Como usar os funis de conversão de maneira eficaz

Publicados: 2022-11-29

Construir seu site é como construir seu mundo - você precisa prestar atenção à infraestrutura, às pessoas, como elas se comportam, onde chegam, o que precisam, qual conteúdo gostam e assim por diante.

Não é um trabalho fácil, mas altamente recompensador.

Você está em busca de novos clientes? Então você deve usar ferramentas de funil de conversão. Uma ferramenta que ajuda seu site a converter melhor?! Pegue meu dinheiro agora!

Claro, requer uma mentalidade preditiva e algumas configurações, mas você fará mais do que bem.

Este artigo ajudará você a aprender como usar as ferramentas de funil de conversão de maneira eficaz para aproveitá-las ao máximo.

Vamos ficar presos!

Combine funis de conversão com outras ferramentas

Os funis de conversão são um ótimo lugar para identificar onde o processo de vendas está falhando, mas você precisa usar ferramentas de análise de sites que também possuem outros recursos para descobrir exatamente por que isso está acontecendo.

Quanto mais você tem, mais você pode aprender! Misturar funis de conversão com gravações de sessões, rastreamento de eventos personalizados e mapas de calor é uma boa maneira de obter insights detalhados sobre o comportamento de seus visitantes.

As gravações das sessões permitem reproduzir as ações dos visitantes em seu site e entender onde e por que as desistências acontecem. É importante misturar esse recurso com funis de conversão, pois você pode observar onde os visitantes param a jornada, identificar erros ou bugs no site e descobrir por que os visitantes não estão convertendo.

Como o nome sugere, o rastreamento de eventos personalizados analisa como os visitantes interagem com seu site e acionam determinados eventos. Usando esse recurso, você pode criar suas próprias tags de funil de conversão rastreáveis, adicioná-las ao seu site e acompanhar a evolução da jornada do comprador.

Finalmente, mas igualmente importante, os mapas de calor mostram as partes de um site onde há atividade do usuário (cliques, toques, movimento do mouse, rolagem, etc.). Visualizar em qual conteúdo os visitantes clicam, tocam e onde eles abandonam sua página ajudará você a melhorar seus funis de conversão.

Molde sua jornada de comprador ideal como um funil

Você não pode vender para um público a menos que saiba quem eles são e o que querem. Uma persona do comprador – uma representação semi-fictícia baseada em pesquisa de seu cliente ideal – é a melhor maneira de determinar quem você deve segmentar.

As personas do comprador fornecem informações sobre quem são seus compradores, como eles pensam e o que os motiva. Eles podem ajudá-lo a identificar clientes em potencial no topo do funil, reduzindo as desistências no estágio de conscientização e aumentando a taxa de conversão do funil de vendas.

Para aproveitar ao máximo seu funil, você terá que criar um mapa da jornada do comprador. Esses mapas são uma representação visual de como seus clientes em potencial se envolverão com seus produtos e marca. Você compreenderá melhor a atitude de seus clientes-alvo se eles forem plotados de forma mais complexa.

Aproveite estes mapas de jornada do comprador para:

Incentive sua empresa a ter uma cultura focada no cliente
Aumente suas vendas e taxas de conversão
Determine seu comprador ideal
Conecte-se com os requisitos do cliente
Melhore as campanhas de marketing
Aumentar o número de clientes repetidos

Defina metas para cada estágio do funil

Outra maneira importante de usar os funis de conversão de forma eficaz é determinar as metas para cada etapa do funil.

Os objetivos para cada estágio do seu funil de conversão devem ser determinados após o mapeamento da jornada do comprador.

Você deve estabelecer objetivos para os estágios superior, intermediário e inferior. Vejamos alguns exemplos de metas:

Objetivos de nível superior - uma taxa de cliques mais alta para PPC e anúncios, um aumento no tempo gasto em uma determinada página, mais menções ou compartilhamentos nas mídias sociais
Metas de nível médio - aumentar a taxa de adição ao carrinho, visitas à página e tempo gasto nas páginas
Metas de baixo nível - taxas de conversão mais altas e uma taxa mais baixa de abandono do carrinho de compras

Ter esses objetivos estabelecidos ajudará você a definir métricas específicas e permitirá que você faça seu trabalho da maneira mais eficaz possível.

Gere conhecimento com conteúdo de qualidade

Com esses objetivos em mente e um público-alvo, você pode começar a criar conteúdo novo e de qualidade. Você deve se concentrar no conteúdo que visa os pontos problemáticos dos clientes em potencial. Como você está no estágio de conscientização, é sua chance de ajudar os usuários a resolver problemas.

A confiabilidade da sua marca é aumentada pelo conteúdo informativo. Os consumidores têm 131% mais chances de fazer uma compra de uma empresa depois de assistir a vídeos educacionais em estágio inicial, de acordo com pesquisa da Conductor.

No estágio de conscientização, as postagens do blog são uma ótima abordagem para melhorar seu funil de vendas. Você também pode pensar em métodos adicionais, como podcasts e postagens de mídia social.

Crie um plano de conteúdo para cada estágio

Em relação ao estágio em que seus clientes potenciais estão, você terá que fornecer conteúdos diferentes para criar uma jornada tranquila para seu público.

Topo

Considerando o primeiro estágio, você precisa influenciar os usuários com seu conteúdo para criar reconhecimento de marca e produto. Você pode usar páginas de destino para funis de conversão para promover o reconhecimento do seu negócio.

Você precisa se concentrar nesta etapa em ajudar seu público a conhecer sua empresa, como seu produto pode mudar a vida e por que seria uma boa opção para eles.

Esta etapa é uma ótima oportunidade para contar histórias, vídeos, postagens de blog e conteúdo de mídia social.

Meio

Agora que seu público conhece você e entende o que você está oferecendo, você precisa mostrar a eles o motivo pelo qual eles precisam de você.

Não tente vender demais e empurrar os recursos do seu produto - tente se envolver com o público e mostre a eles como eles se beneficiarão de seus serviços.

Essa é a parte mais difícil para os clientes porque eles precisam tomar uma decisão, portanto, forneça conteúdo de alta qualidade, como tutoriais em vídeo, estudos de caso e downloads.

Fundo

Se o seu público chegou ao estágio final, então este é o seu momento de arrasar!

Você precisa dar às pessoas motivos para comprar de você ou se inscrever em seu boletim informativo e qualquer que seja seu objetivo.

Você pode incluir muitas estratégias de marketing nesta fase, como testes gratuitos, descontos, conteúdo fechado e CTAs.

Desperte a curiosidade e o desejo

A chave para gerar interesse ou fomentar o desejo é criar um conteúdo atraente.

Você estimulará o interesse em seus produtos e serviços à medida que sua marca criar interesse e desejo por meio de marketing de influenciadores, marketing de mídia social, marketing na web e outros componentes. Isso também aumentará o interesse do consumidor por esses produtos.

É crucial conquistar a curiosidade e o desejo deles, tornando a experiência do cliente em seu site ou loja eficiente e contínua, facilitando o processo de adição de itens aos carrinhos de compras e fornecendo um atendimento ao cliente eficiente.

Envie conteúdo de e-mail personalizado para clientes em potencial se você tiver suas informações de contato, como compilações de suas melhores postagens de blog, depoimentos de clientes ou conselhos úteis, dicas e truques.

Como reter ou atrair clientes e construir fidelidade à marca

reter clientes

Você pode estar pensando “eles compraram de mim, o que mais posso fazer?” Sim, talvez as chances de comprar de você novamente sejam mínimas, mas eles têm amigos e colegas que podem precisar de uma solução como a sua. Se eles gostarem de você, eles vão te recomendar!

Além disso, é possível que eles tenham comprado um pacote seu que não inclui todos os recursos e serviços que você fornece - lembre-os de vez em quando sobre a usabilidade desses elementos e como eles podem melhorar suas necessidades.

Informe seus clientes sobre atualizações de produtos - uma atualização proposta por eles - para mostrar que você se importa com as opiniões deles. O cliente é rei!

Perguntas frequentes

O que são funis de conversão?

Os funis de conversão descrevem as etapas que os visitantes seguem para se converter em clientes. Eles permitem que você veja como as pessoas estão usando seu produto, identifique e resolva problemas, além de melhorar a eficiência geral do site - tudo isso enquanto aumenta o ROI.

Quando usar funis de conversão?

O melhor momento para usar funis de conversão é depois de criar seu site. É uma boa forma de começar com o pé direito e investir na experiência do seu público. Mesmo que você tenha um site há muito tempo, pode aproveitar os funis de conversão. Não há limite de tempo em que você pode utilizar os funis de conversão, mas quanto mais rápido melhor!

Como medir o desempenho do marketing digital com funis de conversão?

Para medir o desempenho do marketing digital com funis de conversão, você precisa de dados quantitativos e qualitativos. Para aproveitar ao máximo seu desempenho de marketing digital, você deve medir as taxas de conversão, o custo por aquisição (CPA) e o valor vitalício do cliente (CLV).

O que pode ser analisado com funis de conversão?

Com os funis de conversão, você pode analisar a jornada do usuário pelo seu site, otimizá-lo para ajudar seu público a chegar à etapa final e determinar quantos visitantes chegam em cada etapa do funil.

Como rastrear, medir e otimizar funis de conversão?

Você pode rastrear, medir e otimizar funis de conversão com a ajuda de uma ferramenta de análise de sites. Você pode dar uma chance ao Visitor Analytics! É uma solução fácil de usar que ajuda você a rastrear como os visitantes interagem com seu site, quando abandonam seu site e o que os faz parar de comprar de sua empresa - com o objetivo de otimizar esses funis.

Use o funil de conversão de forma eficaz

A única maneira real de ver a eficácia dos funis de conversão é experimentá-los em seus negócios. Cada empresa tem diferentes necessidades e estratégias a implementar - o que funciona para algumas, pode não funcionar para outras.

Seus funis de conversão são exclusivos para você. E, para obter os maiores benefícios deles, você deve testá-los, otimizá-los e testá-los novamente.

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