Tejas Gadhia على استخدام تطبيقات منخفضة الكود أو بدون كود

في هذه الحلقة الخاصة من Small Biz في 15 ، سافر Shawn Hessinger ، المحرر التنفيذي لاتجاهات الأعمال الصغيرة إلى أوستن ، تكساس لحضور ZohoDay 2022 لمقابلة مدير منتج Zoho Tejas Gadhia الذي يناقش الحلول ذات التعليمات البرمجية المنخفضة وغير الشفرة وكيف ستقوم الشركات الصغيرة يمكن استخدامها لتحسين سير العمل.

متى تستخدم أتمتة لا أو منخفضة التعليمات البرمجية

شون: عندما نقول لا يوجد كود ورمز منخفض ، ماذا نقول حقًا؟ ماذا؟ ما هذا؟ ماذا نعني عندما نقول إنه ليس رمزًا أو تطبيقات ذات رمز منخفض؟

Tejas: أعتقد أن رمز Low أو no-code هو مصطلح موحل قليلاً لأن الجميع الآن يريد أن يكون بائعًا منخفض الكود. الطريقة التي أفصل بها هي أنه لا يوجد منتج رمز مدفوع تمامًا بتكوين النقطة والنقر.

لذلك يمكن أن يكون هذا أي شيء يشير فقط وينقر ، يسحب ويسقط ، ينشئ شيئًا ولديه بعض الحقول والتخصيصات. يجب أن تكون مهام سير العمل قابلة للتكوين بسهولة عن طريق كتابة بعض المعايير وإضافة الإجراءات.

يأخذ الكود المنخفض لسير العمل ذلك ويزيد من الرهان قليلاً حيث لا يزال الأساس لا يحتوي على إمكانات سحب وإسقاط رمز ، ولكن الميزة الإضافية أو الجزء ذي الكود المنخفض منه يكون عمومًا من خلال بعض لغات البرمجة النصية المستخرجة.

هناك طريقة أخرى يمكنني من خلالها التمييز بين لغة البرمجة النصية ولغة البرمجة وهي: إذا كنت معتادًا على استخدام Excel وصيغه ، وربما حتى في مساحة الماكرو ، فهذا يشبه مساحة التعليمات البرمجية المنخفضة بالنسبة لك. أعتقد أن معظم الناس بارعون جدًا في Excel ويخافون نوعًا ما من كلمة الشفرة الخاصة بالشفرة المنخفضة ، ولكن المنتج الجيد سيكون له لغة برمجة نصية جيدة تجعل من السهل جدًا على أي شخص التقاطه والاستفادة منه بسرعة كبيرة .

شون: ما مدى سهولة إنشاء تطبيق بحل منخفض الكود أو بدون رمز؟

تيجاس: إنه سهل للغاية ، لكن الأهم من ذلك ، أعتقد أنه كان هناك تحول كبير. نحن الآن في الواقع أصغر حجمًا للمؤسسة ، وأكثر ذكاءً ولديهم بالفعل إمكانية الوصول إلى برامج أفضل من المؤسسات الكبيرة التي تمنحهم خطوة كبيرة من أجل تحقيق نمو أسرع من منافسيهم ربما الأكبر.

وما أعنيه بذلك هو الأدوات المحلية ، تحديدًا بصفتك مالكًا للأعمال الصغيرة ، ربما ، لنقل أقل من 50 موظفًا وحتى أصغر ، كلما كانت أكثر ذكاءً. من ناحية أخرى ، كلما زاد حجمك ، زاد عدد الأشياء الإدارية التي يتعين عليك الدخول فيها. لكن كلما كنت أصغر ، زادت السيطرة والمعرفة لديك بأي عملية تحاول حلها. ويتيح الرمز المنخفض لمالك العملية الذي هو صاحب المصلحة الرئيسي تحديد العملية التي تم إنشاؤها ، والأهم من ذلك ، إجراء تغييرات عليها بسرعة.

شون: هل يمكنك فقط إعطاء بعض الأمثلة ، ربما من تجربتك الخاصة للأشياء التي رأيت العملاء يفعلونها باستخدام حل منخفض الكود أو بدون رمز؟

تيجاس: لقد رأيت أبسط الأشياء أو الأشياء الأكثر تعقيدًا. لقد رأيت نموذج تسجيل بسيطًا ورأيت أنظمة تخطيط موارد المؤسسات وكل شيء بينهما.

في أي وقت يبدأ فيه شخص ما ، أخبره دائمًا أن يبدأ باستمارة التسجيل. ابدأ بشيء بسيط قدر الإمكان ، وأحيانًا حتى بأشياء شخصية مثل تجربتها.

مثلما تزوجت أختي قبل خمس أو ست سنوات ، أعطت أو خذ ، وأرادت نظام RTP لحفل زفافها. قلت ، "حسنًا ، حسنًا ، لقد بحثنا في السوق. حفلات الزفاف الهندية معقدة بعض الشيء. لديهم مثل كل هذه الأحداث ويتم دعوة أشخاص مختلفين إلى حدث مختلف ، أيا كان. "

وهكذا ، كان من الصعب العثور على حل جيد في السوق. وكنت مثل ، أتعلم ماذا؟ أنا أعرف نوعًا ما الأدوات ذات التعليمات البرمجية المنخفضة ، والتي لا تحتوي على تعليمات برمجية جيدًا. اسمحوا لي أن أبني لك شيئا بسرعة حقيقية. لذلك أنشأنا نظامًا منطقيًا حيث يمكن للأشخاص التسجيل ، وتكتب عنوان بريدك الإلكتروني وما إلى ذلك. لكن الأمر يشبه شيئًا غير متعلق بالعمل يتيح لي التفكير في ماهية سير العمل ، وكيف ستكون العملية.

وهذا يمنحني هذه الثقة عندما يتعلق الأمر بالعمل التجاري. ويمكنني ترجمة نفس الأسئلة التي يتم طرحها مثل ماذا سيحدث بعد ذلك؟ ماذا يجب ان يحدث من قبل؟ ما هي البيانات التي أحتاج للتأكد من وجودها حتى تعمل وما إلى ذلك.

شون: لنأخذ مثالًا ملموسًا على شركة قد لا تكون تقنية بشكل رهيب فيما يتعلق بما تفعله - لنقل ، شركة تقسيط. ما هو الحل بدون رمز أو حل منخفض الكود الذي يريدون وضعه في مكان لا يريدون فيه تعيين فريق تقني كامل فوق كل شيء آخر يجب أن يقلقوا بشأنه؟

تيجاس: الكثير من الأشخاص الذين ينظرون إلى التعليمات البرمجية المنخفضة ، ولا توجد حلول للتعليمات البرمجية ، فهم نوعًا ما يتعاملون مع هذه العقلية الأولى لأنهم يريدون حل المشكلات وإصلاح الأشياء الخاصة بهم ؛ بعبارة أخرى ، يبنونه بأنفسهم من الصفر. أعتقد أحيانًا أنه ليست هناك حاجة لإعادة اختراع العجلة.

لذلك في بعض الأحيان بالنسبة لشركة إدارة العملاء والتثبيت ، ربما يكون من الجيد أن يكون لديك CRM وأن تزيد أداة التعليمات البرمجية المنخفضة الخاصة بك أو تتوسع في وظيفة CRM الحالية. يمكنك إنشاء CRM بطريقة منخفضة التعليمات البرمجية. لديك بعض الجداول للاتصالات والعملاء المتوقعين والصفقات. أنت تعمل على التركيبات والمواعيد. هذه كلها ، كما تعلم ، أسس إدارة علاقات العملاء.

ولكن في بعض الأحيان يكون من الأفضل ترك هذا الجزء لـ CRM ثم التركيز على إنشاء تجربة عميل لـ ... ربما يكون المثبتون الذين يذهبون إلى هناك في الميدان ، ولديهم طريقة لتسجيل الوصول إلى الموقع وإضافة الصور وتدوين الملاحظات عن مهما كان ما يقومون بتثبيته ، اطلب من العميل التوقيع عليه على الفور. هذه جميع أنواع الطرق التي تقع خارج نطاق CRM ، ولكنها نوع من حيث يوجد نوع العامل X منخفض الرمز.

أريد أن أقول إن هناك مقاسًا واحدًا يناسب الجميع ، لكنني دائمًا ما أخبر الناس أن يتأكدوا من خروجهم من السوق ، ومعرفة ما إذا كان هناك شيء يفعل ما تحتاجه بالضبط قبل الدخول في عقلية البناء أولاً.

هل تحتاج إلى توظيف شخص ما لتطوير التعليمات البرمجية المنخفضة؟

شون: لقد تحدثت إلى أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يستخدمون حلولًا منخفضة الكود وبدون تعليمات برمجية وما زالوا ينتهي بهم الأمر بتوظيف شخص ما للمساعدة في هذه العملية. هل هناك فائدة من عدم وجود رمز منخفض في التعليمات البرمجية إذا كنت ستضطر إلى توظيف شخص آخر لمجرد ضيق الوقت بدلاً من الذهاب إلى مطور وتوظيفه؟

تيجاس: أعتقد أن العمل مع المطور أو الشريك ليس دائمًا أمرًا سيئًا. على الأقل هو شخص ما فقط يرتد الأفكار ويتأكد من أنك تفعل شيئًا بالطريقة الصحيحة. تكمن المشكلة في العثور على مطور أو شريك جيد حقًا يكون نوعًا ما على نفس الطول الموجي مثلك.

لكنك تريد التأكد من عدم قيام شخص ما ببيعك أو إخبارك بالشيء الخطأ ، كل هذا النوع من الأشياء. ولكن للعمل مع الشريك ، بشكل عام ، هناك أشياء يمكنك بناؤها والتي قد تستغرق وقتًا طويلاً في بنائها ، ولكنك تريد أيضًا أن يجلب هذا الشخص خبرة إضافية في حل مشكلة لن تفكر فيها بنفسك.

شون هيسينجر: لنفترض أنني أريد حلًا منخفض الشفرة أو بدون رمز ، كيف أعرف ما الذي أبحث عنه؟ كيف أعرف ما إذا كنت أتلقى شيئًا بسيطًا حقًا كما تقول إنني سأكون قادرًا على بناء نفسي أو إذا كانوا يستخدمون ذلك كمصطلح تسويقي ، وربما ليس كذلك حقًا؟

تيجاس: من الصعب دائمًا قطع التسويق. خاصة في الوقت الحاضر حيث أصبح التسويق كبيرًا جدًا. الأشياء الجيدة التي يجب طرحها هي ما إذا كان هذا هو الشيء الوحيد الذي يصنعونه أو أحد الأشياء العديدة التي يصنعونها.

شيء آخر يجب طرحه هو تاريخ التطور وما إذا كان يتحسن بمرور الوقت. على سبيل المثال ، هل تضيف بالفعل المزيد من الميزات التي يمكنك استخدامها والتي تبدو معقولة؟ وهل ميزاتها ما تراه تقدم قيمة في نوع عملك؟

وبهذا ، أعني أنه شيء يشبه ميزة جديدة مع بعض قدرات الذكاء الاصطناعي التي توفر بعض التحليل أو التنبؤات حول الاتجاه؟ أم أن هذه الوظيفة الجديدة هي أحد أسواق NFT التي يجب أن تساعد في معرفة الميزات التي تقدم قيمة لشركتي وتتوافق مع نوع الأشياء التي تبحث عنها على المدى الطويل؟

شيء آخر يجب مراعاته هو كيفية تفاعلك مع تلك الشركة وكيف تكون هذه العلاقة لأن هذه الأنظمة الأساسية منخفضة التعليمات البرمجية مملوكة للغاية ولا يمكنك حقًا الانتقال من واحدة إلى أخرى ، وثانيًا تقوم بالتسجيل في واحدة وتبدأ في البناء عليها وأنت مثل ، ربما هناك لمدة عام أو أيًا كان ، تعرف تلك الشركة نوعًا ما أنها قد استحوذت عليك. أي أنك قمت بالتسجيل في عقد مدته عام واحد ، وتحصل على تجديدات من 10٪ إلى 20٪ سنويًا لأنك لن تذهب إلى أي مكان لأنهم يعلمون أنهم يمتلكونك. يوضح ذلك الكثير عن روح شركتهم أكثر مما يمكن لأي مدون تسويق أو أي شخص آخر القيام به.

تأكد من إطلاعك على مقطع الفيديو Small Biz في 15: On Location with Zoho Product Manager Tejas Gadhia لمعرفة المزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام تكوين الإشارة والنقر الذي يمكن أن يساعد في أتمتة سير عملك.

للحصول على أحدث الأخبار ، تابعنا على أخبار Google.