Как эффективно использовать воронки конверсии

Воронки конверсии — отличное место, чтобы определить, где процесс продаж ломается, но вам нужно использовать инструменты веб-аналитики, которые также имеют другие функции, чтобы понять, почему это происходит.

Чем больше у вас есть, тем большему вы можете научиться! Сочетание воронок конверсии с записями сеансов, пользовательским отслеживанием событий и тепловыми картами — хороший способ получить подробные сведения о поведении ваших посетителей.

Записи сеансов позволяют вам воспроизвести действия посетителей на вашем веб-сайте и понять, где и почему происходят отказы. Важно сочетать эту функцию с воронками конверсии, потому что вы можете наблюдать, где посетители останавливаются, выявлять ошибки или ошибки на веб-сайте и выяснять, почему посетители не конвертируются.

Как следует из названия, пользовательское отслеживание событий анализирует, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом, и запускает определенные события. Используя эту функцию, вы можете создавать собственные отслеживаемые теги воронки конверсии, добавлять их на свой веб-сайт и отслеживать эволюцию пути покупателя.

Наконец, что не менее важно, тепловые карты показывают части веб-сайта, где происходит активность пользователей (клики, касания, движения мыши, прокрутка и т. д.). Визуализация того, какой контент посетители нажимают, касаются и где они покидают вашу страницу, поможет вам улучшить воронки конверсии.

Вы не можете продать аудитории, если вы не знаете, кто они и чего они хотят. Образ покупателя — полувымышленное представление вашего идеального клиента, основанное на исследованиях, — лучший способ определить, на кого вы должны ориентироваться.

Персонажи покупателей предоставляют информацию о том, кто ваши покупатели, как они думают и что их мотивирует. Они могут помочь вам определить потенциальных клиентов в верхней части воронки, сократить количество отказов на этапе осведомленности и повысить коэффициент конверсии воронки продаж.

Чтобы максимально эффективно использовать воронку, вам нужно создать карту пути покупателя. Эти карты являются визуальным представлением того, как ваши потенциальные клиенты будут взаимодействовать с вашими продуктами и брендом. Вы лучше поймете отношение ваших целевых клиентов, если они будут более замысловато спланированы.

Воспользуйтесь преимуществами этих карт пути покупателя, чтобы:

• Поощряйте вашу компанию к культуре, ориентированной на клиента
• Увеличивайте продажи и конверсию
• Определите своего идеального покупателя
• Связь с требованиями клиентов
• Улучшить маркетинговые кампании
• Увеличить количество постоянных клиентов

Цели для каждого этапа воронки конверсии должны быть определены после составления плана пути покупателя.

Вы должны установить цели для верхнего, среднего и нижнего этапов. Давайте рассмотрим несколько примеров целей:

• Цели верхнего уровня — более высокий рейтинг кликов для PPC и рекламы, увеличение времени, проведенного на определенной странице, больше упоминаний или репостов в социальных сетях.
• Цели среднего уровня — увеличить скорость добавления в корзину, количество посещений страниц и время, проведенное на страницах.
• Низкоуровневые цели — более высокий коэффициент конверсии и более низкий уровень отказов от корзины покупок.

Постановка этих целей поможет вам установить конкретные показатели и позволит вам выполнять свою работу максимально эффективно.

Имея в виду эти цели и целевую аудиторию, вы можете начать создавать свежий качественный контент. Вы должны сосредоточиться на содержании, нацеленном на болевые точки потенциальных клиентов. Поскольку вы находитесь на этапе информирования, это ваш шанс помочь пользователям решить проблемы.

Доверие к вашему бренду повышается благодаря информативному контенту. По данным исследования Conductor, потребители на 131% чаще совершают покупку у компании после просмотра обучающих видеороликов на ранней стадии.

На этапе осведомленности сообщения в блогах — отличный способ улучшить вашу воронку продаж. Вы также можете подумать о дополнительных методах, таких как подкасты и сообщения в социальных сетях.

верхний

Что касается первого этапа, вам необходимо влиять на пользователей своим контентом, чтобы повысить узнаваемость бренда и продукта. Вы можете использовать целевые страницы для воронок конверсии, чтобы повысить осведомленность о своем бизнесе.

На этом этапе вам нужно сосредоточиться на том, чтобы помочь вашей аудитории узнать о вашем бизнесе, о том, как ваш продукт может изменить жизнь и почему он подходит им.

Этот этап — отличная возможность для рассказывания историй, видео, постов в блогах и контента в социальных сетях.

Середина

Теперь, когда ваша аудитория знает вас и понимает, что вы предлагаете, вам нужно показать им причину, по которой вы им нужны.

Не пытайтесь продавать больше и продвигать функции вашего продукта — постарайтесь взаимодействовать с аудиторией и показать им, как они выиграют от ваших услуг.

Это самая сложная часть для клиентов, потому что они должны принять решение, поэтому убедитесь, что вы предоставляете высококачественный контент, такой как видеоуроки, тематические исследования и загрузки.

Нижний

Если ваша аудитория подошла к финальной стадии, то это ваш момент, чтобы зажечь!

Вы должны дать людям повод купить у вас или подписаться на вашу рассылку, и независимо от вашей цели.

На этом этапе вы можете включить множество маркетинговых стратегий, таких как бесплатные пробные версии, скидки, закрытый контент и призывы к действию.

Ключом к возникновению интереса или поощрению желания является создание привлекательного контента.

Вы будете стимулировать интерес к своим продуктам и услугам, поскольку ваш бренд вызывает интерес и желание с помощью маркетинга влияния, маркетинга в социальных сетях, веб-маркетинга и других компонентов. Это также повысит интерес потребителей к этим товарам.

Крайне важно вызвать их любопытство и желание, сделав ваш веб-сайт или магазин эффективным и беспрепятственным для клиентов, упростив процесс добавления товаров в корзину и обеспечив эффективное обслуживание клиентов.

Отправляйте персонализированный контент по электронной почте потенциальным клиентам, если у вас есть их контактная информация, например подборки ваших лучших сообщений в блогах, отзывы клиентов или полезные советы, подсказки и рекомендации.

Кроме того, возможно, что они купили у вас пакет, который не включает в себя все функции и услуги, которые вы предоставляете. Не забывайте время от времени напоминать им об удобстве использования этих элементов и о том, как они могут улучшить свои потребности.

Сообщайте своим клиентам об обновлениях продуктов — обновлении, предложенном ими, — чтобы показать им, что вам небезразлично их мнение. Клиент - король!

Часто задаваемые вопросы

Что такое воронки конверсии?

Воронки конверсии описывают шаги, которые посетители предпринимают, чтобы превратиться в клиентов. Они позволяют вам видеть, как люди используют ваш продукт, выявлять и решать проблемы, а также повышать общую эффективность веб-сайта — и все это при одновременном увеличении рентабельности инвестиций.

Когда использовать воронки конверсии?

Лучшее время для использования воронок конверсии — после того, как вы создадите свой веб-сайт. Это хороший способ начать с правильной ноги и инвестировать в опыт своей аудитории. Даже если у вас уже давно есть сайт, вы можете воспользоваться воронками конверсии. Нет ограничения по времени, в течение которого вы можете использовать воронки конверсии, но чем быстрее, тем лучше!

Как измерить эффективность цифрового маркетинга с помощью воронок конверсии?

Чтобы измерить эффективность цифрового маркетинга с помощью воронок конверсии, вам нужны как количественные, так и качественные данные. Чтобы получить максимальную отдачу от вашего цифрового маркетинга, вы должны измерять коэффициенты конверсии, цену за приобретение (CPA) и пожизненную ценность клиента (CLV).

Что можно анализировать с помощью воронок конверсии?

С помощью воронок конверсии вы можете анализировать путешествие пользователя по вашему веб-сайту, оптимизировать его, чтобы помочь вашей аудитории достичь финального этапа, и определить, сколько посетителей прибывает на каждый этап воронки.

Как отслеживать, измерять и оптимизировать воронки конверсии?

Вы можете отслеживать, измерять и оптимизировать воронки конверсии с помощью инструмента веб-аналитики. Вы можете попробовать аналитику посетителей! Это простое в использовании решение, которое поможет вам отслеживать, как посетители взаимодействуют с вашим веб-сайтом, когда они покидают ваш веб-сайт и что заставляет их прекратить покупать у вашего бизнеса — с целью оптимизации этих последовательностей.

Эффективно используйте воронку конверсии

Единственный реальный способ убедиться в эффективности воронок конверсии — опробовать их на своем бизнесе. Каждая компания имеет разные потребности и стратегии для реализации — что сработает для одних, может не сработать для других.

Ваши воронки конверсии уникальны для вас. И, чтобы добиться от них наибольшей выгоды, вы должны тестировать, оптимизировать и перетестировать их на себе.

Считаете ли вы, что эта статья была полезной? Тогда будьте добры и поделитесь им с друзьями и коллегами.