ทำให้เกิดการตลาด: ความหมาย ตัวอย่าง และวิธีทำ

คุณเคยคิดที่จะสนับสนุนสาเหตุในธุรกิจของคุณ เช่น การกุศลหรือประเด็นทางสังคม เพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนทางการตลาด - เช่นเดียวกับการทำความดีหรือไม่? สาเหตุที่ทำให้การตลาดเป็นเรื่องใหญ่ในทุกวันนี้สำหรับแบรนด์ใหญ่ๆ มีแบรนด์จำนวนมากขึ้นที่ยืนหยัดในประเด็นทางสังคมมากกว่าที่เคยเป็นมา

แน่นอนว่าธุรกิจขนาดเล็กมักจะสนับสนุนชุมชนของตนด้วยการตอบแทนเสมอ พวกเขาอาจไม่เรียกว่าการตลาด การตลาดอาจไม่ใช่เป้าหมายหลักด้วยซ้ำ ทว่าในความเป็นจริง ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากได้รับประโยชน์ทางการตลาดจากสาเหตุสนับสนุน

ด้านล่างนี้ เราใช้เวลาสักครู่เพื่ออธิบายประโยชน์ของการตลาดเชิงสาเหตุในธุรกิจขนาดเล็ก นอกจากนี้เรายังจะครอบคลุมถึงตัวอย่างการตลาดเกี่ยวกับสาเหตุ วิธีการขยายพวกเขาด้วยโฆษณาหรือการประชาสัมพันธ์ และวิธีสร้างแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุ — ทั้งหมดนี้มีเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ

สาเหตุการตลาดคืออะไร?

การทำการตลาดที่เกี่ยวข้องหรือการทำการตลาดโดยย่อ คือเมื่อธุรกิจสนับสนุนการกุศลหรือปัญหาทางสังคมและได้รับผลประโยชน์ทางการตลาดจากสิ่งนั้น เพื่อให้เข้าใจความหมายของการตลาดเชิงสาเหตุได้ดีขึ้น ให้พิจารณาสองตัวอย่าง:

• ตัวอย่างของการกุศลอาจประกอบด้วยการวิ่ง 10K เพื่อระดมเงินเพื่อต่อสู้กับโรคมะเร็ง หรืออาจประกอบด้วยการบริจาคให้กับธนาคารอาหารหรือของขวัญเพื่อสนับสนุนองค์กรไม่แสวงหากำไรหรือองค์กรการกุศลอื่นๆ
• ตัวอย่างของปัญหาสังคมคือเมื่อธุรกิจสนับสนุนความยั่งยืนด้วยการรณรงค์หาทุน

บริษัทที่มีส่วนร่วมในการทำการตลาดด้วยสาเหตุส่วนหนึ่งเพราะพวกเขาเชื่อว่าจะช่วยให้ได้และรักษาลูกค้าไว้

การเพิ่มขึ้นของผู้บริโภคที่ขับเคลื่อนด้วยความเชื่อ

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรมีความสำคัญมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากปล่อยให้ความเชื่อของตนขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อ

จากผลการศึกษาของ Edelman 2018 Earned Brand Study พบว่า 1 ใน 2 ของผู้บริโภคเป็นผู้ซื้อที่ขับเคลื่อนด้วยความเชื่อ หรืออย่างที่เอเดลแมนกล่าวไว้ว่า “การซื้อด้วยความเชื่อกลายเป็นเรื่องปกติแบบใหม่”

ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคตัดสินใจอย่างมีสติในการซื้อจากธุรกิจที่มีความเชื่อหรือความมุ่งมั่นร่วมกัน การช็อปปิ้งออนไลน์และโซเชียลมีเดียได้เปิดโลกแห่งความเป็นไปได้ที่ผู้บริโภคสามารถใช้จ่ายเงินที่หามาได้อย่างยากลำบาก ผู้บริโภคที่ขับเคลื่อนด้วยความเชื่อเลือกที่จะใช้จ่ายในบริษัทที่มีค่านิยมร่วมกัน

ดังนั้นเราจึงเห็นซีอีโอของแบรนด์ใหญ่เปิดเผยตำแหน่งของตนในประเด็นทางสังคม พวกเขากำลังยืนหยัดอยู่ แม้ว่าจะขัดแย้งกันก็ตาม ในอดีต บริษัทต่างๆ มักจะพยายามหลีกเลี่ยงไม่สนับสนุนประเด็นทางสังคม กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงปัจจุบัน และสาเหตุทางสังคมอาจก่อให้เกิดศูนย์กลางของแคมเปญโฆษณามูลค่าหลายล้านดอลลาร์

ก่อให้เกิดประโยชน์ทางการตลาด

Saru Saadeh ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ AdRobin กล่าวว่า "ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก จำเป็นต้องบอกให้โลกหรือชุมชนท้องถิ่นทราบว่าคุณเป็นพลังบวกอย่างไร

ในการให้สัมภาษณ์กับเราที่ Small Business Trends เขาชี้ให้เห็นประโยชน์หลักสามประการของการตลาดตามสาเหตุ:

• เพราะการตลาดช่วยโลก “สิ่งนี้ต้องเกิดขึ้นซ้ำๆ เพราะเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่มองข้ามจุดประสงค์ ด้วยการสนับสนุนสาเหตุ คุณกำลังช่วยให้โลกนี้กลายเป็นสถานที่ที่ดีขึ้น คุณต้องเป็นของแท้และเชื่อในสาเหตุที่คุณยืนอยู่ข้างหลัง ให้อยู่ในระดับแนวหน้าของกิจกรรมการตลาดทั้งหมด” Saadeh กล่าว
• มันเพิ่มวัตถุประสงค์ให้กับการตลาดของคุณ “เพราะการตลาดเปิดประตูสู่การสนทนาใหม่ๆ กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ มันสร้างข้อความที่โดดเด่นเพื่อรวมการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ของคุณเข้าด้วยกัน และช่วยให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง” เขากล่าว
• มันสามารถมีต้นทุนต่ำ ค่าใช้จ่ายแตกต่างกันไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณตัดสินใจที่จะเน้นการโฆษณาเพื่อการตลาดของคุณ แต่โดยทั่วไปแล้ว รูปแบบพื้นฐานของการทำการตลาดแบบหาสาเหตุนั้นมีราคาไม่แพง “ธุรกิจขนาดเล็กสามารถพยายามทำให้เกิดการริเริ่มทางการตลาดโดยเปล่าประโยชน์ ตัวอย่างเช่น เครือข่ายร้านขายของชำในพื้นที่อาจถามลูกค้าว่าต้องการบริจาคให้กับพันธมิตรการกุศลในท้องถิ่นหรือไม่ ร้านค้าสามารถรวบรวมเงินบริจาคและส่งไปยังพันธมิตรที่ไม่แสวงหากำไรที่พวกเขาสนับสนุนเป็นระยะ ๆ เมื่อมีเทคโนโลยีเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย” Saadeh กล่าว

Saadeh ควรรู้ เพราะเขาและบริษัทของเขามีส่วนในการกุศลของตัวเอง Aspire to Be Foundation “เราช่วยสร้างโปรแกรมเล็กๆ น้อยๆ ที่อิงตามเหตุปัจจัยด้วยตัวเราเอง ค่าใช้จ่ายนี้ประมาณ 850 เหรียญต่อเดือนในช่วงเวลาสั้น ๆ และมันก็คุ้มค่า”

แต่เขาเห็นว่าธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมอื่นๆ ใช้จ่ายมากกว่า 5,000 ดอลลาร์ต่อเดือนในการทำการตลาดเชิงสาเหตุ “มันขึ้นอยู่กับธุรกิจ สาเหตุ และขนาดของความคิดริเริ่ม”

ใช้การประชาสัมพันธ์และการโฆษณาเพื่อเพิ่มผลลัพธ์สูงสุด

คุณจะได้รับผลกระทบด้านการตลาดที่ใหญ่ขึ้นด้วยการรวมการตลาดตามสาเหตุกับแคมเปญประชาสัมพันธ์ แคมเปญโฆษณา หรือทั้งสองอย่างตาม Saadeh

“การทำงานหนักที่จำเป็นในการวางตำแหน่งแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จนั้นเกี่ยวข้องกับสาเหตุสมควรได้รับการยอมรับ นี่คือสาเหตุที่ทำให้การตลาดมักจะตามมาด้วยความพยายามในการประชาสัมพันธ์ โดยเน้นที่การสื่อสารเกี่ยวกับสาเหตุและความสำเร็จของมัน” เขากล่าว

สาเหตุที่มาพร้อมกับแคมเปญประชาสัมพันธ์สามารถนำไปสู่สื่อที่ได้รับ กล่าวอีกนัยหนึ่งสื่อข่าวอาจต้องการเขียนเกี่ยวกับสาเหตุและธุรกิจของคุณ คุณจะได้รับการมองเห็นและความปรารถนาดีมากยิ่งขึ้น

การโฆษณายังช่วยเพิ่มสาเหตุให้ใหญ่ขึ้นและขยายแคมเปญการตลาดของคุณ “มันช่วยกระจายข่าวเกี่ยวกับความพยายามในการทำให้เกิดลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น การโฆษณาสามารถเป็นกลไกขับเคลื่อนทั้งการสร้างผลกระทบเชิงบวกและการสื่อสาร”

แน่นอน Saadeh ตั้งข้อสังเกตว่าค่าใช้จ่ายในการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์มักจะสูงกว่าต้นทุนพื้นฐานของการตลาดเชิงสาเหตุ “การประชาสัมพันธ์และการโฆษณามักต้องการแหล่งข้อมูลล่วงหน้า ยกตัวอย่าง สถานการณ์ต้นทุนต่ำ เช่น ร้านขายของชำที่รับเงินบริจาคจากลูกค้า หากร้านค้าตัดสินใจจับคู่เงินบริจาคและโฆษณาว่าเข้าร่วมในการระดมทุน นั่นคือจุดที่เราเริ่มเห็นค่าใช้จ่ายทางการตลาดที่เพิ่มขึ้น”

“แต่สิ่งเหล่านี้สามารถชดเชยได้ด้วยยอดขายที่เพิ่มขึ้น” เขากล่าวเสริม วิธีหนึ่งในการวัดผลกระทบของการขายคือการเปรียบเทียบยอดขายหรืออัตราการแปลงก่อนและหลังการเปิดตัวแคมเปญโฆษณา

ต้องใช้เวลาสักครู่ในการทำการตลาดเพียงอย่างเดียวเพื่อสร้างผลกระทบ อย่างไรก็ตาม การโฆษณามักจะให้ผลลัพธ์อย่างรวดเร็วและสามารถวัดผลกระทบได้มากกว่า