10 نصائح بسيطة لتحسين وجود عملك على وسائل التواصل الاجتماعي

هناك سبب يجعل المسوقين ينفقون ما يزيد عن 9 مليارات دولار على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هذا العام. تعد هذه الأيام واحدة من أفضل الطرق لتنمية عملك ، لكن هذا لا يعني أنك لست مضطرًا للعمل فيه بصبر وتفاني لأنه يتطلب حضورًا قويًا وعددًا كبيرًا من المتابعين لرؤية النتائج.

فيما يلي عشر نصائح بسيطة لتحسين وجود نشاطك التجاري على وسائل التواصل الاجتماعي ، وجلب المتابعين بأعداد كبيرة ، والبدء في رؤية التحويلات.

1. حافظ على الأشياء حقيقية لمشاركة الوسائط الاجتماعية الحقيقية

الطريقة الأولى لتعزيز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي هي التصرف كشخص حقيقي وليس كشركة مجهولة الهوية. تفاعل مع متابعيك بانتظام ولا تتردد في مزج الأشياء الممتعة في منشوراتك الموجهة للأعمال. لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية ، حاول نشر اقتباسات مرحة أو ملهمة ، أو لقطات "من وراء الكواليس" للمكتب ، أو صور لاتيه صباح الاثنين من المقهى المفضل لديك. عندما يتعلق الأمر بالرد على تعليقات متابعيك ، حاول الرد عليها جميعًا ، خاصة الأسئلة أو الشكاوى. سيجعل الحفاظ على الأشياء واقعية معجبيك يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا بعملك.

2. استخدم أيقونات الوسائط الاجتماعية

هناك جميع أنواع أيقونات الوسائط الاجتماعية التي يمكنك وضعها على موقع الويب الخاص بك ، من الأزرار التي ترتبط بصفحات ملفك الشخصي إلى الرموز التي تعرض أعداد المشاركة. استفد من بعض هذه الأدوات لتسهل على المتصفحات العثور عليك ومتابعتك على الأنظمة الأساسية المفضلة لديهم. الأزرار التي تسمح للأشخاص بمشاركة المحتوى الخاص بك دون عناء على وسائل التواصل الاجتماعي مهمة بشكل خاص. إذا احتاج المستخدمون إلى نسخ رابط ولصقه ثم كتابة منشور لتتوافق مع هذا الرابط ، فمن غير المرجح أن يشاركوا مدونتك أو مقالتك أو منتجك مما لو كان بإمكانهم ببساطة النقر على "مشاركة" أو "تثبيت" أو " زر "تغريد".

3. الحصول على الكلمة

لا تعد أيقونات الوسائط الاجتماعية الموجودة على موقع الويب الخاص بك هي الطريقة الوحيدة لجعل الأشخاص يراجعون ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك. يمكنك أيضًا بناء وجودك عن طريق الإعلان عن شبكاتك الاجتماعية في مواد ترويجية أخرى. على سبيل المثال ، إذا كنت تعرض إعلانًا على صفحة كاملة في مجلة أو صحيفة ، فتأكد من إضافة سطر مثل "Find Us On Facebook!" - ولا تنس تضمين الرابط الخاص بك! ينطبق هذا على جميع أشكال الإعلانات - ليس فقط الصحف والمجلات ، ولكن أيضًا اللافتات الموجودة في نوافذ متجرك وبطاقات العمل ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية والإيصالات والمزيد.

4. تحويل الشكاوى إلى تجارب إيجابية

يحب العديد من المستهلكين نشر شكاواهم على منصات وسائل التواصل الاجتماعي لأنهم يشعرون أن الشركة التي أساءت إليهم ستخجل من تعديلها. بالنسبة للجزء الأكبر ، هم على حق!

ومع ذلك ، هذا لا يعني أن الشكاوى المنشورة على صفحتك على Facebook يجب أن تكون تجربة مؤلمة أو محرجة لشركتك. يفهم معظم الناس أن الأخطاء تحدث ، وعندما يحدث ذلك ، يكون ردك هو المهم. أجب عن الأسئلة بصدق والرد على الشكاوى في الوقت المناسب وبطريقة مهنية. سيرى المعجبون والمتابعون تعليقاتك ويشعرون بالأمان في حقيقة أنه في حالة تعرضهم لمشكلة مع منتجك أو خدمتك ، فسوف يتلقون نفس خدمة العملاء الممتازة.

5. الأكثر مرحاً!

في هذه الأيام ، لا يمكنك فقط إنشاء صفحة على Facebook ثم تسميتها بإنهاء. على الرغم من أن 71 بالمائة من مستخدمي الإنترنت البالغين يستخدمون Facebook ، فإن هذا لا يعني أنه يجب عليك تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. كل شخص لديه منصة اجتماعية مفضلة ، مما يعني أنك بحاجة إلى بناء تواجد على ما لا يقل عن اثنين أو ثلاثة منصات مختلفة - ويفضل أكثر من ذلك ، إذا استطعت.

نظرًا لأن وقتك ثمين ، فلا تضيعه من خلال إنشاء حسابات على جميع الأنظمة الأساسية الخاطئة. ابحث عن الشبكات الاجتماعية الأكثر ملاءمة لجمهورك المستهدف. LinkedIn ، على سبيل المثال ، موجه نحو المهنيين الحاصلين على تعليم جامعي ، بينما Pinterest هي المنصة التي يجب استخدامها إذا كنت تقوم بالتسويق تجاه النساء بين سن 18 و 29.

6. استضافة الألعاب والهدايا عبر الإنترنت

إذا كنت تريد حقًا تعزيز تواجدك ، فحاول استضافة حدث على وسائل التواصل الاجتماعي - وليس مجرد شيء ممتع ، ولكن حدثًا يقدم أيضًا شيئًا ذا قيمة للمشاركين. يروي موقع Inc.com قصة Gaia Essentials ، وهي شركة شهدت زيادة بنسبة 400 بالمائة في حركة المرور إلى موقعها على الويب عندما عرضت بطاقة هدايا بقيمة 25 دولارًا كمكافأة للفوز بمسابقة معلومات عامة.

قم بإنشاء الأحداث الخاصة بك - مسابقات التوافه ، والبحث عن الكنوز عبر الإنترنت ، ومسابقات الصور ، وتسمية منتجك الجديد أو أي شيء آخر يناسب علامتك التجارية - وشاهد حضور وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك يزدهر. على سبيل المثال ، عند استضافة مسابقة صور حيث تفوز الصورة التي حصلت على أكبر عدد من "الإعجابات" ، اذكر أن أحد قواعد المشاركة هو أن جميع "الإعجابات" يجب أن تكون على الصورة المنشورة على صفحتك - وهي طريقة فعالة لزيادة عدد الزيارات إلى صفحتك حيث يكون الأشخاص أكثر استعدادًا "لإبداء الإعجاب" بملفك الشخصي بالإضافة إلى المنشور.

7. امنح المتابعين المحتملين سببًا لاتباعك

وفقًا لدراسة أجرتها ExactTarget ، يتوقع 58 بالمائة من مستخدمي Facebook تلقي صفقات أو مبيعات أو قسائم عند "إعجابهم" بإحدى الشركات. هذا يعني أنه إذا كنت تريد الاحتفاظ بمتابعيك الحاليين مع الاستمرار في جذب معجبين جدد ، فيجب أن تمنحهم ما يريدون! إذا كنت تبيع منتجاتك وخدماتك عبر الإنترنت ، أو تنشر خصومات شهرية أو أسبوعية ، أو محتوى أو أحداث حصرية لمحبي Facebook ، أو أكواد قسيمة خاصة للمعجبين الجدد (حتى إذا كنت تمنحهم خصمًا بنسبة 10 بالمائة ، فأنت لا تزال تقوم ببيع جديد ، والتي من المحتمل أن تحصل على إعلانات شفهية من قبل عميل سعيد جدًا). يمكن للمتاجر التقليدية بناء أتباعها من خلال تقديم كوبونات قابلة للطباعة أو صفقات "للأعضاء فقط".

8. الاتساق هو كل شيء

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الإنترنت ، فإن المعجبين والمتابعين يقدرون الاتساق قبل كل شيء. إذا سكتت حساباتك على Twitter أو Facebook فجأة ، فسيبتعد المتابعون تدريجياً. من هذا المنطلق نفسه ، من غير المرجح أن يقدّر جمهورك المحتوى الذي ينحرف كثيرًا عن الأشياء التي تنشرها عادةً. في كل شيء - التوقيت والصوت والعلامة التجارية والرسالة - حافظ على مستوى من التناسق حتى يعرف المعجبون بك متى يسجلون الوصول وما يمكن توقعه.

9. لا تجعل كل شيء عنك

مفتاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو بناء مستوى من المصداقية يمكن أن يرتبط به معجبوك. إذا كنت تشارك المحتوى الخاص بك فقط ، فقد يشعر المشاهدون أنك ببساطة تعلن عنهم بدلاً من محاولة التفاعل معهم.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت لا تشارك محتوى مثيرًا للاهتمام من جميع أنحاء الويب ، فستفقد إحدى الامتيازات الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي: بناء علاقات عبر الإنترنت. شارك المحتوى من خبراء الصناعة ولن تعزز تأثيرك ومصداقيتك فحسب ، بل ستكوّن أيضًا علاقات مع هؤلاء الخبراء. عندما تشارك المحتوى الذي ينشره متابعيك ، سيشعرون بالتقدير.

10. تضمين المرئيات

الرسومات لافتة للنظر - أكثر من الكلمة المكتوبة. بدلاً من نشر روابط أو مقتطفات من النص ، قم بتضمين عناصر مرئية جذابة حيثما أمكنك ذلك. يمكن أن تكون هذه العناصر المرئية صورًا أو رسومًا متحركة أو مقاطع فيديو أو رسوم بيانية. ما مقدار تعزيز هذا الارتباط؟ وفقًا لـ Social Media Examiner ، فإن مشاركات Facebook التي تحتوي على صور لها معدل تفاعل بنسبة 87 بالمائة ، بينما تأتي جميع الروابط وتحديثات الحالة بنسبة 4 بالمائة أو أقل.

يستغرق بناء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا وجهدًا ، لكن المكافآت تستحق العناء. ادمج هذه النصائح في إستراتيجيتك التسويقية وشاهد عملك يرتقي إلى آفاق جديدة!