Теджас Гадхия об использовании приложений с низким кодом или без кода

В этом специальном выпуске Small Biz in 15 Шон Хессинджер, исполнительный редактор журнала Small Business Trends, отправился в Остин, штат Техас, на ZohoDay 2022, чтобы взять интервью у менеджера по продуктам Zoho Теджаса Гадхиа, который обсуждает решения с низким кодом и без кода и как малые предприятия будут могут использовать их для улучшения своего рабочего процесса.

Когда использовать автоматизацию без кода или с малым кодом

Шон: Когда мы говорим «нет кода» и «низкий код», что мы на самом деле говорим? Какая? Что это? Что мы имеем в виду, когда говорим, что это приложения без кода или с низким кодом?

Теджас: Low-code или no-code — термин, который, как мне кажется, стал немного запутанным, потому что теперь все хотят быть поставщиками low-code. Я разделяю их так, что ни один программный продукт не управляется исключительно конфигурацией «укажи и щелкни».

Таким образом, это может быть что угодно, что просто указывает и щелкает, перетаскивает, создает что-то и имеет некоторые поля и настройки. Ваши рабочие процессы должны легко настраиваться путем простого ввода некоторых критериев и добавления действий.

Низкий уровень кода для рабочего процесса берет это и немного повышает ставку, где основой по-прежнему являются возможности перетаскивания без кода, но дополнительное преимущество или часть с низким кодом, как правило, через какой-то абстрактный язык сценариев.

Я отличаю язык сценариев от языка программирования еще одним способом: если вы знакомы с Excel и его формулами и, возможно, даже в пространстве макросов, то это похоже на пространство с низким кодом для вас. Я думаю, что большинство людей довольно хорошо разбираются в Excel и немного пугаются кодового слова low-code, но хороший продукт должен иметь хороший язык сценариев, который позволяет кому-то очень легко подобрать и очень быстро воспользоваться преимуществами. .

Шон: Насколько просто создать приложение с минимальным кодом или без кода?

Tejas: Это очень просто, но более того, я думаю, что произошел большой сдвиг. Теперь мы на самом деле чем меньше организация, тем она более гибкая, и на самом деле у них есть доступ к лучшему программному обеспечению, чем у крупных организаций, что дает им большую возможность расти быстрее, чем их, возможно, более крупные конкуренты.

И что я подразумеваю под этим, так это локальные инструменты, конкретно как владелец малого бизнеса, может быть, скажем, менее 50 сотрудников и даже меньше, чем он более шустрый. С другой стороны, чем больше вы становитесь, тем больше административных дел вам приходится влезать. Но чем меньше вы, тем больше у вас контроля и знаний о любом процессе, который вы пытаетесь решить. А low-code позволяет владельцу процесса, который является ключевым заинтересованным лицом, определять создаваемый процесс и, что более важно, быстро вносить в него изменения.

Шон: Не могли бы вы привести пару примеров, возможно, из вашего собственного опыта, что вы видели, что клиенты делали с решением с низким кодом или без кода?

Tejas: Я видел самые простые вещи или самые сложные вещи. Я видел простую регистрационную форму, видел ERP-системы и все, что между ними.

Каждый раз, когда кто-то начинает, я всегда говорю им начать с регистрационной формы. Начните с чего-то как можно более простого, а иногда даже личные вещи, как попробовать.

Например, моя сестра вышла замуж пять или шесть лет назад, плюс-минус, и она хотела систему RTP для своей свадьбы. Я сказал: «Хорошо, мы посмотрели на рынке. Индийские свадьбы немного сложны. Им нравятся все эти мероприятия, и на разные мероприятия приглашаются разные люди, что угодно».

Поэтому найти хорошее решение на рынке было довольно сложно. И я такой, знаешь что? Я довольно хорошо знаком с low-code, no-code инструментами. Позвольте мне построить что-нибудь для вас очень быстро. Поэтому мы построили систему с логикой, в которой люди могут зарегистрироваться, ввести свой адрес электронной почты и так далее. Но это похоже на то, что не связано с работой, и позволяет мне подумать о рабочем процессе и о том, каким он будет.

И это придает мне уверенности, когда дело доходит до бизнеса. И я могу перевести те же вопросы, которые задают, например, что будет дальше? что должно быть раньше? какие данные мне нужно убедиться, что они присутствуют, чтобы он работал, и так далее.

Шон: Давайте возьмем конкретный пример бизнеса, который может быть не слишком техническим с точки зрения того, что они делают, — скажем, компания, предоставляющая услуги в рассрочку. Что такое решение без кода или с низким кодом, которое они хотели бы внедрить там, где они не хотят нанимать целую техническую команду помимо всего остального, о чем им нужно беспокоиться?

Теджас: Многие люди, которые смотрят на решения с низким кодом, без кода, придерживаются этого менталитета «строить в первую очередь», потому что они хотят решать проблемы и исправлять свои собственные вещи; построить его самостоятельно с нуля, другими словами. Иногда мне кажется, что нет необходимости изобретать велосипед.

Так что иногда для компании, занимающейся управлением клиентами и установкой, может быть хорошо иметь CRM и иметь инструмент с низким кодом, дополняющий или расширяющий существующие функциональные возможности CRM. Вы можете создать CRM с минимальным кодом. У вас есть несколько таблиц для контактов, лидов и сделок. Вы работаете над установками и встречами. Это все, вы знаете, основы CRM.

Но иногда лучше оставить эту часть на усмотрение CRM, а затем сосредоточиться на создании клиентского опыта для… может быть, установщиков, которые выезжают на место, имея возможность регистрироваться на месте, добавлять фотографии и делать заметки. что бы они ни устанавливали, пусть заказчик распишется на месте. Это всевозможные способы, которые выходят за рамки CRM, но где-то есть X-фактор Low-Code.

Я хочу сказать, что есть один размер для всех, но я почти всегда говорю людям, чтобы они проверили рынок и посмотрели, есть ли что-то, что делает именно то, для чего вам это нужно, прежде чем переходить к такому мышлению.

Вам нужно нанять кого-то для разработки с низким кодом?

Шон: Я разговаривал с владельцами малого бизнеса, которые используют решения с низким кодом, без кода, и они все равно нанимают кого-то, чтобы помочь с процессом. Есть ли преимущество в low-code, no-code, если вам придется нанять кого-то еще только из-за нехватки времени, а не пойти и нанять разработчика?

Теджас: Я думаю, что работа с разработчиком или партнером — это не всегда плохо. По крайней мере, это кто-то, от кого можно просто поделиться идеями и убедиться, что вы делаете что-то правильно. Проблема заключается в том, чтобы найти действительно хорошего разработчика или партнера, который находится на одной волне с вами.

Но вы хотите убедиться, что кто-то не перепродает вас или не скажет вам не то, что нужно, и тому подобное. Но для работы с партнером, как правило, есть вещи, которые вы можете построить, на создание которых может потребоваться много времени, но вы также хотите, чтобы этот человек привнес дополнительный опыт решения проблемы, о которой вы не подумали бы сами.

Шон Хессинджер: Скажем, мне нужно решение с низким кодом или без кода, как мне узнать, что искать? Откуда мне знать, получаю ли я что-то действительно настолько простое, как вы говорите, что я смогу построить себя, или они используют это как маркетинговый термин, а, может быть, это не так?

Tejas: Всегда трудно пробиться через маркетинг. Особенно сейчас, когда маркетинг становится таким большим. Хорошо бы спросить, является ли это единственной вещью, которую они делают, или одной из многих вещей, которые они делают.

Еще одна вещь, которую следует задать, — это история эволюции и то, становится ли она лучше с течением времени. Например, действительно ли это добавление дополнительных функций, которые вы могли бы использовать, которые кажутся разумными? И являются ли их особенности полезными для вашего бизнеса?

И под этим я подразумеваю, что это что-то вроде новой функции с некоторыми возможностями ИИ, которые обеспечивают некоторый анализ тенденций или прогнозы? Или эта новая функциональность представляет собой торговую площадку NFT, которую вы получили, чтобы помочь выяснить, какие функции на самом деле приносят пользу моей компании и соответствуют тому типу вещей, которые вы ищете в долгосрочной перспективе?

Еще одна вещь, которую следует учитывать, - это то, как вы взаимодействуете с этой компанией и как складываются эти отношения, потому что эти платформы с низким кодом очень проприетарны, и вы не можете переходить с одной на другую, как только вы подписываетесь на одну из них, и вы начинаете строить на ней и вы, может быть, там в течение года или около того, эта компания как бы знает, что они вроде как взяли вас в руки. А именно, вы подписались на годовой контракт, вы получаете продление от 10% до 20% в год, потому что вы не собираетесь никуда уходить, так как они знают, что вы у них есть. Это многое говорит об духе их компании больше, чем любой маркетинговый блоггер или кто-либо еще.

Обязательно ознакомьтесь с нашим видео «Малый бизнес за 15: на месте» с менеджером по продукции Zoho Теджасом Гадхиа, чтобы узнать больше о том, как использование конфигурации «укажи и щелкни» может помочь автоматизировать рабочий процесс.

Чтобы быть в курсе последних новостей, следите за нами в Новостях Google.