10 простых советов, как улучшить присутствие вашего бизнеса в социальных сетях

Есть причина, по которой маркетологи потратят более 9 миллиардов долларов на маркетинг в социальных сетях в этом году. В наши дни это один из лучших способов развития вашего бизнеса, но это не означает, что вам не нужно работать над ним с терпением и самоотверженностью, потому что для того, чтобы увидеть результаты, требуется сильное присутствие и большое количество последователей.

Вот десять простых советов, которые помогут улучшить присутствие вашего бизнеса в социальных сетях, привлечь множество подписчиков и начать видеть конверсии.

1. Держите вещи реальными для реального взаимодействия в социальных сетях

Способ номер один повысить свое присутствие в социальных сетях — вести себя как реальный человек, а не как безликая компания. Регулярно общайтесь со своими подписчиками и не стесняйтесь добавлять забавные вещи в свои посты, ориентированные на бизнес. Чтобы очеловечить свой бренд, попробуйте публиковать забавные или вдохновляющие цитаты, «закулисные» снимки офиса или фотографии утреннего латте в понедельник из вашей любимой кофейни. Когда дело доходит до ответов на комментарии ваших подписчиков, старайтесь отвечать на все из них, особенно на вопросы или жалобы. Сохраняя реальность, ваши поклонники будут чувствовать себя более связанными с вашим бизнесом.

2. Используйте значки социальных сетей

Существуют всевозможные значки социальных сетей, которые вы можете разместить на своем веб-сайте, от кнопок, которые ссылаются на страницы вашего профиля, до значков, показывающих количество репостов. Воспользуйтесь преимуществами некоторых из этих инструментов, чтобы браузерам было проще находить вас и следить за вами на их любимых платформах. Кнопки, которые позволяют людям легко делиться вашим контентом в социальных сетях, особенно важны. Если пользователям нужно скопировать и вставить ссылку, а затем написать сообщение по этой ссылке, они с меньшей вероятностью поделятся вашим блогом, статьей или продуктом, чем если бы они могли просто нажать «Поделиться», «Закрепить» или « Кнопка «Твитнуть».

3. Расскажи о себе

Значки социальных сетей на вашем веб-сайте — не единственный способ заставить людей проверить ваши профили в социальных сетях. Вы также можете укрепить свое присутствие, рекламируя свои социальные сети в других рекламных материалах. Например, если вы размещаете рекламу на всю страницу в журнале или газете, обязательно добавьте строку вроде «Найдите нас на Facebook!» – и не забудьте указать свою ссылку! Это касается всех форм рекламы — не только газет и журналов, но и вывесок на витринах ваших магазинов, ваших визитных карточек, рекламных электронных писем, квитанций и многого другого.

4. Превратите жалобы в положительный опыт

Многие потребители любят высказывать свои жалобы в социальных сетях, потому что они чувствуют, что компания, которая их обидела, будет пристыжена и загладит свою вину. По большей части они правы!

Однако это не означает, что жалобы, размещенные на вашей странице в Facebook, должны быть болезненными или смущающими для вашей компании. Большинство людей понимают, что ошибки случаются, и когда они случаются, важна ваша реакция. Честно отвечайте на вопросы и отвечайте на жалобы своевременно и профессионально. Поклонники и подписчики увидят ваши комментарии и будут уверены в том, что если у них когда-нибудь возникнут проблемы с вашим продуктом или услугой, они получат такое же превосходное обслуживание клиентов.

5. Чем больше, тем веселее!

В наши дни вы не можете просто создать страницу в Facebook, а затем закрыть ее. Хотя 71 процент взрослых интернет-пользователей зарегистрированы на Facebook, это не означает, что вы должны игнорировать другие социальные сети. У каждого есть любимая социальная платформа, а это значит, что вам нужно создать присутствие как минимум на двух-трех разных платформах — а лучше больше, если сможете.

Поскольку ваше время ценно, не тратьте его впустую, создавая учетные записи на всех неправильных платформах. Найдите те социальные сети, которые наиболее точно соответствуют вашей целевой аудитории. LinkedIn, например, ориентирован на профессионалов с высшим образованием, а Pinterest — это платформа, которую можно использовать, если вы занимаетесь маркетингом для женщин в возрасте от 18 до 29 лет.

6. Проводите онлайн-игры и розыгрыши подарков

Если вы действительно хотите увеличить свое присутствие, попробуйте провести мероприятие в социальных сетях — и не только веселое, но и полезное для участников. Inc.com рассказывает историю Gaia Essentials, компании, которая добилась 400-процентного увеличения посещаемости своего веб-сайта, когда предложила подарочную карту на 25 долларов в качестве награды за победу в викторине.

Создавайте свои собственные мероприятия — викторины, онлайн-охоты за сокровищами, фотоконкурсы, назовите свой новый продукт или что-нибудь еще, подходящее вашему бренду, — и наблюдайте за расцветом присутствия вашего бизнеса в социальных сетях. Например, при проведении фотоконкурса, в котором побеждает фотография с наибольшим количеством «Нравится», укажите, что одним из правил участия является то, что все «Нравится» должно быть на фотографии, размещенной на вашей странице — эффективный метод привлечения трафика. на вашу страницу, где люди более склонны «лайкать» ваш профиль, а также пост.

7. Дайте потенциальным подписчикам повод подписаться на вас

Согласно исследованию ExactTarget, 58% пользователей Facebook ожидают получать предложения, распродажи или купоны, когда им нравится компания. Это означает, что если вы хотите сохранить своих нынешних подписчиков, продолжая привлекать новых поклонников, вы должны дать им то, что они хотят! Если вы продаете свои товары и услуги в Интернете, ежемесячно или еженедельно публикуйте информацию о скидках, эксклюзивный контент или события для поклонников Facebook или специальные коды купонов для новых поклонников (даже если вы даете им 10-процентную скидку, вы все равно совершаете новую продажу). , и тот, который, скорее всего, получит рекламу из уст в уста от очень счастливого клиента). Обычные магазины могут создать свою аудиторию, предлагая распечатываемые купоны или другие предложения «только для членов».

8. Постоянство — это все

Когда дело доходит до онлайн-маркетинга, ваши поклонники и подписчики ценят постоянство превыше всего. Если ваши аккаунты в Твиттере или Фейсбуке внезапно замолчат, подписчики постепенно уйдут. Точно так же ваша аудитория вряд ли оценит контент, который слишком сильно отличается от того, что вы обычно публикуете. Во всех вещах — времени, голосе, брендинге и сообщении — поддерживайте уровень согласованности, чтобы ваши поклонники знали, когда регистрироваться и чего ожидать.

9. Не зацикливайтесь на себе

Ключом к маркетингу в социальных сетях является создание уровня аутентичности, к которому могут относиться ваши поклонники. Если вы делитесь только своим собственным контентом, зрители могут подумать, что вы просто рекламируете их, а не пытаетесь взаимодействовать с ними.

Кроме того, если вы не делитесь интересным контентом со всего Интернета, вы упускаете одно из ключевых преимуществ социальных сетей: построение онлайн-отношений. Делитесь контентом от отраслевых экспертов, и вы не только повысите свое влияние и авторитет, но и наладите отношения с этими экспертами. Когда вы делитесь контентом, который публикуют ваши подписчики, они будут чувствовать себя ценными.

10. Включите визуальные эффекты

Графика привлекает внимание больше, чем написанное. Вместо того, чтобы публиковать ссылки или фрагменты текста, используйте привлекательные визуальные эффекты везде, где это возможно. Эти визуальные эффекты могут быть фотографиями, мультфильмами, видео или инфографикой. Насколько это повышает вовлеченность? По данным Social Media Examiner, посты в Facebook с изображениями имеют уровень взаимодействия 87%, а ссылки и обновления статуса — 4% или меньше.

Создание сильного присутствия в социальных сетях требует времени и усилий, но вознаграждение того стоит. Включите эти советы в свою маркетинговую стратегию и наблюдайте, как ваш бизнес взлетает к новым высотам!