอาจมีผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดบนเว็บ เว็บไซต์ที่สวยงามพร้อมอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ และการสร้างการเข้าชมจำนวนมากจากเทคนิค SEO ที่มีประสิทธิภาพของคุณ แต่ถ้าไม่ชัดเจนว่าคุณต้องการให้ผู้เข้าชมทำอะไรเมื่อเข้าสู่ไซต์ของคุณ แสดงว่าคุณสูญเสียพวกเขาไปแล้ว

“หากคุณประสบปัญหาในการแปลงผู้เข้าชมเป็นลูกค้า คุณอาจต้องให้ความสนใจกับ CTA ของคุณบ้าง ”

CTA คืออะไร?

คำกระตุ้นการตัดสินใจหรือ CTA เป็นการเรียกร้องการชุมนุมที่ปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณและเชิญชวนให้ผู้อ่านดำเนินการบางอย่าง งานหลักคือการดึงดูดความสนใจของผู้คนและกระตุ้นให้พวกเขาทำบางสิ่งที่นำพวกเขาไปสู่กระบวนการแปลงของคุณ

CTA ทั่วไป ได้แก่ :

• ดาวน์โหลด eBook คู่มือ หรือรหัสคูปอง
• สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล
• เริ่มทดลองใช้งานฟรี
• เรียนรู้เพิ่มเติม
• หยิบใส่ตะกร้า
• รับคำปรึกษาฟรี

CTA มีหลายรูปแบบ รวมทั้งข้อความที่ขีดเส้นใต้ ไอคอน และรูปภาพ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วปุ่มจะเป็นปุ่มทั่วไป

ความสำคัญของ CTA . ของคุณ

CTA ของคุณเป็นขั้นตอนพื้นฐานที่เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า เป็นผู้เฝ้าประตูสู่ความสำเร็จของแบรนด์ของคุณ ดังนั้นพวกเขาต้องการกฎการออกแบบของตัวเอง ด้วยการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่อาจส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อ Conversion คุณจำเป็นต้องทำให้ถูกต้อง

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสิบประการในการออกแบบ CTA ที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง

1. สี

สีของปุ่ม CTA เป็นหนึ่งในตัวเลือกการออกแบบที่สำคัญที่สุดที่คุณจะเลือกใช้ ต้องมีรูปลักษณ์ที่สะดุดตาเพื่อให้โดดเด่นกว่าองค์ประกอบอื่นๆ ในหน้า

มีการถกเถียงกันมากมายว่าสีใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ CTA ความจริงก็คือไม่มีสีใดสีหนึ่งเป็นไม้กายสิทธิ์แปลงวิเศษ – ขึ้นอยู่กับหลายสิ่งรวมทั้งผู้ชมของคุณและรูปแบบสีของไซต์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม ลำดับชั้นของภาพมีความสำคัญ ดังนั้นสีที่คุณเลือกจึงควรโดดเด่นกว่าสิ่งอื่นใดบนหน้า ด้วยเหตุนี้ สีที่ตัดกันจึงเป็นวิธีที่จะไป

เลือกสีที่สดใสซึ่งตัดกับส่วนที่เหลือของไซต์ของคุณ แต่เข้ากับการออกแบบโดยรวม

2. ให้ห้องหายใจ

คุณทำงานได้ดีที่สุดบนโต๊ะทำงานที่สวยงามและโปร่งโล่งซึ่งมีพื้นที่มากมายรอบตัวคุณหรือล้อมรอบด้วยความรกและรกหรือไม่? สำหรับคนส่วนใหญ่ โต๊ะที่สะอาดจะเปรียบได้กับจิตใจที่ปลอดโปร่งและความสามารถในการรักษาสมาธิ

เช่นเดียวกับ CTA ของคุณ การรวมพื้นที่เชิงลบที่ดีต่อสุขภาพไว้รอบ ๆ ตัวจะสร้างพื้นที่หายใจที่จำเป็นและแยกมันออกจากองค์ประกอบอื่น ๆ บนอินเทอร์เฟซของคุณ ยิ่งคุณใส่สิ่งรบกวนรอบปุ่มที่สำคัญน้อยลงเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสเกิด Conversion มากขึ้นเท่านั้น

3. ข้อความเชิงการกระทำ

ลืมข้อความที่น่าเบื่อและน่าเบื่อ เช่น "ป้อนข้อมูลเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม" และสิ่งที่คุณทำ อย่าคาดหวังให้คนอื่น "ส่ง" หากคุณต้องการกระตุ้นให้ผู้อ่านดำเนินการบางอย่าง ให้ใช้ภาษาที่น่าสนใจและเน้นการกระทำ เช่น "ดาวน์โหลด" "ลอง" "เข้าร่วม" หรือ "เริ่ม" เพื่อให้ผู้คนเข้าใจอย่างชัดเจนว่าต้องทำอะไรต่อไป .

ข้อความของคุณควรสั้น—ควรอยู่ระหว่างสองถึงเจ็ดคำ—แต่ควรสื่อสารอย่างชัดเจนว่าผู้มาเยี่ยมจะได้รับอะไรเมื่อพวกเขาทำตามการกระทำ ที่นี่ไม่ใช่ที่สำหรับทดลองคำศัพท์ที่ฉลาดหรือน่าสับสน

การวิจัยพบว่ายิ่งข้อความเป็นส่วนตัวมากเท่าไหร่ก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น การเปลี่ยน "สร้างบัญชีของคุณ" เป็น "สร้างบัญชีของฉัน" หรือ "เริ่มการทดลองใช้ฟรี 30 วัน" เป็น "เริ่มการทดลองใช้ฟรี 30 วันของฉัน" สามารถปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านของคุณได้ถึง 90%

4. เพิ่มคุณค่าของข้อเสนอ

นอกเหนือจากการดึงดูดผู้อ่านของคุณให้ดำเนินการบางอย่างแล้ว ข้อความของคุณควรสื่อถึงประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับเมื่อคลิกผ่าน หากไม่ชัดเจนว่ามีอะไรอยู่ในนั้น พวกเขาก็มีเหตุผลเพียงเล็กน้อยที่จะปฏิบัติตามคำแนะนำของคุณ

คุณสามารถดูตัวอย่างที่ดีของสิ่งนี้ได้ใน Copyblogger:

Copyblogger รวมคำว่า "ฟรี" ไว้ในข้อความซึ่งเป็นคำโน้มน้าวใจที่ดี “โบนัส” หรือ “ทันที” จะมีผลเช่นเดียวกัน

5. สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

อารมณ์เป็นตัวขับเคลื่อนที่ยอดเยี่ยมเมื่อทำการซื้อ อารมณ์หนึ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าคือความอยากรู้อยากเห็น และวิธีที่ดีในการกระตุ้นความอยากรู้ของใครบางคนก็คือการกระตุ้นความรู้สึกเร่งด่วนและความขาดแคลน

การทำข้อเสนอแบบจำกัดเวลาและรวมกับผลประโยชน์ เช่น ebook ฟรีหรือส่วนลด หากคุณสมัครใช้งานภายในระยะเวลาที่กำหนด คุณจะจูงใจให้ผู้คนรับข้อเสนอในขณะที่พวกเขายังทำได้ FOMO (กลัวพลาด) อาจเป็นแรงกระตุ้นที่ทรงพลังในการดำเนินการ แม้แต่การใช้คำว่า "ตอนนี้" ก็สามารถสื่อถึงความรู้สึกเร่งด่วนที่ละเอียดอ่อนได้

6. ตำแหน่ง

ตำแหน่งของ CTA ของคุณเป็นประเด็นร้อน ตามเนื้อผ้า ครึ่งหน้าบนถูกมองว่าเป็นจุดในอุดมคติ ดังนั้นจึงพลาดไม่ได้เมื่อมีคนมาที่หน้า

แต่นี่ไม่ใช่กรณีเสมอไป หากคุณอยู่ในร้านค้าที่พนักงานขายใช้คำพูด "ซื้อเลย" ก่อนอธิบายประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ คุณมักจะเลิกซื้อ

Neil Patel ค้นพบว่าโดยทั่วไปผู้คนต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอก่อนสมัครใช้งาน การวิจัยของเขาพบว่า Conversion ลดลง 17% เมื่อ CTA อยู่ในครึ่งหน้าบน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผลิตภัณฑ์ของคุณมีความซับซ้อนและผู้คนจำเป็นต้องทราบข้อมูลเพิ่มเติมก่อนทำข้อตกลง

ท้ายที่สุดแล้ว หากข้อเสนอของคุณน่าสนใจเพียงพอ ผู้คนจะพบ CTA อย่าบังคับพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะพร้อม หากคุณมีหน้าการขายแบบยาว การโปรย CTA สองสามหน้าลงมาเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดี เนื่องจากจะทำให้ผู้คนมีโอกาสทำ Conversion ทันทีที่พร้อม

7. เทคนิคพิเศษ

“อย่าสร้างวงล้อขึ้นมาใหม่เมื่อพูดถึงการออกแบบปุ่ม CTA ของคุณ ” ปุ่มต้องมีลักษณะเหมือนปุ่ม เพื่อให้คนอื่นรู้ว่าสามารถคลิกได้

ปุ่มควรมีขนาดกำลังดี—ใหญ่พอที่จะโดดเด่นได้ในพริบตา แต่ไม่ใหญ่จนครอบงำเนื้อหาที่เหลือ รูปร่างของปุ่มสามารถส่งผลต่อความสำเร็จได้ โดยมุมที่โค้งมนจะมองเห็นได้ง่ายขึ้น และคุณสามารถเล่นกับเอฟเฟกต์พิเศษต่างๆ เช่น การแรเงา เอฟเฟกต์ 3 มิติ การไล่ระดับสีที่ละเอียดอ่อน และลูกศร หรือใส่โลโก้ PayPal หรือการ์ดเพื่อเพิ่มความสบายใจ จิตใจ.

การหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการตัวใหญ่และตัวหนาโดยไม่เอาแต่ใจเป็นกุญแจสู่ CTA ที่มีประสิทธิภาพ โดยพื้นฐานแล้ว ยิ่งปุ่มนี้สังเกตเห็นได้ชัดเจนมากเท่าใด ผู้คนก็จะยิ่งคลิกผ่านมากขึ้นเท่านั้น

8. ลดตัวเลือก

การเสนอตัวเลือกมากเกินไปอาจนำไปสู่อัมพาตในการตัดสินใจสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ ซึ่งอาจส่งผลให้พวกเขาคลิกออกจากไซต์ของคุณ หากเป็นไปได้ ทางที่ดีควรเลือกใช้ตัวเลือกเดียว

หากคุณต้องการรวมสองตัวเลือกขึ้นไป ให้น้ำหนักที่มากขึ้นกับตัวเลือกที่สำคัญที่สุดเสมอ ในการทำเช่นนี้ ให้ตัวเลือกที่ไม่สำคัญน้อยกว่าใช้สีคอนทราสต์ที่ต่ำกว่าหรือแม้กระทั่งทำให้โปร่งใสดังที่ Starbucks ได้ทำไว้ที่นี่

บางครั้งการรวมสองตัวเลือกสามารถช่วยให้ผู้คนรู้สึกราวกับว่าพวกเขาควบคุมกระบวนการได้มากขึ้น ซึ่งทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น คุณสามารถใส่ตัวเลือกที่สองที่เน้นย้ำตัวเลือกแรก เช่น “ใช่ โปรดส่ง eBook ฟรีมาให้ฉัน” และ “ไม่ ขอบคุณ ฉันไม่เป็นไรสำหรับตอนนี้ – อาจจะในภายหลัง”

อย่างไรก็ตาม ฉันได้เห็นตัวอย่างที่ผู้คนเกือบละอายใจในการตัดสินใจด้วยข้อความบนปุ่มที่สอง แม้ว่าวิธีนี้อาจดึงดูดให้บางคนลงมือปฏิบัติ แต่คุณก็มีแนวโน้มที่จะทำให้คนอื่นรำคาญได้ ดังนั้นให้ใช้เทคนิคนี้อย่างเรียบง่ายและระมัดระวัง

9. สนับสนุนด้วยข้อความที่น่าเชื่อ

การเพิ่มข้อความเสริมรอบๆ ปุ่ม CTA สามารถช่วยโน้มน้าวให้ผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะลังเลใจให้ลงมือทันที สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหาก CTA ของคุณสนับสนุนให้ผู้คนสมัครทดลองใช้ฟรี

ข้อความที่น่าเชื่อถืออาจรวมถึงการค้ำประกันเช่น "ไม่มีความเสี่ยง" "ไม่มีข้อผูกมัด" "ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต" หรือ "การรับประกันคืนเงิน" คุณยังสามารถรวมคำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจหรือสัญญาความเป็นส่วนตัว

Netflix กล่าวถึงความสามารถของลูกค้าในการ "ยกเลิกเมื่อใดก็ได้" ก่อน CTA "เข้าร่วมฟรีหนึ่งเดือน"

10. ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ

เมื่อคุณสร้าง CTA และนำเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เหล่านี้ไปใช้แล้ว งานของคุณยังไม่จบ! คุณต้องตรวจสอบว่า CTA ของคุณมีผลตามที่ต้องการ

ทำการทดสอบ A/B เพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงในสี ข้อความ ข้อเสนอ การออกแบบ และตำแหน่งส่งผลต่ออัตราการแปลงของคุณอย่างไร เล่นไปเรื่อยๆ จนกว่าคุณจะพบส่วนผสมที่ลงตัว—บางครั้งการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำได้ง่ายสามารถสร้างความแตกต่างได้มาก และอย่าลืมตรวจสอบเป็นระยะๆ เพื่อดูว่า CTA ยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป

คุณใช้ CTA อย่างชาญฉลาดในสำเนาออนไลน์ของคุณหรือไม่? อะไรคือเคล็ดลับและกลเม็ดของคุณในการออกแบบ CTA ที่มีประสิทธิภาพ? บอกเราในความคิดเห็นด้านล่าง