Cómo usar los embudos de conversión de manera efectiva

Los embudos de conversión son un excelente lugar para identificar dónde se está desmoronando el proceso de ventas, pero debe usar herramientas de análisis de sitios web que también tienen otras funciones para averiguar exactamente por qué sucede esto.

¡Cuanto más tengas, más podrás aprender! Mezclar embudos de conversión con grabaciones de sesiones, seguimiento de eventos personalizados y mapas de calor es una buena manera de obtener información detallada sobre el comportamiento de sus visitantes.

Las grabaciones de sesiones le permiten reproducir las acciones de los visitantes en su sitio web y comprender dónde y por qué ocurren las devoluciones. Es importante combinar esta función con los embudos de conversión porque puede observar dónde los visitantes detienen el viaje, identificar errores o fallas en el sitio web y descubrir por qué los visitantes no se están convirtiendo.

Como sugiere el nombre, el seguimiento de eventos personalizado analiza cómo los visitantes interactúan con su sitio web y desencadenan ciertos eventos. Con esta función, puede crear sus propias etiquetas de embudo de conversión rastreables, agregarlas a su sitio web y seguir la evolución del viaje del comprador.

Finalmente, pero igualmente importante, los mapas de calor muestran las partes de un sitio web donde hay actividad del usuario (clics, toques, movimiento del mouse, desplazamiento, etc.). Visualizar en qué contenido los visitantes hacen clic, tocan y dónde abandonan su página lo ayudará a mejorar sus embudos para convertir.

No puedes venderle a una audiencia a menos que sepas quiénes son y qué quieren. Una persona compradora, una representación semificticia basada en la investigación de su cliente ideal, es la mejor manera de determinar a quién debe dirigirse.

Las personas compradoras brindan información sobre quiénes son sus compradores, cómo piensan y qué los motiva. Pueden ayudarlo a identificar prospectos en la parte superior del embudo, reducir las deserciones en la etapa de conocimiento y aumentar la tasa de conversión de su embudo de ventas.

Para aprovechar al máximo su embudo, deberá crear un mapa de viaje del comprador. Estos mapas son una representación visual de cómo sus prospectos se relacionarán con sus productos y marca. Comprenderá mejor la actitud de sus clientes objetivo si están trazados de manera más compleja.

Aproveche estos mapas de viaje del comprador para:

• Anima a tu empresa a tener una cultura centrada en el cliente
• Aumenta tus ventas y tasas de conversión
• Determina tu comprador ideal
• Conectar con los requisitos del cliente
• Mejorar las campañas de marketing.
• Aumentar el número de clientes repetidos

Los objetivos para cada etapa de su embudo de conversión deben determinarse después de trazar el viaje del comprador.

Debe establecer objetivos para las etapas superior, media e inferior. Veamos algunos ejemplos de objetivos:

• Objetivos de nivel superior: una tasa de clics más alta para PPC y anuncios, un aumento en el tiempo dedicado a una página determinada, más menciones o acciones en las redes sociales
• Objetivos de nivel medio : aumentar la tasa de agregar al carrito, las visitas a la página y el tiempo dedicado a las páginas
• Objetivos de bajo nivel : tasas de conversión más altas y una tasa más baja de abandono del carrito de compras

Tener estos objetivos establecidos lo ayudará a establecer métricas específicas y le permitirá hacer su trabajo de la manera más efectiva posible.

Con estos objetivos en mente y un público objetivo, puede comenzar a crear contenido nuevo y de calidad. Debe centrarse en el contenido que se dirige a los puntos débiles de los clientes potenciales. Dado que se encuentra en la etapa de conocimiento, es su oportunidad de ayudar a los usuarios a resolver problemas.

La confiabilidad de su marca aumenta con el contenido informativo. Los consumidores tienen un 131 % más de probabilidades de realizar una compra en una empresa después de ver videos educativos en etapa inicial, según una investigación realizada por Conductor.

En la etapa de conocimiento, las publicaciones de blog son un excelente enfoque para mejorar su embudo de ventas. También puede pensar en métodos adicionales, como podcasts y publicaciones en redes sociales.

Parte superior

Teniendo en cuenta la primera etapa, debe influir en los usuarios con su contenido para crear conciencia de marca y producto. Puede usar páginas de destino para embudos de conversión para promover el conocimiento de su negocio.

Debe concentrarse en esta etapa en ayudar a su audiencia a conocer su negocio, cómo su producto puede cambiar la vida y por qué sería una buena opción para ellos.

Esta etapa es una gran oportunidad para contar historias, videos, publicaciones de blog y contenido de redes sociales.

Medio

Ahora que tu audiencia te conoce y comprende lo que ofreces, debes mostrarles la razón por la que te necesitan.

No intente vender en exceso ni promocionar las características de su producto: intente interactuar con la audiencia y muéstreles cómo se beneficiarán de sus servicios.

Esta es la parte más difícil para los clientes porque tienen que tomar una decisión, así que asegúrese de proporcionar contenido de alta calidad, como tutoriales en video, estudios de casos y descargas.

Abajo

Si tu audiencia llegó a la etapa final, ¡entonces este es tu momento para rockear!

Necesitas darle a la gente razones para comprarte, o suscribirse a tu newsletter, y cualquiera que sea tu objetivo.

Puede incluir muchas estrategias de marketing en esta etapa, como pruebas gratuitas, descuentos, contenido privado y CTA.

La clave para generar interés o fomentar el deseo es crear contenido convincente.

Estimulará el interés en sus productos y servicios a medida que su marca genere interés y deseo a través del marketing de influencers, marketing en redes sociales, marketing web y otros componentes. Esto también aumentará el interés del consumidor en esos bienes.

Es crucial ganar su curiosidad y deseo al hacer que la experiencia del cliente en su sitio web o tienda sea eficiente y fluida, facilitando el proceso de los compradores que agregan artículos a sus carritos y brindando un servicio al cliente eficaz.

Envíe contenido de correo electrónico personalizado a clientes potenciales si tiene su información de contacto, como compilaciones de sus mejores publicaciones de blog, testimonios de clientes o consejos, sugerencias y trucos útiles.

Además, es posible que te hayan comprado un paquete que no incluye todas las funciones y servicios que brindas; asegúrate de recordarles de vez en cuando la facilidad de uso de esos elementos y cómo pueden mejorar sus necesidades.

Informa a tus clientes sobre actualizaciones de productos, una actualización propuesta por ellos, para demostrarles que te importan sus opiniones. ¡El cliente es el rey!

Preguntas más frecuentes

¿Qué son los embudos de conversión?

Los embudos de conversión describen los pasos que siguen los visitantes para convertirse en clientes. Le permiten ver cómo las personas usan su producto, identificar y resolver problemas, así como mejorar la eficiencia general del sitio web, todo mientras aumenta el ROI.

¿Cuándo usar embudos de conversión?

El mejor momento para utilizar los embudos de conversión es después de crear su sitio web. Es una buena manera de comenzar con el pie derecho e invertir en la experiencia de su audiencia. Incluso si ha tenido un sitio web durante mucho tiempo, puede aprovechar los embudos de conversión. No hay límite de tiempo en el que puede utilizar embudos de conversión, ¡pero cuanto más rápido, mejor!

¿Cómo medir el rendimiento del marketing digital con embudos de conversión?

Para medir el rendimiento del marketing digital con embudos de conversión, necesita datos tanto cuantitativos como cualitativos. Para aprovechar al máximo su rendimiento de marketing digital, debe medir las tasas de conversión, el costo por adquisición (CPA) y el valor de vida del cliente (CLV).

¿Qué se puede analizar con los embudos de conversión?

Con los embudos de conversión, puede analizar el viaje del usuario a través de su sitio web, optimizarlo para ayudar a su audiencia a alcanzar la etapa final y determinar cuántos visitantes llegan a cada etapa del embudo.

¿Cómo rastrear, medir y optimizar los embudos de conversión?

Puede realizar un seguimiento, medir y optimizar los embudos de conversión con la ayuda de una herramienta de análisis de sitios web. ¡Puede darle una oportunidad a Visitor Analytics! Es una solución fácil de usar que lo ayuda a rastrear cómo los visitantes interactúan con su sitio web, cuándo abandonan su sitio web y qué hace que dejen de comprar en su negocio, con el objetivo de optimizar esos embudos.

Use el embudo de conversión de manera efectiva

La única forma real de ver la efectividad de los embudos de conversión es probarlos en su negocio. Cada empresa tiene diferentes necesidades y estrategias para implementar: lo que funcionará para algunos, podría no funcionar para otros.

Tus embudos de conversión son únicos para ti. Y, para lograr los mayores beneficios de ellos, debe probarlos, optimizarlos y volver a probarlos usted mismo.

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