Tejas Gadhia tentang Menggunakan Aplikasi Low-Code atau No-Code

Dalam episode khusus Small Biz in 15 ini, Shawn Hessinger, Editor Eksekutif untuk Tren Bisnis Kecil melakukan perjalanan ke Austin, Texas untuk ZohoDay 2022 untuk mewawancarai Manajer Produk Zoho Tejas Gadhia yang membahas solusi low-code dan no-code dan bagaimana usaha kecil akan dapat menggunakannya untuk meningkatkan alur kerja mereka.

Kapan Menggunakan Otomatisasi Tanpa atau Kode Rendah

Shawn: Ketika kami mengatakan tidak ada kode dan kode rendah, apa yang sebenarnya kami katakan? Apa? Apa itu? Apa yang kami maksud ketika kami mengatakan itu tanpa kode atau aplikasi kode rendah?

Tejas: Rendah atau tanpa kode adalah istilah yang menurut saya sudah agak membingungkan karena sekarang semua orang ingin menjadi vendor kode rendah. Cara saya memisahkannya adalah tidak ada produk kode yang murni didorong oleh konfigurasi titik & klik.

Jadi ini bisa apa saja yang hanya menunjuk dan mengklik, menyeret dan menjatuhkan, membuat sesuatu dan memiliki beberapa bidang dan penyesuaian. Alur kerja Anda harus mudah dikonfigurasi hanya dengan mengetikkan beberapa kriteria dan menambahkan tindakan.

Kode rendah untuk alur kerja mengambil itu dan menaikkan taruhan sedikit di mana fondasinya masih merupakan kemampuan seret dan lepas tanpa kode, tetapi manfaat tambahan atau bagian kode rendah umumnya melalui beberapa bahasa skrip yang diabstraksi.

Cara lain saya membedakan bahasa scripting dari bahasa pemrograman adalah: jika Anda agak akrab dengan Excel dan rumusnya, dan mungkin bahkan di ruang makro, maka itu seperti ruang kode rendah untuk Anda. Saya pikir kebanyakan orang cukup mahir dalam Excel dan agak takut dengan kata kode dari kode rendah, tetapi produk yang bagus akan memiliki bahasa skrip yang baik yang membuatnya sangat mudah bagi seseorang untuk mengambil dan memanfaatkannya dengan sangat cepat. .

Shawn: Seberapa mudah membangun aplikasi dengan solusi low-code atau no-code?

Tejas: Ini sangat mudah, tetapi lebih dari itu, saya pikir ada perubahan besar. Kami sekarang sebenarnya organisasi yang lebih kecil, lebih gesit dan sebenarnya mereka memiliki akses ke perangkat lunak yang lebih baik daripada organisasi besar yang memberi mereka kaki besar untuk benar-benar tumbuh lebih cepat daripada pesaing mereka yang mungkin lebih besar.

Dan yang saya maksud adalah alat-alat lokal, khususnya sebagai pemilik usaha kecil, mungkin katakanlah kurang dari 50 karyawan dan bahkan lebih kecil, semakin gesit. Di sisi lain, semakin besar Anda, semakin banyak hal administratif yang harus Anda masuki. Tetapi semakin kecil Anda, semakin banyak kontrol dan pengetahuan yang Anda miliki tentang proses apa pun yang Anda coba selesaikan. Dan kode rendah memungkinkan pemilik proses yang merupakan pemangku kepentingan utama menentukan proses yang dibuat, dan yang lebih penting, dengan cepat membuat perubahan padanya.

Shawn: Bisakah Anda memberikan beberapa contoh, mungkin dari pengalaman Anda sendiri tentang hal-hal yang Anda lihat dilakukan pelanggan dengan solusi kode rendah atau tanpa kode?

Tejas: Saya telah melihat hal-hal yang paling sederhana atau hal-hal yang paling kompleks. Saya telah melihat formulir pendaftaran sederhana dan saya telah melihat sistem ERP dan segala sesuatu di antaranya.

Setiap kali seseorang memulai, saya selalu memberitahu mereka untuk memulai dengan formulir pendaftaran. Mulailah dengan sesuatu yang sesederhana mungkin, dan terkadang bahkan hal-hal pribadi ingin mencobanya.

Seperti saudara perempuan saya menikah lima atau enam tahun yang lalu, memberi atau menerima, dan dia menginginkan sistem RTP untuk pernikahannya. Saya berkata, “Baiklah, kami mencari di pasar. Pernikahan India sedikit rumit. Mereka menyukai semua acara ini dan orang yang berbeda diundang ke acara yang berbeda, apa pun.”

Jadi, agak sulit untuk menemukan solusi yang baik di pasar. Dan saya seperti, Anda tahu apa? Saya agak tahu alat kode rendah, tanpa kode dengan cukup baik. Biarkan saya membangun sesuatu untuk Anda dengan sangat cepat. Jadi kami membangun sebuah sistem dengan logika di mana orang dapat mendaftar, Anda mengetikkan alamat email Anda dan seterusnya. Tapi itu seperti hal yang tidak terkait dengan pekerjaan yang membuat saya berpikir tentang apa alur kerjanya, dan seperti apa prosesnya nanti.

Dan itu memberi saya kepercayaan diri dalam hal bisnis. Dan saya bisa menerjemahkan pertanyaan yang sama seperti apa yang terjadi selanjutnya? apa yang harus terjadi sebelumnya? data apa yang saya perlukan untuk memastikan ada agar dapat berfungsi dan sebagainya.

Shawn: Mari kita ambil contoh nyata dari bisnis yang mungkin tidak terlalu teknis dalam hal apa yang mereka lakukan—katakanlah, sebuah perusahaan cicilan. Apa solusi tanpa kode atau kode rendah yang ingin mereka gunakan di mana mereka tidak ingin mempekerjakan seluruh tim teknis di atas semua hal lain yang harus mereka khawatirkan?

Tejas: Banyak orang yang melihat kode rendah, tanpa solusi kode, mereka memilih membangun mentalitas pertama karena mereka ingin memecahkan masalah dan memperbaiki hal-hal mereka sendiri; membangunnya sendiri dari awal, dengan kata lain. Saya terkadang percaya bahwa tidak perlu menemukan kembali roda.

Jadi terkadang untuk manajemen pelanggan dan perusahaan instalasi, mungkin ada baiknya memiliki CRM dan memiliki alat kode rendah Anda untuk menambah atau memperluas fungsionalitas CRM yang ada. Anda dapat membangun CRM dengan cara yang sederhana. Anda memiliki beberapa tabel untuk kontak dan prospek dan kesepakatan. Anda sedang mengerjakan instalasi dan janji temu. Ini semua, Anda tahu, fondasi CRM.

Tetapi terkadang yang terbaik adalah menyerahkan bagian itu ke CRM dan kemudian fokus pada menciptakan pengalaman pelanggan untuk…mungkin para penginstal yang akan keluar di lapangan, memiliki cara bagi mereka untuk memeriksa lokasi, menambahkan gambar, dan mencatat apa pun yang mereka pasang, mintalah tanda pelanggan untuk itu di tempat. Ini adalah semua jenis cara yang berada di luar lingkup CRM, tetapi jenis faktor X Kode Rendah berada.

Saya ingin mengatakan ada satu ukuran yang cocok untuk semua, tetapi saya hampir selalu memberi tahu orang-orang untuk memastikan mereka memeriksa pasar, dan melihat apakah ada sesuatu yang melakukan persis apa yang Anda butuhkan sebelum Anda masuk ke pola pikir membangun-pertama ini.

Apakah Anda Perlu Mempekerjakan Seseorang untuk Pengembangan Low-Code?

Shawn: Saya telah berbicara dengan pemilik usaha kecil yang menggunakan solusi low-code, no-code dan mereka masih mempekerjakan seseorang untuk membantu prosesnya. Apakah ada manfaat untuk kode rendah, tanpa kode jika Anda harus mempekerjakan orang lain hanya untuk kendala waktu daripada pergi dan menyewa pengembang?

Tejas: Saya pikir bekerja dengan pengembang atau mitra tidak selalu merupakan hal yang buruk. Setidaknya itu seseorang yang hanya memantulkan ide dan memastikan Anda melakukan sesuatu dengan cara yang benar. Masalahnya adalah menemukan pengembang atau mitra yang benar-benar baik yang memiliki gelombang yang sama dengan Anda.

Tetapi Anda ingin memastikan seseorang tidak menjual Anda atau memberi tahu Anda hal yang salah, semua hal semacam itu. Tetapi untuk bekerja dengan mitra, secara umum, ada hal-hal yang dapat Anda bangun yang mungkin memakan waktu lama untuk dibangun, tetapi Anda juga ingin orang itu membawa keahlian tambahan untuk memecahkan masalah yang tidak Anda pikirkan sendiri.

Shawn Hessinger: Katakanlah saya menginginkan solusi kode rendah atau tanpa kode, bagaimana saya tahu apa yang harus dicari? Bagaimana saya tahu jika saya mendapatkan sesuatu yang sangat sederhana seperti yang Anda katakan bahwa saya akan dapat membangun diri saya sendiri atau jika mereka menggunakannya sebagai istilah pemasaran, dan mungkin sebenarnya tidak?

Tejas: Selalu sulit untuk memotong pemasaran. Apalagi saat ini pemasaran semakin besar. Hal yang baik untuk ditanyakan adalah apakah itu satu-satunya hal yang mereka buat atau salah satu dari banyak hal yang mereka buat.

Hal lain yang perlu ditanyakan adalah sejarah evolusi dan apakah evolusi semakin baik dari waktu ke waktu. Misalnya, apakah sebenarnya menambahkan lebih banyak fitur yang dapat Anda gunakan yang tampaknya masuk akal? Dan apakah fitur mereka yang Anda lihat memberikan nilai dalam jenis bisnis Anda?

Dan maksud saya, apakah itu seperti fitur baru dengan beberapa kemampuan AI yang menyediakan analisis atau prediksi tren? Atau apakah fungsi baru itu merupakan pasar NFT yang Anda dapatkan untuk membantu mengetahui fitur mana yang benar-benar memberikan nilai bagi perusahaan saya dan menyelaraskan dengan jenis barang yang Anda cari dalam jangka panjang?

Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah bagaimana interaksi Anda dengan perusahaan itu dan bagaimana hubungan itu karena platform berkode rendah ini sangat eksklusif dan Anda tidak dapat benar-benar berpindah dari satu ke yang lain, begitu Anda mendaftar dan Anda mulai membangunnya. dan Anda seperti, mungkin di sana selama satu tahun atau apa pun, perusahaan itu tahu bahwa mereka telah menguasai Anda. Yaitu, Anda mendaftar untuk kontrak satu tahun, Anda mendapatkan pembaruan 10% hingga 20% dari tahun ke tahun karena Anda tidak akan pergi ke mana pun karena mereka tahu mereka memiliki Anda. Itu menunjukkan lebih banyak tentang etos perusahaan mereka daripada yang bisa dilakukan oleh blogger pemasaran atau siapa pun.

Pastikan untuk melihat video Small Biz kami di 15: Di Lokasi dengan Manajer Produk Zoho Tejas Gadhia untuk mengetahui detail selengkapnya tentang bagaimana menggunakan konfigurasi titik & klik dapat membantu mengotomatiskan alur kerja Anda.

Untuk yang terbaru, ikuti kami di Google Berita.