Jak skutecznie korzystać z lejków konwersji

Lejki konwersji to świetne miejsce do określenia, gdzie proces sprzedaży się załamuje, ale musisz użyć narzędzi do analizy witryny, które mają również inne funkcje, aby dokładnie ustalić, dlaczego tak się dzieje.

Im więcej masz, tym więcej możesz się nauczyć! Mieszanie ścieżek konwersji z nagraniami sesji, niestandardowym śledzeniem zdarzeń i mapami popularności to dobry sposób na uzyskanie szczegółowych informacji na temat zachowania użytkowników.

Nagrania sesji pozwalają odtworzyć działania użytkowników w Twojej witrynie i zrozumieć, gdzie i dlaczego mają miejsce porzucenia. Ważne jest, aby połączyć tę funkcję ze ścieżkami konwersji, ponieważ możesz obserwować, gdzie odwiedzający kończą podróż, identyfikować błędy lub błędy w witrynie oraz dowiedzieć się, dlaczego użytkownicy nie dokonują konwersji.

Jak sama nazwa wskazuje, niestandardowe śledzenie zdarzeń analizuje, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcje z Twoją witryną i wyzwalają określone zdarzenia. Korzystając z tej funkcji, możesz tworzyć własne, możliwe do śledzenia tagi ścieżki konwersji, dodawać je do swojej witryny i śledzić ewolucję podróży kupującego.

Wreszcie, co równie ważne, mapy cieplne pokazują części witryny, w których występuje aktywność użytkownika (kliknięcia, stuknięcia, ruchy myszy, przewijanie itp.). Wizualizacja tego, jakie treści odwiedzający klikają, dotykają i gdzie porzucają Twoją stronę, pomoże Ci ulepszyć ścieżki konwersji.

Nie możesz sprzedawać publiczności, jeśli nie wiesz, kim są i czego chcą. Persona kupującego — półfikcyjna reprezentacja idealnego klienta oparta na badaniach — to najlepszy sposób na określenie, do kogo należy kierować reklamy.

Persony kupujących dostarczają informacji o tym, kim są Twoi kupujący, jak myślą i co ich motywuje. Mogą pomóc Ci w identyfikacji potencjalnych klientów na szczycie lejka, ograniczeniu rezygnacji na etapie świadomości i zwiększeniu współczynnika konwersji lejka sprzedaży.

Aby w pełni wykorzystać lejek, musisz utworzyć mapę podróży kupującego. Te mapy są wizualną reprezentacją tego, w jaki sposób Twoi potencjalni klienci będą angażować się w Twoje produkty i markę. Lepiej zrozumiesz nastawienie swoich docelowych klientów, jeśli zostaną one bardziej szczegółowo wykreślone.

Skorzystaj z tych map podróży kupującego, aby:

• Zachęcaj swoją firmę do posiadania kultury zorientowanej na klienta
• Zwiększ sprzedaż i współczynniki konwersji
• Określ swojego idealnego nabywcę
• Połącz się z wymaganiami klientów
• Ulepsz kampanie marketingowe
• Zwiększ liczbę stałych klientów

Cele dla każdego etapu ścieżki konwersji powinny zostać określone po zaplanowaniu podróży kupującego.

Powinieneś ustalić cele dla górnego, środkowego i dolnego etapu. Zobaczmy kilka przykładów celów:

• Cele nadrzędne - wyższy współczynnik klikalności dla PPC i reklam, wzrost czasu spędzonego na określonej stronie, więcej wzmianek lub udostępnień w mediach społecznościowych
• Cele średniego poziomu - zwiększenie współczynnika dodania do koszyka, odwiedzin strony i czasu spędzonego na stronach
• Cele niskiego poziomu - wyższe współczynniki konwersji i niższy wskaźnik porzuceń koszyków

Ustalenie tych celów pomoże ci ustalić konkretne wskaźniki i pozwoli ci wykonywać swoją pracę w najbardziej efektywny sposób.

Mając na uwadze te cele i grupę docelową, możesz zacząć tworzyć świeże, wysokiej jakości treści. Powinieneś skupić się na treściach, które są ukierunkowane na problemy potencjalnych klientów. Ponieważ jesteś na etapie świadomości, masz szansę pomóc użytkownikom w rozwiązywaniu problemów.

Wiarygodność Twojej marki podnoszą treści informacyjne. Konsumenci są o 131% bardziej skłonni do zakupu od firmy po obejrzeniu filmów edukacyjnych na wczesnym etapie, wynika z badań przeprowadzonych przez Conductor.

Na etapie świadomości posty na blogu są świetnym sposobem na ulepszenie lejka sprzedażowego. Możesz także pomyśleć o dodatkowych metodach, takich jak podcasty i posty w mediach społecznościowych.

Top

Biorąc pod uwagę pierwszy etap, musisz wpłynąć na użytkowników swoimi treściami, aby zbudować świadomość marki i produktu. Możesz używać stron docelowych jako lejków konwersji, aby promować świadomość swojej firmy.

Na tym etapie musisz skupić się na tym, aby pomóc odbiorcom poznać Twoją firmę, dowiedzieć się, jak Twój produkt może zmienić ich życie i dlaczego byłby dla nich odpowiedni.

Ten etap to świetna okazja do opowiadania historii, filmów, postów na blogu i treści w mediach społecznościowych.

Środek

Teraz, gdy twoi odbiorcy cię znają i rozumieją, co oferujesz, musisz pokazać im powód, dla którego cię potrzebują.

Nie próbuj przecenić i przeforsować funkcji swojego produktu – spróbuj zaangażować odbiorców i pokazać im, jakie korzyści odniosą z twoich usług.

Jest to najtrudniejsza część dla klientów, ponieważ muszą podjąć decyzję, więc upewnij się, że udostępniasz treści wysokiej jakości, takie jak samouczki wideo, studia przypadków i pliki do pobrania.

Na dole

Jeśli twoi widzowie dotarli do ostatniego etapu, to jest twój moment, by dać z siebie wszystko!

Musisz dać ludziom powody, by kupili od ciebie lub zapisali się do newslettera i jakikolwiek jest twój cel.

Na tym etapie możesz uwzględnić wiele strategii marketingowych, takich jak bezpłatne wersje próbne, rabaty, treści bramkowane i wezwania do działania.

Kluczem do wzbudzenia zainteresowania lub podsycania pragnienia jest tworzenie atrakcyjnych treści.

Będziesz stymulować zainteresowanie swoimi produktami i usługami, ponieważ Twoja marka wzbudza zainteresowanie i pożądanie poprzez marketing wpływowy, marketing w mediach społecznościowych, marketing internetowy i inne komponenty. Zwiększy to również zainteresowanie konsumentów tymi towarami.

Kluczowe znaczenie ma wzbudzenie ich ciekawości i pragnień poprzez zapewnienie wydajnej i bezproblemowej obsługi klienta w witrynie lub sklepie, ułatwienie procesu dodawania produktów do koszyka przez kupujących oraz zapewnienie wydajnej obsługi klienta.

Wysyłaj dostosowane treści e-mail do potencjalnych klientów, jeśli masz ich dane kontaktowe, takie jak kompilacje najlepszych postów na blogu, opinie klientów lub pomocne porady, wskazówki i sztuczki.

Możliwe też, że kupili od Ciebie pakiet, który nie obejmuje wszystkich funkcji i usług, które zapewniasz - pamiętaj, aby od czasu do czasu przypomnieć im o użyteczności tych elementów i o tym, jak mogą poprawić swoje potrzeby.

Poinformuj swoich klientów o aktualizacjach produktów - aktualizacji proponowanej przez nich - aby pokazać im, że zależy Ci na ich opiniach. Klient jest królem!

Często zadawane pytania

Czym są lejki konwersji?

Lejki konwersji opisują kroki, które odwiedzający podejmują w celu przekształcenia się w klientów. Pozwalają zobaczyć, jak ludzie korzystają z Twojego produktu, identyfikować i rozwiązywać problemy, a także poprawiać ogólną wydajność witryny — a wszystko to przy jednoczesnym zwiększeniu zwrotu z inwestycji.

Kiedy stosować lejki konwersji?

Najlepszy czas na użycie lejków konwersji jest po zbudowaniu witryny. To dobry sposób, aby zacząć od właściwej stopy i zainwestować w wrażenia odbiorców. Nawet jeśli masz stronę internetową od dłuższego czasu, możesz skorzystać z lejków konwersji. Nie ma limitu czasu, w którym możesz korzystać z lejków konwersji, ale im szybciej, tym lepiej!

Jak mierzyć skuteczność marketingu cyfrowego za pomocą lejków konwersji?

Aby zmierzyć skuteczność marketingu cyfrowego za pomocą lejków konwersji, potrzebujesz zarówno danych ilościowych, jak i jakościowych. Aby maksymalnie wykorzystać skuteczność marketingu cyfrowego, należy mierzyć współczynniki konwersji, koszt pozyskania (CPA) i wartość klienta w czasie (CLV).

Co można analizować za pomocą lejków konwersji?

Dzięki lejkom konwersji możesz analizować drogę użytkownika przez Twoją witrynę, optymalizować ją, aby pomóc odbiorcom przejść do ostatniego etapu oraz określić, ilu odwiedzających trafia na każdy etap lejka.

Jak śledzić, mierzyć i optymalizować lejki konwersji?

Możesz śledzić, mierzyć i optymalizować ścieżki konwersji za pomocą narzędzia do analizy witryny. Możesz dać szansę Visitor Analytics! Jest to łatwe w użyciu rozwiązanie, które pomaga śledzić, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną, kiedy opuszczają Twoją witrynę i co sprawia, że ​​przestają kupować od Twojej firmy - w celu optymalizacji tych ścieżek.

Skutecznie używaj lejka konwersji

Jedynym realnym sposobem sprawdzenia skuteczności lejków konwersji jest wypróbowanie ich w swojej firmie. Każda firma ma inne potrzeby i strategie do wdrożenia – to, co będzie działać dla jednych, może nie działać dla innych.

Twoje lejki konwersji są unikalne dla Ciebie. A żeby osiągnąć z nich jak największe korzyści, musisz je sam testować, optymalizować i ponownie testować.

Czy uważasz, że ten artykuł był pomocny? Następnie bądź miły i podziel się nim ze swoimi przyjaciółmi i współpracownikami.