Tejas Gadhia sull'utilizzo di app low-code o no-code

In questo episodio speciale di Small Biz in 15, Shawn Hessinger, il redattore esecutivo di Small Business Trends si è recato ad Austin, in Texas, per lo ZohoDay 2022 per intervistare Tejas Gadhia, Product Manager di Zoho, che discute delle soluzioni low-code e no-code e di come faranno le piccole imprese possono usarli per migliorare il proprio flusso di lavoro.

Quando utilizzare l'automazione No o Low-Code

Shawn: Quando diciamo no code e low code, cosa stiamo veramente dicendo? Che cosa? Che cos'è? Cosa intendiamo quando diciamo che non è codice o app a basso codice?

Tejas: Basso o nessun codice è un termine che penso sia diventato un po' confuso perché ora tutti vogliono essere un fornitore di basso codice. Il modo in cui li separo è che nessun prodotto di codice è guidato esclusivamente dalla configurazione point & click.

Quindi questo potrebbe essere qualsiasi cosa che semplicemente punta e clicca, trascina e rilascia, crea qualcosa e ha alcuni campi e personalizzazioni. I tuoi flussi di lavoro dovrebbero essere facilmente configurabili semplicemente digitando alcuni criteri e aggiungendo azioni.

Il codice basso per il flusso di lavoro lo prende e aumenta un po' la posta in cui le basi sono ancora le capacità di trascinamento della selezione senza codice, ma il vantaggio aggiuntivo o la parte a basso codice di esso è generalmente attraverso un linguaggio di scripting astratto.

Un altro modo in cui distinguo un linguaggio di scripting da un linguaggio di programmazione è: se hai familiarità con Excel e le sue formule, e forse anche nello spazio macro, allora è come lo spazio low-code per te. Penso che la maggior parte delle persone sia piuttosto esperta in Excel e sia un po' spaventata dalla parola in codice del codice basso, ma un buon prodotto avrà un buon linguaggio di scripting che rende molto facile per qualcuno raccogliere e sfruttare molto rapidamente .

Shawn: Quanto è facile creare un'app con una soluzione low-code o no-code?

Tejas: È super facile, ma ancora di più, penso che ci sia stato un grande cambiamento. Ora siamo in realtà più piccola è l'organizzazione, più agili e in realtà hanno accesso a un software migliore rispetto alle grandi organizzazioni che offre loro un grande vantaggio per crescere davvero più velocemente dei loro concorrenti forse più grandi.

E quello che intendo con questo sono strumenti locali, in particolare come piccolo imprenditore, forse, diciamo meno di 50 dipendenti e anche più piccoli, più è agile. D'altra parte, più diventi grande, più cose amministrative devi affrontare. Ma più piccolo sei, più controllo e conoscenza hai di qualunque processo tu stia cercando di risolvere. E il low-code consente al proprietario del processo, che è lo stakeholder chiave, di definire il processo creato e, cosa più importante, di apportare rapidamente modifiche allo stesso.

Shawn: Puoi solo fare un paio di esempi, magari dalla tua esperienza di cose che hai visto fare dai clienti con una soluzione low-code o no-code?

Tejas: Ho visto le cose più semplici o le cose più complesse. Ho visto un semplice modulo di registrazione e ho visto i sistemi ERP e tutto il resto.

Ogni volta che qualcuno inizia, dico sempre loro di iniziare con il modulo di registrazione. Inizia con qualcosa di più semplice possibile e, a volte, anche per cose personali piace provarlo.

Come mia sorella si è sposata cinque o sei anni fa, dai o dai, e voleva un sistema RTP per il suo matrimonio. Ho detto: "Va bene, beh, abbiamo cercato nel mercato. I matrimoni indiani sono un po' complessi. Hanno come tutti questi eventi e persone diverse sono invitate a un evento diverso, qualunque cosa.

E così, è stato piuttosto difficile trovare una buona soluzione sul mercato. E io ero tipo, sai una cosa? Conosco abbastanza bene gli strumenti a basso codice e senza codice. Lasciami costruire qualcosa per te molto velocemente. Quindi abbiamo costruito un sistema con una logica in cui le persone possono registrarsi, digitare il proprio indirizzo e-mail e così via. Ma è come una cosa non legata al lavoro che mi fa pensare a qual è il flusso di lavoro e a come sarà il processo.

E mi dà quella sicurezza quando si tratta di un business. E posso tradurre quelle stesse domande che vengono poste come cosa succede dopo? cosa dovrebbe succedere prima? di quali dati ho bisogno per assicurarmi che siano presenti affinché funzioni e così via.

Shawn: Prendiamo un esempio concreto di un'azienda che potrebbe non essere molto tecnica in termini di ciò che fa, diciamo, una società di rateizzazione. Che cos'è una soluzione no-code o low-code che vorrebbero inserire dove non vogliono assumere un intero team tecnico oltre a tutto ciò di cui devono preoccuparsi?

Tejas: Molte persone che guardano al codice basso, senza soluzioni di codice, in un certo senso seguono questa mentalità di build first perché vogliono risolvere i problemi e sistemare le proprie cose; costruirlo da zero, in altre parole. A volte credo che non sia necessario reinventare la ruota.

Quindi a volte per un'azienda di gestione e installazione dei clienti, forse è bene avere un CRM e avere il tuo strumento low-code per aumentare o espandere una funzionalità CRM esistente. Puoi creare un CRM in modo low-code. Hai alcune tabelle per contatti, lead e offerte. Stai lavorando a installazioni e appuntamenti. Queste sono tutte, sai, le basi del CRM.

Ma a volte è meglio lasciare quella parte al CRM e poi concentrarsi sulla creazione di un'esperienza cliente per... forse gli installatori che stanno andando sul campo, avendo un modo per loro di controllare una posizione, aggiungere foto e prendere appunti di qualunque cosa stiano installando, chiedi al cliente di farlo sul posto. Questi sono tutti i tipi di modi che sono al di fuori dell'ambito del CRM, ma un po' dove si trova il fattore X a basso codice.

Voglio dire che c'è una taglia unica, ma dico quasi sempre alle persone di assicurarsi di controllare il mercato e vedere se c'è qualcosa che fa esattamente quello per cui ne hai bisogno prima di entrare in questa mentalità build-first.

Hai bisogno di assumere qualcuno per lo sviluppo a basso codice?

Shawn: Ho parlato con proprietari di piccole imprese che utilizzano soluzioni low-code e senza codice e finiscono comunque per assumere qualcuno che li aiuti con il processo. C'è un vantaggio nel codice basso, senza codice se dovrai assumere qualcun altro solo per il vincolo di tempo invece di assumere uno sviluppatore?

Tejas: Penso che lavorare con lo sviluppatore o il partner non sia sempre una brutta cosa. Almeno è qualcuno da cui rimbalzare le idee e assicurarsi che stai facendo qualcosa nel modo giusto. Il problema è trovare uno sviluppatore o un partner davvero bravo che sia più o meno sulla tua stessa lunghezza d'onda.

Ma vuoi assicurarti che qualcuno non ti stia svendendo o ti stia dicendo la cosa sbagliata, tutto quel genere di cose. Ma per lavorare con il partner, in generale, ci sono cose che puoi costruire che potrebbero richiedere molto tempo da costruire, ma vuoi anche che quella persona porti una maggiore esperienza nel risolvere un problema che non penseresti a te stesso.

Shawn Hessinger: Supponiamo di volere una soluzione low-code o no-code, come faccio a sapere cosa cercare? Come faccio a sapere se sto ottenendo qualcosa di così semplice come dici che sarò in grado di costruire me stesso o se lo stanno usando come termine di marketing, e forse non lo è davvero?

Tejas: È sempre difficile sbarazzarsi del marketing. Soprattutto al giorno d'oggi mentre il marketing sta diventando così grande. La cosa buona da chiedere è se è l'unica cosa che fanno o una delle tante cose che fanno.

Un'altra cosa da chiedere è la storia dell'evoluzione e se è migliorata nel tempo. Ad esempio, sta effettivamente aggiungendo più funzionalità che potresti utilizzare che sembrano ragionevoli? E le loro caratteristiche sono ciò che vedi fornire valore nel tuo tipo di attività?

E con questo, intendo dire che è qualcosa come una nuova funzionalità con alcune funzionalità di intelligenza artificiale che forniscono analisi o previsioni di tendenza? O quella nuova funzionalità è un mercato NFT che devi aiutare a capire quali funzionalità stanno effettivamente fornendo valore alla mia azienda e allinearsi con il tipo di cose che stai cercando a lungo termine?

Un'altra cosa da considerare è come la tua interazione con quell'azienda e com'è quella relazione perché queste piattaforme a basso codice sono molto proprietarie e non puoi davvero spostarti dall'una all'altra, nel momento in cui ti iscrivi per una e inizi a costruirci sopra e tu sei tipo, forse lì per un anno o altro, quella compagnia sa che ti hanno preso per le mani. Vale a dire, sei iscritto per un contratto di un anno, ricevi rinnovi dal 10% al 20% anno dopo anno perché non andrai da nessuna parte poiché sanno che hanno te. Ciò mostra molto sull'etica della loro azienda più di quanto qualsiasi blogger di marketing o chiunque altro possa fare.

Assicurati di guardare il nostro video Small Biz in 15: On Location con il Product Manager di Zoho Tejas Gadhia per scoprire maggiori dettagli su come l'utilizzo della configurazione point & click può aiutare ad automatizzare il flusso di lavoro.

Per le ultime novità, seguici su Google News.