10 semplici suggerimenti per migliorare la presenza sui social media della tua azienda

C'è un motivo per cui i marketer spenderanno fino a $ 9 miliardi per il marketing sui social media quest'anno. Al giorno d'oggi, è uno dei modi migliori per far crescere la tua attività, ma ciò non significa che non devi lavorarci con pazienza e dedizione perché ci vuole una forte presenza e un ampio seguito per vedere i risultati.

Ecco dieci semplici suggerimenti per migliorare la presenza sui social media della tua azienda, attirare follower a frotte e iniziare a vedere le conversioni.

1. Mantieni le cose reali per un reale coinvolgimento sui social media

Il modo numero uno per aumentare la tua presenza sui social media è comportarti come una persona reale e non come un'azienda senza volto. Interagisci regolarmente con i tuoi follower e non esitare a mescolare cose divertenti nei tuoi post orientati al business. Per umanizzare il tuo marchio, prova a pubblicare citazioni divertenti o stimolanti, scatti "dietro le quinte" dell'ufficio o foto del tuo latte macchiato del lunedì mattina dal tuo bar preferito. Quando si tratta di rispondere ai commenti dei tuoi follower, prova a rispondere a tutti, in particolare alle domande o ai reclami. Mantenere le cose reali farà sentire i tuoi fan più connessi alla tua attività.

2. Usa le icone dei social media

Ci sono tutti i tipi di icone dei social media che puoi inserire sul tuo sito web, dai pulsanti che collegano alle pagine del tuo profilo alle icone che mostrano i conteggi delle condivisioni. Sfrutta alcuni di questi strumenti per consentire ai browser di trovarti e seguirti più facilmente sulle loro piattaforme preferite. I pulsanti che consentono alle persone di condividere facilmente i tuoi contenuti sui social media sono particolarmente importanti. Se gli utenti hanno bisogno di copiare e incollare un collegamento e poi scrivere un post da inserire con quel collegamento, è meno probabile che condividano il tuo blog, articolo o prodotto rispetto a se possono semplicemente fare clic su "Condividi", "Appunta" o " Pulsante Tweet”.

3. Tira fuori la parola

Le icone dei social media sul tuo sito web non sono l'unico modo per convincere le persone a controllare i tuoi profili social. Puoi anche costruire la tua presenza pubblicizzando i tuoi social network in altri materiali promozionali. Ad esempio, se stai pubblicando un annuncio a tutta pagina su una rivista o un giornale, assicurati di aggiungere una riga come "Trovaci su Facebook!" – e non dimenticare di includere il tuo link! Questo vale per tutte le forme di pubblicità, non solo giornali e riviste, ma anche le insegne nelle vetrine dei negozi, i biglietti da visita, le e-mail promozionali, le ricevute e altro ancora.

4. Trasforma i reclami in esperienze positive

Molti consumatori amano presentare le loro lamentele sulle piattaforme dei social media perché ritengono che l'azienda che li ha offesi si vergognerà di fare ammenda. Per la maggior parte, hanno ragione!

Tuttavia, questo non significa che i reclami pubblicati sulla tua pagina Facebook debbano essere un'esperienza dolorosa o imbarazzante per la tua azienda. La maggior parte delle persone capisce che gli errori accadono e quando lo fanno, è la tua risposta che conta. Rispondi alle domande in modo onesto e rispondi ai reclami in modo tempestivo e professionale. I fan e i follower vedranno i tuoi commenti e si sentiranno sicuri del fatto che, in caso di problemi con il tuo prodotto o servizio, riceveranno lo stesso eccellente servizio clienti.

5. Più siamo, meglio è!

Al giorno d'oggi, non puoi semplicemente creare una pagina Facebook e poi chiuderla. Sebbene il 71% degli utenti Internet adulti sia su Facebook, ciò non significa che dovresti ignorare altri social media. Ognuno ha una piattaforma social preferita, il che significa che devi costruire una presenza su almeno due o tre piattaforme diverse – e preferibilmente di più, se puoi.

Dal momento che il tuo tempo è prezioso, non sprecarlo creando account su tutte le piattaforme sbagliate. Trova quei social network che si avvicinano di più al tuo pubblico di destinazione. LinkedIn, ad esempio, è rivolto ai professionisti con istruzione universitaria, mentre Pinterest è la piattaforma da utilizzare se stai facendo marketing verso donne di età compresa tra 18 e 29 anni.

6. Ospita giochi e omaggi online

Se vuoi davvero rafforzare la tua presenza, prova a ospitare un evento sui social media, e non solo qualcosa di divertente, ma un evento che offre anche qualcosa di valore ai partecipanti. Inc.com racconta la storia di Gaia Essentials, una società che ha visto un aumento del 400 percento del traffico verso il proprio sito Web quando ha offerto una carta regalo da $ 25 come ricompensa per aver vinto un concorso a quiz.

Crea i tuoi eventi - concorsi a quiz, cacce al tesoro online, concorsi fotografici, nomina il tuo nuovo prodotto o qualsiasi altra cosa adatta al tuo marchio - e guarda fiorire la presenza sui social media della tua attività. Ad esempio, quando organizzi un concorso fotografico in cui vince l'immagine con il maggior numero di "Mi piace", afferma che una delle regole di partecipazione è che tutti i "Mi piace" devono essere sulla foto pubblicata sulla tua pagina: un metodo efficace per indirizzare il traffico alla tua pagina in cui le persone sono più propense a mettere "Mi piace" al tuo profilo e al post.

7. Dai ai potenziali follower un motivo per seguirti

Secondo uno studio di ExactTarget, il 58% degli utenti di Facebook si aspetta di ricevere offerte, vendite o coupon quando mette "Mi piace" a un'azienda. Ciò significa che se vuoi mantenere i tuoi attuali follower pur continuando ad attirare nuovi fan, devi dare loro quello che vogliono! Se vendi i tuoi prodotti e servizi online, pubblichi sconti mensili o settimanali, contenuti o eventi esclusivi per i fan di Facebook o codici coupon speciali per i nuovi fan (anche se stai offrendo loro uno sconto del 10%, stai comunque effettuando una nuova vendita e uno che probabilmente riceverà pubblicità tramite passaparola da un cliente molto soddisfatto). I negozi fisici possono creare il loro seguito offrendo coupon stampabili o altre offerte "solo per membri".

8. La coerenza è tutto

Quando si tratta di marketing online, i tuoi fan e follower apprezzano la coerenza sopra ogni altra cosa. Se i tuoi account Twitter o Facebook diventano improvvisamente silenziosi, i follower si allontaneranno gradualmente. Allo stesso modo, è improbabile che il tuo pubblico apprezzi i contenuti che deviano troppo dalle cose che pubblichi normalmente. In tutte le cose - tempismo, voce, branding e messaggio - mantieni un livello di coerenza in modo che i tuoi fan sappiano quando effettuare il check-in e cosa aspettarsi.

9. Non fare tutto su di te

La chiave del social media marketing è costruire un livello di autenticità a cui i tuoi fan possano relazionarsi. Se condividi solo i tuoi contenuti, gli spettatori potrebbero sentirsi come se stessi semplicemente facendo pubblicità su di loro piuttosto che provare a interagire con loro.

Inoltre, se non condividi contenuti interessanti da tutto il Web, ti stai perdendo uno dei vantaggi chiave dei social media: costruire relazioni online. Condividi i contenuti di esperti del settore e non solo aumenterai la tua influenza e credibilità, ma formerai anche relazioni con quegli esperti. Quando condividi i contenuti che i tuoi follower pubblicano, si sentiranno apprezzati.

10. Includi elementi visivi

La grafica attira l'attenzione, più della parola scritta. Invece di pubblicare link o uno snippet di testo, includi elementi visivi accattivanti ovunque tu possa. Questi elementi visivi possono essere foto, cartoni animati, video o infografiche. Quanto aumenta il coinvolgimento? Secondo Social Media Examiner, i post di Facebook con immagini hanno un tasso di interazione dell'87%, mentre i collegamenti e gli aggiornamenti di stato arrivano tutti al 4% o meno.

Ci vuole tempo e fatica per costruire una forte presenza sui social media, ma ne vale la pena. Combina questi suggerimenti nella tua strategia di marketing e guarda la tua attività salire a nuove vette!