10 sfaturi simple pentru a îmbunătăți prezența companiei dvs. în rețelele sociale

Există un motiv pentru care specialiștii în marketing vor cheltui peste 9 miliarde de dolari pe marketing în rețelele sociale în acest an. În zilele noastre, este una dintre cele mai bune modalități de a-ți dezvolta afacerea, dar asta nu înseamnă că nu trebuie să lucrezi la asta cu răbdare și dăruire, deoarece este nevoie de o prezență puternică și de o mare urmărire pentru a vedea rezultate.

Iată zece sfaturi simple pentru a îmbunătăți prezența companiei dvs. pe rețelele sociale, pentru a atrage adepți în mulțime și pentru a începe să vedeți conversii.

1. Păstrați lucrurile reale pentru o implicare reală în rețelele sociale

Modul numărul unu de a-ți spori prezența pe rețelele sociale este să te comporți ca o persoană reală și nu ca o companie fără chip. Interacționează în mod regulat cu urmăritorii tăi și nu ezita să amesteci lucruri distractive în postările tale orientate spre afaceri. Pentru a vă umaniza marca, încercați să postați citate distractive sau inspiratoare, fotografii „din culise” ale biroului sau fotografii cu cafeaua dvs. preferată de luni dimineața. Când vine vorba de a răspunde la comentariile urmăritorilor tăi, încearcă să răspunzi la toate, în special la întrebări sau reclamații. Dacă păstrezi lucrurile reale, fanii tăi se vor simți mai conectați la afacerea ta.

2. Folosiți pictogramele Social Media

Există tot felul de pictograme de rețele sociale pe care le puteți pune pe site-ul dvs. web, de la butoane care leagă la paginile dvs. de profil până la pictograme care arată numărul de distribuiri. Profitați de unele dintre aceste instrumente pentru a facilita browserelor să vă găsească și să vă urmărească pe platformele lor preferate. Butoanele care permit oamenilor să partajeze fără efort conținutul dvs. pe rețelele sociale sunt deosebit de importante. Dacă utilizatorii trebuie să copieze și să lipească un link și apoi să scrie o postare pentru a merge cu acel link, este mai puțin probabil să vă distribuie blogul, articolul sau produsul decât dacă ar putea pur și simplu să facă clic pe „Distribuie”, „Fixează” sau „ butonul Tweet”.

3. Scoateți cuvântul

Pictogramele rețelelor sociale de pe site-ul dvs. web nu sunt singura modalitate de a determina oamenii să vă verifice profilurile sociale. De asemenea, vă puteți construi prezența prin promovarea rețelelor sociale în alte materiale promoționale. De exemplu, dacă difuzați un anunț pe o pagină completă într-o revistă sau într-o ziar, asigurați-vă că adăugați o linie precum „Găsește-ne pe Facebook!” – și nu uitați să includeți linkul dvs.! Acest lucru este valabil pentru toate formele de publicitate – nu doar ziare și reviste, ci și semnele din vitrinele magazinelor, cărțile de vizită, e-mailurile promoționale, chitanțele și multe altele.

4. Transformă plângerile în experiențe pozitive

Mulți consumatori adoră să-și transmită plângerile pe platformele de socializare, deoarece simt că compania care i-a greșit va fi rușinată să-și repare. În cea mai mare parte, au dreptate!

Cu toate acestea, asta nu înseamnă că plângerile postate pe pagina ta de Facebook trebuie să fie o experiență dureroasă sau jenantă pentru compania ta. Majoritatea oamenilor înțeleg că greșelile se întâmplă, iar atunci când o fac, răspunsul tău contează. Răspundeți la întrebări cu onestitate și răspundeți la reclamații în timp util și profesional. Fanii și adepții vă vor vedea comentariile și se vor simți în siguranță în faptul că, dacă vor avea vreo problemă cu produsul sau serviciul dvs., vor primi același serviciu excelent pentru clienți.

5. Cu cât mai mult, cu atât mai fericit!

În zilele noastre, nu poți să creezi o pagină de Facebook și apoi să o renunți. Deși 71% dintre utilizatorii adulți de internet sunt pe Facebook, asta nu înseamnă că ar trebui să ignorați alte rețele sociale. Toată lumea are o platformă socială preferată, ceea ce înseamnă că trebuie să-ți construiești o prezență pe cel puțin două sau trei platforme diferite – și, de preferință, mai multe, dacă poți.

Deoarece timpul tău este valoros, nu-l pierde făcând conturi pe toate platformele greșite. Găsiți acele rețele sociale care se potrivesc cel mai bine cu publicul țintă. LinkedIn, de exemplu, se adresează profesioniștilor cu studii universitare, în timp ce Pinterest este platforma pe care să o folosești dacă faci marketing către femei cu vârste cuprinse între 18 și 29 de ani.

6. Găzduiește jocuri online și cadouri

Dacă doriți cu adevărat să vă sporiți prezența, încercați să găzduiți un eveniment pe rețelele sociale – și nu doar ceva distractiv, ci un eveniment care oferă și ceva de valoare participanților. Inc.com relatează povestea Gaia Essentials, o companie care a înregistrat o creștere cu 400 la sută a traficului către site-ul lor web atunci când a oferit un card cadou de 25 USD ca recompensă pentru câștigarea unui concurs trivia.

Creează-ți propriile evenimente – concursuri de trivia, vânătoare de comori online, concursuri de fotografie, denumește-ți noul produs sau orice altceva care se potrivește mărcii tale – și urmărește înflorirea prezenței pe rețelele sociale a companiei tale. De exemplu, atunci când găzduiți un concurs foto în care fotografia cu cele mai multe „Like” câștigă, spuneți că una dintre regulile de participare este că toate „Like-urile” trebuie să fie pe fotografia postată pe pagina dvs. – o metodă eficientă de a genera trafic la pagina ta, unde oamenii sunt mai predispuși să „aprecieze” profilul tău, precum și postării.

7. Oferă potențialilor urmăritori un motiv să te urmărească

Potrivit unui studiu realizat de ExactTarget, 58% dintre utilizatorii Facebook se așteaptă să primească oferte, vânzări sau cupoane atunci când „apreciază” o companie. Aceasta înseamnă că, dacă vrei să-ți păstrezi adepții actuali în timp ce continui să atragi noi fani, trebuie să le oferi ceea ce își doresc! Dacă vindeți produsele și serviciile dvs. online, postați reduceri lunar sau săptămânal, conținut sau evenimente exclusive pentru fanii Facebook sau coduri speciale pentru fanii noi (chiar dacă le oferiți o reducere de 10%, tot faceți o nouă vânzare , și unul care probabil va primi publicitate din gură în gură de la un client foarte mulțumit). Magazinele fizice își pot construi următorii, oferind cupoane imprimabile sau alte oferte „numai pentru membri”.

8. Consecvența este totul

Când vine vorba de marketing online, fanii și adepții tăi prețuiesc consecvența mai presus de orice. Dacă conturile dvs. de Twitter sau Facebook se vor opri brusc, adepții se vor îndepărta treptat. Din același motiv, este puțin probabil ca publicul tău să aprecieze conținutul care se abate prea mult de lucrurile pe care le postezi în mod normal. În toate lucrurile – sincronizare, voce, branding și mesaj – menține un nivel de coerență, astfel încât fanii tăi să știe când să se înregistreze și la ce să se aștepte.

9. Nu face totul despre tine

Cheia pentru marketingul pe rețelele sociale este să construiți un nivel de autenticitate la care fanii dvs. se pot relaționa. Dacă distribuiți doar propriul conținut, spectatorii pot simți că pur și simplu le faceți publicitate, mai degrabă decât să încercați să interacționați cu ei.

În plus, dacă nu distribuiți conținut interesant de pe web, atunci pierdeți unul dintre avantajele cheie ale rețelelor sociale: construirea de relații online. Partajați conținut de la experții din industrie și nu numai că vă veți spori propria influență și credibilitate, dar veți forma și relații cu acești experți. Când distribuiți conținutul pe care adepții dvs. îl postează, aceștia se vor simți apreciați.

10. Includeți elemente vizuale

Grafica atrage ochiul - mai mult decât cuvântul scris. În loc să postezi linkuri sau un fragment de text, include imagini atractive oriunde poți. Aceste imagini vizuale pot fi fotografii, desene animate, videoclipuri sau infografice. Cât de mult stimulează acest angajament? Potrivit Social Media Examiner, postările de pe Facebook cu imagini au o rată de interacțiune de 87%, în timp ce linkurile și actualizările de stare vin toate la 4% sau mai puțin.

Este nevoie de timp și efort pentru a construi o prezență puternică în rețelele sociale, dar recompensele merită. Combinați aceste sfaturi în strategia dvs. de marketing și urmăriți-vă afacerea urcând la noi culmi!